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哈囉大家好歡迎來到今天四位槓桿我是米克我是Michael我們今天來跟大家聊聊好幾個話題因為個話題這我覺得都太棒了第一件事情我們要先跟大家聊的事情是怎麼樣讓你的團隊都知道你的標準我們待會先跟大家講為什麼要講這件事情我們再來講下一個話題因為你要讓你團隊知道你的標準有一個很終極的原因是什麼是什麼終究有一天你不會花這麼多的時間在管理這間公司或是管理這個團隊或是管理這個系統那你是不是要讓你的團隊知道你的標準才可以在你不在的時候他們也可以自主做決策你終究希望你的公司跟你的系統還有你的團隊帶出來是一個生態而不是一個沒有你就無法運作的團隊所以這個是我們第一個要跟大家聊的話題第二個話題我們要跟大家分享是取得源頭資訊的重要性為什麼要聊這件事我們也簡單跟大家說因為是不是每個人都希望做出一個很好的決定是每個人都希望做出好決定那為什麼有些人你在看他做決定的時候你想說為什麼他會這樣做決定呢因為他取得的資訊跟你不一樣不是他笨是他的資訊跟你不同所以如果大家都取到源頭的資訊就會決定比較相同嗎比較類似或是比較正確嗎或是會有比較高品質的決定我們來做舉例今天為什麼有一些可能比較年長的長輩他們對於怎麼樣健康跟保養會有一些錯誤的認知因為有一些LINE的農場文章亂傳你說難道不是因為他們不想健康所以才這樣子嗎不是所以他們的資訊不對錯誤資訊所以第三個我們要跟他聊的話題超級超級重要怎麼樣向專家請教向專家請教因為我們是不是都因為既然我們要獲得好的資訊我們要知道怎麼樣向專家請教很多人是不是不敢或者是我想向專家請教可是我得不到回覆原因在哪裡方法論在哪裡我們也會跟大家分享有訣竅是不是有訣竅超級超級棒我自己在整理這個資料的時候我就覺得我一定要好好整理來跟大家分享讓大家未來有機會向專家請教的時候可以事半功倍非常重要最後一點是要付諸行動然後都是一個很好幫助大家可以付諸行動的一些原則然後我覺得這些都非常值得大家參考那我們就先來聊第一個怎麼樣讓你的團隊知道你的標準那為什麼我們要先講這件事情我們先來講團隊不知道你的標準的時候有可能會產生一個什麼樣子的狀況好我們來做舉例喔你的團隊如果不知道你的標準或者是說他們並不清楚知道什麼事情是最重要的時候在決策上就會造成混亂好我們來做舉例今天假設我們公司我來講一個我跟Michael都會有共鳴的話題今天假設我們要在這間公司選出一個最核心的決策層是但是進入這個決策層裡面的標準是模糊的是不清楚的對那大家就會想說那我應該要怎麼樣進入最核心的決策層呢不知道不知道就會有一個狀況是什麼大家都在猜跟大家都在用情緒去解決問題那這個時候就會變成有一定程度的混亂那這樣是不行的所以做任何事情之前如果你是一個領導者的話你一定要把標準給訂定出來我們才會知道怎麼做所以我自己在看這一點的時候我自己是有蠻大的反思標準訂定出來就一定大家知道怎麼做嗎標準訂定出來如果大家不知道怎麼做的話有幾個原因第一件事情是大家不知道你的標準是什麼你沒有跟大家說好這是你的問題第二個是什麼標準訂出來可是大家照著你的標準去做你不爽那也是你的問題為什麼要不爽不爽不爽比如說假設說我跟大家講我們今天開一間餐廳服務比什麼都更重要然後結果遇到真的有事情的時候有人以服務至上你跟他說沒有沒有沒有我們的公司盡利潤才是最重要這叫標準不一嘛這個也是你的問題所以你一定要我覺得最重要標準訂定出來的時候是你要讓所有人都知道然後所有人都要去執行那我們待會跟大家說這個方法是什麼所以我們來講一下標準的衡量有幾個要點第一件事情是要明確明確到什麼程度12歲的人都聽得懂就是小朋友都聽得懂那小朋友都聽得懂這樣才是一個好的標準所以這個標準不能文言文是不是不能文言文因為很多公司的規章規範都哇這個超級文言文很拗口而且每個人讀的那個我解讀的意思跟你解讀的意思完全不一樣不行對完全不行完全不能這種各自表述這個是不行的就跟法律一樣對不能有各自表述的空間大家一定要你要問每個人的時候大家都知道說喔為什麼是這樣為什麼公司政策是這樣走這樣才是一個好的標準第二個就是有助於目標因為你公司一定有一個大目標我今天訂出這個標準那有沒有機會更幫助我們去完成目標這個很重要舉例來說有一些公司今年最重要的目標是增加營收有一些公司今年最重要的目標是做一些基礎的建設的設施這不一樣每個公司今年要做的目標不一樣有一些公司今年有沒有可能是想要獵到更多人才那可能跟營收不會是發生在今年不是有關係A說今年要做營收B說今年要搞建設那員工到底要聽誰的對不行這樣子不能都搞嗎一定要有一個是最重要的可以都搞但你要告訴大家排序因為大家才知道說我在十字路口的時候那我要以哪個為優先所以可以都搞但你要排序所以待會我們會跟大家分享因為我自己在想的時候我待會直接用思維槓桿作為舉例來告訴大家說這個標準應該是如何增量我覺得這個是很棒第三個叫做有助於判斷標準必須要明確指向單一選項不會有多個選項都可以這我們剛說過你不能說一定要有一個一二三我才知道說如果我遇到這個狀況我應該以營收為先還是以客戶服務為先還是以什麼什麼東西為先你一定要有這樣子的標準因為大家一定要知道一件事雖然我們都很喜歡站在前線努力但你總有一些特殊狀況或是你需要休假你家裡面有事情要處理你沒辦法去參與第一線決策的時候你絕對不會希望在你不在的時候你的公司無法運作沒錯這種叫做很大的風險真的但是很多人是很享受在這種風險當中的是不是瘋了是因為他沒有像我們之前講的叫多想一步可是為什麼會享受呢如果說他不在的話公司就無法運作代表說公司有某幾個人他如果也不在的話那也沒辦法運作那不是風險超高的嗎他享受所有問題他都享有最高決策權因為大家問過他才知道怎麼做很有成就感他掌握這種權利嗎但他掌握錯了家庭權益精進其實真正好的狀況是什麼我之前在讀管理學的時候他就有講他說最好的狀況有些CEO會說我從這間公司離開這間公司營收就往下掉你看我很重要這個叫做錯誤的驕傲你的自信不應該建立在這邊而是你走了之後這個地方依然人才輩出依然業績蒸蒸日上你是一個很厲害的CEO這才是一個真正厲害的標準所以標準不能太複雜複雜到大家不知道怎麼運用就不是一個好標準就像剛Michael講的每個人都按照自己的喜好去解讀按照自己的標準按照自己的這種方式去表述那就沒有人知道要去遵守些什麼所以我在看這個終局思維的時候他跟他的一個智者朋友聊天那他也是在處理公司的事情然後後來他們公司覺得這也是一團混亂是這個他的智者朋友跟他講說你現在公司一團混亂最重要的原因是因為你沒有告訴大家到底什麼事情是最重要我在看這一段的時候我就一直在思考反思對啊那如果套用在我們的品牌四位槓桿到底什麼是最重要對啊什麼是最重要那我也來跟大家分享我在聽完這一集之後我也做一個簡單的整理跟排序第一件事情以聽眾受益為核心就是所有聽到我們的節目的人無論他是被療癒學習到知識與工具人生有正向的成長關係可以變得更好他的溝通品質變得更好聽眾受益為核心這個一定是第一排序做任何決定的時候聽眾受益都是第一排序沒錯第二個是什麼確保工作夥伴獲得足夠的回報跟成就感而且第二個條件會去支持第一個條件什麼意思這個第二個條件就意思是說什麼如果我先以聽眾收益為核心我又確保我的團隊的成員他可以在工作的過程當中有足夠的經濟回報跟成就感那他是不是更有心讓聽眾得到更多是因為我就覺得說喔我不是只是說我為大家好然後我自己這個第一個窮二五八萬我又工作得不開心那就沒搞頭所以兩個目標可以算是互相支持然後一致對一致可是又以如果遇到問題又以第一個條件為優先這種感覺那第三個是什麼第三個叫做與專業且負責的人共事這個其實都是就是我們希望跟我們一起工作的人都是專業然後而且大家是負責的對這個非常非常重要所以這個跟選人標準激勵培訓有很大的關係所以接下來一個叫做持續的反思跟定期的評估效果這個就是我們需要有一些定期的這種反思跟評估效果我自己在跟AI聊天的時候我整理出這些的時候我自己是很振奮的怎麼說因為原因很簡單標準就變得很清晰了未來大家如果在會議上假設有一些意見不合的地方我們就要回歸第一點來思考哪一個決定才是真正對聽眾最有幫助的決定那我們就知道這個決定應該要怎麼走我們要往哪個方向去依循我覺得真正有問題的時候如果只是靠誰的口才好去辯論那每一次的標準都會有所不同對如果是先把標準定出來的話那就變成有問題的時候大家一起來看看標準就知道決定要怎麼做你就會發現你的很多這種腦袋運算的算力就不用用在一些奇怪的地方對就是其實不必要去拿來爭吵的地方雖然要任務衝突但是不需要在沒有必要衝突的地方去做衝突你可以去節省一些力氣這個標準是什麼時候要去檢視說應該是說它是每一年都一樣嗎還是它有定期要去調整的這個空間呢我認為這個標準除非有重大變革否則的話應該都是一樣那就算要改變的話你全公司也都要知道現在標準變成什麼大家才有辦法去那如果在制定標準的時候有人不認同呢就爭執任務衝突這些標準如果換新標準有人不認同的話那就代表說什麼我們要回歸到我們之前在讀可複製的領導力裡面講到一個很重要的概念公司不是家公司是一個球隊對球隊要改變經營方向你不服那這個就是分開的時候就這樣子所以我們大家要清楚我們待在這邊是為了什麼是所以這個因為再怎麼說一個公司一個品牌一個企業一個系統它如果真的就像是一艘船我要調方向我原本是為了要去美國所以我才來這艘船你現在跟我說要去澳洲那我要去別艘船了抱歉那大家要清楚這件事情沒事沒事沒有對錯只是我要先離開了對你是對的我也沒有錯不過我要先離開了對挺好的所以不是不能改標準但改標準你要讓大家知道因為想下船的人可以讓他下船然後誰也沒有對不起誰這確實很重要所以我們來看一下喔每一個計畫每一個目標每一家公司都只有一件最重要的事所以就像我們剛講為什麼聽眾受益會擺在第一點因為再怎麼說這件事情最重要而且老實說從我剛在看這個排序的時候如果真的有足夠多的聽眾是可以透過我們這樣子的品牌得到幫助的話那我相信在這邊工作的人一定都會有足夠的成就感是而且我們在貢獻價值的時候我認為自然而然就會有一些收入流入在我們這個品牌因為會被看見因為會有流量因為會被宣傳因為其實我簡單跟大家分享思維槓桿以現在我們的平台來說應該是在很多的層面有拿到第一名過小小小有一點成績可以這麼說但是在這樣子的情況之下我們是沒有任何投入的廣告我覺得我們真正的點是因為我們確實在心裡面都想我們到底要做什麼事情是可以對他人有幫助的而且我們永遠要保持謙虛一直都是好險我們都這樣警惕我們自己我最近在看一則留言的時候我也很感動他說我在聽這個思維槓桿的時候我認為有一點我很喜歡就是兩位主持人都很有意識的不去對他人做出評斷確實懂聽他知道我們是什麼樣子的人聯絡我們我在網路上看到這個留言的時候我自己就很感動就是自己有一些用心的地方是有被看見對因為其實老實說製造爭議不是不行因為有一些人他就是靠著製造爭議那我們是希望可以用一個客觀的角度去跟大家講大家可以自己去進行反思但我們不去對一些是非對錯的事情去做出太多的評斷或是說別人這樣就是錯的或是不對的因為我們貫徹這個以中為主的習慣而且我們會落實我們剛講的第一個原則規所以就不會去製造一些奇怪的一些這算什麼衝突嗎爭議沒有必要這很重要所以第一個部分要跟大家說的原因是因為我們知道我們的付費聽眾有很多是自由工作者業務企業家所以要告訴大家你一定要告訴你團隊成員標準是什麼因為如果你現在這個旗下有很多好手你一定要相信一件事你告訴他們標準這些好手會自然而然給你最好的東西假設我是這個要跟大家去分享這個標準的這個人主主義人我要怎麼確定每一個人都知道了搞不好有些人跟我說我知道但他其實不知道這個就在講這個我覺得你們可以模擬一些情境那大家知不知道遇到這問題應該個要怎麼選擇看大家處理的方式思維是不是一致性對因為處理的方式可能有所不同但是是不是都是依照這個標準去處理這很重要你看喔比如說我今天說客戶至上服務至上那遇到同樣的客訴情境是不是大家處理方式可能有所不同但他是不是客戶至上的方式去處理這就很重要所以我覺得你可以透過一些情境去幫助你去了解大家是不是充分知道你的標準是什麼然後大家是不是對這件事情都有共識然後甚至有一些方式是像我們之前在講領導力的時候有說過嘛怎麼樣確定他知不知道你的目標是什麼對就是用問的叫他再講一次這都是一個很好的方式那如果說前三個月大家都認同對三個月之後有人開始有一點對這個標準有一些問號他想要他動搖了對那怎麼辦要叫他出來任務衝突任務衝突對啊就是第一件事情因為如果他真的要出來講有好幾個情境要去梳理第一件事情那我們有沒有在這個環境裡面建立足夠的安全感就是他要說什麼都可以而且大家不能評斷因為他現在對於我們現在公司制定的政策跟標準是有疑慮的那我們要先知道跟了解他為什麼會有這樣的想法大家先聽他有了這個安全感然後讓他去表述那表述出來的時候我們是不是就可以開始進行溝通我覺得這樣就會很有彈性比較能夠達到平衡因為還是要留空間當有人反對你的時候你還是要去聽的原因是什麼你聽可以不接受但你不能不聽老實說這個其實是一個很重要的要件那第二個我們來跟大家講叫取得源頭的資訊我們剛其實有說過取得源頭資訊的原因沒有別的就是要幫助你做更好的決定那邏輯是什麼你的決策品質跟思考品質有關就你能不能做好決定跟你能不能有一個好的思考有關係那你有沒有一個好的思考跟你吸收了什麼資訊有關係所以我跟大家分享喔就是我自己個人是不太建議去讀太多懶人包的我自己個人不太建議為什麼因為我今天我隨便舉例假設我是一個政策懶人包你讀了這個政策懶人包是一個人經過他的所有的思緒觀念力差之後整理出來的資訊給你所以他是不是能夠接近源頭的資訊不一定你有可能會被他的方向引導因為可能會有很多他的主觀意識在裡面對所以那個巴菲特有說過一句話你永遠不要問理髮師說我今天要不要剪頭髮他一定會說要啊這很正常啦給你懶人包的人他難道沒有告訴你想要他想要引導你去思考跟你去做決策的方向嗎有啊所以要就直接去找源頭的訊息那如果有一些源頭訊息是在國外然後是很多這種英文的是不容易去理解那怎麼辦AI現在可以幫你所以我覺得這個問題AI去解讀的話他會不會也不是這麼的這個源頭應該是還好以我現在目前在去做因為現在我覺得它這個整個AI的翻譯能力已經我覺得像算十分到位但我建議大家如果要買AI絕對還是要買付費版它可以給你更精確的這樣子的方式好像就沒什麼問題對因為其實我現在如果今天我要去做一個資料跟功課像我前一陣子就在看那個破解一些大家最近健康迷思的一些訊息舉例來說這個喝黑咖啡其實還是可以幫你身體補充水分的而且是什麼有一個醫生說喝黑咖啡是可以補充水分但是這個是第二手資訊因為這個是醫生整理完之後告訴大家的我直接去查論文可不可以這樣論文就一定是對的嗎基本上這已經算是最源頭了因為你看喔什麼叫做我們來講第一手資訊研究跟論文這種都是第一手最源頭了通常都是最源頭第二手是書我看完來我整理成書給你第三手整理書之後看完書之後再整理給你這第三手所以如果可以的話因為雖然我們其實提供的就算是第三手資訊老實說我們不可否認我們不能在這邊說沒有沒有我們還是很新鮮這樣子我還是會建議大家你有這樣子的時間你有這樣餘裕跟空間直接去看研究但是很多人說這個太困難了沒有辦法那你起碼要有辦法讓你自己養成閱讀習慣我覺得這個還是蠻重要的至少或是說至少你對你有疑慮的東西你有求證的能力我覺得這也是蠻重要的事如果有些人也是習慣把某些人整理的資料當作源頭呢我就是不想要去看那些原文之後就不想要去找一定有是這樣我跟大家分享就是相信權威是一個為什麼我們之前在談這個影響力的時候相信權威為什麼是一件會變成人的這種反射動作的這樣子的習慣性因為權威其實絕大部分人說的時候有可能是真的是對的但是你要知道說人就是會有出錯的時候那你為了要省時沒有辦法因為我們不可能每一件事情都去找最源頭的資訊我們沒有那個時間我也必須要老實說我們沒有活那麼久如果你今天活三萬年你隨便找確實我們有些時候需要節省時間像我就知道說如果我今天要去找跟運動、肌力訓練相關的台灣哪一個權威提供出來的資訊我是買單的如果今天是提到比如說營養飲食方面誰是權威這我買單如果今天是提到投資股票誰是一個很棒的資訊提供來源但是這個為什麼要找源頭資訊我們來跟Michael討論一下以投資人的角度你想要去整理你直接去參加法說會你得到的資訊會更完整跟更真實還是去聽完法說會記者整理的報告給你如果可以的話你最好是人到現場你自己去聽你自己去拿資料你自己去聽董事長怎麼講你還是會得到更好的資訊所以用這樣子角度大家就知道說為什麼要去取得源頭資訊原因是怎樣資訊頭就是一些論文論文或者是有時候不一定是論文像我們剛講投資決策那就是我看能不能直接去看這間公司發出來的報告我能不能去驗證一下他的財報如果說我是所有資訊的源頭那我不就掌握這個全世界了嗎是如果你有辦法有這個資訊的源頭的話基本上你做出來的決策應該是很難是爛決策如果你有所有資訊的源頭源頭可以被質疑嗎可以啊就像是科學的東西也會一直被推翻對也是可以的嘛有可能舊的東西會被推翻這也是正常所以我們來跟大家分享真正的知識必須費力氣獲得這種該摘要跟抽象化的概念都只是借來的東西這句話有點抽象意思就像我們剛講的真正的知識就像我舉個例子跟說一段話像我現在我覺得我現在已經有很多這種跨領域的知識可以互相連結起來了而且可以在節目裡面這樣游刃有餘的表達出來但是如果你是聽我們的節目就算聽了194集可能都沒有辦法有這樣子的功力原因是什麼因為這些知識是我花力氣得來的而不是只是讀摘要我是一個章節一個章節一個字一個字讀甚至我覺得這個作者引用的這篇論文很有興趣我還去看那就代表什麼這才是真正花力氣去獲得的如果你真的在一個領域想要成為專家的話因為我是這樣我是多領域都這樣子搞嘛因為沒辦法這是我的工作而且我熱愛於此但如果你是想要在單一領域成為一個真正的行家跟真正的專家你要盡可能去花力氣去讀這些知識去獲取它花力氣意思就是說這一段我怎麼好像看不是還不是很懂那我要怎麼去把它弄懂對對對想方設法然後夢多說還要熟能生巧學以致用學以致用這很重要我們待會在節目最後也會跟大家講真正的專家跟模仿者差在哪裡其實有一個很大的差別就是專家他會告訴你說我是怎麼失敗我有什麼樣的失敗經驗模仿者做不到這件事情模仿者只能模仿而已所以為什麼要找資訊的源頭還有一件很重要的事因為比如說我們以一個團體來說好了今天基層有一個問題先回報給經理經理再回報給協理協理再回報給總經理總經理再回報給你因為這件事情很大條然後你要做最後的決策你覺得這個資訊有沒有可能一層一層的失真一定會失真一定會失真所以這個就是也是另外一個點就是如果這件事情決策真的事關重大你最好直接去源頭看看問題在哪裡這就好像我們都玩過那個超級比翼比一定會出錯沒錯一定會出錯其實這個就很像剛這個米克的舉例所以你最好是去找那個源頭第一個人怎麼了之前在戰爭的時候就有發生過這樣的事情就是什麼大家的這種戰力很萎靡然後大家都搞不清楚狀況後來是將軍直接到這個這個飛官戰鬥機那邊發現什麼他們為什麼這些人都一直這種戰鬥力這麼低迷結果層回報上來根本搞不清楚原因然後結果到基層一看只是因為他們沒有蚊帳然後那個時候很嚴重每個人發一套蚊帳就解決了有時候其實很簡單只是你沒有到資訊的源頭去蒐集到最關鍵的資訊這源頭可以往上也可以往下所以你會發現什麼你在最高決策層你的資訊源頭有可能在下方但你有可能也要去最上方蒐集你的資訊這個是很有趣的因為源頭有可能會在不同的位置對非常非常有意思所以你看從投資決策政府的政策書上的資訊還有包含什麼一些基層的問題如果可以的話找到問題的源頭你才有辦法真正做出好的決定那如果有時候找不到源頭呢找不到源頭試著去找那這件事情找不到源頭就去找怎麼說呢好像也是對啊總是會找到的啦總是會找到好所以我們要跟大家講許多人眼中的資訊或事實其實只是看法或是混合了大量意見的事實這是什麼意思呢你看喔今天要不要買房子呢你覺得銀行你的房仲買家的房仲你的朋友業務人員網路資訊跟政府說的一樣嗎當然不一樣看看比一比評估一下客觀數據是什麼你不是不能聽大家的想法但你這個時候就是要多比較是所以很多人他跟你說的話不是事實是混合了很多想法的資訊那你要知道事實是什麼你才可以知道怎麼樣做好決策這一點我覺得是我特別把它畫出重點來跟大家分享就是從別人那邊得到資訊的時候我們需要保持開放的心胸比如說我今天要找你蒐集資訊好比如說我問你說這份工作怎麼樣啊因為我今天想要進這個自媒體行業那我今天在問你這件事情的時候我要保持開放的心胸比如說因為你跟我說做自媒體最重要的其中一件事情就是要搞懂有影響力之後要做什麼我說屁啦這哪重要先紅才重要吧你的資訊就會在這邊阻斷所以你如果真的要找別人蒐集資訊第一個要件就是保持開放的信心因為你現在的任務是蒐集資訊你不是要做出評價這個超級重要所以我們來看我特別用紅字標起來蒐集資訊時你要做的事情是透過他人的眼睛看世界嘗試理解別人的經歷了解他們如何理解世界即便你不同意他們的世界觀你依然可以獲得寶貴的資訊你該做的只有開口問題你的想法你自己知道就好並且保持對其他人的觀點抱有好奇心就這樣我問別人問題的時候我從來都不會去評斷就蒐集對我就是蒐集因為我知道我現在的任務是問題跟蒐集資訊不是去問別人說蛤我才不相信啊屁啦怎麼可能不是你要做的不是這個你要做的事情就是蒐集資訊然後你為什麼會這想呢你的觀點是什麼我好奇為什麼你會做出這樣的結論這就是一個好問題這就是一個好的心態這個很關鍵那如果你今天真的是一個人你想要去請教他人你要怎麼問題因為我發現很多人其實不太會問前輩問題也不太會問其他領域的人的問題不知道該怎麼做因為有一些問題他們會問得比較標籤比如說我來問或是說問很難讓人回答的問題比如我來做舉例MichaelPodcast到底要怎麼做我要從哪邊回答你呢這絕對不是一個好問題這絕對不是一個好問題那如果同樣的問題換一種方式問同樣的問題換一個方式問我會這樣說我會說你當時候為什麼會想要進入Podcast市場你的考量點是什麼這個就是一個比較明確的問題如果說我現在開始要做Podcast的話你會給我什麼建議給我什麼設備或者說什麼比如說我現在要做Podcast那我現在遇到的問題可能是爆音我就說如果Michael如果你是我的話現在遇到爆音的問題你會怎麼樣去做處理你是會從硬體做處理還是軟體做處理你的觀測點是什麼你過去有沒有遇過這樣的問題你的問題一定要明確具體啦具體具體明確之外重點是你要去理解說別人是怎麼去找出這個問題的關鍵對嘛比如說我現在想要讓我的粉絲人數變得更多你當時候是怎麼樣去做到這件事情的因為我現在卡點是什麼而我過去幾個月你一定要給出足夠多的資訊讓別人知道你的狀況你才可以問出好問題第一類問題就是這樣不然你就問說那個粉絲怎麼變多這太籠統粉絲要怎麼變多很多方式買粉撒錢下廣告太多了叫你媽按個讚也可以多一個也是多所以這種問題是太廣泛別人根本不知道怎麼回答第二種問題是什麼第二類問題就是你可以問專家前輩問一個問題說關於這個問題你知道哪些我不知道的事比如說我現在想要把Podcast做好那你可不可以跟我分享一些大部分人其實不知道在這個產業要做好的一些關鍵是什麼那種就是一個好問題確實所以你可以依照我的經驗應該說你認為這個行業頂尖的人跟可能沒有辦法做起來的人他們真正的差異點在哪裡你就可以問這種關鍵的問題去提取一些重要資訊你說做業務可不可以問這個題也可以創業可不可以問這個題開餐廳可不可以問這個題餐廳可以一天營業額做超過四萬的這種餐廳你覺得真正關鍵是什麼這個問題得好如果問得很籠統就會也是要思考到底在公殺小孩問得好的話就是問得真好我還是要反思一下都是反思一個是內心有點批判一個是真好我來思考一下所以還是要好好的問題對你看就比如說或者是說什麼我發現你們這間店是這個翻桌率很高這個關鍵跟其他店差異在哪裡你們的策略有什麼不同為什麼你們會做這種翻桌率高的模式你當初設定的點在哪裡同樣都是咖啡廳為什麼你們做得到差異在哪裡對很多可以問所以這一集其實也是延伸跟大家講問題絕對是一個關鍵也是一個藝術或者是說你今天想要創業第三類問題是什麼如果你是我你決定執行這件事情流程大概會怎麼安排為什麼這也是很好的問題所以你如果真的有機會向專家請教問題的話我們今天順便提供一個模板給大家讓大家未來有機會你真的遇到前輩你要跨領域去學習的時候你都有機會去做到一個很好的這樣子的方式如果可以問出一個讓這專家權威印象深刻的問題對絕會是一個非常棒的一件事對啊對沒錯所以你看喔今天假設公司給我一筆預算然後叫我去聘請一個寫程式的人員那你直接去問別人說如果這個公司開給我這個條件你覺得你會怎麼樣去寫這個真人條件第一件事情你一定浪費別人時間嘛第二件事情你問到了你學到了嗎因為你還是不知道他的標準是怎麼訂定的你問題除了得到答案之外我希望你還可以得到的是能力人家判斷的標準是什麼你才可以得到品味嘛這很重要你看喔如果是我做業務的話我是不是就可以問如果因為前輩你業績做得很好你是怎麼樣建立穩固的客戶關係的你是怎麼樣每一個月的營業額都做得比上個月更好呢中間關鍵到底是什麼這問的問題聽起來就是什麼說呢這個我跟你要的不只是答案我要驗算的過程對沒錯這樣子你才可以無論跟誰交流都可以得到成長對我覺得這才是關鍵這個我覺得這個是一個我超級喜歡找朋友聊天那個原因這個我很喜歡透過問題然後讓每一個人我都可以從別人身上要不是得到精彩的故事不然就是得到很有品味的標準是多好好那接下來我們下一個張姐要跟大家談怎麼樣向專家請教好這個向專家請教第一個我們要先跟大家說難點在什麼不好意思不好意思啦什麼意思抱歉的意思是說比如說Michael現在是AI領域的專家不好意思問你會不會太打臉不好意思不好意思這件事情混合精進權力這個概念再跟大家說一下不好意思是必然的但如果你有一天你的自己的專業能力也有機會對別人產生幫助的話你會發現別人問對題你是會回答很開心的是所以我們今天要教怎麼樣問題可以讓別人記起多巴胺開心你要跟專家請教的要點有哪一些第一點如果你今天真的要請教專家你要讓專家看見你的投入投入投入是什麼意思呢舉例今天我是真的要問Michael製作Podcast的問題對我就要說Michael我現在已經做了十集了我現在遇到的問題是什麼那我現在我還看了哪一些資料然後我做了哪一些功課但是我真的碰到難關了這時候你會不會幫助我的意願高很多會而不是說Michael我一直都很想做Podcast但還沒有做那你就想說那你先做嘛就是always是這樣每個專家一定都是這樣我很想要成為一個說書人但我現在一本書都還沒有讀那你先讀啊你在跟我講什麼alwaysalways所以你要讓專家看見你花了多少心力在這件事情不要一直問一些會讓專家內耗的問題好不好讓專家難做人為難專家為難專家為難不了佛祖不然你跑去為難專家第二個是什麼請求明確你是希望他幫你介紹人脈還是希望告訴你他的選擇標準是什麼請求一定要明確這很重要這集會不會出去之後聽眾朋友開始問我們問題的時候很緊張他會不會覺得我問得不好我覺得你聽完之後你可以按照上面去思考跟去提問就不用這麼想這個很關鍵因為作者也是這樣如果今天我有一天跟終局思維的作者我要請教他的問題我一定會按照上面而且應該說我會按照這上面所有的內容去請教我身邊我認為他是專家的人而且我會更有把握什麼我可以跟專家有所交流我有機會讓他們印象深刻印象深刻很重要因為他會覺得說好久沒有被這麼懂懂規矩這人不簡單有邊界讓我覺得舒服我覺得被尊重而且還是確實遇到難題然後向我請教我絕對願意花時間因為我當時候就是這樣走過來你會有那種感覺而且專家回答完之後他會覺得自己回答的真好沒錯沒錯所以第三點叫做尊重對方的時間與精力這很重要你不要說這個如果你今天真的是去問一個很頂尖的人我們來舉例比如說你去問一個這個健美冠軍怎麼健美對假設是這樣你不要問他說有沒有15分鐘你要問他說一般來說想要像你去做這樣子的諮詢一個小時的費用是多少你有些時候你真的是要遇到真正很頂尖的人的時候你一定要尊重別人的時間你要尊重別人的金錢因為對他們來說最重要就是這個東西所以專家很貴而且為什麼付費去諮詢這件事情如果你真的要去問專家對你來說本身就是一個很大的好處為什麼我要老實跟大家說因為你真正有投入成本的事情你才會真正專注確實對確實尤其是錢對尤其是錢就是你有投入成本的事情你才會真正花你才會把它當作一回事真的才會把它放在心上對所以我來跟大家分享我前陣子跟我一個朋友吃飯他就是在做這種教育訓練課程的他說米克你知道來上課哪一種人最不專心嗎我說這個睡太少的人他說不是別人付錢讓他來上課的人喔對因為沒差啊沒差啊為什麼沒投入啊對啊啊你講得怎麼樣他還覺得自己被逼來所以我建議大家這個如果你真的是希望一個人好的話你要盡其所能告訴他你的心得是什麼你送他去上課當然也對他有幫助如果他沒有這樣珍惜的心的話他很容易成為這種不專心的人還是不要浪費這個錢好了沒錯好第四個是詢問專家理由並仔細傾聽你要去問他們他今天給你答案了如果你不知道為什麼他給你這個答案你就問他說原因是什麼因為你這樣才真正學就像Michael剛講要有驗算的方式要有驗算的空間那如果專家在回答我的時候我聽不懂我可以再問一次嗎可以啊我不建議用問一次我建議用複述的方式因為我跟一些這個比較頂尖的人請教事情的時候我確實會聽不懂我就會說那我可不可以重複一下你來幫助我看我的理解是不是正確用這樣的方式因為再說一次我覺得對你的學習效率可能不是最好的你要說那請問是A加B加C加D然後最後達成E的機率是最高嗎我這樣有理解嗎對他就跟你說不對你要在B跟C中間加一個X你剛漏掉了你要用這樣的方式去問然後你才印象才是那如果連這個整個公司都沒辦法記住呢那你至少要記住最後一個吧我剛只有聽到最後一個D然後會變E然後前面我漏掉了你至少還是要說一下一定可以說的啦對一定可以說你起碼一定可以記個兩三個一定可以好最後一個叫做後續的聯絡與追蹤跟專家嗎後續聯絡與追蹤意思是這樣如果是我我今天跟你請教Podcast經營的問題假設過一個月之後我說Michael上次跟你請教這個東西謝你對謝你很有成效只要後續聯絡與追蹤主動回報我覺得這一點是什麼第一件事情以理來說你會讓別人印象深刻第二件事情說不定他在這個階段專家看到你這麼有理有沒有可能給你後續回饋有你到這個階段了那我再給你幾個建議回封email給你要跟大家講這個後續的聯絡與追蹤是這樣子來的或是說如果你是請一個專家介紹人脈給你你要不要跟他說你上次介紹一個陳大哥給我然後我跟他聊得很來真的非常感謝你要不要做一下要這很重要就是聊做人出色後續的聯絡與追蹤這個是非常非常重要所以我們今天跟大家聊這些主題真的是希望大家能夠蒐集完這些資訊的時候是很有幫助的有啦很實用啊而且如果是我們的探長的話你可以看我所有去做的這些筆記的文字我覺得一定會大有幫助最後一個章節我們來跟大家談付諸行動行動永遠是最重要的付諸行動要談什麼不就是去做嗎偶爾有一些標準有一些原則然後可以幫助大家知道什麼時候行動的越快越好什麼時候行動的越慢越好行動還有越慢越好行動有越慢越好有些行動是需要越慢越好我們待會來跟大家分享我們先來跟大家說我們很多時候不採取行動的原因只有一個就是害怕面對後果我們明明知道該做什麼但是我們不想面對行動後的後果行動後的後果是什麼意思來做舉例我之前在做業務的時候然後在帶人的時候最常遇到一個問題叫做這個薛丁格的客戶嘛你為什麼這個最後不確給他問他說你到底要不要購入這個商品呢你說他不知道怎麼做嗎他不想面對這個結果他不想面對結果萬一這個結果是拒絕的話對他不要很多人他們沒辦法行動都是在這個原因他寧願學丁格的貓對拒絕跟成交都存在對那我先待在這裡對我建議大家你如果知道怎麼做就去做是因為本來就只有成功跟失敗還有失敗之後繼續挑戰成功就這樣就只有這幾個選項我說不用想太多因為怎麼搞就是這些路還有這個動彈不得薛定谷的貓這條路但你想要選這條嗎我是不想千萬不要我之前才跟這個聽眾朋友分享過一個洞察很多人他可以這輩子完成很多成就的原因我後來發現根本就不是執行力高效一天一個人就24個小時你說執行力多高效嗯這些人比較不內耗就這樣子而已喔對他他就覺得喔喔那再做一次喔不行喔再來再來再來嗯比較不內耗所以我們來開始慢慢切入主題囉當某個決定會造成重大結果而且無法回頭的時候這個決定會影響你的一生這個叫做第一張骨牌的決定骨牌是什麼意思骨牌就是推一下就打打打打打就骨牌所以有一些決定是什麼推一下就會一路改變你未來人生的所有選擇什麼核彈按鈕生孩子啊啊生孩子這種就是第一張骨牌啊這張骨牌一下去之後人生所有決定都不一樣完全推翻了完全改變人生這種決定某種程度上就是你可以晚一點做決定假設你16歲就生一樣有人16歲生他生活可以過得很美滿但如果你有更多資訊你對人生有更多體驗的時候你在做這個決定你會發現影響太大了而且這個骨牌推下去沒有回頭路沒有回頭路的決定有些時候比較晚做是好的除了生孩子之外人生還有什麼是這種沒有回頭路的決定做有可能喪命的事情這個作者寫的決定去哪裡上班也是這一種上班算嗎上班算啊因為還有跟誰談戀愛這也是哦嗯因為他說為什麼跟誰談戀愛的事他說當然啊你有一天可以分手可是你再怎麼樣都要跟別人耗好幾個月吧真的這種就是沒辦法你一定會情感上然後你自己在那邊emo晚上在那邊煩這樣子注意安全所以他說這種事情就是什麼這個能回頭但也會煩他說搬家也是搬家搬家也是你看我現在搬來台中確實是我現在就會覺得說那我在台北是不是也要再處理一個居住的地方他可以後悔但如果我是今天又要再搬回台北那就煩租房子買房子都一定要先慢慢決定沒錯像我買房子我有很多人說米克為什麼不買房子我說因為這個決定呢為什麼不動產就要不動產因為你決定了之後如果你要賣掉你要搬家你要花很多時間心神有太多事情要搞了像我們下一次租房子我們就知道要慢慢決定沒錯沒錯我們要把這個選擇的空間騰出來絕對是要這樣絕對是這樣子所以好那我們來講原則有一個第一個叫做ASAP原則就是越快越好如果取消的成本很低越快決定越好有些是越快決定越好的有些是越快決定越好就是我今天你要去現在有兩個臥推椅是空出來的那你要去用哪一台去運動沒有差啊你們都一樣沒差我之前就遇過一個朋友為什麼要告訴他這個ASAP原則越快決定越好我有一個朋友我之前坐他的車他遇到很多停車格的時候他會不知道停哪一格他說這一格這樣看起來不是真的我遇過這種人離出口越近越好啊他就覺得前面會不會更少兄弟先停了啦沒差啊多走十秒會怎樣沒差的事情越快選定越好還有什麼事情是沒差的事情點餐也是這樣點餐喔點餐因為很多人是不是會點餐選擇障礙對沒差沒差沒差沒差沒差老實說沒差就直接點下去你甚至可以這樣在旁邊放一個倒數90秒的那個90秒到了我就點一個沒差但應該很多人是90秒到了再90秒我要跟大家講你的時間很寶貴沒有時間在那邊對不要把這些算力運用在一些這種奇怪的地方雞腿跟排骨當然有差但沒有差那麼多真的我一律選排骨所以這個很重要所以某一件事情實在太不重要的時候快速決定就好了因為你要把時間省下來去用在真正重要的決定上面所以你要知道什麼叫做小決定而且可逆的決定可逆的決定越快越好你要當一個果斷的人在這個時候很重要好第二個叫做越晚決定越好就是ALAP就是如果你取消成本很高盡可能越晚決定越好賭注很高無法重來的時候你要思考到最後一秒鐘再做決定學稅要走左邊還右邊這算嗎所以任何拖延會出問題的工作然後關係或投資不解決的人都知道一直收集資訊終究會達到這個邊際效益遞減的臨界點所以我待會跟大家講說什麼時候是要趕快決定就雖然有些決定是越晚決定越好但有些時候已經不能再拖了你還是要趕快做我們待會跟大家說是什麼所以這個取消成本很高的時候就要越晚做決定像我們剛講我跟Michael最近有分享我最近原本有預約了一個台灣非常非常熱門跟知名的刺青師我後來取消了影響太重大一輩子的事情刺青算了就算了因為我後來真的是拖到最後一秒因為已經是在我覺得不干涉他排其他預約然後的情況之下我跟他說雖然我等到了但我還是希望把這個機會留給其他人因為這個影響太重大了而且我最近對於這件事情不上心我不想要因為好像我排到了我就去刺這樣子我不想要做這種決定因為這會影響一輩子這很重要所以這很關鍵要不要結婚也是啊對要不要結婚也是然後你思考對好那要要不要生小孩也都是要不要出國工作這個你就是多收集一些資訊再去做決定有好無壞那我們要跟大家講收集到什麼時候要停止收集第一件事情是你已經錯過機會了什麼怎麼定義錯過機會首度失去機會什麼叫首度失去機會我覺得南屯這裡的房子就是我要的我一直在收集資訊而且我也挑出幾件我喜歡的但我喜歡的其中一件已經被買走已經被租走或被買走了好那我不要再收集了我要趕快決定這叫首度失去機會的時候要開始行動我已經對我的工作這個職缺五個職缺三個這工作我都超級喜歡然後有一間公司跟你說我們整到了你要趕快做決定因為機會已經開始在流失了是是是首度失去機會的時候就是你要開始做決定的時候就是機會開始流逝的時候你意識到了沒錯第二個是什麼你已經問遍所有人的建議甚至問開始與問題不相關的人你都還沒有解決這個問題你已經開始你要開始做決定了開始逢人就問然後還有一個角度是什麼你已經可以從所有角度說出支持跟反對的每一項理由因為你在收集資訊的時候你會收集到很多支持跟反對理由嘛其實你無論問誰支持跟反對理由已經不會再出現不一樣的時候你就要做決定了因為你已經沒有必要再收集了已經到做決定的時候了然後最後一個是你覺得還需要多了解一點但已經收集不到新資訊已經在無限迴圈的時候這時候就要做決定了所以我們希望今天大家可以用這樣子的三個原則告訴自己什麼時候應該行動什麼時候應該晚點行動什麼時候晚點行動但已經要開始行動用這個原則非常具體明確而且很多情境沒錯我希望今天這個可以幫助到大家我們再簡單整理一下今天幾個最重要的原則第一件讓你的團隊知道你的標準因為這個時候他們才可以在你不在的時候也可以自由的去做出你想像中最好的選擇這很重要第二件事情是什麼大家要記得取得最源頭的資訊好的決定取決於好的資訊第三件事情你要知道如何向專家請教因為有一天你要成為一個更卓越的人你勢必有一天要向這個領域真正專業的人去請教那你要知道用什麼方式有別人可以最大有最大的意願然後跟你分享這些資訊最後一個付諸行動有幾個行動的原則提供給大家你要知道什麼時候不用浪費時間什麼時候應該要多收集資訊那我們今天節目分享到這邊謝大家