S5E01 如何讓人提升好感？

Summary

《思維槓桿》S5E01：如何讓人提升好感？

主持人：米克 & 麥可｜日期：2024年12月26日

---

節目主題概述

本集《思維槓桿》聚焦於「如何讓人提升好感」，透過米克和麥可輕鬆的對談，探討好感在人際互動、影響力和人生發展中的關鍵地位。兩位主持人不只帶來理論、科學實證，更穿插實用技巧與生活經驗，幫助聽眾學會在日常應用好感槓桿，讓人際關係和自我成長更上一層樓。

---

重點討論段落與洞見

1. 好感的深刻影響力（00:40–08:24）

• 好感的重要性

  • 無論是業務、交朋友還是職場升遷，好感都是影響他人、連結他人的關鍵。
  • 「真正能夠帶來好感的其中一件事，就是純粹和真誠。」——米克（03:20）

• 行為模仿與影響力實驗

  • 美國關於進化論的實驗，找來喬治克隆尼、艾瑪華森等名人發聲，發現名人說法大幅提高群眾對進化論的接受度。
  • 科學實驗證明：「感受影響感受，證據有時不是改變信念的關鍵。」——米克（06:05）

• 實用舉例

  • 頂尖律師觀察到：「沒有人會想告自己最喜歡的醫生」。
  • 92%消費者信任親友推薦，口碑效應遠優於其他宣傳手法。

---

2. 外表魅力與光環效應（08:25–18:24）

• 外表與好感

  • 「外表魅力可以充分建立好感，乾淨、舒服及自信大幅提升他人對你的主觀評價。」——麥可（10:15）
  • 光環效應：外表正面特質會影響他人對你其他方面的判斷。
  • 長得好看「一輩子多賺23萬美金」的調查分享。

• 可行的實踐方法

  1. 注重穿搭和累積審美。
  2. 髮型整潔（「髮型是人的第二張臉」）。
  3. 姿態挺拔，自信由內而外。
  4. 不追求完美外貌，而是提升整體感受、樹立個人風格。

---

3. 相似性與「自己人」效應（18:25–34:09）

• 找到共同點的魔力

  • 「找到相似性跟共同點，彼此會更願意建立關係。」——米克（18:50）
  • 連「同鄉」「同學」「同興趣」都能大幅增進好感（汽車業務活用術）。

• 科學佐證與案例

  • 服務生/銷售人員模仿語言和肢體動作，客戶會給予更高消費與滿意度。
  • 交友網站海量數據顯示：相似性是好感、想見面的最大預測因子。
  • 「人會有夫妻臉，除了‘日久生情’外，感受與情緒交流讓外貌愈來愈像。」——麥可（28:00）

• 實用技巧

  • 適度模仿對方語言與行為(別刻意、保持自然)。
  • 建立共同關鍵字、背景、生活經歷。
  • 同理心與自我揭露，讓彼此關係更深層。
  • 始終強調真誠，不建議捏造共同點。
  • 「真誠是世界上最大的武器。」——米克（23:02）

---

4. 讚美的威力與技巧（34:10–52:12）

• 讚美，無人能敵的親和力

  • 「用讚美贏得好感，其實很重要。人遇到讚美，直覺反應會變得難以抗拒。」——麥可（39:35）

• 科學與實驗

  • 銷售巨擘喬吉拉德靠月寄卡片「I like you」攬獲1萬2千客戶。
  • 讚美不需完全精準，對方也會感受到愉悅與好感。
  • 優秀服務人員以真誠且細緻的讚美，提升客戶體驗（「哇，你今天的墨鏡真好看！」）。

• 如何給出有效的讚美

  • 真誠是第一要義。
  • 給予具體、正確的正向反饋（稱讚特質、角色、努力）。
  • 精準時機：避免在不適合的場合「拍馬屁」。
  • 背後說人好話，往往能帶來更高層次的好感（「帶來好消息的那個人本身就令人喜歡」）。
  • 「你希望對方有多好，就讚美他有多好。」——米克（43:41）

• 推動行為改變

  • 例如讚美報童的卡片，能顯著提升報紙準時、準確派送率。
  • 讚美引發正向角色認同（例如保險業者＝守護者，團隊成員＝前行者）。

---

5. 合作與共同目標（52:13–58:34）

• 天堂與地獄的寓言

  • 「天堂和地獄只有一線之隔，差異是大家會不會互相合作餵食。」——米克（52:25）

• 創造合作的實戰方式

  • 銷售情境：「我來幫你爭取優惠」，營造同盟感，與客戶站在同一陣線，更易打動人心。
  • 談判與談心都需以共識與合作為核心，不是對立。
  • 組合拳：找相似性→達成合作→適時讚美→好感加成。

---

6. 條件反射，讓正向聯結最大化（58:35–01:07:22）

• 好消息的發散力

  • 傳遞好消息的人，會自動「染上」好感；壞消息常遭反感，產生「尖角效應」。
  • 舉例：廣告商以名模、帥哥美女襯托產品，創造正面連結；形象崩壞則迅速失去代言與品牌信賴。
  • 「午餐技巧」：一起享受美食/愉悅經驗，會將那份愉悅感投射到你身上。

• 策略建議：

  • 頻繁且適度地曝光自己（線上/線下、自媒體或真實互動）。
  • 多管齊下——建立信任、增加接觸點、分享好消息、創造正感覺（五感體驗）。

---

7. 行動與自我反思（01:07:23–結尾）

• 行動挑戰

  1. 回想自己因真誠被讚美而感動、被認同的場合，檢視其在人際關係中的效用。
  2. 思考哪些讚美方式最有力量。
  3. 建議一週實踐5次「真誠稱讚」行動，主動表達對他人的欣賞，不只是想、要說出口。
  4. 持之以恆，讓讚美變成生活日常，建立正向循環。

• 溫馨收尾

  • 聽眾讚美、卡片和交流的溫度也成了節目團隊的成長動力（Live活動花絮）。
  • 「行動，才是改變開始。」——米克（01:09:10）

---

經典金句

• 「感受影響感受，證據有時不是改變信念的關鍵。」——米克（06:05）
• 「外表魅力可以充分建立好感，乾淨、舒服及自信大幅提升他人對你的主觀評價。」——麥可（10:15）
• 「真誠是世界上最大的武器。」——米克（23:02）
• 「用讚美贏得好感，其實很重要。人遇到讚美，直覺反應會變得難以抗拒。」——麥可（39:35）
• 「你希望對方有多好，就讚美他有多好。」——米克（43:41）
• 「天堂和地獄只有一線之隔，差異是大家會不會互相合作餵食。」——米克（52:25）
• 「行動，才是改變開始。」——米克（01:09:10）

---

重要段落時間軸回顧

• 00:40–08:24　好感的本質及影響力
• 08:25–18:24　外表魅力、光環效應解析與提升實踐
• 18:25–34:09　找到相似性、共同點與行為科學
• 34:10–52:12　讚美的心理學力量與方法精進
• 52:13–58:34　合作心態和同盟感的重要性
• 58:35–01:07:22　條件反射、光暈/尖角效應與正向體驗加分
• 01:07:23–結尾　實踐建議、自我反思與溫馨互動

---

實用總結與聽眾啟發

本集以大量實驗、故事與個人經驗，為聽眾娓娓道出好感其實可以透過具體做法不斷提升，關鍵在於「真誠、適度表達、積極連結」。不論職場、人際還是個人成長，這股「好感槓桿」都是邁向幸福成功的重要路徑。

推薦聽眾行動：
立即實踐真誠讚美、主動尋找共通點、用心經營外表與合作關係，讓自己成為受喜愛、有溫度且影響力強大的人！

—

（跳過開場推廣、廣告與結尾寒暄，專注內容主題）

Transcript

[A]

歡迎來到思維槓桿這裡是一個探索自我成長與人生智慧的頻道讓我們每一個人都可以轉換思維找到撬動成功與幸福的槓桿撐起理想人生現在我們推出七天免費會員試聽方案還沒有聽過的朋友點擊資訊欄位即可享受更多精彩內容如果你喜歡我們的節目別忘了按下分享並留下五星好評你的每次支持都是我們持續創作優質內容的最大動力感謝你與我們一起成長哈嘍大家好歡迎來到今天事位槓桿我是米克我是Michael我們今天要來跟大家分享一個我認為超級重要的事情什麼事情贏得好感難為什麼又難每次我都要先說難有非常多的關鍵思維要跟大家分享贏得好感嘛贏得好感沒錯怎麼定義好感就喜歡你啊就讓人家喜歡是不是我喜歡你是黃色的鳳梨所以怎麼樣贏得好感很重要為什麼因為如果你今天假設各位思考一下你是業務人員要不要贏得別人好感要要那就算你今天什麼事都不做你要在這個社會當中要跟他人取得更深刻的連結那贏得別人的好感也是一個很重要的事情贏得好感是有方法的嗎贏得好感是有方法的還有公事公事嗎我認為是思維你可以有依循的一個方向所以這個很重要而且我覺得今天這個節目內容肯定是嘎嘎的好玩所以我聽完這題就可以知道怎麼去贏得好感我認為是你有一些方法你有一些路徑或是有一些人他做的這些實驗一定可以給你一些新的洞見好跟實踐的方式所以我們來先來跟大家講第一個關鍵思維是什麼是贏得好感可以帶給他人深刻的影響什麼影響這個是什麼意思呢比如說像Michael跟我之間因為我們兩個都就是我們就是很喜歡彼此的朋友嘛就我吃什麼也有機會影響到你想吃什麼或是你看什麼電影我就會聽什麼音樂沒錯因為人會被自己喜歡的人影響啊我買什麼喇叭你也可能會喜歡這個喇叭我買什麼耳機你也可能會喜歡買這個耳機都你害的害我現在聽那個聲音那麼敏感我完全可以分辨出什麼是好喇叭跟壞喇叭這是一個詛咒啊兄弟你這個有體驗過之後你就回不去了好感其實是可以帶給他人深刻的影響的所以這個就是我們為什麼要跟大家分享這件事情因為如果你今天想要過上你自己的理想人生的話某種程度來講提升影響力是好處帶壞可是萬一你喜歡的我不喜歡呢我喜歡你不喜歡那也不會怎麼樣啊什麼意思你剛意思是說就是互相影響嘛你吃的東西你聽的音樂看的電影可是萬一你跟我分享但是你分享的內容是我覺得還好課題分離啊我跟你分享我喜歡的但你不喜歡那也沒有關係啊就我認為真正能夠帶來好感的其中一件事就是比如說像一個社交環境我在什麼時候我覺得會很喜歡沒有那種這刻意立即的這種目的性呈現的時候就是你不會讓別人感受到不舒服我跟你分享這部電影的原因是因為這部電影真的好看而不是跟你分享這部電影我可以抽兩塊錢我完全理解純粹跟真誠很重要也不是說我跟你分享這個電影所以我待會帶你去電影院的時候我可以炫一下不是這樣單純的分享課題分離如果你不喜歡的話那也沒有關係我跟我喜歡的人分享我喜歡的事他沒有辦法接受我也能夠接受這個很重要所以好感其實為什麼可以帶來一個深刻的影響我跟大家分享一個超級超級有趣的一個實驗美國人只有一個統計數據來說只有3%的人相信進化論這什麼就達爾文的進化論那其他人呢其他人認為地球是平的其他人因為宗教關係認為人類是由上帝直接創造的不是從演化來的因為哪怕你有數千個研究跟科學的推論都指出進化論基本上是現在主流科學派認知的真相但是還是只有3%的人相信演化論原因在哪裡因為就是宗教的關係你要去改變他們想要讓他們相信進化論的方式是提供更多證據嗎好像不是對因為證據已經夠多了結果他們用什麼樣的方式去影響他們這個實驗超屌他們找喬治克隆尼就是一個男明星然後去跟大家說我也相信演化論然後結果相信演化論的人在做調查當中大幅比例提升因為他是一個很受歡迎的男明星然後後來大家就想說那如果換另外一個人去做這個實驗不同年齡不同性別那這個數據還是不是可信的他們找了誰找艾瑪華森結果愛馬華森說我也相信演化論結果聽到這些話的人他們相信演化論的比例也變更高所以受歡迎的人講話是更有影響力的基本上可以這麼說基本上他更容易影響到他人所以創造一個好感就是一個相對重要的事情因為你某種程度上如果你真的想要去做更大的事情你希望自己會有影響力跟號召力所以這個是一個很大的關鍵所以要改變一個人的感受那就要去用其他的感受去跟他做抵消而不是拿出更多證據這個是這個實驗的結論去用感受影響感受因為你看今天我相信一件事情它是不需要證據的如果我提供再多證據給他是不是都不相信我提供是感覺哇這個角度刁鑽喔很刁鑽科學驗證所以這個非常非常有趣然後還有另外一件事情來跟大家分享有好感這件事情到底有多重要國外有一個頂尖醫療糾紛的律師叫做柏金然後他就發現一件事情是什麼雖然每個人在開刀上都會有疏失但是為什麼有些醫師總是沒有被告好感嗎因為大家喜歡他這個我一定要講一下有一些分析師也是這個我沒有說誰有些分析師也是可能不小心帶會員就是虧了錢可是會員很挺老師沒有關係再給你一次機會我們一定可以下一次我們努力對我們已經解讀出為什麼了因為他們對這個分析師有好感所以他說那個柏金就有說從來沒有一個人走進我的律師事務所的時候跟我說律師我要告我最喜歡的醫生不曾發生過我相信一定還是有概率是他是很善良也把人際關係處得很好的醫師也有發生過糾紛但比例上一定是低很多的因為他知道怎麼樣可以去跟人連結跟創造好感他就比較不容易產生這樣子的糾紛跟衝突所以贏得好感其實就是一個很大的關鍵聽起來很重要聽起來非常重要順便來跟大家分享一個數據92%的消費者信任認識的人所做的產品推薦而且這個比例遠高於其他來源第二高的叫做線上評論所以如果你會去聽你朋友的方式然後去接受他的這樣的推薦受到他影響是不是也很符合我們過去跟大家分享的風潮行銷一樣就真正的口碑他對他人的影響力是非常大的影響的甚至他們在做實驗的時候有實驗過一件事情你今天接到電話假設我是電話行銷的你是Michael我說Michael你有一個好朋友叫做米克他跟我說跟你分享這個產品你大概率會喜歡你光聽到這邊你聽了意願就會變高真的嗎就是實驗是這樣子這招起手是還不錯有個朋友跟我分享說他也希望跟你推薦這個你可以評估看看如果真的不喜歡也沒有關係但是他認為說你或許也希望得到這樣的商品跟服務這至少我更容易聽得下去至少你更容易聽得下去因為某種程度上這是一個心理機制拒絕朋友推薦的東西好像也拒絕到朋友的這種感覺所以至少你會先去聽那我到底有沒有這樣子的需要而不是跟他說不用啊沒有關係他不懂我啦他不是我的朋友所以我們再回復一下這個回顧第一個關鍵思維是好感能夠帶來深刻的影響力那第二個我們就要來開始分享第二個關鍵思維是什麼呢叫做帥很重要真的嗎沒有帥跟美很重要這叫什麼外表魅力是可以充分的建立好感外表魅力要怎麼去建立呢外表魅力漸好我們先來跟大家分享這個叫光環效應我不曉得大家有沒有去看過一個實驗是這樣我對這個實驗印象非常深刻一個犯人如果長得非常好看的話陪審團會希望判他的刑期比較低一點真的假的可是這個很主觀這非常主觀啊所以帥本來就是一件很主觀的事但是我認為有一些方式是可以至少讓別人都認為你是一個乾淨舒服的人嘛打理好自己的外表找到適合的顏色跟版型材質你可以讓別人可以認為說你對自己的這種外表是注重的這個男生領口鬆掉就可以丟掉再買一件新的T恤這種細節沒錯所以這個叫光環效應這是什麼意思呢光環是不是他會暈開對不對所以光環效應意思是某一個人的正向特質他會讓他會主導別人對他其他層面的看法然後外表魅力是其中一個很重要的一項所以把自己打理好其實蠻重要的對把自己打理好光環效應其實可以延伸到很多地方比如說你很會做節目我也會認為比如說你在美食上面可能也會比較有品味這就是光環效應因為我會投射跟聯想嘛這就是光環效應所以一個人如果外表是很好看的人也比較容易從主觀點上面覺得那你會不會也是一個比較善良的人比較有趣的人會有這樣子的想像所以其實長得好看跟把自己打理的好看這件事情是真的從科學上角度來說比較吃香的因為從面試到薪資的水準長得好看的人在研究統計上都是收入比較高的我來跟大家分享一個很有趣的實驗在這個模擬工作當中有個科學家叫哈莫邁許他寫了一本書他估計一個長得好看的人外表魅力會為這個人賺盡一輩子會多賺盡23萬美金那個是預估23萬美金大概70萬台幣所以你光長得好看你就有機會一輩子哇真的有這種事情啊對啊所以這個不會變成醫美男被廣告了那個行銷聯絡我們如果你想要在這一集上面跟我們有所這個我們專門幫你做一支短影片所以這個是認證的這個俊男美女的薪資是比平庸員工來高出很多的可是這個我們剛提到很主觀的要怎麼定義是俊男美女呢我認為是有一些方式是每一個人都可以提升的這個才是重要的所以我們來跟大家講一下實踐方法實踐方法第一件事情就是注重穿搭跟累積平時的審美品味我認為這個就跟臉是沒有關係的就是你平常注重你自己的穿衣的搭配怎麼樣可以去把你最好的特色給呈現出來或者是他有機會修飾你的身形讓你的身形看起來是更健康的不是說一定要買什麼很貴的名牌是我要怎麼可以穿出我的質感對我這個整個版型跟我整個應該是說穿衣服整個感覺是讓人家看起來是舒服的沒錯而且順便跟大家分享一件事喔如果你要真的能夠知道自己適合什麼樣子的衣服跟真的穿的好看之前你可以先去看真正現在你喜歡的人他們都是怎麼穿的你先累積審美的品味你才更容易找到屬於自己合適的這個服飾跟搭配那第二個事情是什麼髮型髮型髮型是人的第二張臉確實所以你看喔有沒有人他這個髮型很好看換一個髮型完全就是變另外一個人有所以其實我覺得注重自己的髮型注重自己的打理其實很重要我都會跟我一些這個男生的同事分享男生要把握跟知道自己的優勢是什麼我們已經少買很多化妝品跟保養品了花多一點的錢如果可以找到一個好的設計師幫你打理好髮型對你整個信心形象的提升都會有很大的幫助因為頭髮也是一門專業我覺得主要一樣簡單俐落乾淨沒錯簡單俐落乾淨第三個也是大家都可以做到的好的姿態抬頭挺胸或者是說什麼一個好的肢體語言練習站直不駝背然後做的是端正的一個好的儀態我覺得這個是大家都可以做到這些其實都是可以增加外表魅力的第四個是什麼自信心的培養因為有一些人的好看是你會覺得從內而外散發出來的信心所以我覺得多閱讀多累積一些自己的這種信心我覺得這個都是好事所以你如果真的希望對大家對你的這種好感度提升因為臉我們沒有辦法改變除非你真的想要去改造不然的話我覺得其實你就是天生的那有一些方式其實是可以成本相對低但是你也可以在這方面可以贏得更多人的好感這個很重要好那我們來分享關鍵思維三怎麼樣可以提升好感叫做找到相似性跟共同點彼此的其實讓別人認為你們是同盟這個很重要這種相似性共同點小到我們是同鄉的好感度都會提升喔原來你也念那個國中喔你有沒有發現很多時候這種連結度就會接近好感好感或者是說什麼除了我們剛講的同一個故鄉同一個背景同一個學校同一個興趣可不可以可以哇欸你很喜歡露營喔我也是欸你喜歡運動欸我也是找到這種共同性它更容易產生影響力這個是一定都找得到的嗎我跟每一個人一定都可以找到共同性我認為可能或多或少都找到吧至少我自己過去的在跟他人聊天的過程當中我認為努力去找然後透過聊天跟提問當中發現的概率是高的但是我跟大家說不敢保證每一個人一定都會有但是如果你用心去尋找你與他人的相似點或是共同點我覺得用心尋找跟提問透過聊天跟聆聽你是有機會找出來的所以為什麼汽車業務在銷售的時候比如說你去試車的時候你跟他說你喜歡打高爾夫球他就會跟你說對啊那你看這台車是不是很好載球具我也愛打這種就是找到相似性提升好感對於銷售力的提升也會有很大的幫助因為我們是自己人我們同盟創造自己人這個概念其實很重要我們之前在如何改變一個人約納伯格寫的那本書他其實就有提到一件事你到底是更容易被跟你立場相近的人影響還是立場完全相反的人影響相近的因為立場太過度相反的地方他的所有的思維想法信念都已經落在你的拒絕區了所以找到相似性你們的距離就站得更近了那時候可以用演的嗎我明明就不喜歡打高爾夫球我還跟你說我也喜歡打這樣很多業務單位培訓的時候會這麼做但是我認為找到共同點跟真正長期維繫你的影響力關鍵還是真誠我覺得真誠才是世界上最大的武器這個還是一個蠻重要的提點所以順便來跟大家分享一個數據找到相似性跟共同點到底有多重要我們來分享三個研究第一個被訓練要模仿客戶用詞的服務生都會得到比較高的小費比如說像我們之前講的重複他人的點餐內容光是這樣消費就可以提升一個很大的百分比所以模仿動作也是比如說還有一種叫什麼模仿語言的這種架構比如說有人跟你說我奶奶怎麼樣你就說你奶奶怎麼樣你就不會說外婆阿嬤或者姥姥之類的用相同的詞彙這種語言模式其實也會有機會提升好感度所以就算是服務生模仿他人都有機會達到更高的消費所以如果你今天是服務人員你是第一線接觸客戶的你要把這一點記得第二個是什麼被教導模仿客戶語言與非語言行為的銷售員可以賣出更多電子產品這個是非語言什麼意思非語言就是肢體動作比如說你現在插腰我先跟著你一起插這樣但是你當然不能像是這種模仿別人是誰就是別人插腰然後你馬上零點三秒而是很自然而然的而且這件事情如果你真心是喜歡他人的你的鏡像神經元本來就會促使你更容易去模仿其他人的動作所以你看到即將要談戀愛的兩個人他們很常在肢體上同步大家有機會觀察看看細品看看兩個人已經快要談戀愛了他們的語言模式跟肢體動作都更容易進入到模仿彼此的狀態鏡下神經元相似性會被打開然後這個非常有趣然後第三個是什麼被教導模仿對手語言跟肢體動作的談判者無論是哪一個國家的人都會得到更好的談判結果都是數據耶都是數據都是數據譬如說義大利人講話喜歡這樣你模仿他的肢體動作你也有機會拿到更好的談判結果因為自己人而且這件事情是在潛意識當中出現的有一個實驗我覺得超級有趣的他是怎麼做的你知道這個喜歡跟好感到底有多重要嗎有一個實驗室做實驗的時候然後問一個人說你喜不喜歡這個提案然後在問這個題的時候把這個實驗室裡面的房間放下一些無法明確被感知到的臭味結果被放錯位的那一群人投不喜歡的比例明顯高出很多所以就算你的意識不知道只是進入到你的潛意識都會影響你的決定所以你光是這種語言跟肢體動作的模仿你其實都有機會大量提升對方對你的好感尤其你今天是談判人員跟銷售人員我相信這個地方對你的業績一定是可以有機會的提升所以我們會很喜歡像我們的人這就是相似性帶來的好處有一個實驗他調的資料調了4億多筆也是交友網站的資料然後發現什麼呢他發現最能預測情侶好感度的因素就是相似性就幾乎所有的特質來說兩個人越相像他們覺得彼此可愛跟決定要見面的可能性就越高例如說學習彼此的口頭禪或者是說像我一樣我跟小羅膚色都比較健康然後兩個人有很多共通性我們越覺得兩個人是彼此相似的覺得對方可愛跟想要見面的概率就越高所以為什麼很多你知道為什麼人會有夫妻臉嗎我們之前是不是有講過有嗎忘記了人會有夫妻臉第一個原因是因為人喜歡跟自己相似的人對這是第一點第二點是什麼情侶在在一起久的時候容易共享情緒我大哭的時候通常你不會大哭我在大笑的時候你也大笑所以時間久的時候你會發現臉上皺紋的地方其實都長差不多哦所以才會看起來像嗎對所以為什麼相處久了都有機會長得比較像因為你們在臉部使用的肌肉都有可能會是比較相近是是是非常奇妙所以你喜歡的人因為他又因為相處了一段時間你們長得更像越來越喜歡這是有可能日久生情另外一點是什麼這個叫做重複曝光的一個效果為什麼大家都在這個選舉期間要打這麼多廣告因為就算重複曝光都有機會提升好感度所以你兩個人這樣相看兩不厭看久了就有機會不會越看越討厭嗎除非你本來就討厭他這個有一個效應這個我們待會要跟大家談了就是接觸越頻繁你就越有機會喜歡他但這個前提是要建立在你本來就對這個人不反感不然的話就有可能越接觸越討厭這個還是要大家注意一下還有一個研究顯示是什麼呢我們比較有可能去幫忙那些穿著打扮跟我們相似的人有一個是這樣反戰研究要請你填問卷我穿著打扮跟你越像你越容易幫忙真的假的真的啊你有沒有發現不同地方的人不同興趣的人他們穿著品味是很像是比如說露營奧豆咖他們就會有這樣子的潮流的那種對然後就是說什麼我是比較偏這個嬉皮掛或是我比較偏這種都市風情的商務人士跟你穿著風格比較像的人你會比較容易對他有好感同一掛連這個節都會有影響所以你看汽車業務在接受訓練的時候他們會仔細搜尋顧客上面舊車上的蛛絲馬跡他有放露營器材的話業務就比較有機會跟他談到我自己很喜歡這種在山林之間的但是我們還是要說真誠才是真正的武器所以我們來跟大家分享幾個方式第一個叫做適度的模仿建立連結模仿語言模仿非語言跟同步情緒這些都是方法第二個事情是什麼提及共同點以增加相似性比如說共同興趣共同的背景跟經歷或是共同的生活方式跟想法這些都是有機會的然後第三個是什麼叫做打造相似感的策略就是語言的框架比如說對方在講話的時候喜歡用數據支持你也要用數據你用數據支持比較容易贏得他人的好感或者是說同理心溝通我可以理解你的想法我能夠理解你的感受因為我在過去有哪一些時刻的時候我也出現過這樣的感覺同理心其實也會激發這種相同跟相似的這種好感度穿著環境也是我們剛講過相同的穿著類似的風格都有比較大機會去激發他人的好感第四個叫做自我揭露認同跟表揚這些都是你可以分享更多自己的事情或者是你認同他人的行為某種上就是你肯定他的方式那就更有機會提升大家的好感然後我們來補充這一點為什麼我剛說一定要真誠是很重要因為想被喜歡是人之常情但是為達目的不擇手段的捏造相似點是不好的這就是常常會遇到的事情就是你好像不是真的喜歡你好像是為了想要跟我關係更進一步對才這麼做的那就會很明顯所以再說一次因為如果你希望可以跟一個人更親密真誠而且也努力的去找到相似性這是完全可以的而且很棒因為如果一個人他是為了想要更認識我而去努力發現他跟我的共同點我也會感到開心啊因為代表他想要跟我建立關係但是他如果為了想要跟我建立關係想要去捏造那我其實會甚至我不會感到舒服這個其實是一個很重要的事情好那我們來跟大家分享第四個關鍵的思維是什麼叫做用讚美贏得好感讚美去哪一邊絕對不會有問題讚美我們這件事情算是我們思維槓桿的靈魂而且你讚美又要講到二級反饋沒錯你要說人家漂亮為什麼漂亮沒錯對不對哇你眉毛畫得真好哇你今天這個墨鏡真好看你這個鞋子的顏色跟你上半身全部都有搭配到你今天衣服超級有質感活在讚美裡面所以用讚美獲得好感其實很重要因為僅知道有人喜歡我們其實就能夠贏得好感可是為什麼有些人讚美會讓人家覺得你是刻意的你這樣不真誠嗎你覺得關鍵是什麼我覺得就是不真誠就刻意的啊可是或許他還是在練習怎麼讚美啊聽起來或看起來比較笨拙或是比較不這麼熟悉這樣我完全能夠理解我覺得真的是要去你真的如果要去給出讚美的時候我覺得你一定要是真心的比如說你這個眼睛真好看你是真心有這樣子認為的時候別人其實也感受得到就為了讚美而讚美我覺得大家應該也可以感受得出來所以我覺得如果真的你要運用這些關鍵思維最終還是要說今天談論的所有的實踐方法關鍵還是圍繞在一個點真誠跟真心所以用讚美贏得好感其實是一個很好的方式因為因為一個人得到讚美之後他其實也會得到這個會怎麼講他也會更喜歡你你知道世界上賣最多車的人叫喬吉拉德他賣了一萬兩千個有一萬兩千個客戶跟他買過車這很瘋狂一萬兩千個客戶到底是怎樣他其中一個怎麼樣讓顧客喜歡他的策略是什麼是什麼每一個月寄一張卡片給他們然後卡片上面都寫我喜歡你就這樣那一萬多個要怎麼記他有助理你看一萬兩千張卡片一年12張就是他一年會記出14萬千張卡片但是他贏得很多人好感因為他的成績證明了一切所以用讚美的方式去跟他人連結其實很重要顧客聽到餐廳服務生說你真有品味或是髮廊設計師說什麼髮型都適合你他們可以有效提升消費哇你穿這你真是衣架子欸你不用擔心啊你你你這個頭剪什麼都好看對而且甚至什麼你去面試的時候如果可以發現面試你這個人主管的優點給出一個合適跟合乎當時情境的讚美你都有機會拿下這個工作的機率提高這個是一個非常有趣的事而且還有一個美國他們做的實驗男性受試者就是都是男生他們實驗什麼呢實驗讓我們看一下我們人類在讚美面前有多無助意思是被讚美的人會很無助就是我們被讚美之後直覺反應我也喜歡對方的這種直接性反射我們是很難抗拒的哦好啦你那麼覺得我那麼棒那你也很棒啊是這樣嗎有個作者在做實驗的時候也是啊他就說他就很不喜歡幫這個同事的忙對可是這個同事每一次都有辦法讓他幫忙為什麼呢因為那個同事就說真的你就是這個實驗的權威我實在是找不出第二個人可以幫我做出更好的結論哇太會講話了吧他還是幫忙了人性的弱點完全可以這麼說所以這種給說讚美你是很有機會讓大家真的喜歡你跟影響你的因為你敬別人幫忙別人答應你不就是影響到別人嗎所以為什麼說讚美可以提升影響力大家一定要多多練習讚美讚美要練習的而且為什麼要練習的原因是因為剛開始你不習慣給出讚美的時候你會覺得彆扭然後甚至你旁邊的人也會覺得奇怪像我現在讚美身邊的人他們開心了一點都不奇怪因為我很喜歡讚美讚美可以常來啊michael也是啊這可以說什麼我們獲得好人緣的其中一個真的我覺得這個應該不是一個方法第一件事情是我們真心的知道別人收到讚美當中會產生快樂很有趣啊你發現這個人身上的一些優點你把它講出來沒錯然後他會開心你會覺得我講的真好像我就很喜歡就如果有一個人換髮型或是剪頭髮我也覺得很好看我一定會讚美他哇這個髮型真的很好看其實也不用很長然後開心第一件事情是什麼我有被注意到第二件事情我得到讚美所以各位一定要先在平常在辦公室的時候或者是說跟客戶你是跑業務不是跑業務的你是做什麼行業的你能夠學會這個叫真誠的讚美的話你肯定在人際關係上面一定是可以吃得更開的絕對是保證的那我們講這個實驗為繼什續來麼說人遇到讚美會這麼無助這麼直覺的反射呢他們有分三組人第一組人是只給讚美然後第二組人是什麼給讚美也給負面的批評第三個是什麼都不做然後發現一件是什麼只給讚美的評估者最受到受試者的喜歡意思說什麼一群人如果只給你讚美然後就算是什麼就算是被讚美那個人認為這個人是來拍馬屁的他依然喜歡他們這就是人性的弱點大家知道之前都是科學驗證過所以這叫什麼儘管你會讓別人覺得說拍馬屁啦三八啦還是爽那很好笑第二件事情是什麼純粹讚美的那一類不需要準確就很管用這是第二個不需要準確不需要準確的意思是說什麼就比如說我讚美沒有讚美到點上不需要準確就我胡亂讚美一通還是會被爽到所以他說為什麼這個讚美顯示人類的無助因為這就是純粹的心理反應就算我沒有讚美到你的點上依然會覺得好爽好啦開心大概率這樣然後第三個是正面評價無論是真是假都會讓人對讚美者產生相同程度的好感這個真的非常非常好玩划算所以給出讚美是一件很好的事情但我們還是要說保持真誠最重要所以這個在做實驗的人跟過程很多人會說那萬一在場合上不適合給出讚美怎麼辦你知道什麼樣的場合不適合給出讚美嗎例如我今天是一個員工然後今天是老闆在主導會議我說老闆你這個提案真的太棒了這樣可能不適合因為大家覺得說馬屁精故意的故意的指揮部這樣子還會什麼或者是說今天你不是會議主導人那有一個人假設是實驗做得很好或是專案做得很好那給出讚美的人應該是專案主導者而不是你這個就叫做場合跟時機可能不合適我認為這個是一個對我來說一個非常非常重要的而且是Michael提出來的解決辦法在書上面驗證叫什麼在背後說人好話不信大家可以試看在背後說人好話可以說是哇我在閱讀到這個實驗的時候腦袋炸裂太有用了因為什麼比如說今天我跟其他人講各位知道一件事情什麼叫月暈效應你哪怕只是一個帶來好消息的人別人都會覺得對你有好感我跟你講明天會發生一個什麼好事我也覺得你這個人看起來好討喜所以你看我今天告訴你知道嗎Michael他在我心中是一個多有能力有責任感然後怎麼樣怎麼樣全面的人這樣子他因為知道帶來好消息你也會對他產生好感他就跟你說米克在背後這樣說你什麼樣的好哇心裡內心划算豐盛所以我要跟大家說面對面的讚美很重要但是如果你在別人的背後的時候一樣願意給出他人讚美我覺得這個就是知情合一而且如果你不是為了一些什麼目的去這麼做的話我認為那個才是最棒的你是真心喜歡你的好朋友真心喜歡你的老闆真心喜歡你的主管真心喜歡你的同事你就算是在背面你也可以去說他的好話這絕對是好事你總比說別人壞話還好你看小蒼有個髒的所以還有一個很重要的論點你希望對方有多好就讚美他有多好因為人一旦被誇獎就會希望自己受到讚美的行為能夠持續下去因為他可以持續得到所以你希望他有多好你就讚美他有多好甚至你要讚美他的特質他就更容易進入到這樣子的角色所以他裡面就有說為什麼很多保險業的人他都會去把對方讚美他為一個守護者因為我進入對我就是一個家庭的守護者他就更容易受到這樣的讚美的影響特質讚美他的特質或者是給予他一個角色你在我們公司裡面就是一個前行者你就是負責做衝刺這個相當重要我是前行者負責衝鋒陷陣這太重要了所以這個就是一個方式這個影響力技巧叫角色設定給予他一個人角色然後給予他讚美這個在我們之前講二級反饋的時候其實也有聊到是什麼為什麼是要去讚美一個人的特質這就像是一群小朋友拼完拼圖你跟他說你真聰明不行他就會想要去拼簡單的或是一樣難度的拼圖因為他想要繼續得到真聰明的讚美那如果你是稱讚他什麼你真善於探險他就會繼續想要探險探索跟摸索一個新的東西所以為什麼給出讚美很重要因為給出讚美他也會去影響他的想法所以跟大家說一下我不鼓勵大家而且我現在在講話跟溝通的時候我都會特別去意識到這件事情我現在已經不會去跟別人說你真聰明因為講這個沒有意義他就更容易跟更傾向進入到固定型思維我要保持聰明我就不會去挑戰然後順便來跟大家分享讚美還有一個小實驗超級有趣有一個送報生都會丟美國送報都是直接騎腳踏車然後丟到你家門口丟到你家門口他丟完一整年的報紙的時候就會寄一封信請屋主寄支票過來一張卡片這樣子因為他幫忙送報紙過去實驗者都一樣會寄支票給他但是這一次差別是什麼他寄支票之外還後面附上一張卡片說謝你XXX這麼努力的讓我的報紙送在準確的地方從來就不被這個灑水器給噴到然後他說他發現什麼事情他因為給出這樣子真誠讚美之後過去報紙投的準確率只有75%代表四天還是會有一天被雨淋到被水淋到後來他寫出讚美之後隔一年每一次報紙都在精準的地方出現哇原來還可以這樣操作就是如果你真的希望可以讓別人引發一個好的行為給出讚美絕對是一個好的方式好那我們來跟大家分享關鍵思維五是合作創造影響力需要創造合作其實我很喜歡這個故事猶太教這個猶太教經師他就有去講天堂跟地獄的差異他說什麼地獄裡面就是美食佳肴擺滿桌上的宴會廳裡面然後全部都是機場陸路的人但是他們的手肘關節動不了手臂無法彎曲所以他們沒辦法拿食物放到自己的嘴巴裡面他說天堂的景色跟地獄完全一樣唯一的差別是大家會互相幫忙就是我自己沒辦法那我餵你吃我餵得到你吃合作能夠創造影響力合作也能夠創造好感所以這個是一個很重要的觀點所以為什麼我們今天在做銷售的時候你要用站在跟客戶同一個陣線的方式去跟別人談我來幫你爭取優惠因為我們這樣就是合作的同一陣線這個就是一個很重要的方式所以為什麼我之前就有遇過比如說我今天要去買新車他說來我現在就幫你去跟我的經理爭取價格然後走進去的時候其實是重新打領帶這樣這樣有真誠嗎沒有我是在說有很多人在做銷售的時候是用這樣的方式可是為什麼他這麼做他就是因為創造跟你在合作的這種站在同一邊的同盟感這樣其實是可以有效提升好感我們之前在聊無論是哈佛法學院的情緒談判課還是在聊任何一個溝通表達其實都有一個很重要的要點我們在談逆思維的時候也是他說真正頂尖的談判人員在談判的時候永遠都是思考我跟你有沒有共同的目標我要提出來因為如果我跟你有共同的目標的話這一次對你來說的談判我們是一個合作而不是敵對你才更有機會影響到對方我到底就是要怎麼樣在這個過程當中找到合作的這種氛圍的契機所以這個我們今天跟大家談的這些東西也都是組合拳為什麼因為我找到跟你有共同的目標這是不是找到相似處那我跟你找到共同目標我們要去想方法這是不是合作你的好感度就會很大程度的拉升然後你想到我讚美你這樣所以他就會說什麼我非常認同你這個論點而且我跟你有相同的目標組合拳只是我跟你的執行方式不太一樣我來跟你分享我的執行方式可以帶來什麼樣的好處你評估看看這樣子其實你是在談判的過程當中是更有機會去打動他人跟影響他人這是一個很重要的觀點像你剛說的我們就是這樣創造合作創造同盟跟透過讚美增加喜歡他其實完全可以用組合拳的方式去影響到所以我們剛講到合作這件事情也要拉回我們剛說到就是重複出現的頻率一個人看到另外一個人越多次數是不是都會提升好感包含一些一串陌生的文字也是一串陌生亂碼牌的那種英文字母意思是說一個英文字母是被編造出來你讓一個人重複看到很多次然後你最後問別人說你比較喜歡哪一個他會選他看到比較多次那一個因為有熟悉感所以這個要順便跟大家分享如果你今天真的是在做自媒體或是在做業務的時候你一定不要害怕去曝光自己讓自己保持一定程度上面可以露面大家越常看到你當然會越容易有好感所以來跟大家分享如果你今天是經營業務工作的有幾個方式有機會可以提升他人對你的喜歡第一個方式叫什麼持續接觸建立信任線下的也可以email也可以送禮可不可以可以用最大程度你能夠想到他人不會覺得厭煩的方式但你可以重複出現在他人的生活當中建立信任絕對是非常非常有效第二個叫做什麼多樣化的接觸方式比如說我也可以經營自媒體用線上的方式線下的拜訪線上的講座這些東西只要能夠多增加這種接觸的次數好感度都可能可以有效提升這個很重要順便跟大家分享這些實踐方式今天我們來跟大家談的第六個關鍵思維是什麼叫做條件反射什麼意思條件反射就是人光是帶來一個好消息這個好事不是他做的他只是帶來好消息你都會更喜歡他那我常帶來其他人的好消息是不是這樣做大家就覺得你是小福星你知道在過去我之前在看這種歷史書籍的時候就常常看到性死就是傳遞訊息的人被斬頭或是被賞賜很大把的黃金為什麼要帶來好消息或帶來壞消息帶來壞消息把這個人拖出去斬又不是他做的搞不好這種狀況沒看到我現在已經很煩了你還跟我講這個壞消息這就叫調整觀點反射就算不是你做的你只是帶來好消息會壞消息的人你都會影響到每次當然要傳播好消息各位今天天氣很好這也算嘛對不對啊所以國外有氣象主播受到死亡威脅因為他說接下來即將會連續下好幾天大雨真的真的超級好笑就是人對這種條件反射的觀念會大到這種程度也就是妖魔鬼怪我在看這種國外那種記者主播的自述我都覺得非常好笑他只是因為跟大家講說這邊更常下雨然後就被死亡威脅對對對對所以這就跟我小時候的時候在看啊這個有些連續劇在演壞人的人那個是他演的那不是他真的樣子對有些人是想看到他就會罵吐口水拍涼拍涼笑炸貓笑炸貓不是讓他演戲啊所以這個就是條件反射像我們剛說的一個人因為你對他有好感你很容易也把他聯想到其他地方嗎他哪些地方應該也很棒那一個人如果對另外一個人有負面的觀感的話這個叫什麼這個叫做尖角效應因為這很像是黏上一個魔鬼的尖角這叫尖角效應你一個地方很差我就覺得你其他地方也很差你是魔鬼你就是魔鬼對就比如說我今天跟你的政黨這個立場不一樣那你這個人肯定其他地方都很差沒品位糟糕你覺得有尖角你是魔鬼殺大腦你就可能會有這樣子的反應所以光環效應的反面的名詞叫做尖角效應你就覺得別人長出尖角所以莎士比亞其實在過去的書安東尼與克利奧佩拉這本書裡面有寫到壞消息也讓傳遞者變成壞人以後壞消息我都不要講都給別人講以實驗跟研究是這樣不是不要講是人在講壞消息的時候本來就會有一些保守比如說你知道教授要罵你了比如我知道教授要罵你了我不會說你小心點教授要罵你我就說教授有事情找你人天生本來就會避免跟壞事連結但是如果是說待會教授說有個超級好消息要跟你講我一定會好好講清楚因為我要跟好消息有關聯所以這是人的本性天性就是這樣我本來就想要跟好消息連結其實不用學本來就是這樣對只是你要多去注意我怎麼樣可以為大家帶來更多的好消息那你是不是也有機會創造更多的影響力好感好感跟影響力所以這個很關鍵而且這個關聯到什麼樣子的程度我來念一下這個報告他說汽車廣告為什麼都有美女模特兒廣告商的目的就是想要借重模特兒的正面特質也就是美貌跟性感來與車子連結廣告商把兩者結合在一起就是算準了我們對名模有什麼感覺對他們的產品也會有相同的感覺而且確實如此在科學上就是這樣所以為什麼你今天在你看手錶的廣告每一個男星都帥到又會有這種感覺會連結我是不是戴著這個錶就可以跟他一樣帥有品味我真的我們那時候我跟我的一群好朋友然後去不是去非洲潛水嗎我們看到強尼戴博那個廣告就想說哇我們那個香水是不是跟他一樣帥太帥了這就是正面特質的連結跟關聯條件的反射所以我現在才知道為什麼有這麼多廣告商願意花這麼多的錢然後請人來代言我想說之前就想說為什麼會有這樣子的反應第一件事情這個就是人的直覺反射第一個願意花這麼多錢的廠商他會有光暈效應那他肯定也很在意品質這是第一個第二件事情我會跟這個代言人的正面特質有所聯想所以為什麼只要有人出包很多人都會結束代言因為他有可能變尖角效應所以每一個公眾人物為什麼都會很注重自己的形象因為他如果本身有替其他的代言或是品牌的話他一有負面形象他可能就沒錢吃飯了就會有這樣的效果所以還是要跟大家講保持好平常自己的形象是相當相當重要的還有一個東西叫做午餐技巧簡單講一下我用比較直白的方式來講午餐技巧你要讓別人可以更喜歡你跟對你產生好感大家要去吃好吃的東西好吃的食物會跟你綁在一起就是這個感覺因為有你在的時候我的正向體驗是多的很直覺的連結跟反射帶人家去吃好吃的東西這一招應該是蠻好用的喔對啊所以為什麼噴香水也是好事因為如果我喜歡你身上的味道五感的印記顏色容貌味道感受甚至是經驗我都有很多正向的反射然後在邊吃好吃的食物邊跟我說好消息一套又一套這樣學會讚美學會給出好消息學會建立自己的形象學會打理好自己然後怎麼樣帶別人創造更多正向的體驗你就會有很多這種影響力的提升其實好感好像聽起來不難應該是說很多人希望建立好的人際關係但他沒有想清楚有哪一些策略跟實際的執行方法是可以做到的然後這些方法是不是真的有被驗證過的我們今天以上跟大家分享的全部都是驗證過的以科學的角度來說它是顯著真的有提升跟有效的我們希望大家可以把握用這樣子的方式真正去建立好人際關係而且我相信大家在聽完這一集之後你一定可以更有效知道尤其是如果你真的是第一線要去接觸他人的業務人員或是第一線的銷售我認為今天這一集對你來說有非常大的關鍵因為你只要能夠讓他人喜歡能夠提升好感你能夠去讓別人去接受你影響的概率就會變得更高這個是絕對有效所以我們今天最後一個思維我們沒有要提供我們是用反思的方式去幫助大家理解第一個反思是什麼回想一個你曾經因為他人真誠讚美而感到被認同甚至感到溫暖還有親近的時刻你那一次經驗對你的人際關係有什麼影響大家一起來反思一下你可以留言或是在IG上面回覆我們告訴我們然後第二個你為什麼覺得那個讚美特別有力量好你要去反思一下那第三個是什麼我建議大家打一通電話或者是說只要在可以的話每一週收集五個你對他人的真誠讚美你應該去做到這樣的事件因為很多時候你確實喜歡別人對但你沒有講出來我覺得那很可惜讓自己有意識的創造與他人的連結去建立在自己在其他人的關係當中提升自己的好感度絕對好處是多的第三個太棒了持之以恆持之以恆讓自己有意識的去給出讚美不要讓人覺得這件事情是很彆扭因為你覺得彆扭的原因單純只是因為你不習慣不是因為你做不到也不是因為你沒發現歡迎大家來讚美我們歡迎大家來提升我們對你們的好感可是我是認真說的如果這個真的是反映到我們平常的時候聽眾拿卡片給我們上面給我們的讚美我覺得真的是很暖心而且我真的會對他特別有印象這是真的像是我們上次在辦LivePodcast的時候就是有人就是寫卡片給我們然後他跟我們分享怎麼改變他的人生因為我們然後他就看了激光對然後給我們兩張激光的照片對然後還有肉桂捲對然後說帶給我們幸運真的馬上問每個說他IG叫什麼對啊真的你會覺得對這個人更有好感是也會更希望可以跟他建立關係跟連結對好所以今天我們的所有的關鍵思維跟實踐方法還有反思的問題希望大家都可以回去好好去做因為我認為給出行動才是真正做出改變的開始那我們今天節目到這邊謝大家