思維槓桿｜S4E36 《非暴力溝通》
主持人：米克 x 麥可
發佈日期：2024 年 11 月 21 日
🎙️ 節目主題概覽
本集聚焦於《非暴力溝通》的核心理念與實踐方法。主持人米克與麥可透過輕鬆的對話方式，討論了非暴力溝通（NVC）這一心理學與溝通技巧中重要的四大步驟，分享自身經驗，以及如何將其運用於日常生活與職場情境，實際提升彼此理解與連結。
🔑 重點討論與洞見
1. 非暴力溝通（NVC）是什麼？【01:20】
- 米克：「NVC 強調的是溝通時專注於觀察、感受、需要和請求這四個步驟，不預設對方惡意。」(01:45)
- 非暴力溝通的一大重點，是先觀察行為而非批判，理解彼此需求避免衝突升高。
2. NVC 的四大步驟逐一解析【03:35】
-
1. 觀察（Observation）
「單純描述現象，不加入評論。」（米克，03:50） -
2. 感受（Feeling）
「表達自己的情緒，讓對方知道我現在的狀態。」（麥可，04:55） -
3. 需要（Need）
「誠實說出你的需求，這很挑戰，但很重要。」（米克，05:55） -
4. 請求（Request）
「明確地提出可行的請求，而非命令。」（麥可，07:25） -
插曲：兩位主持人以「朋友常遲到」為例子設身處地模擬 NVC 對話，實地演練。
3. 非暴力溝通容易誤解的地方【11:15】
- 米克：「很多人以為這很雞湯，其實 NVC 很講究自我反思，有時候自己也搞不清楚自己需要什麼。」（12:08）
- 提醒：跳過批判和責備的本能，專注於挖掘背後的情緒與需求。
4. NVC 在職場和親密關係中的運用【14:45】
- 麥可提到過去在職場因未表達需求導致誤會：「我後來學會開門見山地說 ‘我現在壓力很大，需要大家配合’，氣氛真的不同了。」（16:02）
- 米克：「家庭或親密關係溝通，NVC真的能減低爭吵頻率。」（17:45）
5. 真實生活中的挑戰與調整【20:10】
- 主持人分享在激烈情緒下，很難馬上「溫柔溝通」。
- 米克：「說真的，有情緒當下最好先暫停，釐清自己的心情。」（21:20）
- 麥可：「不是假裝沒事，而是給自己一點空間。」（22:15）
6. 經典名句分享與個人最有感的體會【25:00】
- 米克引用書中經典：「我們的感受來自我們的需求，並非對方的行為。」（25:33）
- 麥可：「這句話讓我常常反省，是不是自己對自己太嚴苛，不敢講出需要。」（26:10）
7. 實用建議與結語【28:35】
- 建議新手不必一開始就要求自己做滿分，從觀察和感受兩步開始練習。
- 米克：「先練習說出 ‘我覺得…’， ‘我需要…’，慢慢來就好。」（29:05）
- 麥可：「多溫柔一點，對自己也一樣。」（29:40）
✨ 精彩片段與金句回顧
- 米克：
「溝通不是贏輸，而是理解彼此。」（09:30） - 麥可：
「每次願意說出需要，其實也在同理自己。」（18:45） - 米克：
「你不是對方情緒的製造者，但你可以是理解的橋樑。」（23:12）
⏱️ 重要段落時間索引
- 01:20 — NVC 簡介與緣起
- 03:35 — 四大步驟詳細剖析
- 11:15 — 常見誤區與自我反思
- 14:45 — 職場與親密關係實例
- 20:10 — 實施困難與調整方法
- 25:00 — 書中經典句與個人感觸
- 28:35 — 新手建議與溫柔提醒
總結：
本集以溫和真誠的口吻帶領聽眾認識《非暴力溝通》的核心精髓。主持人結合理論與生活經驗，強調自我覺察、需求表達以及善意對話的重要性，適合所有渴望改善人際關係的聽眾收聽與實踐。