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A
哈囉大家好歡迎來到今天思維槓桿我是米克我是Michael我們今天要來聊聊一些思考的東西關於什麼關於各種思考當中會發生的錯誤對我覺得要怎麼樣想對之前你要先知道大部分人是怎麼樣想錯的這很重要要先把錯都釐清一次然後因為很多想法假設錯下去的話你又堅信自己是對的那就很可惜那就一波三折太划算了還有什麼太多了我們下次再開一個笑話集給大家所以我為什麼會接觸到這本書是因為那個時候Michael在讀謝文獻老師的極限銷售他就有推薦了一系列如果你想要了解人性洞察人性你應該要去讀的書單所以我們今天就要來為大家解讀這個思考的藝術思考的藝術沒錯所以希望透過這一集可以讓大家都更會去思考我覺得這個蠻重要的我不會全部都講因為他一本書裡面大概有四十幾五十個這種思考上面的他是有四五十個思維模型嗎他就是指出大家常常會思考出現的這些錯誤然後把它舉出來那他有說思考證據會長什麼樣子有他有說就是如果你想要避免這些錯誤你應該可以這麼做我就覺得挺好的因為他就是而且他很了他大概三頁寫完一個章節很薄一千個字吧出頭然後就一個章節那這個思考錯誤的這個思考是常常會遇到的嗎非常長我自己在看的時候我覺得這太長了而且有一些是我們已經講過了所以我就不講所以我們就講一些我覺得很常見或是雖然已經講過但還是很值得被提出來再說一次的事我覺得這個就非常重要因為像它裡面有講比如說對比原則互惠效應這些像我們在影響力都講過我們就不提我們提一些新鮮的有趣的好玩的我們先來看他在第五個章節有在跟我們分享沉沒成本的謬誤沉沒成本的謬誤沉沒成本的謬誤我們簡單來說就像是你一檔股票虧錢了你抱著它你虧越多你抱越緊因為你就覺得你有成本在裡面時間成本時間成本在裡面或是說你現在很多人都說一張不賣奇蹟自來誰說的胡說八道我之前在投顧工作的時候大家都很常這樣講一張不賣奇蹟自來這樣就是凹單這樣子但是凹單除了在股票市場也常見在哪裡一份其實食之無味棄之可惜的工作一份已經很撕裂的感情沒錯因為我已經投入這麼多時間了因為你看像我之前有一個朋友絕對不是我自己但有很多朋友是一段感情經營了很久你覺得你已經投入了很多你在這個時候放棄很可惜因為你們過去一起經營都是怎麼樣你們的青春歲月那放掉了豈不是太可惜我們都已經磨合這麼久了我們已經磨合掉70個習慣了只剩30個你就會無法自拔因為沉默沉默會發生在很多地方就是我那朋友就是我是不是沒有不是你太多朋友都這樣子所以我為什麼說這些都是人很常見的謬誤一份工作也是就是你看到一份工作投入在那邊他或許在未來有更好的機會但他就是放不下現在這個因為他已經在裡面投入很多這跟大學選科系一樣很多人選擇這個科系就覺得我一定要在出社會的時候選相關科系的工作對原因是什麼他說我都已經念完大學又念完碩士了這六年的時光已經投入下去了那難道我要在這邊放棄這六年的投入嗎所以那你說那我們要怎麼樣在這件事情上面做出不被這種沉沒成本的謬誤給耽擱那個時候我在大學學經濟學的時候那個經濟學老師就有跟我說過這一點他說你應該要看的不是過去的成本而是未來的效益除以成本哪一個是最高的怎麼除就是舉例來說我講工作比較簡單假設這份工作未來的時間三年我大概就是領4萬加薪升職可能變4萬8那我這樣一年50萬三年大概150萬那我有一份工作是他第一年看起來領比較少但第二年跟第三年加起來的年收入可能就已經超過150很多人會說可是第二年跟第三年增值是不確定的所以這就是我要去看未來可能哪一個為我帶來的效益更多因為一樣都是花三年的時間我要看它的潛在效益而不是看我過去的成本就像是你看我買一張股票我買在10塊現在跌到70塊我現在要看的不是我有30塊的成本在裡面或是我有花多少時間在裡面而是我這70塊繼續個放在這張股票未來比較有可能漲到120還是我直接賣出用這70塊投資其他標的也比較有可能漲到120我應該是這樣看不是我在這裡面有多少成本而是我如果一樣都是這70塊我放在哪個標的未來可以可是難在我當下要做那個決定的時候會有一些失序的部分這個要怎麼去調適就失序的這種厭惡跟人對失序的損失比較高我覺得這件事情對我來說是一種理性的練習就是我到底是想要讓我感覺舒服還是讓我自己做對的選擇我覺得在這個時間就比較容易把這種選擇給做對比較能夠避免沉默成本的發生對啊所以我覺得這個是需要去練習好那我們來看下一個叫做確認騙誤又是什麼確認騙誤是這樣就是人會去蒐集各式各樣的資訊確認原本自己的信念跟想法是對的對找證據嘛找證據就是人會為自己的信念找證據舉例來說今天我原本就覺得一個同事不喜歡我然後我在會議室發言的時候他沒有回應就想說對你看吧這跟我想法一模一樣他回我那假設他回我我想說他一定也只是客套而已這就是確認偏誤確認偏誤出現在很多地方算命的時候也是算命的時候你可能在未來這半年當中會有不太幸運的事情發生發生的時候你就說對算命的說的算命說的對還有什麼樣子的職業很常用這種方式分析師真的美元在中長期會承受很大的壓力請問中長期多長什麼叫做壓力就是廢話但你會為了他這個廢話找到證據比如說有一個禮拜美元真的貶值哇分析師真準你怎麼知道對我有一次看一些節目分析師都會說明天不是大漲就是大跌廢話講一些廢話我們今天很恭喜沒有因為就是當你的理論越含糊不清越模棱兩可的時候你這種確認偏誤的效應就會變得越強那如果我把確認偏誤放在比較正向上的事情我找快樂的證據或找幸福的證據如果這會讓你更快樂的話那我覺得那沒有問題可是也是一種偏誤事實上也是一種偏誤但舉例來說我覺得我是一個幸運的人你就看到越多幸運這個是合理不是說合理這個就是人會發生的狀態因為你會去確認像是我老婆就會說我去到哪天氣都很好她就會驗證這件事情但天氣不好的時候我們可能就不會想起這件事因為想說總會有失誤的時候我覺得這個算是實有所聞所以我覺得要跟大家講這件事情的時候是要讓大家避免什麼就是有很多人在跟你說模稜兩可的事情的時候你不一定要去相信或是說有些時候不要自己嚇自己舉例來說你肚子痛的時候你想說哇我一定是生病了結果你問checkGPT我靠癌症大腸直腸癌對不對以前都會問Google有沒有你怎麼查都是癌症嚇個半死去看醫生去檢查你不要被這種沒有辦法被確認的東西嚇個半死所以我們是不是要練習看到事實練習看到事實是很重要因為巴菲特就有講他說人最會做的事情就是把新資訊過濾到原本的想法完整無缺的保存下去也就是說新資訊無論怎麼樣來我都要確認我原本的想法是對的我就過濾嘛只剩下我要的這就是確認偏誤就是事實進來之後就變成我主觀的判斷比如說你覺得這個類群的股票會漲但是它沒有漲它沒有發動沒有它只是還沒發動而已您可能會有這樣子的想法這也很常見所以這也回到沉默成本對你就是這些綁在一起你就會發現你就會被自己的這種思考陷阱捆得很死然後我想要再搭配下一個講叫權威偏誤權威偏誤是什麼就是大家總是會認為權威是對的真的你知道航空公司過去幾十年來有一段時間很常飛機失事的原因都是因為權威偏誤不知道就是副機長已經看到機長這樣操作是會出事的但想說機長應該是對的然後就墜機了所以後來鴻坑公司都要經過一連串的培訓告訴副機長說如果有問題你應該要勇敢提出那跟他的職位沒有關係但我們要怎麼判斷權威說的是正確的還是錯的因為他是權威啊很下意識就會認為他說的是對的你可以提出疑問或是挑戰但是我發現因為你看我們之前跟Jacko聊過的時候他有講過一個很妙的事情無論你什麼樣子的想法跟觀點因為想法跟觀點不是事實無論你什麼樣的想法跟觀點一定會有不成立的時候所以你要以這個先為第一基礎去問說但是我有看過事實在其他面向跟你的理論不同那你怎麼解釋這件事情看他怎麼說你就比較不會所有事情都是相信權威而沒有保留自己的想法因為你總是有些時候會覺得很奇怪那你覺得很奇怪的時候你就要提出你自己的疑問你就不會我覺得看書的時候全部相信書中的內容跟聽權威講話的時候就相信所有權威的內容我覺得這件事情是危險的那就像是你知道在這種運動科學當中每一天原本已經很確信的理論都會被明年的一個新論文又推翻所以我們到底要相信什麼我們其實在大腦當中要保持很大的彈性我以前也會一直認為說書裡面講的都是對的對有這樣子的這種認知對後來發現沒有有些書就不盡然就不盡然不盡然因為你看尤其是社會科學的東西社會科學的東西它跟這種物理學的東西比較不一樣物理學就是公司算出來這樣就是這樣對但社會科學像經濟學就不是就是你說比如說有些人有確認偏誤但你說一定世界上81個人都有嗎我覺得倒也不一定只是絕大部分人有這樣子的傾向所以這件事情它就是變得很奇妙所以你帶著獨立思考跟批判性思考面對所有人這件事情才是健康包含書包含你自己包含自己就是你看我堅信這件事情是對的你也可以問自己真的嗎這需要去挑戰自己的想法這就像是作者在其中一篇我來跟大家分享他在其中一篇有講人們都會過度相信自己的預測是正確的他說那要怎麼克服這樣的效應你要先把自己的預測寫在筆記本上你才會在有一天事情發生的時候你才不會跟別人說早就知道別人說屁啦你早就知道有個頭啦因為你有證據嘛但是他說寫下來的預言大部分其實都不太準就作者他其實也是一個很有挑戰性的人嘛他說你寫看你對未來公司你現在所在的公司三年的營收預測你一定講出來想說八九不離十然後三年之後你翻開來看基本上都不會命中的傻了兩個都要寫就是正向的也要寫負向的也要寫然後哪個中就講哪一個樂觀情景悲觀情景然後跟我心中的最佳黃金預測這樣哪個中就講哪一個分析師都這樣一直爆掉我預測排骨在三年後有可能上三萬兩千點跟跌回一萬五千點或是持平兩萬點三年之後把頸囊打開就是這個他準備了三個頸囊師傅那其他兩個是什麼呢還沒有到打開它的時間那多重太荒謬了我們開始在解開一些這種秘密因為一定有人是這樣騙人的對這樣不好對這樣不好那我還想要跟大家分享他的第1章節叫做現成偏誤我覺得這個很妙現成偏誤是什麼人會對這種發生起來很強烈的事情誤以為他的發生機率更高舉例來說實際上一年車禍死的人比墜機死的人還要更多但你搭飛機就是有不安全感因為這件事情在你的情緒感受上跟印象當中都更強烈越強烈的事情你會以為它發生的機率越高因為飛機墜這種畫面是很強烈的這種畫面或是恐怖攻擊因為一年死於恐怖攻擊的人數其實是很少的到底有多少我剛你去對比起糖尿病一年死多少人你就知道一年恐怖攻擊死的人到底有多少所以他說我們很容易忽略這些其實是小的慢慢發生的事情它發生的機率他說你只要調資料就知道了一年飛機失事死的人跟憂鬱症死的人數到底差多少所以你應該更關心的事情是在我們日常當中實際上真的會發生的我們過多飲食我們沒有運動我們不關注自己的心理健康我們睡眠品質太差這些東西才是我們應該要關注的你不應該關注是說新北市土城區有一名殺人犯這太少了這相對而言發生的機率真的太低了你應該要關注的事情是時刻刻真的發生在你身上跟發生在你身邊的東西所以他說人們在判斷事情的可能性頻率或嚴重性的時候會過度依賴腦海中最容易也最快浮現的例子跟資訊所以這個是很常發生的所以我們應該要更關注的事情是真正機率高的跟真正發生在我們身邊的機率低的他有些時候你看我報導這件事情就是因為可以搶得到你的眼球吸引到你的注意力但這件事情發生機率真的高嗎不竟然但它有流量要看到背後的原因是什麼然後要看到真實的機率其實都是要看到事實我覺得他在講這些思考的偏誤其實都是要告訴我們事實是什麼我們應該去接受事實跟看見事實有沒有可能是因為在飛機上都覺得萬一真的掉下去了是一點存活機率都沒有就是你在那個空間裡面你是完全沒有得選那確實也是啊在車禍或者是一些比較一般日常的這種生活上面比較有空間可以做選擇因為我可能還有比較晚回的機會我還可以去洗腎所以才會被自己嚇到這樣有可能因為你這個發生的很壯烈的你就會很害怕所以為什麼說要去克服因為像我現在我其實不太會擔心飛機失事就跟我去坐雲霄飛車的時候我也不太擔心被卡住因為那就是機率問題那機率很低的很低但是身邊你看像我自己60歲以上長輩睡不好的機率可高了那我是不是應該要關注這種實際上真正會一直不斷重複發生的事情所以我覺得這個是對我來說是一個很大的反思然後第12個我覺得這個很有趣一定要跟大家談叫做在好轉之前會先惡化的偏誤這個是什麼呢就是只要是顧問或者是任何的分析師比如說今天我們講顧問就好了Michael你開了一間公司但你這間公司營業額已經三年都沒有成長了所以你頭很痛想說要來找一個這種商業顧問來幫我做諮詢那我就跟Michael說一句來我開給你幾個政策把這些員工先裁掉招募什麼樣的員工跟做什麼樣的促銷這樣基本上你未來公司就會好轉但好轉之前會先惡化你要先有一個適應期你要先習慣一下你看喔你的公司未來好轉了天哪鐵口之斷你的公司在惡化你會覺得還在過程當中馬上要好轉了所以這個是一個騙術真的耶所以以後別人跟你說好轉之前會先惡化的時候你記得一定要挑戰它真的嗎那會惡化到什麼情況你為什麼會這樣預言什麼時候會好轉訊號是什麼好像真的是這樣子對啊也有人會說專門在走大運之前你會先人生會到低谷對就你怎麼想都覺得好像是這樣你想說沒事嘛人生就是起起伏伏嘛結果你就是一直當什麼都不做對啊所以你看喔他說他之前就是有一個朋友這樣子直到三年之後這間公司營業額還是繼續惡化下去他才把這個顧問開掉可是他已經賺你三年的顧問費了那我要怎麼去看待這件事情呢你要去挑戰他有人跟你說好轉之前會先惡化你就要先挑戰他因為這件事情他如果拿出了非常多的例子說ABCD他們都是先惡化之後再好轉那算證據嗎那算證據嗎那就要看你願不願意相信他就舉例來說他是說這原本就是這樣舉例來說他是醫生好了比如說我在某一些修復期的時候我身體會先比較不舒服就像疫苗你打完疫苗就是會先不舒服但是你基本上是未來是不會得到這樣子的疾病我覺得醫學上基本上應該是比較能夠相信但如果是治理一間公司的話或是有人跟你談運勢說你會先惡化然後接下來才會好轉我覺得我覺得你要抱持著很大的存疑的態度因為對我來說商業的策略是這樣你做了有效就是有效基本上就是有效不用等我認為是這樣子確實是這樣對吧因為我們自己在運作公司我們自己知道你廣告策略對了你銀額就是會起來可能會等但它不是那種很漫長的對不是什麼三個月不是半年不是五年這種三五天一個禮拜對基本上不會是這樣子因為有效的東西它其實一轉換它就是有效的老實說就是這樣好那我們來跟大家分享他第14章寫叫後見之明偏誤後見之明後見之明就是事後諸葛對我早就知道了我早就知道了作者他其實寫得很犀利他說208年金融海嘯以前他說到底有哪幾個人真的公開預言過市場要崩盤了這樣運作下去是不行的他說零根本就沒有就當然可能有一些人是什麼像是大麥坑裡面那個做主角的原型他可能有預言過可是他說檯面的經濟學家檯面上的經濟學家沒有任何一個人預言說市場快不行了要崩了他說沒有根本就沒有但是市場一崩的時候他們就說早已有跡象跡象是ABC早就知道了他說這件事情太困難了他說就連一間公司經營成功了你問他說什麼成功他也只能跟你套例子因為我們在這個時候做了一個決定馬雲也是這樣講的對啊他說我們當時候做決定的時候都不知道未來怎麼發生所以別人問我們怎麼成功我們只能總結過去做的選擇其實就是這樣子真的是這樣就是後見之明但不是總結這些例子就代表這些例子一定會做一定會成功對這個是完全需要去注意的就是他為你總結這些成功路徑不代表套在你身上一定成功因為成功的路徑它太特別了然後每個人的個性原生家庭發展的歷程跟你在那個時候碰到的機會都太獨一無二所以你要後見之明說哇對像Netflix他們不把公司的人當家人但你說有沒有公司把這個員工當家人他們可能一定也有你說有些公司把這個公司當球隊最容易成功教練但其他公司或許不是這樣的經營方針所以應該是要去參考每一個例如是企業的風格然後選一個我覺得適合我的那我要怎麼去精進這樣的過程沒錯所以後見之明危險的原因在哪裡你知道嗎他們會讓我們錯誤的相信自己預言能力很強但實際上大家預言能力都沒有自己想像中那麼強因為世界上你看我們每一天日子在運作不可控的因素太多太多了你可控因素很少可能maybe連你的情緒有些時候都不可控你的行為你的想法很多時候也不可控就像是我最近常常在聽美秀集團的全家一起飛你什麼時候你腦海裡面浮出這首歌你自己都沒辦法控制啊全家一起飛所以你沒辦法我意思是說你能控制的東西真的太少了所以你很多時候會覺得我能夠預測得很精準這件事情你是要小心的所以當你會覺得說我的預判是很準這個時候你反而應該要小心或許可能不是所以不能這樣子去對這件事情有信心它是危險的我覺得其實應該是說越有經驗跟其實真正預測越準確的人他會越跟你說我覺得有機率是這樣發生他不會跟你說斬釘截鐵絕對他說有可能會這樣對一定會好股票一定會漲這麼做高機率會漲但不能保證對這種人他其實反而可信度是更高其實我在看很多這種故事或是這一些理論你會發現其實講話帶一點保守的人他反而是可信的因為他不會跟你篤定他不會去這種過度自滿過度自滿的人大部分你看喔你把世界上81個人叫來你有沒有可能叫大家值硬幣有人連續30次都是正面有有可能所以就是有可能有人是靠著運氣的所以他覺得那是他的預測正確但實際上他是怎麼做決策的他會不會是純運氣你完全不知道這件事情這就是妙所以你可以那作者的做法就是這樣你可以對自己寫下一些自己對政治事業股市體重方面的預測然後拿出來做比較你就會知道其實很多時候你預測並不準那如果大家寫下來發現我超準那很好啊那也不要我覺得還是不要對這件事情自滿因為現在超準有沒有可能未來超不準不知道欸對啊對啊就是有些人他剛好賽到嗎可以這麼說嗎就是你甚至完全不知道這幾年的準確到底有多少是運氣成分介入在裡你不曉得就像是我去年今年年初的時候也預測哇公司營收可以成長多少我覺得確實是成長很多但我也不會說那我明年也是這樣子預測就一定會準確因為你會遇到什麼樣的挑戰波折跟困難是甚至你有可能是遇到一個機遇比你預測的還要更高你根本就那到底什麼時候可以預測沒有預測就放在你心裡把它寫下來我覺得預測是應該是說不是說什麼時候可以預測你就算不想預測你心裡也會預測因為人性就是這樣人性就是這樣只是你不要把自己預測想得太準這樣就可以了對自己保守一點因為你就會過度自信對過度自信的人都特別早下牌桌對特別容易出事情對就是你只要去觀察容易自信過度膨脹的人他們總是在某一個時間點會摔一個大跤我們不能說他出場他其實就是有可能會摔個大跤比較保守比較謹慎行事的人也不能說運氣就一定很好但他們一定在牌桌上的時間會比較久所以其實真正我最近剛好在看亞當格蘭特的開創心態他說其實真正最成功的創業家多瑪是走控制風險派的他們沒有你想像中那麼愛冒險沒錯他們只是知道怎麼賭能夠待比較久最後會大贏一把其實最後都是這樣他們不是靠豪賭去大贏的因為靠豪賭大贏的人通常都會靠豪賭再大輸彈劾一線接下來我們來跟大家分享這個我超愛這個叫司機的知識哪裡有好吃的這樣司機滷肉飯司機滷肉飯雞肉飯特別好吃還有虱目魚肚推薦給大家在這個松山區南京東路5段橋下嘛對不對對對對好吃的啦雞滷飯我還煮了一個雞滷戰隊好來跟大家講什麼叫世紀的知識有一個物理學家得諾貝爾獎叫普朗克普朗克尺度對就是他普朗克長度什麼普朗克時間就是這個普朗克他那個時候因為也得獎非常有名他要去做一個全德國巡迴演講每次都講一樣他實際就有一次很調皮跟他提議說這個大師啊你每次都講一樣那麼精彩我覺得我現在也可以講那不然下一場演講我來幫你講普朗克就覺得天啊這太有趣了好啊這樣子然後就讓他司機上台就是他司機扮成普朗克因為那個時候沒有媒體嘛誰知道普朗克長什麼樣子司機就上台然後就講了一輪這樣口沫橫飛然後大家精彩絕倫鼓掌這樣子但是有沒有人會提出挑戰問題有有人就問說那普朗克為什麼會這樣子呢你知道普朗克說什麼嗎他說我不知道德國這麼先進的地方這個問題還會有人提出這個連我司機都可以回答來請我的司機回答這要是真的因為那時候變普朗克演他的司機司機變普朗克為什麼要講這個故事原因是這樣查理蒙哥說知識有分兩種一種叫真實的知識一種叫實際的知識司機的知識就是那種他要裝作他什麼都會但他被提出挑戰的時候他是沒辦法回答的但真實的知識是他不會的時候他會跟你說我不會我不知道甚至他是有點自豪的我能夠對我不知道什麼事情是清楚的那我們要選哪一個知識是司機的知識還是真實的知識因為巴菲特說他說找出你的能力範圍並待在裡面你要對於你自己知道的東西真的知道而且我們很多時候會以為我們自己知道但其實不知道比如說腳踏車是怎麼運作的很多人說我知道但你說好那你講一下它的結構是怎麼動我不知道這就是很明顯的因為你會覺得這個東西很簡單但實際上它怎麼運作沒有以後就說我不知道這種地方會問這麼低端的問題你直接問GBT吧我不想回答你突然變司機的姿勢兩個姿勢我都用了來去赤裸笑死伯朗克教我的太荒謬所以人應該要待在自己的能力圈而且你要對於什麼東西你自己不知道你要很清楚對於自己真的知道什麼你也要很清楚不知道就不知道對我是最我覺得我在年輕大概三年前吧以前我30歲以前我覺得我是一個愛過度逞強的人就不知道的東西假設我知道一點我也會說我知道那我想聽你多分享一點我現在都說我不知道但我想聽你多分享一點我不知道但我好奇嘛我覺得這樣其實對我來說是舒服的對別人來說也是輸的因為第一個是什麼我要把舞台留給別人別人可以跟我分享他的知識然後第二件事情是如果我跟他說我知道啊結果他跟我分享的太進階我根本聽不懂那我不是什麼也沒得到嗎所以我寧可對於我不知道的東西我臣服我接受是那多好很開心啊開心不知道就說不知道我現在的畫面還是留在那個叫司機上來的這個想像裡面太荒謬了想不到一百年前還可以這樣操作學到了太屌了真的是一個很棒的操作所以他說有真正才能的人叫做知之為知之不知為不知他不知道他就會沉默不知道他就會連說不知道然後我也來跟大家分享控制的錯覺控制是控制正面人嗎控制的錯覺就是人只要對自己手邊的東西或對自己身邊的東西感覺他是可以控制的他其實心裡面就會很舒服所以你知道國外有一些紅綠燈設計是這樣就是行人要過的時候你按這個按鈕他就會比較快但實際上根本沒有他按那個按鈕他其實也是一樣的時間但他會覺得心裡面比較舒服那為什麼要設計那個按鈕因為要讓人舒服啊等紅綠燈的時候舒服啊就是為了讓人舒服就跟電梯裡面為什麼要裝鏡子為什麼因為電梯早期有電梯的時候電梯太慢了大家就在電梯裡面很不耐煩難道我只能你看我我看你們但有鏡子就覺得我看一下自己舒服所以電梯裡有鏡子是因為那你有沒有發現去KTV的時候其實調冷氣沒有什麼用因為都很冷沒有有些時候太熱根本就調不下去控制的錯覺它讓你覺得冷氣在那邊可以控制它有一些一定不能控制可以吧KTV的冷空調是可以控制的吧胡說我就覺得有幾間店不行是因為太怕熱好不好但是我們來跟他講曼哈頓的街上紅綠燈真的是不能控制他給你一個按鈕在那邊然後有一些大型的辦公室也是他會給大家那個遙控器去控制但其實那些控制也只是數字跳來跳去全部都是中央控制只是讓大家舒服而已對控制了出去讓大家覺得自己可以控制不是這麼做目的就是為了舒服嗎有沒有別的沒有沒有別的就人只要覺得自己可以控制安撫大家的情緒這樣其實在談判學的時候我之前我在讀那個哈佛法學院的情緒談判課他有講到就是今天雖然我是做決定的人但只要我徵詢你的意見你覺得你的意見可以影響到我你就會覺得很舒服這就是控制的錯覺但其實你的這個意見已經在我的範圍以內了就是我早就已經知道我要做什麼決定了但我再怎麼樣徵求你的意見你都會比較舒服因為這就是控制的錯覺就例如說在談percent的時候也是一樣其實我已經我已經框架好就是要給你這麼多了但我先限縮到某一個範圍然後給你談然後你會覺得這是我自己爭取的就會比較舒服是這種感覺其實談判協商其實都是這樣子甚至前面也因為有矛盾它其實就是一連串的談判技巧控制的錯覺妙吧妙法蓮花精然後18我們來跟大家講君子回歸君子回歸好君子回歸其實也很值得講就是我們之前不是有說為什麼老師總覺得懲罰很有用獎勵沒有用因為一個第十名的人突然考到第一名他終究假設他不是因為真正的突破他終究回到第十名的機率就是高的你考第一名我明明獎勵你為什麼就是沒辦法維持因為君子會回歸所以你為什麼會覺得懲罰有效因為一個第十名的人會掉到最後一名因為他可能檔案卡填錯面你懲罰他之後現在是又回到第十名懲罰有效其實不是這就是君子回歸那做任何事不都一樣嗎就鼓勵也是啊鼓勵有效但其實是君子回歸鼓勵有效其實是君子回歸所以他如果也是跌到最後一名那我鼓勵跟支持他他又回到第十名對啊所以其實這個就是偏誤其實最重要的是君子回歸而不是你的懲罰或是你的鼓勵但我自己個人認為如果真的是這樣子說的話我當然是認為這種正向的鼓勵是比懲罰還要更好就是如果我們跳脫這個君子回歸來說的話因為這個又回到我們之前講的那個權威對一個人所做的預言跟相信是對一個人會有很大正向的影響那要怎麼拉高均值怎麼樣拉高均值就是他假設都是第十名我要怎麼把他拉高到均值都是第五名其實我覺得那個就是真正實力的突破就是你真的在執行上換個方法比如說我今天原本是第十名那我要怎麼樣真的進入前五名就我換了學習方式是對嗎你一定要更換一些方法或者是說你用更長的學習時間這其實也是這個其實都是讓你真正去擺脫這個君子的方式這個就像是比如說我每年平均投資報酬績效都是7%假設是這樣隨意舉例你要讓你這個拉高的方式就是你的交易方式變得不一樣不然的話你其實大概你的操作績效率就落在這邊所以老師會先有控制的錯覺然後再君子回歸他會覺得我這樣子做是有控制的錯覺我是可以做點什麼去改變學生的那老師真正應該要怎麼做會比較實在嗎或是會對學生比較我覺得其實是要相信每個人都是有潛力的我覺得是相信每個人都是可以對羅森塔的效應我相信每個人都是有潛力我相信每個人都是有改變我相信每個人都是有天賦對啊用這樣的方式去這樣就夠了對不對我覺得其實這樣就夠了剩下其實你老師要做的其實我很喜歡之前有一個教育學家說的話他說教育就是兩件事情就是愛跟以身作則就這樣沒了因為你愛他你會相信他有潛力嘛你會對他好對那另外就是以身作則就是你說老師要怎麼樣去做示範就是他的品性就是他的示範包含家長也是因為有些時候我覺得家長會說教育是老師的責任但其實不是因為原生家庭他能夠學到最多的永遠都還是從父母身上所以我覺得你說身為一個去對下一代去教育最重要的人是誰我覺得第一個當然父母然後接下來可能才是這些老師可是老師很多都是只是兩年的緣分一年的緣分所以我覺得最關鍵的還是誰最常出現在他生命當中作為他的典範我覺得這最重要愛跟隱身作者我覺得才是最重要的好那第二十個叫結果偏誤結果偏誤其實很常見就是一個人他得到很好的結果你就會覺得他做的選擇是對的當然啊是吧但不一定啊不一定吧不一定嗎不一定他有很好的結果代表他都做了很多對的選擇你想想看德州撲克就是我假設贏一把很大那不一定是因為這把你有可能覺得是這把運氣好對吧是一個人很有錢假設他突然之間他身價從30萬暴漲到3億那你說這件事情一定是他做了對的選擇嗎不一定就是為什麼呢就是你讓他再做一次選擇有沒有可能這3億又變回30萬有可能有可能因為這個所以你要考量的不是結果是不是正確而是他做決策的模型是什麼所以要去看他要去看這個人他在做決策的模型不是去看他結果長什麼樣子所以看一個人成功不是看他的結果是看他怎麼選擇怎麼做的所以那個時候我們在談這個亞當格朗特逆思維的時候他就有講他說成功的人不一定能夠當好你的嚮導除非你問他你在這個十字路口是怎麼選擇的把他挖出來這才有意義對就是你要去了解假設你真的要去探討成功人士的成功的話你應該是要有機會去請教他們你在我這個狀況你會怎麼做選擇你選擇的依據是什麼你判斷的標準是什麼你要學這個問你比較有高機率可以學到東西對然後你要去講這個結果我還有一個點有一些人像我之前在做業務的時候我很年輕做業務嘛我做業務怎麼樣讓我自己的心態是舒服的我每一次跑完客戶的時候我都會看一下我的檢查清單我這個沒有講我這個沒有做全部都有但我還是沒有業績我心裡面就是束縛這不是我的問題是這樣我才不會被這個錯誤的結果影響一直很灰心我覺得這個是要去釐清的結果偏誤所以一個人突然之間獲得很大的成功那你更要去注意他突然之間獲得很大的成功那他做選擇的標準跟依據是什麼你要去理解這一點而不是只是單純羨慕他對說不定那個代價你沒辦法付出舉例來說我是因為我其實只有30萬的資產像我融資了20萬去投資一個東西然後暴漲到3億假設是這樣那這個模型你可以複製嗎我不認為我也不認為只是大家都認為自己可以複製對這就是問題就像是我們我很常我之前有跟這個Michael我們私底下有聊過我們有一個朋友很年輕的時候身價有好幾億買房買車都拿現金這樣他就是做這種高槓桿的金融商品他很年輕的時候做空一檔權證那一檔直接讓他賺了很誇張的一筆錢可是他現在人已經不在市場了還負債就是這件事情你可以複製嗎所以我最近剛好也跑去聽這個台通採訪股癌的節目就是他說他自己不會說自己現在這個階段叫做成功因為在你還沒有完全退出市場之前比如說好假設我現在賺到10億我退出市場好那就是要贏了但是在我還沒有下定決心退出市場之前一切都在過程中這都不叫結果就像剛那個故事大家會因為很多人會把前面那個成功的版本寫成一本書然後就在市場上去販售大家都以為那我也可以做到但很多人其實沒有看到其實這件事情後面還是有故事的是就包含我自己我也希望我們的聽眾朋友在聽我們講無論是我們的故事或是書中的東西你都還是要有獨立思考真的嗎這是用於我嗎這可以幫助我在哪裡幫助我什麼東西是用這樣的方式思考你才會我覺得這個才是真正有智慧的人他在人生形式風格上我覺得更健全的一個方式你也會更舒服所以你要張大眼睛看清楚你或別人為什麼做出某些決定是理性可行的理由嗎如果是的話那你下回就繼續做如果不是的話那你可能就不能複製這個方法這個很重要你看我回想到這個做交易其實也是交易沒有穩贏的它只有勝率但你會不會有一個很好的交易模型但這一檔就是賠錢有可能那你下一檔要不要繼續你不能因為一檔賠錢就說那我要修改我的交易的模型你不會這樣子做的所以這個其實是一模一樣的道理好我們來分享這個第21個我也很喜歡叫選擇的吊詭為什麼呢我們先跟大家分享一個故事有一天有個超市提供24種果醬給顧客試吃而且顧客可以隨心所欲的品嘗試吃後滿意就會購買那第二天這個超商顧這個再做一次只是這一天的口味降到剩6個結果一天賣下來比前一天多賣10倍的果醬為什麼因為人在過多的選擇的時候會陷入左右為難不知所措的窘境所以最後乾脆什麼都不買我之前就跟Michael講過20樣菜的菜單我挑得出來10樣菜裡面有30個劃心號的菜單我一點都挑不出來這就是選擇的困境當你走進一間這個櫃位裡面他賣的香水超過30種你要怎麼挑我覺得很難挑出來所以很多時候選擇越多其實會造成人的痛苦對你知道現代的愛情就是這樣子嗎真的耶50年前沒有交友軟體的時候沒有網際路甚至電話也不普及的時候你能夠身邊物色到同年紀適婚年齡的對象只有這幾個所以你不會不滿意的因為很好選但是作者其實在這邊提出一個他說當你現在可以去跟你配對跟有可能跟你交往的人數因為網際路膨脹到超過10萬個的時候你篩選伴侶的標準完全失衡最後只會剩一個叫做誰我看得最順眼那我就先跟他約會看看這件事情會出問題因為第一個事情是什麼你不會快樂第二個是你做不出選擇第三個如果你想要選到最好的你做不到因為永遠有更好的哇真的耶太辛苦了吧其實我們這個年代也不容易就是現代人有現代人的痛苦在愛情當中就叫做過多選擇的痛苦工作是不是也是工作也是啊工作也是啊事業也是啊太多可以選對啊股票也是啊太多檔了真的欸對啊還特別要選哪一檔早期不就那幾檔你看Netflix也是啊我要上去要選哪一部這都是選擇的陷阱對啊你看以後以前我們只有這個偉來電影台龍翔電影台HBO你們哪會有這個問題啊周星馳來就去看邱品智來就去看不是看八大三立不然就是看那個中天嘛你小時候都看這些就這些想聽歌去ChannelV嘛去NTV嘛因為大家會不會聽不懂不然卡卡通就是CartoonNetwork跟迪士尼對啊不然還有什麼對啊就這幾台然後看連續劇嘛看三十台嘛就三粒啊一段愛與什麼的故事愛與夢想的故事愛與勇氣的故事之類的就這些那時候沒有那麼大的痛苦現在選擇太多反而是痛苦連娛樂都是我到底要選擇什麼來娛樂自己當機吃的也是嘛不是說區間餐廳挑什麼是太多餐廳可以挑了對太多餐廳可以挑也是很痛苦所以我們才說人生其中一個最難解決的難題就是晚餐吃什麼太難了什麼東西都可以你Uber打開什麼都可以選的時候你反而很難做選擇所以才說為什麼有些時候讓自己的選項性可能少一點因為少一點其實是舒服的我們來看怎麼解決解決的方式其實很簡單就是在這個時代裡面不要追求極大化的決定極大化是什麼意思極大化的決定就是我挑股票我就是要挑漲最多的我挑伴侶就是要挑到最好的你看最什麼叫最好第一個你很難定義什麼叫最好這是第一個第二個是如果你要找最好的你有沒有可能結婚兩年之後離婚又找下一個因為他才是最好有因為每個時期的最好都不一樣所以在這個時代最聰明跟最有智慧的決定是要做足夠好足夠好就OK足夠好我回家你還有太多事情要做足夠好足夠好就是好對怎麼定義足夠好你覺得舒服就是足夠好但如果他就是很不知足的覺得怎麼樣我就是不舒服他就是要那種最大化才是最舒服那他就是享受看看永遠都不舒服的感覺吧因為他追求不到的他可以這樣子做只是他不會快樂的對你就享受吧對你就享受永遠追求極大化的過程因為那個很痛苦啊就是跟有些時候我你看我們在用booking. comAgoda用AMB要訂住宿的時候當你只有三選一的時候你很舒服對當你有三十選一的時候你要怎麼選我會不會訂的這間其實那間比較好你會瘋掉的所以太多選擇人會痛苦是我現在訂住宿我都永遠就是這樣看時間二選一這樣我看時間看10到15間然後三選一就這樣沒有辦法你哪有那麼多時間對不然會選不出來的對不然會選不出來像我們現在我們公司要選一個新的地點去做辦公室我跟Michael也是三選一對OK足夠好足夠好可以了可以對啊結果連我們室內設計師說這邊格局真好怎麼好舒服好第2個我也超愛這完全解釋出了人性當中的秘密就是你知道喬吉拉德是世界上賣最多車的人嗎銷售之神他的秘密只有一個就是讓顧客知道他喜歡這個顧客讓顧客知道假設我服務一個顧客我讓他知道我喜歡他這種喜歡當然不是這種情情愛的喜歡而是我欣賞你我喜歡你因為沒有什麼比顧客認為他真的受歡迎更有效這是喬吉拉德說的就是你看什麼樣子的人出現在社交環境當中他是最有魅力的就是他每一次聽別人講話的時候都會讓講話的人覺得他很重要這種人是很有魅力的對然後聽比如說這個人在聽別人講話的時候也會讓對面這個人覺得他說的話很重要而且很值得被人喜歡找到對方的特質這種人是最受人歡迎討喜偏誤就是如果這個如果大家都喜歡你的話你賣什麼好像比較容易都賣得動對是這種氛圍所以其實你讓別人知道說你就是不吝嗇表達自己對別人的欣賞跟讚美是很重要因為這會讓你成為很有魅力的人對就是很多人都在想說我要怎麼樣變得有魅力讓別人喜歡我做到這件事情的答案是你要有辦法喜歡跟欣賞大家妙對誰會去喜歡一個自己不喜歡的人沒有人喜歡拿熱點貼自己冷屁股你要先給出喜歡你才會得到別人的喜歡沒錯在這個環節當中太妙了你要成為一個大家都喜歡的人你就是一個喜歡大家的人可是有一些明星過去啦很多電影都會演說其實那些明星對粉絲對他的這些支持他的人都很厭惡這樣可是他們那些支持他的人還是很喜歡他那些粉絲為什麼會這樣他有把他的厭惡表現出來嗎沒有私底下的私底下的那個沒有辦法就是如果他出現的時候他也是柯柯是姐姐你是我的寶貝就沒問題了他是雙面人可以這麼說嗎但是我覺得最好還是內外一致就是我自己覺得我在近幾年而我覺得我人際關係處理的越來越好我後來發現原因是什麼我越來越能夠看到這個人身上的優點是什麼而且我一定會走過去跟他在他身邊講我看到你身邊的優點是什麼我覺得我真的超級喜歡然後內外一致然後內外一致就真的喜歡因為別人問起我這個人是誰的時候我都跟你講我跟你講這個人超棒對超喜歡他原因是什麼還可以跟你講是我覺得後來對我來說是一個很棒的人生一種練習跟體驗原因是什麼是每個人都有缺點包含我也是看缺點多沒有意思真的因為我之前認識過一個朋友他就喜歡挑缺點出來然後一直往別人缺點打然後後來我發現第一件事是我不想要再跟很長期爭議的人往來對然後第二件事情是如果能夠看好的跟看不好的我要看一個人身上好的對因為當你身上的好被別人看見的時候那有可能是你默默耕耘很久但從來沒有被看見你願意去跟別人說我看到你這份好我不曉得有沒有人跟你說過但我一定要跟你講對方是會很感動的而且一直看到別人不好的地方其實你自己也會很不豐盛會很匱乏因為你去看這個世界就是哪裡還有更不好的地方被我抓到你看到自己也會這樣我就是這裡還是很糟糕所以我之前遇過這樣子的人就特別愛挑別人毛病出來打的人他們都超沒自信不然就是喜歡裝得很有自信實際上內心都很自卑就很可惜可惜這就太可惜了所以我們講這個效應其實要告訴大家什麼其實我覺得盡其所能的去找到別人的身上的好去表達出來多好第二十三個叫貶負效應這其實我們之前在兩三年前有講過貶富效應換一個講法就叫做必走自增效應簡直我自己的東西我就覺得特別棒對你知道為什麼吃不到葡萄會受葡萄酸嗎因為我沒有吃到等我吃到的時候我就跟你說這葡萄是甜的我自己擁有的東西我都覺得是最好的所以才會有一個狀況嘛我今天得到我今天拿到一張雷蒂嘎嘎的門票假設我買了80台幣你問我說你要跟我買要多少錢我說1萬2拜託這1萬5我可能還不會賣多有價值但我沒有買到這個東西的時候你說多少要賣你可能說六千廢話不就是你沒有要去的嗎六千收不然五十收一樣的東西對一樣的東西啊所以你擁有一個東西的時候你就會覺得它特別有價值對你看喔像我之前在還沒有開用我想開車子我之前在還沒有開某牌車子之前我就覺得某牌車子還好開的時候真好開越開越喜歡我自己也會發現我自己有這樣的心理狀態是一個房子住久也是有感情但實際上它是不是真的是最好的物件我覺得不盡然是是是我覺得都是貧富效應這是必走之爭必走之爭就我永遠會覺得自己的東西最好所以媽父母也是啊我的孩子最棒對啊對啊對啊你看作者這樣寫我覺得他很妙他說當我們沒有吃到葡萄就會把葡萄貶低的比實際上還酸當我們吃到了葡萄就會把葡萄吹捧的比實際上還甜所以以買賣同一個物件來說我們是賣方總是想要賣的更貴因為我們覺得它很珍貴正常這很正常所以當我們擁有某件東西我們主觀上就會顯著的為這件東西加值而且你知道這種必走之爭跟貶富效應最妙的地方是什麼你就連即將要擁有它你也會覺得它很有價值即將要擁有它舉例來說我訂了一台邁拉倫還沒有到港之前我就跟大家說你知道這個款式有多神嗎你只是即將擁有它你一樣不會這樣但你沒有的時候就這不是一台車嗎對啊這個我有一千萬我怎麼會買這個人性你即將擁有AP的時候你會覺得AP很棒時間很重要我們要是越來越重視時間反正就要戴好你的標被他弄死我覺得今天講到這邊時間剛好也差不多而且非常快樂我覺得今天這一集聊了很多思考也非常快樂的一集希望大家可以突破這些偏誤因為我覺得這個很重要你梳理清楚你會發現這本書裡面真的有太多寶藏真的而且我們只有講差不多十出頭的這大概寫了四五十章又輕鬆又好讀我自己在讀的時候我是會大概maybe半個小時就讀完10篇了超快的太好讀了我很建議大家這是連睡前讀都不會有負擔的書因為睡前你讀太硬核的你可能會很想睡著了這種就是怎麼樣適合放在哪裡上廁所的地方不要滑手機上個廁所可以讀給你聽翻一下這樣讚推薦給大家思考的藝術讓大家好好思考今天節目到這邊謝大家