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思維槓桿 S4E31 「不懂得表達感受嗎？那你一定要聽這一集！｜《讓感受自由》(上)」詳細摘要

主要主題概覽

在本集《思維槓桿》中，米克與麥可深入探討情緒的認識、表達與科學化管理，並以書籍《讓感受自由》為切入點，分享如何讓情緒成為人生的助力而非障礙。他們聚焦於現代人常見的情緒壓抑與不善表達，並介紹情緒科學的五步驟 RULER 系統。本集主要聚焦在「辨識」與「理解」情緒的前兩步，提供大量方法、實例及問句，為聽眾打基礎，幫助大家更自如地與自身及他人的感受共處。

內容重點整理

1. 為什麼情緒管理是現代人必修課？（00:12-13:40）

情緒是每個人生活的核心。如果無法辨識、表達，易導致壓抑、突然爆發等不良影響。
不懂表達情緒，常常「腦袋跟情緒接不上」，不論是父母、主管、伴侶還是孩子，都迫切需要這項技能。
米克：「如果你沒有辦法正確表達情緒，你自己沒有辦法理解自己正在經歷什麼，也沒辦法讓身邊的人理解你。」(01:16)

書籍推薦緣由

《讓感受自由》源自上本推薦書單，強調情緒流動才擁有幸福和成功。
RULER五大步驟初步介紹（辨識、理解、標記、表達、調節）

2. 「感受」需要被允許嗎？（13:40-27:10）

觀念破題：感受存在本身就合理，不需經過他人批准。
社會、家庭經常壓抑情緒。例如：男兒有淚不輕彈、一家之主需隱忍挫折。
情緒壓抑久了，常藉爆食、酗酒、怒噴代償，結果傷及家人與自己。
分享家庭故事，說明無法「健康」抒發情緒的長遠傷害。

名言摘錄

麥可：「我們並不允許自己跟他人自由去感受…裝作若無其事，避開…難以啟齒的對話。」(16:32)

3. 負面與正面情緒都值得標記與表達（27:10-31:55）

壓抑情緒會導致對家人不耐煩、暴躁，釀成更大人際問題。
正面情緒如開心、喜悅也值得當下表達，讓家人、伴侶得以理解與珍惜。
米克：「你要說出來，沒有什麼是應該的！」(29:56)

4. 情緒問題的社會影響與嚴重性（31:55-37:30）

憂鬱症、心理疾病、巨大的社會經濟成本
- 2030年預估心理健康成本達16兆美金。
多數人投入處理情緒後果，卻未學習預防之道。
學會情緒管理非讓人無悲無喜，而是面對與處理。

精闢語錄

麥可：「學會處理情緒的人不會突然變超人…只是你更知道如何處置自己的情緒。」(36:10)

5. 情緒技能的世代遺傳與社會脈絡（37:30-48:00）

現代人對情緒敏銳度低，很多父母、長官也不會處理感受，造成代代相傳的不善表達。
表達感受是「技能」，大多數人未受家庭/學校教育而致。
作者親身經歷：被霸凌時，唯一真誠關心的人用開放式提問啟發他的情緒流動——
- 「馬克，你現在覺得怎麼樣？」（作者瞬間潰堤）

溫馨時刻

米克：「其實有時候一句真誠的關心就足以讓對方的情緒流動。」(45:10)

6. 如何讓情緒流動？YES/NO 問句與實用技巧（48:00-1:00:10）

面對難以言說情緒（如長輩），可用「你是不是感到委屈/挫折？」等直球式問法。
人和人的情緒會「流動」，只要被精準碰觸、標記，情緒便會釋放。
1980年代以前心理學多將情緒視為「外來噪音」或干擾，現今則強調其功能性與不可忽視。
情緒壓抑猶如債務會堆積甚至「爆炸」（1:02:30）

7. 情緒在工作、家庭與人際中的影響力（1:00:10-1:12:15）

工作與教育現場

教職員同樣需面對壓力、消耗及家長、學生的情緒
家長/老師常忽略孩子情緒不知何來，主因是自己沒有被教如何談論情緒
米克：「其實有時連孩子自己都不知道問題出在哪裡。因為表達的詞彙太貧乏。」

情緒詞彙的重要性

會形容的詞彙越多、越精準，越容易讓情緒流動
全球學校已紛紛引進情緒素養課程，建議台灣教育體系也應重視

8. 成為情緒科學家的五大技能（1:12:15-1:21:35）

由耶魯大學情緒素養中心提出：
1. 辨識自己與他人的情緒（語言、表情、肢體、語調等）
2. 理解感受及其根源
3. 精準標記情緒
4. 按照文化規範表達情緒並讓對方感受同理心
5. 調節情緒，不讓情緒宰制行為
強調這是「一輩子的修煉」需反覆練習。

重要提醒

學習情緒技能不代表永遠幸福快樂，而是情緒能「流動」並被正確處理。
米克：「流動－體驗、表達所有情緒，帶來幸福與明智的決定。」

9. 情緒、決策與人際關係（1:21:35-1:32:55）

強烈（多為負面）情緒會收窄思考範圍，影響判斷力（如老師改作業實驗）
87%的人自認判斷客觀，實則容易受情緒影響
情緒素養強可提升人際關係、決策品質及領導力
強調：能正確理解或標記自己和別人的情感，就有影響力、人脈與同理心

關鍵例句

「你的決定會和當下情緒息息相關，情緒會讓你看見不同的選擇甚至行動。」

10. 情緒儀表與實用情緒地圖（1:32:55-1:48:30）

情緒儀表（RULER的R步）- 建議存手機便利查閱

X軸（愉悅程度）、Y軸（活力高低）分為四色區塊
- 黃：高愉悅高活力（興奮、樂觀、振奮）
- 紅：低愉悅高活力（憤怒、焦躁、被激怒）
- 綠：高愉悅低活力（平靜、滿足、自在）
- 藍：低愉悅低活力（抑鬱、孤獨、無聊、疲憊）
擁有豐富情緒詞彙庫，越能精確標記與穿透情緒。

操練建議

出現情緒時，先判斷自己在哪個區域，再進一步細分、標記
建議將情緒地圖設定為手機常用頁面

11. 為什麼我們常判斷錯人、錯情緒？（1:48:30-2:09:00）

多數人判斷他人情緒常常出錯，也常被誤解
情商是可訓練、非天生，對社會新手、常用螢幕者尤其重要（因語言線索取代非語言溝通）
鼓勵多用開放式問題與實境人際互動，培養直觀感知

12. 「理解」：RULER五步驟的U步（2:09:00-2:30:00）

五個自我探索問句

剛剛發生了什麼事？在此事發生前我在做什麼？
什麼引發我的感覺/反應？（語言、表情、動作等）
今天早上或昨天晚上是否有其他影響背景？
跟這個人之間有無過往矛盾或舊情緒？
我對這個地點或情境有什麼特別的記憶或經驗？

建議：將上述問題筆記、隨時自我覺察

關懷他人問句

發生了什麼讓你有這個感覺？
在你感到這樣之前你在做什麼/與誰一起？
你需要什麼、我能做什麼？
適用於伴侶、孩子、朋友

孩子的情緒教育

利用讀故事、看卡通，問「你覺得這角色現在什麼心情？」「可能發生什麼導致這樣？」
多互動培養詞彙與同理心

13. 問題導向 vs. 評斷：避開「直接審判」的陷阱（2:30:00-2:42:30）

不要見孩子吵架就先貼標籤（例如：你欺負弟弟了！）
父母/權威角色要保留判斷，多問發生什麼事。

米克經典幽默

「我走過去，一腳把哥哥的樂高飛機踢壞了，我哥抓著我頭撞牆，每個人都需要被正確理解！」

14. 總結與下集預告（2:42:30-2:45:00）

本集集中拆解RULER的前兩步：辨識（Recognizing）、理解（Understanding）。
下集將深究：「如何標記情緒」與應用進階技巧。
建議反覆聆聽、搭配情緒儀表、筆記自我評量，踏出自我解鎖情感自由的第一步。

本集金句＆有趣片段

「學會表達情緒，不是要你沒情緒，而是能自在流動所有情緒。」（米克，16:02）
「我們常常判斷錯別人的情緒，也常被誤解，這很正常。」（麥可，1:51:10）
「情緒素養其實等於能準確感知、評價與表達情緒的能力。」（麥可，1:20:56）
「問對了題，情緒就會流動；問錯題，只會越壓越厚！」（米克，2:34:00）
「標記情緒，就像釋放壓力鍋的閥門，把情緒流動出來，才能真正處理。」（麥可，2:26:10）

精華重點檢索（附部份時間戳）

01:16 情緒表達不暢的重大後果
16:32 為何多數人壓抑感受
29:56 正面情緒也該大方表達
45:10 一句真誠關心的力量
1:02:30 情緒壓抑猶如堆積債務
1:20:56 情緒素養定義
1:32:55 情緒儀表概念、顏色四象限
2:09:35 五大自我檢視問句
2:34:00 父母不直接判決孩子爭端
2:42:30 節目總結與下集預告

實用資源與行動建議

行動一：手機情緒儀表隨手用－遇到情緒波動時，協助辨認區域與精細感受。
行動二：練習五大問句—自我或關心他人時作為開場引導。
行動三：真誠提問，少早判斷—尤其親職、伴侶或職場溝通時。
行動四：故事/卡通情景互動—與孩子養成情緒詞彙，提升同理與表達力。

本集成功深度討論了「讓情緒自由」的科學路徑，提供大量實用技巧與溝通建議，是自我成長與親子、伴侶、職場情緒管理必聽的一集。下集將更進一步拆解情緒標記、表達與調節方法，實現從情緒壓抑到自在流動的實際轉變。

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Transcript1 lines

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說情緒其實就是會拖累我們妨礙實現目標但是其實我們後來發現什麼正面或是負面的情緒這本來就是主觀的認定而且你只要能夠正確去理解情緒我認為這個都不會是一個累贅它都不會是一個不必要的存在所以如果我們忽視感覺或是壓抑它只會讓它變得更加強大就跟那個壓力球一樣沒錯打皮球你越壓它越彈你越壓它力道越大所以強而有力的情緒會在內肌裡面聚集就像一股黑暗的力量會奪害我們所做的一切一股黑暗的力量真的真的像一股黑暗的力量所以無論我們喜歡與否躲都躲不開因為受傷的感覺是不會自動消失的對吧你受傷了你不處理它有沒有放在那邊受傷的感覺會不會就消失你說時間會沖淡一切你不處理它它其實就是在它其實是在只是你沒有覺察到是這樣嗎我認為很多時候是這樣所以如果我們不表達情緒它就跟債務一樣它會不斷被堆疊起來所以我覺得讓情緒流動理解它辨識它表達它調節它這真的非常非常重要那如果跟債務一樣堆疊起來它會有利息嗎我不曉得但是我知道堆疊的越多你的那種壓力跟情緒一定會越容易失控而且失控這種失控也不一定是真正會紓壓因為你失控爆掉完之後難道大家就理解你了嗎沒有啊你就是爆掉而已啊大家只知道說我這個人神經跟吉娃娃一樣突然發脾氣一直在那邊叫這樣燒夠一隻這樣已經很委屈了還要被罵被罵吉娃娃這個心裡到底能有多難受所以這個還是要正確了解情緒真的非常重要所以我們現在也遇到一個問題是什麼你看老師是一個教育工作者從過去有一本書是李孝萊寫的他就講他認為教師是靈魂的工程師因為他就是幫助小孩就是教育小孩可是教育工作者是不是很多時候跟小孩會一樣沮喪跟不堪負荷還有壓力沉重你要面對家長對不對小孩子你不理解他的情緒你會覺得壓力很沉重甚至最嚴重的狀況是什麼他們會不會下班之後回家筋疲力盡然後自己也很害怕明天要回到教室有可能學生怕去上課老師也怕去上課理解情緒才是這麼重要因為他們在情緒上疲憊不堪他們有沒有可能無意識就對學生發表有所以為什麼這個書重要裡面的概念我們這麼想要傳達原因就是這樣因為你了解情緒你才可以善用它對於父母來說有一種狀況你可能很熟悉當然我們還沒有為人父母但是我們也看過別人在帶小朋友就是小朋友在受苦的時候但是你卻不明白為什麼小朋友在受苦的時候怎麼會不明白什麼意思沒有啊他在哭他在鬧他在你幹嘛哭就你到底怎麼了這樣對啊我們是不是很多時候就不明白為什麼所以答案幾乎不會永遠揭露出痛苦的根源因為其實有些時候是連小孩都自己不知道自己出了什麼問題這才是困難的這個小孩是幾歲到幾歲啊他沒有特別給出一個明確的範疇但是我認為在還沒有成年之前你都很容易你完全不知道你自己的情緒從哪裡來的因為也沒有人教過你其實作者有提到一個觀點為什麼我們很多時候尤其是小朋友他會更難知道自己哪裡情緒出問題因為他連表達情緒的詞彙量都很少對不知道怎麼去表達他只有說我不開心我好開心但是你要表達詞彙越多越精準你就越能夠讓你的情緒流動這個也是蠻關鍵好所以耶魯大學的情緒素養中心認為要成為情緒科學家要有五種技能我們一起來了解一下情緒科學家要拿五種技能第一個叫做分辨我們以及他人的情緒不僅出現在我們的所思所感所說當中更在面部表情肢體語言音調以及其他非口語的訊號當中非口語的訊號是什麼非口語的訊號就是不是用嘴巴講是你看到哇這個人的臉看起來好悲傷喔他的語調這個我覺得對不對他的肢體看起來很失落這樣對沒錯像我們之前在姿勢改變一個人裡面就有講過當我們覺得很自豪很驕傲的時候我們的肢體會擴張但是我們覺得很挫敗的時候我們會內縮全屈對不對你就可以從肢體這個就是非口語第二個叫做了解那些感受並且確定它的根源第三個叫做用細膩精準的詞彙來標記情緒第四個叫做按照文化規範跟社會脈絡來表達我們的感受然後力圖充分告知聽者就是告訴對方並隱藏對方的同理心第五個叫調節情緒而不是讓情緒凌駕我們其實你做到這五點你就已經成為一個情緒的科學家我認為並不容易喔是不容易相當不容易每個都不容易但是我們希望聽完這一集節目的聽眾都可以邁向成為情緒科學家這個道理我認為這是一輩子的修煉好所以情緒技能可以為我們做什麼呢學習情緒技能以及改善對情緒的反應方式並不意味著我們會永遠幸福快樂喔因為這本來就不是我們的目標只是說我覺察到了我可以去控制它嗎我可以讓它流動它不會一直停留在你身上你看喔如果你情緒進來你就一直卡著情緒進來一直卡著你沒有辦法流動他沒辦法離開你就會一直爆掉啊對不對所以你的目標不是永遠幸福快樂而是你可以去面對所有的情緒你知道如何處置它我們需要具備能力去體驗跟表達所有的情緒寫得多好啊流動我們需要具備能力去體驗跟表達所有的情緒去收斂或放鬆愉悅或是不愉悅的情緒從而獲得更大的幸福感你就可以做出更明智的決定建立跟維持有意義的關係這個情緒這種課應該是從小要上到大的現在已經有全世界有好幾千所學校都在上這個課真的嗎這很重要你要認識你自己對啊我們希望如果有台灣教育部的同仁聽到的話我們當然是力求推薦台灣如果有這樣的課綱多好啊對不對因為小時候老實說可能對我來講學物理是蠻有用的但是我覺得或許學情緒管理更有用我要怎麼去讓我的情緒流動我要怎麼去表達我的情緒去認識身邊朋友的目前的情緒是什麼沒錯這個多重要啊超級超級重要完全可以讓人際關係更上一個層次沒錯對吧喔我了解他為什麼這個時候是受委屈的對啊而且更有同理心沒錯更有同理心非常非常重要其實學會如何情緒表達的原因就是因為你可以激發他人的同理心我們來問一下大家被人理解是不是開心的我想一下蠻赤裸的但其實是開心的對啊因為有人懂你啊我們之前有跟別人探討過嘛你什麼時候會覺得孤單沒有人理解你的時候沒有人理解你的時候你說你又被別人理解這麼重要你去10跨年旁邊有80萬人10萬人很快樂這樣新年快樂結果沒有人理解你你真的快樂嗎這不一定對不對不快樂你有可能處在車水馬龍之中還是感覺到孤單到不行沒有人理解你車水馬如龍所以我們來看一下情緒素養情緒其實會賦予我們思考的目的性優先順序以及重點並且告訴我們如何處理感官所傳遞的知識激勵我們採取行動對不對你看喔情緒為什麼會賦予我們思考目的性跟優先順序為什麼因為如果你現在無論是你很憤怒或是你很振奮你的情緒都會告訴你下一步要怎麼做這個就是告訴你優先順序所以這個就是你越來越有情緒素養就會知道說情緒為什麼是一件重要的事情而且情緒怎麼樣強烈的負面情緒會限縮我們的思考範圍負面情緒會讓你的視線跟思維越來越狹隘因為你會直通某一種情緒那你想想看你在焦慮的時候是不是就在擔心未來那就代表你的眼界是會限縮在你焦慮的那個範疇裡面完全就是沒錯所以你強力跟負面情緒就是會限縮你的思考範圍這個非常特別而且你負面情緒的時候大腦的皮脂純分泌就會更旺盛我們之前就跟大家講過就是你皮脂純分泌越多你對大腦跟你的學習能力的傷害是很大的所以我們還是要好好來去面對我們的情緒而且情緒很大程度上會決定我們的行動如果我們感到正面積極自信樂觀知足對於怎麼做我們也會得出一個結論如果我們的感受是負面的焦慮憤怒悲傷我們處理就算是同一組事實決定也會不一樣你看我們今天待會10分鐘之後要討論我們出門去哪個地方玩請問你現在處於正面情緒跟負面情緒你的決定會一樣嗎完全不一樣所以情緒會左右你的決定所以還有一個實驗相當有趣就是你看人其實有些時候都會有這樣子的誤區他們在耶魯大學做實驗然後把老師把教授們分成兩組說一組被告知說你在回想的時候要寫下正面的課堂經驗對一組是怎麼樣你要回憶課堂上的負面經驗然後就開始要求這兩組老師去對學生的論文進行評分回想正面情緒的那個老師呢比起回想負面情緒的老師那個評分整整高了一個評分等級而且87%的人認為說沒有啊情緒完全不會影響我的判斷我的判斷是非常客觀的傲慢其實就是會情緒就是會影響你的決定之前有做過一個統計大家都不知道你在情緒好又精神好的時候你做出來的決策品質都會特別好通常來說都是這樣子所以情緒與關係是什麼其實孩子在表達負面情緒的時候學校不是把他視為求助的哭聲而且是常常訓斥他們其實不只是學校家長也是哭什麼哭不准哭對啊你為什麼要生氣這有什麼好生氣的對為什麼要生氣這個常常聽到所以這個樣很多時候我們不允許情感的流動真的是有脈絡可以去依循的所以很多時候不是我們自己想要自己的情緒卡住是我們的成長環境它本身就是這樣子的一個結構對所以這個其實相當重要有些時候尤其是如果你現在是一個家長我覺得你真的看到孩子有情緒的時候給予他一個真誠的關心真的我覺得這真的才是解決根本問題的一個方式怎麼樣真誠的關心孩子就是像我們剛用這樣的問句啊你現在的感受是怎麼樣呢因為我們待會給大家一個情緒地圖如果你有這個情緒地圖的話你就可以按照這個地圖去問因為常常是這個我去關心這個孩子例如說或是某個人他萬一不願意去表達不願意跟我說呢你說中了他不可能不願意表達哇我認為是啊這還有趣喔對啊就是因為你看比如說我說欸Michael你現在是感到挫折嗎如果你不是的話你當然就是那如果我說你是不是感到受委屈馬可會想說啊對啊他臉紅的啊對啊聽清楚有人發現啊哈哈哈真的如果你真的可以去正確了解別人的情緒他的反應會告訴你是他的反應會告訴你所以而且我們來跟大家分享喔根據一個研究如果你和你的另外一半爭吵了30分鐘可能會讓身體復原速度至少慢了一天如果你常常吵架的話延遲還會加倍延遲還會加倍意思是說什麼你今天跟你的伴侶吵架吵了30分鐘你的身體復原能力就會慢一天那如果你是常常吵那種三天一小吵五天一大吵哇那你身體復原能力會非常差那身體不就壞掉了嗎你覺得很累啊身體無法修復啊你覺得自己身體常常在發炎哇乾扣啦所以我越來越覺得情緒這部分科學相當重要好好認識啊而且情緒其實也可以促使有釋放有益的神經物質跟荷爾蒙其實哭泣是可以紓壓的所以為什麼有些時候眼淚流不出來你會覺得這個人他其實會處在一個比較壓抑的狀態因為哭的時候可以把壓力荷爾蒙排出體外那萬一真的哭不出來怎麼辦想哭但是哭不出來我們會從這兩集的節目來跟大家分享如何去標記情緒超級重要能夠正確的標記情緒我認為太關鍵了其實就是標記它之後它就容易釋放沒錯你只要正確標記它像我們之前在順著大腦來生活的時候就跟大家講過標記情緒太重要了我們直接用一整個章節來跟大家談怎麼樣標記情緒所以相當重要而且我們順便跟大家分享我覺得是一個超有趣的研究戀愛可以提升神經生長因子的水平真的假的神經生長因子是類似荷爾蒙的物質可以修復神經系統並增強記憶力不過這個作用大概是持續一年你會發現什麼你在熱戀期那一年你怎麼可能忘記紀念日這個應該是弊大於利吧你一年之後呢一年之後歡迎去聽負力效應跟讓關係更好的七個方法還有非暴力溝通二級反饋愛的語言愛的無雙語言那我們接下來跟大家分享情緒其實會促使我們做一些改善我們以及周遭人生活的事但是他們也會對我們的行為產生不利的影響而我們甚至沒有覺察實際上我們無法偵測情緒的時候就是我們最容易受情緒影響的時候無法偵測情緒的時候比如說你現在正在憤怒我問大家大家一定有這樣子的例子這個人覺得他不爽你跟他說你是不是在不開心沒有啊哪有我不希望他不開心你看他沒有辦法偵測情緒的時候就是他最容易被情緒影響的時候他不想承認沒有沒有我沒有不開心啊你看說中了他明明不開心然後我說你是不是不開心他說我哪有我哪有沒有流動啊因為你要用更精準你是不是覺得我對你不公平對你是不是剛的這個感受是感受到不被在乎你是不是剛那個會議那個某某主管跟你說了什麼話你覺得你不被尊重對他聽的是更細節的所以為什麼我們待會要給大家情緒地圖照著地圖找說不定就可以找得到讓大家都可以成為情緒科學家所以情緒素養是可以訓練的技能情緒素養怎麼定義我們一起來看你可以準確感知評價跟表達情緒的能力這個就是情緒素養所以我們來測一下大家的情緒技能從1分到5分第一個叫做你能不能正確辨識自己跟他人的情緒你覺得我非常熟練你可以給自己5分非常不熟練是1分好我給我自己5分好第二個是知道自己以及他人感受的前因後果也是一到五分這個就不一定三分擁有一套精準的情緒智慧庫這個應該也是三分第四個是善於表達各式各樣的情緒零分不行不行我這個太批判我自己了最低是一分都給我自己一分然後第五個善於管理自己的情緒以及幫助他人管理他們的情緒這我覺得要分開喔我可能會幫別人管理但我不會幫我自己管理但我給自己兩分然後我來跟大家分享在做這個測試的時候作者發現什麼80%的人相信他們的這個能力可以達到前50%所以我們大部分人都會高估自己的情緒技能是所以這個蠻重要的為什麼我們要跟大家講因為很多人會說情緒我每天都有啊我需要學這個情緒管理嗎我跟大家說高估自己的能力是人類大部分都會走入的誤區這很正常所以我剛這樣總結之後我算下來所以我會得到一個分數嗎對那這個分數結論是什麼沒有什麼結論啊比如說像你剛你認為擁有一套精準的持續智慧庫你這件事情的分數很低那待會我們在辨別情緒這一段你就可以聽得更認真我哪裡少我就哪裡等一下我晚一點把它補起來沒錯你覺得我表達各式各樣的情緒這個我做不太來那你在表達情緒這一塊你就認真多聽好好好相當重要啊階段性啊你管理自己的情緒跟幫助他人管理情緒如果你分數不高那你要在最後調節情緒那一段聽得更認真一點多好多好所以人格特質跟情緒這也是要跟大家聊聊因為情緒技能跟領導力是有關的領導力通常有些時候定義是怎麼樣叫做某人沒有擔任正式職務的情況下對同事發揮影響力的程度百花紋是什麼就算你不是總經理你也可以號召很多人意思就是什麼你沒有正式職務你也可以影響很多人所以這個叫做領導力那領導力又跟情緒技能有很大的關係對不對因為什麼別人會聽你的就是說你在號召別人的時候為什麼大家會聽你的你會一呼五百應呢是因為我覺得我被你理解對不對這不就是那個什麼人際存款對啊所以正確理解別人也可以增加別人人際存款對因為你懂我啊兄弟你懂我我收著這個多好啊所以理解別人的情緒理解自己的情緒有益無害我認為是所以讓你自己和周圍的人可以自由感受並不意味著你會變成一個爛好人喔或者是要改變立場同意每個人所說的一切都不是情緒素養高的人在受到打擊的時候一樣是有可能會退縮的只是他們在面對衝突的時候可以比較輕鬆的去處理情緒問題而且能夠比較有技巧的尋求和平的解決方案相對而言我認為很多時候都是用相對值來去探討我們會有更多的自我思考空間所以我們在章節裡面有附上情緒儀表如果你有新字圖的朋友的話你就可以看一下情緒儀表情緒儀表我簡單來跟大家分一下從X軸他有高度愉悅然後到低度愉悅Y軸有高度活力到低度活力所以我的活力又高我的愉悅值也高它是黃色區域比如說我很興奮我很樂觀我很驕傲我有動力然後我很振奮我很驚喜這些都算是黃色的我很幸福我覺得很好玩我覺得這件事情很令人愉快這些都叫做高度活力又高度愉悅那你說有沒有高度活力但是低度愉悅的呢有有憤怒對不對你活力很高你想罵人我怒怒症受到驚嚇也會受到驚嚇也會或是怎麼樣坐立難安坐立難安或是什麼被激怒的被激怒被激怒對不對比如按你喇叭一按按三秒鐘哇這個開什麼玩笑你老XXXXX對不對你就開始了火冒三丈的這些其實都是你的活力值很高但你的愉悅度很低壓力很大也是壓力很大也是所以我們之前這個又可以跟我們之前在講蜂巢行銷串起來只要是高度活力的都是可以激發他人轉發情緒的也是用情緒儀表去看這個情緒儀表很清楚欸情緒儀表非常非常清楚有這個心智圖看到這個就一目了然啊是不是可以說所有的情緒的詞彙都在上面絕大部分而且不同語言體系對於詞彙的了解也是不一樣的你知道嗎歐洲有一個國家的語言他們表達一個感受這個感受怎麼形容叫做一群人圍著火談論心事的感覺然後他們有一個詞彙去形容很妙就是代表什麼溫暖像家人一樣可以談論情緒他們用一個詞彙去定義或者是什麼他們有很多不同的國家不同的語言體系都有形容不同感受的字所以每個語言的詞彙對於形容一個情緒都有不一樣的感受可以這麼說所以其實我覺得無論你是說什麼樣的語言你能夠有形容情緒的詞彙越多越好像那你說有沒有低度活力高度愉悅的有比如說什麼平靜充满爱的充满感谢的感到安全的感到自在的感到放松的昏昏欲睡的昏昏欲睡好舒服可是我没什么活力那我喜欢低度活力高度愉悦吗对的这个状态冥想完的时候的感受柔和的感到安全的心满意足感到宁静的对不对这些都是充满爱也是充满爱也是多好你说低度愉悦又低度活力呢絕望接近死亡抑鬱的悲慘的孤單的難過的無聊的疲累的這些都是提不起勁失望的你看你失望的時候是不是很沒有活力疲勞厭惡這些都是所以你會發現這個區域是藍色的我們再複習一次高度活力高度愉悅是黃色的高度活力低度愉悅是紅色的低度活力高度愉悅是綠色的所以低度愉悅低度活力是藍色的你看這個人心情好不錄對不對沒什麼活力又沒什麼快樂對不對所以這個人好憤怒你就覺得這紅色那這個人好有禪意喔綠色的綠色的這個人很興奮黃色的沒錯所以我們現在大概就了解這個情緒儀表這個中間的細節大家也可以去Google情緒儀表我相信大家就可以更了解好所以情緒它其實是從外在各方面顯露出來的因為你看喔如果我今天禮拜六的早上我放假了我坐在我家庭院的花園裡面聽著鳥語花香心情好氣溫在舒適的23度你可以穿著短袖就算你不是一個情緒管理專家跟博士你也知道這個人是在綠色區域第一度愉悅的第一度活力好爽喔舒服心滿意足啊對沒錯但是我們會發現一件事情喔我們發現什麼事有一個有趣的現象是我們其實整天都在幫別人自動判斷別人的感覺是什麼這個人現在看起來好像心情很差但是我們從作者的角度我們大部分時間的判斷都是錯的真的嗎我們很常判斷錯我覺得這個看人因為有一些人我們之前在銷售就是要婉轉情商裡面就跟大家談過什麼叫做情商叫做能夠正確辨識別人的情緒以及情緒的來源對有些人情商低啊有點情商高啊好喔這個不是問題這一定可以訓練的對需要時間啊對吧就像是有人智商高有人智商低一樣都是相對的你的邏輯也可以被訓練所以你看喔我們其實很常判斷錯誤別人的感受是什麼所以想想看這意味著什麼意思你一定也常常被誤解因為別人不了解你現在的情緒啊對不對你說有嗎我們也很常判斷錯別人的情緒嘛你想想看別人判斷你情緒這麼正確你就知道大家容不容易判斷錯所以你會發現很多時候我們不一定能夠正確判斷別人的情緒你就可以理解到一件事情那我們是不是也常常誤解別人的情緒呢像我最喜歡在公園觀察每個人的情緒因為公園就是這個告白跟分手的好地方所以你就常常看到絕望的絕望的接近死亡還有比較有活力的熱烈的很興奮這樣他們都在那個左下跟右上最極端的那一種還有這種老夫老妻這些散步啊這種平靜啊對平靜感到幸福吵架的啊憤怒的啊真的欸上次我們跟Michael在台中酒吧的時候我們在外面聊天的時候哇屁配給我你說誰會到十一半是誰是誰超大聲對啊希望他可以好好感受跟表達情緒表達情緒是這樣我剛針對你這個詞我在說的時候我認為你並沒有坦白跟說出實話我感受到非常的憤怒你是可以用正確的方式表達憤怒練習要練習希望當天那個姐姐可以聽到我們這個節目而且人對情緒的看法很容易被其他人左右什麼意思我們來做舉例比如說今天你要去上課之前你說這個教授他非常的溫暖你在聽課的時候你就覺得說他應該是一個好人他情緒應該蠻穩定的但同一個教授你跟另外一個學生講說這個教授他很冷漠這一組學生就會覺得這個教授感覺比較易怒哇真的喔真的啊就人的想法是很容易被他人左右的可是如果那個教授出現之後是相反的狀態呢相對質喔相對質就是你這個就是什麼你今天還沒有介紹一個A朋友給我認識之前你說A朋友這個人是一個溫暖的人他就算沒有笑我都覺得他看起來蠻慈祥的哈哈哈風潮行銷人是很容易被社會影響力給驅動的哦所以人的看法其實很容易被他人影響跟左右沒錯蠻關鍵的嗯好那我們也來看哦我們也容易因為自己的憤怒讓我們在看到的所有事情或是所有人都覺得他們有同樣的情緒嗯你跟你在自己很沮喪的時候你也覺得說哇今天的天空是灰色的我的心情是藍色的我的人生是黑色但是我要跟大家講一個很有趣的事情是為什麼我們還是眼球比較容易被負面情緒給吸引呢這人的天性為什麼因為你要活下去你需要對負面的東西有所覺察正面的事情你就儘管舒服享受自在對不對但如果突然有個威脅出現你看喔我們人的大腦都還是在遠古社會嘛你今天在採水果採到一半你忽然看到你旁邊的人目瞪口呆馬上拔腿就跑你一定嚇到啊先跑啊你也不管是什麼你就先跑天生的大腦系統本來就對負面情緒比較容易覺察處是危機處是危機所以從童年開始我們本來就是靠著別人的反應來衡量任何特定情況下的危險所以孩子們在嘗試任何有可能有風險的事情的時候都會先研究父母的臉色我小時候就是啊我也是因為他們要找尋線索看看實際的風險有多大我那時候看到我小時候我哥跟我姐被我爸揍的時候我就看我爸臉色什麼時候我爸會特別容易揍人就我爸在問話的時候他別人不回他的時候他就覺得別人不尊重他就我爸問什麼然後我就算答不出來我也講先講就對了沒有被我爸揍過這被訓練出來所以有些人天生本來就比較容易感受到別人的情緒這個很正常有些人天生可能就稍微比較頓一點所以我覺得你不一定要說啊這個人就是直男不一定要貼這個標籤我認為我五年前對於情緒的敏感度跟現在差非常多所以我認為這件事情本來就是可以訓練的而且為什麼現代人在對於情緒覺察的能力會比較差呢我們來跟大家分享你看電子螢幕的時間越久花在面對面的溝通時間是不是就越少那你解讀非語言線索的練習也會變少因為你全部都只有語言線索好開心哈哈笑臉這個根本沒有非語言線索我看不到你的肢體我看不到你的表情我感受不到你情緒的波動所以你越常看螢幕你其實注意力下降的越多你對情緒覺察力也會下降的越多所以我們還是鼓勵大家用深刻認識一個人裡面這些問題去跟朋友好好聊聊天多創造一些社交連結的機會多互動多互動人際關係你的情緒跟你的身體都會更加健康我認為是這樣但是我們今天只能聊一下什麼呢辨別別人的情緒的這一步嗎我們再聊聊第二步第二步我們剛已經在聊這個辨別情緒囉因為辨別情緒是不是已經把區域分辨出來了區域分辨出來之後你就可以用這些問句來問我現在是什麼情緒我現在是處於紅色的嗎那我在紅色的哪裡呢這是不是可以把它放在這個手機的這個例如說我的最愛裡面然後當我有情緒的時候我拿出來看一下我現在是在什麼區域這樣好方法啊兄弟好方法嗎看一下因為我覺得辨別在哪一個顏色很好辨別但在這個顏色的哪一個區塊你可以把手機拿起來對照一下這個辨別之後會給自己下什麼結論辨別之後你就要開始理解理解就是最困難的步驟就是第二步因為第一步叫RR叫什麼R叫做Recognizing就是辨別那第二步叫什麼第二步叫U第二步叫做Understanding這對作者來說他認為是五個步驟裡面最困難的步驟為什麼呢因為他說為什麼會有這種感覺為什麼是現在其實這個是理解情緒但是很難回答啊為什麼我為什麼會有這個感覺這個就要理解啊這要怎麼找啊這個自己找得到嗎你可以問啊可以問身邊的人沒有你就問自己啊或者你在待會有幾個範例問句我覺得非常非常關鍵你用這個問句的時候你就更容易去理解自己理解他人的情緒我為什麼會這樣感覺背後有什麼意涵是什麼原因造成的你看為什麼我會感到憤怒比如說假設我的回答因為他誤會我我提出來這個方案他誤會我是一個自私的人所以我感到憤怒這就是理解我辨識完之後理解我感到好憤怒為什麼喔因為哇啦哇啦那理解之後呢理解之後就要開始標記啊喔這是什麼情緒啊標記之後就要表達啊表達之後就要調節啊喔唉呦呦呦呦我看到路徑所以這個就是我們這樣子一步一步按部就班了來幫助大家越來越成為情緒科學家好所以其實說不出來的話有可能隱含更深的涵義喔為什麼說不出來才是真正苦的啊真的每個人整天其實都在快速的而且有可能是不自覺的評估情況或是經歷而且評估的結果會引發不同的情緒這個什麼意思你看進行公開演講可能會讓我感到興奮但你會讓另外一個人感到絕望或是覺得不安你說同樣是公開演講所以每一個人都會評估這件事情對我來說意義是什麼每一個人都會解讀成不同的情緒這個其實蠻重要的所以大家要先知道就算經歷相同的事情也會產生不同的情緒你這樣子還可以知道說你真正在關心別人的時候你才不會評斷別人的情緒怎麼可能去當兵很開心啊怎麼可能今天大家出來玩很開心啊你怎麼會那麼悶對啊怎麼可能打PS的時候就是很爽啊對不對怎麼可能跟朋友聊天五個小時超快樂的對啊對啊所以你說每個人對於這種情緒的辨識理解感受完全都不一樣沒錯所以你看他說當一個孩子說出我恨你他說大多數都有可能這麼說是遲早的問題其實很多孩子都有可能這樣講我小時候沒有這樣講過我其實已經忘記了我好像有為什麼我說我要這麼做呢不懂事啊沒錯這件事情其實會讓父母很沮喪但是我恨你這個恨有些時候不是真正問題的所在只是因為小孩子除了我恨你之外他不知道情緒怎麼表達他就是兩個極端詞愛跟恨你想想看你媽那個時候小時候都說中午的時候會帶你去吃飯結果午休都已經結束了你媽還沒有來你可能說我恨你你也不知道怎麼表達但其實是什麼媽媽不遵守承諾讓我覺得我好像很不得到重視所以我很傷心因為你這麼做老師會罵我我壓力好大對因為你那時候不知道怎麼去表達這個情緒所以你只能說我恨你所以這個如果你身為父母你孩子對你有這些過激的語言你也要知道那只是因為我們也還沒有教會孩子如何去跟情緒共處把它表達出來沒錯這個很重要所以沒有人故意要去傷害別人的所以我們來開始用以下幾個很關鍵的問句來告訴大家怎麼樣可以去理解自己的感受好幾個問題第一個剛發生了什麼事情在這件事情發生之前我在做什麼先了解對因為我突然之間感到很不爽剛發生什麼發生這件事情之前我在做什麼第二個是什麼引起我的感覺或反應你要知道是他的語言嗎是他的表情嗎是他動作嗎是他動作嗎是他看我女朋友一眼嗎你要知道第三個今天早上或昨天晚上發生了什麼事情可能與此有關比如說因為我真的睡得太少了這真的也有可能有關係我之前就常常這樣子就是我想說天啊我今天的情緒怎麼那麼狂躁這樣子睡太少真的有可能或是怎麼那麼沒有耐心真的我先跟大家講我們之前在說為什麼要睡覺就有跟大家講你睡得少本來就有可能引起你的情緒反應激盪比較大沒錯第四個跟這個人之間在之前發生了什麼可能與此有關聯的事情比如說這個人之前就很常挑釁你就算他現在今天說的這句話沒有在挑釁你都覺得說哇他每次都在那邊弄我他超弄的好第五個我對情況或地點有什麼記憶什麼叫情況跟地點有些地點是會勾起你的悲傷的像台北市都是這樣沒有啦開玩笑有一首歌就叫什麼悲上悲傷北上太悲傷了啊怎麼到處都是回憶啊所以你可以用這五個問題來理解自己的感受哦這個應該標記起來這應該放在筆記本裡面所以我把它用成Parody大家就可以特別明顯這個非常好用啊好那如果你是擔任別人的情緒科學家你可以問對方可能發生什麼事情導致這種感覺通常什麼事情會讓你有這種感覺這是第一個問題第二個發生了什麼事情現在發生了什麼事情讓你有這個感覺第三個在你剛開始出現這種感覺之前你在做什麼和誰在一起第四個你現在需要的是什麼我能為你做些什麼這個就是怎樣你在擔任別人的情緒科學家你怎麼樣可以幫助他人理解他的情緒你自己也更有機會理解他的情緒那如果你是想要讓你的小孩對於情緒的辨識更加敏銳呢那你可以怎麼樣讓你的小孩讀故事所以你在讀故事或是讓他在看海底總動員玩具總動員讓他在看這些故事的時候你唸故事書的時候你就可以問他你覺得這個角色現在的感覺是什麼繼續有繼續有我覺得他很緊張對不對我的我的我覺得他很貪心是這樣嗎你可以去問他你覺得這個角色他有什麼樣的情緒很好玩很好玩他以後就會更知道如果別人對他做這樣事或他對別人做這樣事別人的感受是什麼他的同理心會上升他不一定要自己經歷過這個情況你來跟他說孩子你受傷了原因是怎麼樣看卡通可以這樣子玩的話那看了卡通變很有趣對啊我之前就不知道原來讀床編故事可以有這樣的意義你看王子娶到他理想中的公主了你認為王子現在的感受是怎樣我也想當王子啊每個年齡層會有不一樣的感受我不懂你在說什麼我不懂我不知道我也不知道那你也可以問孩子什麼你覺得這個角色為什麼會有這樣的感覺呢你認為可能是什麼導致這個角色有這樣的感覺問真好第三個發生在這個角色身上的事情如何幫助你理解他的感受好第四個如果同樣一件事情發生在你身上你會有什麼樣的感覺我覺得我強烈建議用卡通來跟孩子做互動用這幾個提問絕對會是非常好的溝通模型我覺得你的孩子一定有機會變成更善解人意的孩子是真的孩子的教育不能我小時候就呆若木雞我完全不懂別人的情緒我覺得我小時候超傻的這是一個大傻豬欸經驗這個如果是成年人他如果是伴侶之間是不是也可以用溝通模型提問可以啊這個發生一件事件的時候你們大家都可以問啊比如說我覺得今天如果事情不是發生在你們身上或者是說你們在電視上看到一件事情你們都可以問彼此啊你們認為說這個事件的當事人他們會有什麼樣的感覺羞愧那如果這件事情發生我們身上你這個就是同理心把你的腳穿到別人的鞋子裡面所以這些就是什麼我覺得你可以去正確理解別人也理解自己情緒的問題我覺得相當重要絕對是五顆星的重要等級所以我們也跟大家分享問錯題其實得不到正確的答案所以不要把孩子塑造成一個做錯事的人另外一個孩子塑造成被害的無辜者你要先保留判決如果比如說你看到有兩個孩子爭吵打架傷心搶玩具你不要先說你是錯的你是對的你怎麼這樣欺負弟弟你要先因為你說什麼你怎麼這樣欺負滴滴勒那有沒有可能是滴滴先手賤有可能有可能我要來跟大家分享常常就是這樣好你說就是我那時候我哥在拼樂高把他拼成一個飛機我走過去一腳的把他踢壞那我哥抓著我的頭撞牆這樣子你看喔如果我爸媽只有看到我哥抓著我的頭撞牆沒有看到我踢壞他的飛機揍你哥對啊我哥也很無辜無辜樂高你想想看5歲的時候可以拼一台飛機用樂高多強啊你要我走過去把他踢壞了我自己都覺得我自己該打壞孩子啊太壞了啊但是我是覺得不能先審判都要先提問沒錯對不對都不能直接審判沒錯你要先保留你的判決分開來問發生了什麼事萬一有人說謊再對照一次啊有人說謊就讓他們公開對不對來剛哥哥跟弟弟說的不一樣那你們再說一次剛發生什麼事就發現這個弟弟在流汗這樣弟弟怎麼了你是不是很緊張對其實我說謊因為被說中了所以我覺得無論發生什麼事情不要先急著判決對不對因為你是在家裡面最有權力的人不要急著判決因為有些時候你提前先去做出這樣子的判斷有可能其中一方就會受很大的委屈爸爸不懂我媽不懂我你絕對不會想要這樣的所以我認為今天我們的時間關係我們今天只能先跟大家講RULER的前兩個我們下次的時間會跟大家繼續分享因為下一個章節是我們的重磅章節如何標記情緒超級重磅但我覺得今天這一集就可以值得讓大家非常花時間去消化一下沒錯因為情緒真的是很不容易去理解沒錯我覺得這一集可以的話聽三遍這個做筆記然後把那個情緒儀表這個截下來存在手機裡面沒錯絕對是有很大的幫助好那我們今天節目到這邊謝大家