Loading summary
Transcript1 lines
- [00:13]
A
哈囉大家好歡迎來到今天的四位槓桿我是米克我是Michael我們今天要來聊聊信任有關的議題這太重要了能夠讓其他人可以相信你這算是一種超能力那這樣子的超能力到底有沒有辦法被拆解呢這就很重要其實我覺得有些時候閱讀是一件很好玩的事你就是不斷在拆解就是這件事情到底是怎麼發生的它的元素到底有什麼然後去盡其所能的拼湊出你對這個世界理解的這些樣貌我覺得這是一個很快樂的過程當然因為世界形成最後結果的成因太複雜了但你可以開始慢慢抽絲剝繭找出這背後的原因的時候你還是覺得挺振奮的有趣原來做到這些事情可以讓人信任信任是有原因可以堆疊的嗎是這麼說的對它是有步驟的它是有不同的特質形成的那你就可以成為讓別人信任的人是你覺得讓別人信任有什麼好處要看站在什麼角度如果站在商場上的話應該就是你賣什麼別人都會買吧沒錯銷售力跟信任絕對有很大的關係因為如果你是一個溫暖又值得信任的人那你其實在商場不能說無往不利但絕對是大大加分而且可以說它是必要項目你說你專業能力很強可是你這個人對不對說話不算話或者說你根本不在乎別人以自我為中心別人可能還是不會想跟你進行一筆交易所以其實我覺得信任他這個很關鍵另外一個比如說父母需不需要贏得孩子的信任要對吧那老師要不要贏得學生的信任學生要不要贏得老師的信任要其實都是其實你活在這個世界上你想要建立一個關係你其實都需要獲得信任為什麼呢因為我們活在這個世界上是不可能不與他人合作的而且我敢大膽推測你能夠建立合作的人頻率越寬範圍越廣你能成就的事情通常也越大我自己先沒有看這個內容我先去跟大家分享我認為建立信任的一些撇步是不是應該是長這樣就是你每次都說到做到而且每一個小事呢你都可以如期的完成然後不斷的被堆疊起來之後就會漸性能感沒錯是這樣嗎可以這麼說但我們會拆解的更細但Michael已經品到其中的精髓了這其實蠻重要因為我自己後來發現我們終究都在怎麼樣其實你看你做生意其實到最後其實就是信用的累積對吧別人會因為你的信用找到你然後如果你自認為自己是一個善良的人其實最後大家都在互相尋找我要找有信用的人對吧你看你經商10年了你還會想要找根本不知道有沒有信用的人合作嗎不會風險太高了有信用的人一定善良有信用的人一定善良嗎不一定不一定但他至少有信用有信用的人一定善良嗎這不知道他可能絕大多數我還是說絕大多數因為至少他是可以履行他的承諾他是有一致性在的說不定某某人揪就是這種他就壞到底但他說不定很守信用他可能不會拖冷氣師傅的錢該付的錢會付對對對但通常我認為很有一致性的人他應該都是一個善良的通常那我們來看一下獲得信任有哪一些關鍵這個內容是從一本暢銷書算暢銷書叫做憑什麼相信你他有提到取得信任感的八個特質相當關鍵八個特質他也很細心幫我們分成軟的跟硬的新人還有硬的新人還有硬的硬的就有四個吸引力能力強勢跟社經地位這種就算硬的硬的特質那軟的特質有什麼叫信賴自曝弱點個人魅力跟親和所以這樣加起來軟的四個硬的四個總共八個所以我要取得一個人的信任我就要在這八個裡面一直繞嗎琢磨一下沒有應該說這個八個特質如果你都有的話那你絕對是大家絕對是信任你的嘛應該很難不信任對不對你又可以跟別人揭露你的弱點你專業能力又強你說話又算話你外表又有吸引力你講話有這種信心跟篤定然後你這種個人魅力也很強對不對你講話可以激勵人心你又很親和對不對謙虛的很難不信任你很難這八個特質講出來你還不信任那你肯定做錯了事所以這個信任感為什麼我們要累積其實這個八個特質本質上都是在回答別人腦中的三個問題第一個問題就是你可不可靠比如說你專業能力很強這其實就是要看你可不可靠你有沒有能力你有沒有證據你有沒有成果你是不是一個專業可信的人所以第一個回答問題叫你是不是個可靠的人第二個問題是什麼你會不會傷害我你的人品怎麼樣你善不善良你是不是友善尊重替我著想那第三個是什麼我跟著你合作有沒有好處我跟你相處有沒有好處這個就是你是否有影響力你有沒有帶入能力跟資源這就是影響力所以有些人很會做人很善良但他能力不好所以他不被信任也有可能所以他就是相互影響你看親和力很高就算軟的特質我軟的特質很多但我硬的實力沒有在線那可能也是不一定能夠受人信任能力很重要就是所以在我之前在閱讀一本書的時候它裡面就有講到一個關鍵我到現在還在細品味他說在現代要當一個領袖是很不容易的對因為你專業能力一定要在線對但是你人品也一定要在線就是你兩個其實是缺一不可你才可以做一個很好的領袖你覺得哪一個比較難人品跟能力人品人品比較難嗎你要有一致性一致性其實能力學就可以了但人品是很多這種人性的這種交織對啊因為人品的東西它其實有很多是關於內在的問題我有沒有放不下的驕傲跟執著我會不會覺得說別人做什麼事情是應該的那個就是放不下的驕傲跟執著執著難放能力好癢金句金句那我好奇跟著你有沒有好處這會不會太太會算不是他其實意思是這個怎麼講所以為什麼他這個叫做加分項加分項比如說為什麼強勢也是一個很重要取得信任的一個特質我會跟你說既然你的需求是這個那我認為B方案更適合你賭定感那這個就是加分嘛我覺得好安心喔你是能夠做我的引路人幫我去看清一種方案我覺得這個很大的加分這也算一種好處這就是好處啊就是因為我情緒上面沒有那麼多的負擔我在做決策上面沒有這麼多的不確定性這就是好處就很會放資源嘛對或者是說像社經地位也是他這種影響力加成的一個那跟著你有沒有好處就是你有沒有機會我們透過合作當中你可以引薦更多資源這我覺得也是取得信任的一種第二個是什麼社經地位某種程度上也代表你過去所有累積這樣經驗有人為你的結果背書那我也會更相信你所以這個所以這個有沒有好處它只是看起來寫的方式好像比較勢利眼但實際上就是本質就是你過去有沒有什麼東西是能夠驗證你是真的值得信任了或者是你能夠在做決策是俐落的人讓別人感到安心這種加分項目所以這三個核心問題就可以建立信任的基石那之前這些提到的特質只是不同角度的信任感捷徑可是它是用不同的角度告訴你其實信任就是這樣堆疊對所以平常就要把自己能力養好然後人品要好對然後要懂得協助身邊的人因為放資源嘛可以這麼說多幫助他人然後甚至是你也能夠展現出自己的脆弱這種其實很多人都是很願意親近你的你是個親和的人就是你不會擺架子嘛像我覺得蠻佩服很會擺架子的人不是蠻佩服就是我覺得哇就是我就是要得到這樣子的禮遇這樣子我覺得蠻厲害的我現在還是對擺架子的人會有一種第一直覺會有這種負面觀感然後我就要調適我自己就是我會覺得啊你在屌什麼人不是都一樣嗎對可是那是因為我們的價值觀心中有分別跟上下之分的人我認為內在還是會有一些痛苦存在一定的啦因為你會認為別人差就代表你遇到有某一些你認為他比你更好的人你會有很多痛苦的折磨或者是你覺得別人笨這也是一種對啊厭蠢真的是會傷害到自己為什麼那就是憤世嫉俗啊你怎麼那麼笨蠢死了手爛泥扶不上牆就測驗一測最笨的是自己對啊那就像是你看功夫裡面周星馳他跟那個朱肥標對啊他整天氣他叫你搶接你也不會搶接叫你演個黑幫的幫忙看什麼四眼仔你說周星馳快樂嗎他不快樂耶不快樂他真正平靜之後是他放下這一些對然後開糖果店對啊對所以你看說別人笨的內心快樂嗎也不快樂啊對啊你是聰明的你怎麼會不快樂是你是對的你怎麼會不快樂對不對所以別再說人家笨對人家只是跟你知道的東西不一樣這跟笨是兩回事或許你在你的領域比較擅長他可能剛接觸這還在新手期嘛不要那麼嚴格那我再問一題情境題如果你去加油你跟他講統編他問了你五次都記不住這樣算不算笨有一次我跟Michael我騎重機載Michael我們去加油然後那個加油站員問了我五次同邊然後本來我就很生氣嘛我生氣完之後又很自責對有自責的想法這可以講嗎我不知道我想說這個人是笨蛋嗎然後想說我不能這樣子去論斷別人內心很掙扎很痛苦其實我提這個害我這麼丟臉怎麼會這故事很有趣好那我們先來看能夠幫助你建立信任的第一個特質吸引力可以說是第一眼願意靠近的理由所以吸引力是什麼我們把它分成幾個比如說你的外表你的審美氣質談吐乾淨俐落的呈現這有機會贏得別人願意多聽你說話30秒我覺得這關鍵在於乾淨俐落的呈現沒錯其實這個我簡單的跟大家分享我們昨天才跟Michael在討論這一題一個筆記本到底是內容排版重要還是外表重要我後來發現我本來想說內容重要我也是想說質量比較重要但我後來發現什麼內容很棒但是外表不好看我可能也不會買所以還是外表重要這就是妙的地方市場上是怎麼樣呢哇這個筆記本好漂亮喔買了但不一定會打開對我不曉得大家曾經丟過幾個裝飾用的筆記本我呢蠻多的人性是這樣所以如果可以做到好漂亮我又想把它打開我又想好好的寫沒錯那就是其實我覺得談吐也很重要談吐是因為談吐它其實也是一種由內而外的呈現其實我認為氣質也是由內而外的呈現氣質其實比較模糊我都不知道到底要怎麼去形容氣質這種事情就是我認為有幾點第一點是他看起來比較從容然後第二件事情他看起來比較克制這個客製是指說看好吃的東西馬上夾這樣子想要大笑一波這樣子想要打嗝之類的這樣就會被定義沒氣質但不能說他落落大方沒有這是在這個比較沒有吸引力也不行你就比較豪爽那豪爽跟氣質是有點不一樣都好當然只是呈現出來的不一樣但我認為的氣質是來自於一個人他有分幾點第一件事情是你看他在表達之前他會先有這個思考有意識的說話第二件事情是什麼他的言談舉止看起來比較從容穩定第三個就是剛我說的他比較能夠讓別人有那種克制的感覺這能夠裝得出來嗎裝得很有氣質裝得很有氣質有機會啊當然有機會啊對啊因為其實演戲就是你總有些時候導演塞給你劇本是叫你演有氣質的人嘛你還是要演或者是那種男女生剛曖昧的時候就是女生會比較稍微ㄍㄧㄥ一下的氣質然後交往之後就開始打嗝這樣對交往之前跟你說我是小鳥味的交往之後去吃吃到飽老闆都生氣這樣吸引力反差對所以怎麼樣可以增加信任就是其實人本來就容易把好感誤當為可靠就是我覺得他這個其實就是我們之前就有談過光暈光暈意思是我認為你可以把外表打理好那你在其他方面肯定也不會太馬虎不一定喔會有這樣子的假設很多人會有這樣子的假設錯誤假設對但通常人會很直覺這樣子的想法我以前也會這樣想就像是你打扮得很好看你房間一定很乾淨當然不是兩碼子事可是這是很容易讓別人有這樣的聯想所以我覺得在外表上面有吸引力是重要的容易在吸引力上面做錯的地方是什麼叫太油油要怎麼定義有就是toomuch我不知道怎麼講這種toomuch的感覺是硬要秀一些什麼嗎有譬如說我硬要秀一些西裝衣服我硬要講一些話想要逗樂大家然後每一句都一定要塞個成語或是講話突然塞個英文就是可是我覺得這個東西很主觀我覺得大家應該會知道說什麼叫做油油力油氣這樣子那就太過了我認為穿著超越當下場景需要的服裝它也會被定義叫做油對比如說今天是很輕鬆的第一次見面約會結果我打領帶那可能就會你會讓別人覺得你有壓力嘛對不對你是不是突然待會跟我吃飯吃到一半突然拿出什麼簡報出來相信我名字寫這跟著我帶你月入百萬所以我覺得穿著超越當下場景正常來說的需求除非他上班就穿西裝然後你們約下班時間這合理其他我會覺得說或者是很明確他輸油頭這算油嗎不會啦因為我之前也輸好幾年你不能這麼說對不能這麼說對啊所以這個就是大家可以自己去拼一下或者是什麼我來給你舉例像我上次去參加我朋友的活動他們就是銀色全部都銀色衣服我連鞋子都銀白色褲子也是金光閃我去參加我兒子的學生家長會可以這樣嗎不是油掉了超出了或者不合適是是是而且你知道這個不合適是為了展現自己對那就是油講得真好如果你不合適我不知道是這樣那不是無心之過但你看出來這個人就是要秀戰鬥對我知道不是刻意的想要展現自己高機率會往油那邊靠近對你就像是那個加橄欖油這樣不小心灑太多這樣差點滑倒油槍滑掉所以要小心過度包裝但是你一個好的形象其實是可以為你有很大的加分我們之前其實都跟大家談過好多次第二個叫做能力其實能力它也是一個比較硬的特質就是讓別人相信你是可以做得到的那能力當然是一個我覺得算是建立信任一個算是蠻關鍵的核心因為你有些時候信任就是我相信你可以為我處理什麼樣的事情如果你自己有能力別人會相信你說你的作為可以去服務他人這個其實就是能力一個很大的要件所以能力是什麼它包含專業知識問題拆解解決方案執行品質跟你過去的成果案例這些都是可以去呈現在你的能力之上所以你過去的成績當然也是重要的你是不是真的在一個領域當中雕琢過你是一個深刻在一個領域當中投入過然後也解決足夠多問題的人你是會被別人信任其實就是把每一件小事到大事都可以如預期的完成就算不能如預期完成那也要好好的回報狀況有誠意的交代好像其實就是一直重複這件事情就可以沒錯所以快速展示能力的有幾種方式比如說用提問顯示你看得懂問題比如說今天有些人是要找你比如說他找你買房你可不可以問幾個關鍵題告訴他你能解決什麼樣的問題你今天是肌膚顧問你可以透過幾個問題馬上就知道他到底是哪一個環節出問題有些時候提問是非常能夠展現專業能力透過幾個提問就覺得自己被了解這樣子的氛圍沒錯或者是你問這個題很專業因為這個問題一切馬上就知道怎麼樣繼續往下一步走所以提問是很能展現專業能力是是是提問第二個是什麼用流程顯示你做事是有方法跟框架的SOP這個也是在專業能力展現的一種那還有什麼叫做用成果顯示你是有被驗證過的你過去的案例你過去案例前後的對比還有數據這些都是可以展示你的能力的我今天想要當一個短跑教練我曾經教過三個學員10米跑進10秒內那你很厲害喔那如果有的人每次完成專案的結果都棒但過程讓人折磨這樣算是有能力還是沒能力就是最後結果都有交出來但過程就是有時候會拖有時候容易消失有時候就是在溝通協調上面會有一些這種口角但每次結果都是好的我現在有一個剛Michael在問我這一題的時候我有一個思考我覺得這樣子的話我會相信但我擔心的是有一些人是他中間讓我覺得不太行結果真的有一些地方不太行但大致分數是過的我覺得這種我覺得最後還是會失去我的信任所以還是要看很多細節的地方要看很多細節我覺得這個是很因狀況而異因為你看喔假設他最後的結果是超級棒那我前面根本完全沒有時間可以去管他的過程那我還是覺得很棒怕是怕在我中間也很擔心然後事後真的如我所說如我所驗證的還是有些地方處理的很趕或者是參與在其中的人就是會多消耗心力所以我覺得這種還是會一直不斷消磨信任是所以就算他每一次都中間讓你有這種消磨感可是結果都是好的也會對他的信任降低嗎不一定不一定還是要看這個實際的案例這樣因為你看喔中間雖然就是這種哇他看你還在那邊繞圈圈不知道在幹嘛但如果你說他每一次的結果都是很好那我會覺得這個人應該是冒牌者症候群就他因為內耗然後就做不好不一定啊他可能在中間過程覺得大家都笨蛋我講你是不是聽不懂還要我講嗎開會不是講過了那這種不會因為他很不親和不親和就會損失信任因為不盡人情嘛驕傲像這種就會損失信任或者是他雖然給出你的好的結果可是難道中間的小目標就不算目標嗎中間小目標落拍也是會你中間要信任感的堆疊就會下降我覺得這個都會有影響為什麼能力會讓別人增加信任因為信任有一大塊叫做預測性有能力的人我比較能夠預測你能夠做得出結果人喜歡確定這種確定感讓人放心那你怎麼樣子在這一塊創造信任有機會翻車你還是會有太over的時候講太多專業術語太多框架概念或者是一直教育別人就是你變成好為人士你就容易翻車所以展現自己的能力是必要的但是如果你已經進入到說教狀態那我們要覺察那第三個叫什麼叫強勢很重要這個其實我是很有印象的其實強勢的特質就是在展現果斷跟掌控力這不只是個人能力的體現也是贏得別人很關鍵的一步為什麼呢因為你果斷立場清楚勇敢做決定能設邊界遇到事情不會慌亂就可以讓別人有穩定感那穩定感是可以贏得信任的這種領頭羊的這種感覺嗎沒錯有責任感沒錯所以比較健康的使用方法是你把強勢用在保護界線跟推進度而不是壓制他人強勢不是拿來壓制他人壓制他人是什麼意思壓制他人你這麼做很差這種強勢壓制他人那正確的呢正確的是我們就決定這麼做吧推進度我說這個時間點應該要出現這個那為什麼沒有出來你這個時候不能說沒出來也沒有關係那你不是拖到業主時間嗎展示強勢是拿來推進度的我能扛事然後跟大家說我是果斷的因為我清楚知道這麼做是最好的選擇讓我們有信任感這件事錯了沒關係我們先趕快想B方案執行所以為什麼這個會增加信任是因為人不確定性的時候本能會依靠看起來可以掌控局面的人這個很正常那你要強制沒有關係但你表達可以清晰語氣可以是溫和的比如說我建議你選A原因是什麼那目前我有評估為止這個是最佳方案這個其實就是有強力引導的感覺但你又留給別人空間是這蠻重要就是強勢不代表你不能有溫度這個平衡點其實是可以抓一下平衡點所以過度強勢你其實也是容易翻車的太超過因為強勢不等於不聽人說話過度展現強勢會變成控制霸道跟缺乏同理心霸道跟缺乏同理心所以強勢跟強硬是不同的強勢是一個勢但是勢是可以改變強硬是我就是這樣你可以強勢但不要強硬強硬就會有壓力強勢是穩強硬是壓又是金句金句接下來叫社經地位那社經地位是什麼呢你的頭銜平台你的圈成人脈資源你在哪裡工作合作被哪些人錄用過就是你身邊跟你親近在工作上這些人對或是說你曾經執行過什麼專案我曾經辦過奧運了不起我曾經蓋過高鐵如果都沒有這些經歷的人呢那也沒有關係啊因為你說剛出社會我們哪有什麼社經地位慢慢累積我覺得這個不是我覺得這些所有信任感建立唯有社經地位它是真的需要時間它不是那種三兩下你就可以把它搞出來它就需要被累積對啊所以為什麼要用這樣子方式增加信任因為社會證明其實是一個很省力的判斷你過去做過的專案你曾經待過的公司你曾經畢業過的學校你曾經帶過的社團然後你曾經做過的生意它其實都是一種證明我不需要花那麼多時間去再重新判斷所以這個對人來說是一個很省力的判斷所以你要展現自己社經地位有幾個注意事項不要一直講說我多厲害那你可以換個方式講我曾經服務過誰我解決過什麼問題這比起講我怎麼樣厲害更舒服我認識什麼什麼人也算是有我認識什麼什麼我現在不太會這樣講我有些時候會說我就說誰我們都會一起出去哪裡玩因為有些人在展現這種社經地位的時候會說啊那誰是誰是我兄弟啊那誰是誰我上次才跟他吃過飯我覺得要看起心動念起心動念是像我也會跟別人說喔你剛提到那個人我認識欸這樣子但我不是為了要showoff我做這件事情是要告訴你說啊我跟你有共同點我們在社交是有重疊區起心動念對我只要告訴你說哇我們這樣可以很快找到共同話題欸那我們一定有很相近的圈子因為有些人只想秀而已對所以有些喜新動念不同說認識自己認識誰絕對是沒有問題的那你的喜新動念是什麼是我很厲害看到沒看到沒那我也是師那我也是師那我都用我們喬的啦其實會這樣說話的通常都喬不太中我看到了我的經驗總結是這樣沒錯我的經驗確實是像比如說我今天會說那個誰我也認識因為現在就很容易出現這樣的狀況而且有些時候是很誇張那是我高中同班同學對不對那是我大學同班同學對對對那其實也是那種驚喜感哇我跟你有共同的圈層對啊多好大家是同一個社交群體的就會有連結有些人找到這種我認識誰是因為找到社交連結有些人告訴別人我認識誰是為了要告訴別人說我很厲害喔我有喔又回到過度包裝了對所以你過度包裝你的社經地位也會翻車因為你要抬身價踩別人你的信任反而是很容易歸零的這個是要特別注意接下來我們來開始講軟性的特質叫什麼叫信賴信賴其實就是什麼守時守承諾資訊透明前後一致可被驗證你就可以獲取信賴對不對這是一種習慣我覺得對啊像Michael我覺得你就可以去戶政事務所改姓因為你值得姓賴以後叫我賴卓凡以後叫你小賴小賴那你也可以叫老賴老賴就會賣手搖嘛亂給情緒架子亂給亂給所以守時守承諾資訊透明前後一致可被驗證就是這種值得被信賴的特質那你怎麼樣建立小承諾也要做到你通常就可以慢慢堆疊跟建立我覺得可以從不遲到開始慢慢建立或者是你遲到都是在一個可合理的範圍框架裡面有些人一遲到就是半個小時一個小時然後改不了對這很讓人不值得信任那怎麼辦你身邊有這樣的人嗎我身邊基本上是沒有啦我覺得這都是可接受的合理範圍啊OK我覺得這就是有時候要打開這種寬容之心你要用為什麼我最近常常站在那個小小正方形的椅子上面因為我要用更高的格局去看這個世界我把它具象化我怎麼覺得你現在講這段話有點求生的感覺真的啦轉念感覺回到轉念了我看別人不舒服那都是我的問題我們要反求主真的啦我現在都這樣想我看別人我會覺得不舒服那我自己要去看我哪裡到底出了問題師兄最近境界又突破了我希望我可以一直維持這樣子的平靜不要太震盪如果你過度想要去爭取信賴你就可能會害怕給出承諾這個其實也是也會虎頭蛇尾這個蠻重要的下一點我們其實蠻想談的叫自曝弱點其實無論在即興表達力無論在很多在談管理或者是說亞當格蘭特的書籍其實都會有提到如果你願意說出你自己脆弱的地方你是能夠增加別人信任這看起來其實很不合理你都已經給別人看你弱點別人竟然還信任你好所以這個很重要我覺得這是要適度的適當的有些人會不小心講太多就會變成好像很悲慘這樣其實自曝弱點有一個關鍵我跟Michael分享自曝脆弱有一個關鍵就是我經歷了什麼什麼事情那我學到了什麼你一定要講後面這個那我學到了什麼或者是說哪一件事情是我的弱項那我需要你的支持他最重要的事情他是要適度合理然後感覺不像是勤勒跟賣殘對不要賣殘就可以這個蠻重要所以正確的方式是什麼先讓別人知道你具備的基本能力跟底線再談及缺點會更有加分效果弱點後面要接如何管理它比如說我以前會很容易急著給答案那現在我會思考幾天我再去做回覆因為我過去我覺得我的弱點就是太容易太早承諾這其實也是在講像我現在都會說不好意思我現在不敢答應的太早因為我覺得我的性格過去這樣子讓我吃了很多虧我現在知道我在這方面真的不在行這其實也是自曝弱點的一種所以為什麼會增加信任的原因是因為完美容易讓別人覺得是偽裝跟演戲適度的脆弱反而會讓你顯得更真實適度的脆弱才會有溫度太完美有點太冷冰冰對沒錯所以你過度的展示自己的脆弱其實會變成情緒的倒垃圾或者是不斷的求安慰反而會大幅降低別人的信任感這個簡單注意一下就可以下一個叫個人魅力成為有魅力的人我覺得這個就難複製像剛我們講社經地位那個我覺得是剛所謂8個特質裡面最需要花時間去累積的那最難複製的特質我認為就是個人魅力你看它是什麼它是敘事能力幽默感價值觀能量場讓別人覺得跟你相處舒服又有收穫個人魅力我覺得相對難複製我們只能跟大家說這個特質能夠贏得他人的信任太難了因為每一個人都是獨一無二的這要怎麼去定義我唯一能夠想到的做法就是讓你更豐富一點就是你可以接觸更多不同領域的事物跟人那你有機會成為更有魅力的人你張力會變得比較夠嗎我覺得這就是看人吧有一些人好優點我學那有一些比較不好的行為我不要跟他一樣然後堆疊久了你會有一個你自己的雛形好的笑話學著怎麼講對啊我跟麥可人很會模仿笑話對啊平常就要收集一些笑話這樣對啊以備不時之需這很重要的對啊不然大家都覺得我們是很嚴肅的人對啊太嚴肅了其實我們的資深聽眾都不會覺得我們很嚴肅但是我們喜歡講一些幹的省了一筆沒錯所以為什麼個人魅力會增加對你的信任原因很簡單因為你講話有張力對講話有張力然後你可以感染別人你就容易讓別人信任所以要注意魅力不是表演它是一致的你只是你陳述的方式更有溫度更有魅力更有故事而且你懂得怎麼把複雜的事情講得簡單這種就是個人魅力的展現那你如果想要過度展現你自己個人魅力也有可能會看起來像太像在取悅或者是太油或是太油就像我們之前有個朋友他可能就會一直很想要講笑話一直想展現自己這樣可是不知道為什麼對同樣的笑話他來講就不好笑你就知道說他過度想要展現自己個人魅力其實有些時候笑話就是要自然而然然後你自己講就是你自己講的時候你臉上盡量不要帶著那種期待別人笑的表情你會給別人壓力你就是講還有時機啦大家在歡樂的時候講個笑話或是說女孩子比較多或是有些人個性比較保守你就不要開那麼辣的黃腔大家就會心裡這樣很緊張真是的最後一個叫親和親和親和其實就是我站在你這邊的展現同理心沒錯所以它是同理尊重願意傾聽不批判而且還讓對方感到安全親和的感覺這為什麼親和可以增加信任感因為很多人不一定會先看你厲不厲害會先確認你會不會傷害他親和力的人你是善良你不會傷害我那我們可以往下談我可以繼續多認識你所以你過了某一些階段之後你不一定會每個朋友都以厲害為標準去來往他是純粹的可是太親和會不會沒主見太親和會不會都可以啊這樣我覺得萬事萬物都是平衡就像我們說的萬事萬物都是平衡其實親和我覺得最重要的事情是他不一定叫做沒主見他最重要的事情就是他不會傷害你他跟你站在同一邊好好講話可是這個不一定是沒意見或是沒主見我覺得還是有點不太一樣所以親和有什麼其實你要讓自己親和其實你就可以先照顧對方的感受再談解決方法這個其實就是親和的一種展現或是你可以透過你的傾聽反映出對方的情感這其實也是一種親和的展現我後來發現其實不管聊什麼都一定要先照顧對方的感受永遠都不要先給解決方法永遠先給解決方法太吃虧了對而且怎麼樣會這個容易造成這種爭端爭持因為他可能或許他不是想要解決他是想要你聽他說是是是真的我現在也是要讓自己養成應該說藉勝藉恐每一年都會覺得自己進步每一年都會自己看到還是會看到自己可以更進步的地方所以我在IG上面寫我自己年度反思我覺得還是有很多地方是看到值得更好的拿出來品一下也順便跟大家分享因為大家聽到這一集的時間也就是差不多205年12月或是20年1月寫一下自己的反思也寫一下自己今年哪些地方做得很棒把它寫出來作為一個紀錄我覺得這個是一個很棒的事情很棒你自己怎麼樣可以把人生過得有滋有味對我來說其中一點叫做咀嚼你自己走過的路你就會變得有滋味記錄下來反思反思會讓所有的回憶變得更鮮明也會讓你行動準則變得更好你就會成為一個更卓越更俐落的人你其實外在呈現的動作俐落的代表你很多把事情想清楚了所以為什麼我自己會雕琢我自己的表達方式因為你外在能夠表達的很俐落代表你其實把內在的東西很多想法是整理清楚的這是一種展現的方式這一集真好我覺得這一集其實有講到很多重點因為很多人也會問我說我們怎麼樣可以獲得別人的信任我覺得這本書剛好是可以很敞開跟大家聊這八個特質四個硬的四個軟的它其實就是爭取讓別人獲得信任的一些很直接也很落地的一些方法所以今天的節目最後也祝福大家透過這一集節目你可以去溫習裡面的內容知道說信任它到底是由哪一些特質堆疊建立起來的那我比較缺乏的是在哪一塊我可以怎麼做依照這個方向去尋找自己可以增加信任感的路徑你就可以逐漸成為一個越來越值得信任的人好那我們今天節目就到這邊謝大家謝大家