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A
哈囉大家好歡迎來到今天四位尷尬我是米克我是Michael我們來聊一個蠻特別的主題應該算是很久沒聊對關於銷售這一塊早期愛聊早期愛聊最近也很喜歡聊關係可以算是週期性的對週期性的我們以前都是喜歡一次聊很多領導力一次聊很多這種銷售然後現在是一次聊很多關係戀愛這樣沒錯我不知道下一個階段會聊些什麼今天其實算蠻特別的今天算是想要聊這個謝文獻這個叫做文獻哥的極限銷售我自己在看這本書的時候我覺得因為有看過很多國外的寫銷售的書其實台灣人寫書還是很有味道還是挺有溫度的對就是我建議聽眾朋友如果對於看書會比較啃不進去很難就是刺進腦袋裡面的話有時候多看一些台灣的作者寫的書對先不要看翻譯的或許會比較能夠刺進去腦袋裡面因為這個文字的形式還是會比較接近我們平常在閱讀的這種習慣會比較能夠去看得懂作者想要表達什麼因為有一些國外的書他在用之前是會比較這個名詞好像是他獨特有的那這個是什麼意思對懵掉比較有距離比較刻不下去我覺得這一集我自己在看的時候這本書我自己是蠻有感覺的我抓了幾個重點方法跟大家分享我認為說在做銷售在分享這一塊有一些小小的美角這個文獻哥他的寫的是蠻好的沒有全部跟大家分享因為其實寫了蠻多的當然他也有寫很深的東西但我覺得能夠先讓大家可以去淺顯一種去運用我覺得更重要沒錯實用性是更重要所以這一集適合誰聽呢就是想要提升銷售能力但不想只靠話術推銷的人我相信應該是有蠻多這種人的因為很多人會陷入話術的詛咒裡面出不來很容易會被看破這樣不就是話術嗎那就不好了主管剛叫你背這一段嗎你有背熟嗎再來是呢在工作生活中需要說服溝通影響他人的人那基本上算是所有人是因為對我來說就是銷售其實不局限是某些工作沒錯你再去分享自己的自我介紹這一塊我認為也算是銷售你要怎麼把自己銷售出去這也很重要談戀愛也算是一種銷售對追求的時候最難了這件事情是最難的對我來說談戀愛是追求這一塊是最不容易的OK但每個人的難題不一樣因為有些人是難在維持對有些人是難在不說了還有就是會遇到一些困難就是很多的聽眾在做銷售的時候他可能會明明解釋很多了但客戶還是不買單已經覺得自己講得很全面我已經所有招我都打了十八掌都打完了我還能做什麼我們還是沒成交然後一個又一個這樣心情受挫再來是不知道怎麼去分辨客戶的需求和客戶真實的應該說不知道怎麼分辨客戶說的需求和真實的需求是真的很不容易老實說因為很多時候我們都會在處理表面問題沒有處理到根本問題那我覺得做銷售這一塊很大部分都是要處理根本問題沒錯比如說你會遇到那種我在想一下太想什麼不行我要先遞解他再跟他講一次話術這樣太辛苦了然後再來是最後一個是覺得自己太依賴話術無法在各種情境應用因為我自己在觀察其實很多在做銷售業務的時候他們這個有種生硬感生硬感就如果沒有把它拿掉的話就很可惜就它還不夠內化那當然在剛開始去做這塊工作的時候會比較有這種生硬感跟生疏感那很正常可是如果你已經做了半年一年兩年你還是有這種生疏感的話那就這個是值得好好研討去想怎麼突破的對值得好好研討的沒錯所以我在看這本書的時候他有說銷售的修煉有三個境界第一個就是手中有劍心中無劍其實就是初學者他開始來背一些話術在學一些專業知識的時候他一直沒辦法吃進去一直在去練習這種聲音感就是手中有劍心中無劍再來是手中無劍心中有劍他已經做了一定的時間了他大概知道說我的這個經驗我的這一些公司教給我的一些方法我稍微有點能夠融會貫通了靈活應用這種感覺但還沒有到手嫩身巧還沒有到叫這個系統一的反射這樣講我就懂了他還沒有到就是我一個資訊進來我就可以馬上知道我要怎麼處理這個問題甚至一句話只有幾個字我就馬上知道說他現在處在怎樣的狀況這就是接下來要講的手中無劍心中亦無劍最高境界以無招勝有招專注解決問題如果在一個領域你已經做到我跟這個人一見面我就知道他問題出在哪一邊我根本不用帶任何的電腦任何的本子我就只是去跟他見個面我就可以解決掉他的問題這個才是最高竿的甚至是我人都還沒到人頭就落地我的名聲太響亮了真的有這樣子的人所以為什麼很多人會去爭取消灌因為其實這個也是讓自己名聲響亮的一個原因所以有時候不要急著賣反而更容易成交這個時候就要講到信任的部分這個等一下會跟大家分享所以去客戶那邊不一定要準備很多的簡報話術或者是我要怎麼去很多溝通模型有時候不需要只是我去很單純去了解他的真實需求找到了並去解決我覺得這件事情是更重要的我覺得這個其實好像不只是在業務上面比如說我今天學一個樂器我學一個運動剛開始你就覺得說我要這樣子出拳好卡喔我每一次要做下一步的時候我都要先想一下我才能做直到有一天越來越熟悉直到有一天你只看別人的動作你就知道他這個腳踝的角度有點不對你就完全了解那這個你要怎麼去做到內化熟能生巧我就覺得我就是自己的經驗是這樣大量的練習尤其是在自己一個人的時候就例如說你會學很多專業知識在某個領域然後例如說保險房仲各種銷售你一定要先在家裡把你要學的專業知識我自己是這樣小撇步我會拿著一個鏡子放在書桌前面然後對著鏡子一直講我想要去練習的一些專業我已經講到我已經知道陰陽頓挫我已經知道要怎麼講是可以我很穩定的我是不急躁的我是可以很有信心的把我想說的說出來這個時候再去出門打仗我覺得這個基底會比較穩定一點而且也會很有底氣很有底氣至少你在被問的時候你是問不倒的這件事情就很重要而且你在鏡子裡面看到的自己是狀態到位的這非常重要一開始一定會有那種搓揚這到底是誰啊講什麼爛東西自我批判千萬不要自我批判我也建議另外一個方法是錄音你可以自己錄音自己聽一開始一定會痛苦因為在一開始聽自己聲音的時候會覺得這個聲音太難聽不知道在講什麼可是真的是建議大家一定要經歷過這一些你才會知道怎麼樣才可以說得好這個也是這個彌克的經驗我們之前在戴藍的時候也是錄音我聽這邊為什麼這樣講很重要所以需求的本質必要與想要就是文獻哥他有把必要跟想要用馬斯洛需求層次理論列出來他說的是你要去找到例如說不同產業本質相同買房是買生活買理財商品是買彈性這個就是有時候就是你要去區分這個到底是客戶真的是必要的還是他想要的像奢侈品大部分都是想要但對我來說是必要開玩笑可是有一些就是我們學習專業知識之後我們覺得這個就是每一個人必要的為什麼我講了他就是聽不懂這時候你覺得你會怎麼做先去再次了解他的需求到底是什麼所以了解需求這件事情很重要他這邊有寫必要是第一個是生理需求再來是安全需求生理需求就是要什麼安全需求就是怕什麼想要就是這種社會的歸屬需求想什麼自尊尊重需求愛什麼自我實現需求爽什麼大部分人在消費都是在消費爽什麼所以我們要知道說找到每個客戶他的必要把它挖掘出來讓他知道讓他好好品一下再來是銷售就是要溝通七分聊天三分空間公間是什麼意思公間意思就是說他書裡面有說例如說房仲帶客人來看房的時候會先聊天他就會觀察例如說這個人來看房的時候他是帶老婆他可能是要有一個家庭他如果是帶女朋友可能是要組建家庭他如果帶朋友來看他可能是來看看的他朋友比較專業不知道就是透過聊天的過程當中去蒐集資訊去找到真正的切點然後去攻堅甚至是在聊天的過程當中發現誰才是主要決策者因為有一些人就是他是這樣子他是被帶來的他也說他是被帶來的但其實他才是做決定的這個時間拉長的話你是看得出來的但需要時間的累積需要經驗所以這個就是等一下要講的沒錯決策者他就是說裡面有把銷售的場景分成三種角色使用者決策者跟購買者沒錯這個非常重要就是有時候你要去看說這個人來應該說你去銷售的時候你要知道這個人他到底是不是決策者那購買者是誰例如說補習班補習班就是一個非常好的例子補習班就是非常好的例子就是孩子是使用者決策者可能是媽購買者可能是爸爸所以如果父母去的話你一直說服爸爸對好像不太對你要去跟媽好好的說一直說服孩子是不是覺得這課很棒啊待會再來課薄荷糖啊要不要再試聽幾堂啊不是的要說服的是決策者所以有時候在銷售裡面我們要去判斷說我們在銷售的對象他是使用者還是決策者還是購買者沒錯兄弟如果是你的話你會怎麼判斷他是不是決策者我怎麼判斷他是不是決策者我現在一時半刻沒辦法分析出來那有沒有什麼可以觀察的地方發現他是決策者我覺得想不出來沒關係沒錯所以這時候就要講到系統一與系統二這個概念來自於快思與慢想系統一就是直覺快速習慣無意識系統二就是理性慢速分析需專注我自己的概念是這樣單價越低的商品我覺得你可以用系統一的方式去讓客戶趕快去購買沒錯就是各種各種影響各種說服因為單價低或者說他甚至是用五感因為咖啡麵包很香我就想買你就用說服就直覺但我覺得像是這種房子或是這種高單價的或者是轉介或者是這種比較高金額的資產配置或者是我們講車子有時候就是需要給客戶時間不要逼不要逼就是你在介紹完之後客戶一定會說那我再考慮一下或我再想一下那就讓他想吧因為我自己在過去很多情境是我可能去看個車子或者是我去銀行要了解一些理財商品的時候他們就一直想要close我就是他一直要跟我說這裡好在哪裡多棒這樣可是我就是需要想一下也沒有什麼原因就是需要想就是需要想一下因為這個決策就是比較重大就算我是決策者你也要給我時間好好的思考所以我自己在看完這一段的時候我是覺得越高單價的商品你越要給客戶時間去思考因為他必須要運用系統2去理性的分析他需要專注這個時候你就把你的專業展現出來展現你的信任讓他知道說如果你有需要我都在再去跟進我覺得會比較到位一點我記得我上次的時候去一個展間看特斯拉然後去看特斯拉的時候他就是很給我空間因為第一個事情是我確實還沒有要買第二件事情是他在展現給我空間的時候我反而覺得這個人真禮貌真舒服如果以後要買就找他買展現空間沒錯這個我想要來聊回使用者決策者跟購買者我突然想到一個故事就是我們有一個老闆他帶他一家人去買特斯拉然後我們那個老闆是我們一個好朋友他去看特斯拉的時候就穿那種拖鞋短褲然後那種T恤然後那個銷售一直在跟他的岳父這個特斯拉多棒多棒多棒這樣然後一直完全就不理我們無視我們這個老闆就把他當空氣這樣然後那個業務介紹了半天之後就跟他岳父說那你打算要買哪一台這樣岳父說這個不能問我你要問我老闆你要問我女婿這樣那業務驚慌是說什麼原來出錢的是這位仁兄那個態度馬上180度大轉變所以有時候還是要多觀察多觀察很重要所以銷售的天秤理論我覺得這邊他寫的也很好客戶會買很多時候是在解決他問題嚴不嚴重性舉例我現在就是半夜我就是很不舒服我現在要馬上叫一台車立刻到我前面我要去醫院我就是很不舒服我就要去醫院治療這台車多貴我可能我都會付這個錢因為它馬上解決我急迫重要的事情就算你上車之後他說先生現在1.5倍價趕快趕快都可以先倒再說所以很多時候我們要去找到這個客戶你到底有沒有解決他真正是問題的嚴重性有沒有解決問題的價值另外一個就是他如果沒有去購買的話他說太貴或不買可能是因為糾結於價格他並不認為說我現在不買我也沒差就是悠哉晃哉所以有時候我們要去發現去看到有沒有這個問題的嚴重性我們能不能夠用我們的專業去解決然後怎麼樣讓他覺得說我花這個錢物超所值因為問題越重或是在他心中產生的困擾越多或是慾望越大他的購入意願就越高沒錯這一段我也覺得寫得很好他說是怎麼樣怎麼把無形的商品有形化讓客戶眼見為憑例如說一些維修的銀行保險顧問業為什麼銀行都會用很多這種廣告氣派的大樓形象它目的就是為了讓客戶看到這種我企業是穩定的我的企業是安全的而且廣告畫面特別多有親子的畫面親子的家庭的傳承的這種房子就是這種色調的明亮陽光對正向他目的是為了要把無形的商品有形化包括很多專業的維修服務也是為什麼要配很多的維修前維修後的照片因為維修很多時候他可能是無形的他要事前事後那什麼是有形商品無形化呢例如說PianoBar它賣的是酒嗎它賣的不是酒它賣的是一種陪伴一種聊天我被理解了它賣的不是酒是一種情緒價值所以它賣的再貴或許都會有人去買星巴克賣的是咖啡嗎賣的是一種氣氛嗎身份的象徵氣氛我今天出門工作拿了一杯星巴克我就覺得我自己有底氣卓越卓越非凡星巴克賣的不一定是咖啡iPhone也不一定是賣手機它賣的可能是品味可能是身份地位就像車子不是都是四個輪胎然後都可以開嗎有些人就堅持要買德國車但不一定是因為它的質量比較好是因為這個是身份地位的象徵我現在有了我就是要開雙B我現在有了因為有時候有一些東西它賣的不是它的本質它賣的是別的補習班不一定也是賣課程它賣的是孩子的未來我要怎麼讓你感受到說你孩子來我這邊上課未來一級棒他是未來國家的主人翁所以我們都要搞清楚說如果你的商品它是無形的我要怎麼讓它有形化讓客戶眼見為憑如果它是有形的我要怎麼無形化我要怎麼讓客戶搞懂我賣這個東西的價值我現在要分享兩個一個是無形商品有形化第一個就是我之前就跟大家分享過這個杜比環繞音響你在進大電影院的時候你就會看到原來這就是環繞的感覺然後這個有形的東西無形化你就只要看到這種電影裡面有抽菸的都找特別帥的抽菸是一種寂寞是一種灑脫就是這種感覺所以我們要去好好思考說到底要怎麼去運用這些你看像可樂娜這個啤酒它賣的也不是啤酒賣的那種夏日沁涼感沙灘比基尼對那種夏天怎麼可能不往裡面塞個檸檬喝一瓶可樂娜的感覺就像之前那個電影那個漫威很喜歡置入奧迪英雄開了車我也要開了看來你曾經被洗到過曾經有被洗到的奧迪A4小時候的時候就是要搞清楚它的本質是什麼我覺得這個也很重要就是他說銷售要提升忠誠客戶最信任的人通常具備三種特質第一個是能幹這個能幹代表說你的專業要可靠就是再次跟大家分享在你的領域要有一定的專業這個我認為是基本的職業素養我認為應該要把它列入為標配叫做基本你一定是要問不倒是要融會貫通這個是需要花時間在家裡去苦幹實把它練出來的或者是說你我覺得我的原則是這樣我可以跟大家分享我的心法我不能讓我被挑戰過的被挑戰一次然後被擊倒的問題被挑戰第二次還成功對這個很重要你要記錄嘛這個問題我絕對不能再被問到第二次因為你再專業你可能都都有可能會被問到的時候但沒有關係你下一次不要被問到就好而且就算你當下被問到我覺得也不用裝一副你也不能隨便回答或者裝了一副你很懂你可以跟客戶很真誠的說這個問題我過去沒有遇過那沒關係你給我多久時間我回去問一下我會在時間內跟你回報狀況其實我記得我那時候做業務的時候就遇過這樣子的狀態就剛開始你會想要ㄍㄧㄥ你會想要讓別人覺得你可以處理但我覺得不如放下身段老實我覺得這也是誠信的一種展現陳先生我覺得你真的問得非常關鍵但是我一定要做功課因為我覺得給你標準正確的我覺得這個反而才更符合你的我覺得真誠然後不包裝有什麼講什麼不懂就說不懂反而可以更拉近距離感更提升信任感再來是溫暖要真心的關懷我覺得這個也很重要就是有時候很多成交的案例不一定是你很專業是因為你有給客戶足夠的這種信任跟溫暖然後客戶想要支持你他覺得你不僅專業而且你是值得信任而且因為信任成交的這種例子其實遠大於你是頂尖專業我自己認為是這樣大部分在成交的過程當中都是信任值拉得很高所以成交的當然也有你專業非常的強成交但我自己在觀察市場是你專業一定要有一定的基本素質但你真正成交的關鍵是你要怎麼把信任感拉得更高你是一個值得信賴的就算你姓李也沒關係因為你也可以值得信賴回去改姓值得信賴所以言行要一致因為言行一致是誠信與口碑就你答應客戶說什麼時候要給他回報什麼時候要給他資訊就要說到做到我自己是覺得在做銷售做業務這一塊很重要的都是誠信就是你剛講的你有什麼說什麼你不會就不會你答應客戶什麼時候要跟他講些什麼事情你就要按這個時間去告訴他如果你真的沒辦法按這個時間去回報他客戶想要知道的資訊你也要跟他通知一聲我現在可能有點忙我會在什麼時候我會再跟你通知我覺得這就是一種建立信任感細節的一個部分這很重要還有說選三哲學讓選擇更聰明他說人類在做決策的時候三個選項最理想選太少會覺得被限制選太多會覺得容易疲勞像你給我三到五個選項我可能就會覺得有點瘋太多我可能選不出來或者是像我這種人就是二擇一是最好二擇一對但絕對不能只給客戶一個選擇你就只能選這個就是最棒的要或是不要對這樣子就太侷限了那壓力也會過大或者是其實會有那種壓迫感對會有壓迫感就會想要離開就會覺得我沒有選擇的空間那就會找別的業務那他是說要設計三個選項你要把你想要成交的選項放在中間你要先給一個高的代表什麼這個高的選項是展現品質的保障你要選一個低的是底線這就是底線然後把你想要成交的放在中間平衡非常聰明這是我覺得很重要就是選三擇選你永遠要把你想要成交的數字放在中間我跟大家分享我記得我第一次看到這個概念的時候是在如何改變一個人他就講說你如果沒有給對方選擇的話別人就會覺得你在控制我我沒有自由你的反說服雷達就會被啟動但是這個你讓別人選了很多的時候他就會進入到這個決策疲勞腦袋就壞掉而且他會非常討厭這件事情而且有時候會選不出來算了再緩一下好了反正好像不急就像是這個我自己去餐廳看菜單的時候上面有30道菜結果有12道都有星星我還是不知道怎麼選但如果他只有三個有星星他有那種有心心的然後又有大拇哥到底什麼意思然後還有愛心的到底想怎樣太多太多會造成思考疲勞不行所以最後他說信任感的三字口訣叫做專密心專業密集辛苦你在這個領域你一定要足夠專業我們這集已經提了很多次把你在這個領域的專業內化到問不倒這是重要的再來是密集就是你要密集的去跟客戶保持這個關係而且在跟這個銷售過程當中一定會有很多跟進的時候因為有時候我們都會犯一個錯誤就是我們想要第一次見面就想成交沒錯我今天都約出來了我今天都跟他談了我今天遇到這個客人了我就要馬上締結成交他但其實以我自己的經驗成交他是分階段的他可能第一次先認識你第二次可能他發現你真的是挺專業的第三次他發現你是一個可靠可以信任的人可能第四次才成交所以有時候我們要把戰線拉長他不一定是我一見到面我就要馬上把你人頭砍下來我要成交我覺得這個是很多在做銷售都會一開始會遇到的一個狀態就是急著買急著成交又或者是說他會這個錯誤定義意思就是說他只要這一次沒有成他就覺得他是失敗的這種感覺錯敗的感覺出來但其實做久了都會知道說沒有成交不了客戶因為只要你戰線拉得夠長對有很高的機率都是可以成交的沒錯再來就是什麼呢辛苦這個辛苦不是你要一直無視怎麼說就是你一直展現這種辛苦的一面然後讓客戶知道賣慘不是刻意要賣慘事情真的有做然後是讓客戶有真正的感受得到不是跟客戶說你看我為了你做這麼多資料這樣很像情人情樂成交坊你看我剛去印這個彩色的印12張花花多少錢呢剛外面36度很熱那顆我都印黑白的只有你我印彩色的黑白的一張一塊彩色一張五塊的因為我很重視你不用講這個所以就是信任感就是這樣你要花時間去培養所以跟大家分享的是不要急有時候成交不能急它是需要花時間的所以為什麼一開始應該說做業務都要大量的去接觸客戶因為你可能這個月接近的客戶可能是第二個月或第三個月成交就你會一直循序漸進就你每個月都有不斷的新的人去碰撞去接觸新的客戶第一個月接近第三個月成交第二個月接近第四個月成交你就永遠不覺得成交持續力很重要所以量一定要大然後不能急要先培養信任感我覺得這本書後半段其實都是在講說要怎麼去跟客戶培養信任感怎麼會讓客戶覺得你是溫暖可以值得信任的人然後這本書也有分享有一章是在講說行為經濟學12個影響客戶的決策實戰心法我覺得大家如果有興趣的話可以買這本書品一下因為其實它也有寫得很細的地方你要怎麼去拆解你的銷售你要怎麼讓你的銷售更到位看起來更專業更值得信任然後甚至是你如果要做個人品牌的話你要怎麼把你自己做得更漂亮這個在書裡面其實都有跟大家分享所以節目的最後想跟大家分享一個作業請大家練習就是如果各位在做銷售的話能不能嘗試七分聊天三分空間多聊天多讓客戶去講你負責傾聽蒐集資訊這個很重要不要一直想到葉問這樣洪師傅切他中路一直往兩種中路切就是多聊天讓客戶多去說他的需求然後多蒐集資訊再來去想說我要怎麼去發起進攻讓客戶知道說我是值得信任的我覺得我的感受是這樣你不是不能有目的性但你目的性不能強到好像連別人的需求都不管對我覺得做銷售最怕的就是你目的性太強因為壓力會很大因為我好像不跟你買我離不開這樣子這種我很怕感覺他會偷鎖門對像一個匯錢下一個我買這樣下一個我刷卡這個壓力太大不舒服沒錯不知道大家小時候有沒有遇過那種強迫推銷我有遇過捷運站出來對西門町賣一支筆或是賣那個什麼保養品對保養品我遇過超瘋的超瘋的就是你一直講你不買他不讓你走對然後要你買一買就是買那種好幾千好幾萬對然後弄很強迫這樣子對沒有買他後來還會批判你對好你不買那你可以門那邊你可以走了就是Comeon不要這樣又不是我自己要來的可是不得不說當年他們那一套好像業績也不錯因為有很多人就是腦袋矇了好像很不錯那我就買我有個朋友他是這樣就是他小時候因為有被這種愛心筆給推銷過後來長大當警察專門抄愛心氣到這樣雖然賣的人已經再也不是當年那個人但他那個氣延續到長大對那個產業實在是嗤之以鼻這樣君子報仇十年不晚老子終於當上警察了第一個先抓你那也挺好的讓他有這個利是要當警察這樣好再一次呢如果你在賣的是商品或是服務你要寫下客戶買它的必要是什麼客戶真正想要的是什麼然後去思考說那我應該怎麼做再一次你可以嘗試設計三選一的方案我在打完整套我的攻擊之後我要怎麼去讓客戶三選一這個我是覺得可以跟大家分享回家作業功課今天分享這一集就是把一些這本書比較一些基本簡單好應用的先抓起來跟大家分享看能不能讓大家直接實際去運用如果你想要探討更深層的這一種心法理論或者是一些銷售更進階的內容的話我建議大家可以買這本書因為謝文獻哥我認為他已經把它寫得淋漓盡致了如果你可以把這本書弄懂的話其實你的業績應該不會太差尤其是如果可以把它貫徹的話因為我自己剛在聽的時候我其實對剛Michael講這個信任感三字口我覺得最有感你知道為什麼嗎因為我覺得我覺得我之前無論是我接觸過的或者有人來問我問題或者我之前的經驗我都發現一件事有一些人他怕辛苦怕辛苦什麼意思怕辛苦就是我自己的訣竅是這樣我在無論任何一個產業我都有一個訣竅叫做造起高度密集的努力這太重要可是這個代表什麼這代表辛苦你要比別人更拼因為我知道在最短的時間然後去累積無論是你的記憶它才會記得更深刻比你用的更多然後你這樣子的態度也可以展現出來讓別人對你展示欽佩我覺得這種件事情它是辛苦的所以我覺得今天如果你今天是銷售的話當然這是我自己的觀點但是我覺得如果你要進廚房就不能怕熱你要補習就不要怕作業你要做業務就不要怕辛苦也不要怕被拒絕對這個很重要而且你就算被拒絕你久了習慣了你也會知道說勝敗乃兵家常事這很正常你就不會有那麼大的得失心你只要能夠被拒絕到不會有得失心的時候你就會發現什麼拒絕不會影響你的能量跟狀態當你的能量狀態不會被影響你這種穩定度讓別人信任的感受就會出來更容易成交對所以我自己個人認為是這樣拒絕它是會邁向你成功的一步然後不要怕辛苦然後把這些該學的學好專業累積到一定的程度提供別人三選一的選項搞清楚別人想要跟必要是什麼對症下藥多聽不要只想講你想講的對很重要這真的非常重要那今天這集就錄到這邊好感謝大家大家有空的話一定也可以多回來複習好謝大家大家拜拜