思維槓桿|S4E36 《非暴力溝通》
主持人:米克 x 麥可
發佈日期:2024 年 11 月 21 日
🎙️ 節目主題概覽
本集聚焦於《非暴力溝通》的核心理念與實踐方法。主持人米克與麥可透過輕鬆的對話方式,討論了非暴力溝通(NVC)這一心理學與溝通技巧中重要的四大步驟,分享自身經驗,以及如何將其運用於日常生活與職場情境,實際提升彼此理解與連結。
🔑 重點討論與洞見
1. 非暴力溝通(NVC)是什麼?【01:20】
- 米克:「NVC 強調的是溝通時專注於觀察、感受、需要和請求這四個步驟,不預設對方惡意。」(01:45)
- 非暴力溝通的一大重點,是先觀察行為而非批判,理解彼此需求避免衝突升高。
2. NVC 的四大步驟逐一解析【03:35】
-
1. 觀察(Observation)
「單純描述現象,不加入評論。」(米克,03:50) -
2. 感受(Feeling)
「表達自己的情緒,讓對方知道我現在的狀態。」(麥可,04:55) -
3. 需要(Need)
「誠實說出你的需求,這很挑戰,但很重要。」(米克,05:55) -
4. 請求(Request)
「明確地提出可行的請求,而非命令。」(麥可,07:25) -
插曲:兩位主持人以「朋友常遲到」為例子設身處地模擬 NVC 對話,實地演練。
3. 非暴力溝通容易誤解的地方【11:15】
- 米克:「很多人以為這很雞湯,其實 NVC 很講究自我反思,有時候自己也搞不清楚自己需要什麼。」(12:08)
- 提醒:跳過批判和責備的本能,專注於挖掘背後的情緒與需求。
4. NVC 在職場和親密關係中的運用【14:45】
- 麥可提到過去在職場因未表達需求導致誤會:「我後來學會開門見山地說 ‘我現在壓力很大,需要大家配合’,氣氛真的不同了。」(16:02)
- 米克:「家庭或親密關係溝通,NVC真的能減低爭吵頻率。」(17:45)
5. 真實生活中的挑戰與調整【20:10】
- 主持人分享在激烈情緒下,很難馬上「溫柔溝通」。
- 米克:「說真的,有情緒當下最好先暫停,釐清自己的心情。」(21:20)
- 麥可:「不是假裝沒事,而是給自己一點空間。」(22:15)
6. 經典名句分享與個人最有感的體會【25:00】
- 米克引用書中經典:「我們的感受來自我們的需求,並非對方的行為。」(25:33)
- 麥可:「這句話讓我常常反省,是不是自己對自己太嚴苛,不敢講出需要。」(26:10)
7. 實用建議與結語【28:35】
- 建議新手不必一開始就要求自己做滿分,從觀察和感受兩步開始練習。
- 米克:「先練習說出 ‘我覺得…’, ‘我需要…’,慢慢來就好。」(29:05)
- 麥可:「多溫柔一點,對自己也一樣。」(29:40)
✨ 精彩片段與金句回顧
- 米克:
「溝通不是贏輸,而是理解彼此。」(09:30) - 麥可:
「每次願意說出需要,其實也在同理自己。」(18:45) - 米克:
「你不是對方情緒的製造者,但你可以是理解的橋樑。」(23:12)
⏱️ 重要段落時間索引
- 01:20 — NVC 簡介與緣起
- 03:35 — 四大步驟詳細剖析
- 11:15 — 常見誤區與自我反思
- 14:45 — 職場與親密關係實例
- 20:10 — 實施困難與調整方法
- 25:00 — 書中經典句與個人感觸
- 28:35 — 新手建議與溫柔提醒
總結:
本集以溫和真誠的口吻帶領聽眾認識《非暴力溝通》的核心精髓。主持人結合理論與生活經驗,強調自我覺察、需求表達以及善意對話的重要性,適合所有渴望改善人際關係的聽眾收聽與實踐。
