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哈囉大家好歡迎來到肩思維槓桿我是米克我是Michael什麼啊這麼好笑我們最近家裡面多了一個新的玩偶對耀西我們叫他大舌頭但是覺得叫大舌頭有點太直接了我們想要把他換個名字後來叫他頭醫師為什麼要叫頭醫師呢因為Dr. ToeDr. Toe就是頭醫師的意思覺得真好非常有洞見那這跟ㄌ什麼關係這個是我們給這個玩偶的配音完蛋了都被我們發現我自己私底下跟我老婆用玩偶配音因為那個玩偶可以吐舌頭對沒錯嘴巴配音ㄌㄟ我們塞這個橋段不是刻意的喔是因為跟我們今天聊的主題有關係深刻相關因為我一直被很多聽眾朋友私訊問了這個題目我就覺得特別值得拿出來跟大家講一下跟拆解一下怎麼樣可以成為一個口才好的人那為什麼現在才開始分享之前有點不知道從哪個角度分享是不是先藏起來先讓自己口才好幾年先自己獨享這個紅利然後差不多了再跟大家分享那個聲音我看起來像做自私的人嗎沒有是那個時候我也還沒有想清楚因為那個時候想說口才好這個口才好到底要怎麼訓練這就比較困難可是我後來經過這一次的整理跟統整我把它分成三個比較重要的地方就是讓你口才好的四個元素還有一個方法可以讓大家只要照著這個方法練習我可以跟大家說高機率讓大家可以口條變得好就講話會是俐落的然後最後一個是如果你要成為一個口條好的人你的心態要怎麼建立從這三個部分去描述口條好還要建立心態當然要你會完整我們先從什麼樣的元素會影響你這個口條然後你明確可以執行的方法到最後你要建立什麼樣的心態直接跟大家拆解所以第一個表達力的四大核心面向第一個就叫邏輯邏輯當然很重要你講話有沒有重點然後聽你說話的人可不可以跟上你的思路不然的話你很容易有一個狀況他剛做這個結論好像跟剛他講這個過程好像是相抵觸的他到底要講什麼這個就是邏輯上面有問題所以訓練自己表達是有邏輯這很重要表達要怎麼有邏輯公式講什麼我們待會就是從方法告訴大家怎麼樣表達有邏輯第二個叫做共情就是你可不可以理解對方正在聽你講話的他的情緒是什麼像我自己如果是這種一對一對話或者是公開演講你去觀察聽眾就是一件非常重要的事他有沒有露出疑惑的表情這個就很取決於你要不要補充一些資訊第二個是什麼講笑話的時機講笑話的時機也非常重要你看大家已經昏昏欲睡這個時候就是要吹一兩個笑話出來個強的來個猛的讓大家進入狀態來一個現在嗎有嗎我突然之間背了很多突然被考試忘記第三個是什麼叫做感染力感染力你講話會不會有感染力可是講話會不會有感染力你說感染力能斷電嗎因為這個對就是很抽象你能不能把你的振奮帶給其他人這其實就是感染力或是說你現在要開始講一些比較悲傷的你有沒有這樣的感染力在說故事的時候你能不能這種緩的去訴說就是要把你的情緒感染到身邊的人他也跟你一樣有同樣的情緒像我有一個朋友非常會講笑話可是他的笑話都還好笑話我給67分真的嗎但是他講完之後他就會讓你覺得說這太好笑了因為他很能感染大家因為他的就是你就是不自覺被他的感染被他的笑聲你就覺得說真的很好笑被他感染感染力因為他自己覺得好笑對感染力它其實有一個重點我認為它這個重點來自於你在表達的時候有沒有異樣頓挫跟停頓還有你自己的情緒能不能很大程度的外顯出來有沒有信心對有沒有信心所以這個其實都是息息相關的你表達上面是沒有感染力的那第四個叫反應力這個就很需要修煉跟鍛煉因為別人突然回覆了一個你完全不知道他怎麼樣為什麼會從這個角度問題像Michael到現在還是會竟然是從這個角度發問竟然還拷我GD在那邊亂摸算不算是一種多餘冗的動作那怎麼樣可以去回應這個人的提問這就是反應力反應力可以訓練嗎反應力可以訓練什麼訓練多多數多跟別人聊天有些人不讀書反應力也很強啊是啊這跟他的身處環境有關係比如說我們講你知道我們父母那一輩在看的這種綜藝節目主持人的反應力都非常非常好很了不起啊那就等於說他們其實有些時候是因為環境或者他有被接受過訓練這個都有差因為他接別人梗嘛這是他們的職業他們總是要比別人更好笑吳宗憲就在講笑話上面很厲害啊那個謝欣達諸葛亮哇太強了我很喜歡荒唐大師玉琳哥沈玉琳你看他跟保姆那個我到現在還是很愛看一直講而且非常荒唐所以反應力很重要這個反應力為什麼說這是一個口條好的要件舉例來說今天我是一個銷售我在跟別人分享我的產品哪裡好的時候你這個時候有沒有可能被別人提出挑戰性問題有挑戰性問題你可以立刻解決這是反應力的一種展現不然的話如果你只是單純很會輸出的話那你反應力很差比如說別人問什麼問題你都被尻倒那你就是一個無情的被搞機器人所以這個是很重要就有點像普朗克的司機普朗克的司機就是他代替普朗克去演講因為他講這些東西他都已經手軟手軟所以有人問他問題的時候他就說這種問題我想不到會在柏林這個城市被提出來我請我的司機來回答反應力所以他的司機口條好不好不知道但我們確定他反應力是很不錯的這就是口條你要口條好就代表什麼你要有這樣感染力你要有反應力你要有共情你可以觀察到別人情緒你要有邏輯說話別人是聽得懂的跟得上你的節奏大家就看自己哪一方面比較弱就練哪一個所以如果別人比較常跟你講說你講重點好不好邏輯不好或者是說你剛講這個東西完全沒有切合到我的需求那你可能是沒有跟別人共情或者是你很容易被別人說了一段話考倒你可能要增加你的反應力你就可以看你自己或者別人聽你在講話的時候常常聽到艾昆在那邊嘟咕感染力你可能就是感染力比較不足你就可以去看我自己口條不好可能是在哪一個方向是比較缺乏的你就可以去練習下一個就有料了教大家怎麼表達它是有結構的所以結構我們就融合了即興表達力跟我自己做的功課我覺得這是我認為現在目前截至為止我認為我覺得最強的表達方式基金表達力已經三年前講了我們要來一點更新有料的第一個一樣是抓手抓手其實就是你想想看什麼叫抓手你現在只要滑短影片前三秒那些全部都叫抓手20年三大自媒體趨勢你只要照做一定會有流量抓手是抓手抓手我竟然沒想到我丈夫會對我這樣做抓手抓手抓手我突然之間迎來斷崖式分手太抓了兄弟抓手我買了一台進口車竟然才30萬抓手這種都是這怎麼用在生活當中比如說我今天遇到總經理我要跟他提案我有一個方案只要花多少錢就可以幫公司節省30%的預算抓手這個就是很標準的抓手總經理你給我30分鐘我要跟你匯報我找到三個方法可以幫公司營收增加20%抓手這個就叫抓手給我一分鐘我告訴老闆怎麼降低公司20%的成本這種抓手你只要說yes我給你一輩子幸福抓手這種都是抓手有一些抓手是更日常更簡單的上個禮拜我朋友跟我分享一個洞見顛覆了我對下一份工作要怎麼找的想法這種就是抓手那什麼觀念對他就會好奇那後面的內容都一定要很到位不然就會空包彈所以其實你說如果哪一個在表達上面是可以被省略的我會說你可以省略抓手因為你可以直接出重點我的結論是你也可以但是前提是對方認真又想要聽你說如果對方有點性智缺缺那你該抓的時候要抓那很多節目的預告算不算抓手電影預告就是在問你他就是要用兩分鐘判你兩小時這就是抓手的表現所以電影預告就是所以短影片的前三秒電影預告或者是你看很會吸引別人的人他是怎麼樣講出他第一句話就是舉例來說我在小三的時候出了一場意外插電死掉抓手那發出奇怪的聲音算嗎每個人都欸你幹嘛抓手抓麻不算不好意思這個比較算是惱人的行為對不起抓手是有這一種所以有幾種第一種比如說你用提問提問你有沒有一種經驗就是上台之後馬上腦袋變成一片空白你馬上就是有耶別人注意力就被你抓住這種提問型的就是數據型也是研究發現什麼你就馬上被抓住注意力也有可能所以反差型的或是讓別人覺得很驚訝或是你給出說我有五種方法可以做什麼事或者我直接抓住你的痛點我有幫公司增加營收的方法這些其實都是很好的抓手所以抓手是一個重要的結構那我們進入到第二步驟叫做觀點只有一句話叫做結論先行所以為什麼聽有一些人他講話你會說講結論這樣子的表達就是不俐落的就屬於口條不好的老實說因為他不知道其實結論要先講你結論先講你再跟別人說那為什麼你下這個結論別人才聽得下去因為有些時候你在跟別人講原因就是先跟你講1再跟你講2再跟你講3那你的結論到底是什麼我不知道我搞不清楚所以你結論先行是在表達上面非常非常重要的概念那要怎麼示範重點是比如說我要離職了原因是什麼我打算去開一間公司了那原因是什麼我要裁員了那原因是什麼我喜歡你原因是什麼對可以可以我討厭你原因是什麼這個就是一個很重要先講結論先講結論是很重要我很受傷原因是什麼我覺得被冷落了原因是什麼那他的原因如果從早上起床然後去刷牙開始講勒有些人會這樣他要講一個重點但是說我跟你講我今天真的很煩因為我早上7點就起床然後我去刷牙的時候又不小心牙膏沒有擠好還是講然後他才要講他晚上遇到誰然後發生什麼事這樣他想要讓你知道所有他被堆疊的煩是這麼來的對這個有辦法打斷嗎這個有辦法打斷嗎你會打斷嗎你的選擇會是什麼我就很兩難就打斷會不會不禮貌打斷他會不會不開心可是不打斷我又覺得我想聽重點雖然重點我已經聽到了那我不想聽這一些那如果是我的話我試著解解看比如說你說我好煩喔因為我早上7點開始刷牙的時候發現那個牙刷刷毛已經沒有刷爆了我現在真討厭忘記買牙刷了開始講那我可能會問說那是喔那今天一整天讓你最煩的事情是哪一個先問他高峰值在哪因為他其實最後就是鋪陳那麼多就是為了要把一個高峰講出來我可能會問他說那讓你最煩的一件事是什麼我會嘗試用這個角度切他中路重點是不能表現出不耐煩的情緒對就要回到剛講的這個你要有共情力所以你可以用這樣的方式去讓他表達得更好所以其實我們今天為什麼要告訴大家這個表達結構因為如果別人在表達你會覺得說我一直聽不到重點你就可以問他說那結論或是重點是什麼你就可以讓別人更快引導出來讓別人可以表達的比較流利那講原因它有一個公式嗎講原因沒有耶講原因沒有就是找出1到3個4通常3個我覺得最好去理由去支撐你為什麼下這個結論我要離職的原因是因為我覺得在這間公司我付出的努力跟我得到的回報並不成正比然後第二個是我覺得環境當中很多人都會喜歡去講別人壞話我有點無力改變這個環境那第三個離我家太遠了這個我沒辦法受不了那如果是這種朋友吵架的故事也可以用這樣的方式去呈現朋友吵架比如說你吵什麼比如說我有兩個朋友他們因為某一件事情吵架這樣然後就要一直去說明堆疊吵架的原因嗎他這個是可以講得很快的結論就是他們兩個吵架了以後我們要邀約他們的時候不要把他們約到同一個活動這是不是一個結論好那接下來就講原因他們吵架的原因就是因為A有一次怎麼樣比如說背著B跟他女朋友約會我隨便講隨便講我就說B每次出去玩的時候付錢都到截止日的後三天才付這就是重點所以我們未來是讓他們和好之前先不要約他們喝酒一條龍付錢一條蟲你就可以用這樣的方式去說所以他還是有辦法講得很簡潔的所以超過三個會顯得太冗長如果你講得太少其實有些時候是不夠支持你的結論所以這個很重要第三個你可以給一些案例案例這個時候就是補充的環節他們因為A不爽的原因是因為每次B出去玩的時候都不付錢或者是他發現B都在他背後說他的壞話案例是他說了什麼壞話這個時候才補充可是我覺得案例這件事情是這樣這件事情他可以選擇要補充到什麼程度因為案例可以補充到天荒地老對他通常補充是補充事實還是觀點事實正常來講補充事實是最好補充觀點就是嚼舌根就是講人家八卦我自己覺得他這個行為真的是爛透了我再跟你講事實然後再駁自己的觀點這樣就是嚼舌根嗎是這樣說嗎我自己哇我想想看比如說我先跟你講事實事實就是B都在背後一直說A的壞話我認為不太妥這樣也還好可是你說我覺得他很爛我覺得你要講到什麼樣子的程度你自由心證因為你有些時候你可能還是想要抒發你自己的情緒但是我自己個人認為這件事情如果跟我們沒有關它就是A跟B之間的事我會形象說他們的事只有他們知道我們不知道的事情我不評論因為我覺得這個會比較避免一個狀況因為我們剛就有說A說B都在背後說他壞話我們今天沒有當著B面前跟他講說B你這個行為不行那我們是不是對著別人說他壞話就會節外生枝了而且麥克風永遠是開著的你怎麼會知道你現在說的話會不會流到別人的耳朵裡去除非你故意這麼做對啊除非你故意這麼做你只有策略我不知道這個策略想要得到什麼戰略性八卦什麼東西加一個戰略星球很厲害戰略性八卦我不曉得有沒有這個蠻好的所以如果你可以用案例去給別人畫面感跟證據這個就是一個好事所以有些人為什麼講話你會覺得他講話口調很好他在講話的時候你畫面這個就是來自於案例的補充我上次去日本的時候我吃到一個最好吃的食物在京都它是牛排丼牛排丼是這樣它上來之後它旁邊還有一個加熱的高湯那個牛排丼第一塊夾下去的時候你就覺得哇鹹香入味整個肉的甜被你呈現出來然後牛排切面全部都粉紅色然後他有第二個吃法就是他有個醬料碟你把醬料碟放進去之後然後用牛排沾那個醬料再吃第二口你已經覺得你已經快要升天了第三個是你再把牛排放到那個醬料碟裡面沖高湯下去畫面絕我上次去日本的時候過海關就是一直嗶叫但我已經卸下我所有的東西了後來我發現我沉澱下來好好思考走過去就過了你知道為什麼嗎為什麼因為他測到我鋼鐵般的意志我把它卸下來畫面謝你沒錯謝忻在那邊胡說八道最後一個叫什麼因為我們剛把案例講完了最後一個步驟第五個步驟叫總結總結總結就是你剛已經說完結論你最後一定要有一個呼籲行動這個你要叫calltoaction或是你要叫呼籲行動或者是你要叫做總結都可以比如說結論就是之類你就可以下一個結論那這個結論一定要行動嗎還是就是一個結論就好不一定就是一個結論也可以就像我們剛說的所以我剛跟你說完A跟B這麼多的故事之後我們就先不約他們到同一個地方結論跟重點有些時候會是一樣的但是如果有個結論的話他其實會比較知道說那你跟我說這件事情目的是什麼所以最好是在最後有個結論你的表達就會很完整或是最後一個有可能叫呼籲行動因為我的重點可能是我舉例來說我重點可能叫做你出國的時候一定要買旅行不便險為什麼呢因為像我每次搭飛機的時候都會遇到很多奇奇怪怪的事所以最後就是要跟大家講你要去每次出國的時候要設一個提醒這個就是一個總結呼籲行動所以它就是重要的接下來我們來簡單跟大家講如果你想要成為口條好的人你心裡要做什麼建設這個很關鍵因為有建設你才會知道說我要具備什麼樣的心態第一個很簡單其實叫做學會聆聽你學會聆聽你才會是一個好表達者因為你表達的原因是為了什麼你要影響別人那你要影響別人前提是你要理解別人你才可以影響別人所以第一個你要學會聽第二個叫做建立心理高度這是什麼意思你不要太過在乎別人的評價意思是什麼你只能控制你能講什麼你不能控制別人怎麼想如果你一直在思考說我這樣講他會怎麼樣想我你有些時候你的表達方式會變得太討好跟卑微你有心理高度我們之前有跟大家講過你要區分什麼是你可以控制的什麼是你不能控制的你只要能夠區分什麼是你能控制什麼是你不能控制你就有心理高度是這樣所以這個叫心理高度才會有信心第三個叫接受不完美人總是會講錯話的我也會所以像我會說更正我剛覺得這樣表達會更好你不可能每一次10個字講出來你10個字都是接近完美沒有容顏最致然後你是一個精準的表達機器我覺得你用這樣的方式去要求自己你反而在表達上面有太大的壓力進而在表達的時候產生更多的容顏最致跟錯誤我得不償失所以你接受自己偶爾就是會說錯那你修正就可以了就是說錯是很正常說錯是很正常你接受說錯是很正常你的行動才會更無礙就像是如果有一天你去跑客戶你知道被拒絕其實是正常的你會更積極去行動是一樣的事情所以心理高度還有一個很重要的重點是什麼你說不要去害怕別人評價聽起來好像很簡單你只要把一件事情想清楚你心裡自然就有這個高度想清楚是什麼我今天是為了要把一個資訊傳遞清楚還是為了要讓他覺得我很棒如果你選擇的是前面的前者你的心靈跟你的內在就會比較穩定因為你看喔Michael我今天要跟你分享一件事情然後我講完之後你說我不懂你要講什麼如果我今天的目的是為了要傳遞資訊的話我就是好那我換一個方式跟你講那如果今天是我為了要證明我是很棒的我就覺得說我剛到底講什麼你就會開始挫敗所以很多人問我說上台不緊張的要件是什麼我覺得上台不緊張的要件就是把自己當成一個分享資訊跟分享禮物的人有人不接受你的禮物這你不能控制有人接受了我們很感謝我們盡其所能的把禮物盡可能送出去把包裝送得好看讓對方願意接受但我們不能控制他你到底對我這個禮物的評價有幾分那如果我要分享我很棒要怎麼做要分享你很棒對就是我很棒的重點跟原因你想聽這個是不是是嗎是嗎就假設如果我要分享因為剛的視角是我是給嘛給的人然後另外一個視角是我要我要證明我是一個很棒的人對哇這個很難欸很棒我要證明我是很棒的人可以透過表達去證明嗎可以透過表達去證明可是你如果想要追求這個東西的話你會一直覺得很挫敗因為不會每個人都覺得你表達很棒是對吧就像是我上次從跟憲哥聊天當中就有很大的收穫就是這麼多人聽我們的節目可能真的就有三分之一的人從來都不想聽三分之一的人聽了覺得爛透了對爛透三分之一聽了覺得哇真喜歡在低潮的時候陪伴我很多那對我如果要追求說我要讓完全不聽我們的人按下這個訂閱鍵然後我要讓不喜歡我的人喜歡上我那我覺得很累因為你整天就變最流量的機器那我再縮小一點關係上我今天回到家我想跟我的伴侶說我今天做了什麼我很棒這種的你單純想要讓他得到他的讚美得到情趣價值我自己就會說你知道嗎我今天做了一件我覺得超級驕傲的事情什麼事情對我就是要等這個問卷什麼事情我就開始說嘛我今天做了A做了B做了C所以我覺得我今天超棒我想要老婆的一個鼓勵如果老婆不鼓勵這有什麼好了不起的都還沒有加薪一個東西做好整天在那邊要鼓勵這樣子嗎對假設是這樣那我們也不能控制老婆的起心動念是嗎對她來一個非暴力溝通各種溝通技巧事實上是這樣對在這樣的情況我建議大家都要學可以暴力溝通序去就要再延伸因為這個時候就是我已經明確跟你表達我自己的需求但你沒有聽到我的需求我覺得很挫敗可是這個時候有些時候你要檢視自己你老婆已經幫你把家務都打理得很好你有沒有給她一樣的讚美因為有些時候是這樣老婆不給你這樣的回應源自於你可能也沒有給她這樣的情緒價值我煮飯每天煮飯我也不曾聽你說過煮得很好吃小孩帶到幼稚園你也沒有說我很厲害你整天回來就叫我告訴你很棒但你都沒有說很棒也有可能所以第一個是學會非暴力溝通第二個反求諸己你就可以比較能夠在關係裡面整套對整套的比較舒服好所以最後就是要跟大家簡單講個結論重視任務本身而不是自我形象因為你重視自我形象你就會像我們說的重視自我形象你就會變得比較焦慮變得比較緊張待會我上台別人會給我打幾分所以重視你的任務的目的我要傳遞什麼樣的資訊我需要傳遞什麼樣子是請求嗎還是我希望他可以跟我有什麼樣的合作還是我想要引導他去做些什麼其實一個真正好的表達我們之前就有講過很多人就說我說這句話沒有要影響你虛偽的人就是你怎麼可能在講話的時候是沒有打算要影響別人講這種話就是我說句話沒有惡意我上班不是為了賺錢有可能你上班有可能不是為了賺錢但你說話基本上就是為了要影響別人那你為什麼要說話你可以唱歌啊突然變歌舞劇我有件事想告訴你突然變冰雪情人所以你講話就是為了要影響別人那如果你的目的是為了要影響別人你專注在我怎麼樣可以把我話講得更好而不是他怎麼樣看我專注在怎麼傳遞資訊讓對方是可以理解的這個非常重要所以可以這麼說如果任務本身我在傳遞資訊這個任務我做得好其實我就會有好的形象你專注在對的地方你形象自然而然會好但你專注在你的形象你可能表達就會做得不好就像是如果你一直專注在我錢要怎麼樣跑到我的口袋裡面你可能賺不到錢但如果你專注在我怎麼樣貢獻價值給別人你可能就賺不到錢所以有些時候你就只是把專注力擺對地方你表達力自然而然就會起來這個很重要很有洞見就是你其實要完成B的目的但你眼睛要放在A上面就是很多時候我很喜歡愛因斯坦說過一段話他說通常你看到一個鎖起來的門那你可以基本上確認鑰匙不在門上面不然你打一下就開了所以你很多時候沒有辦法讓別人覺得你表達力很好原因是因為你只在乎別人覺得你表達力好不好你不在乎你能不能精準傳遞訊息你不是以聽眾的角度作為主角去傳遞訊息而是你是主角我怎麼樣可以講得很好我要怎麼秀那你就會講得不好關鍵了不起所以我們今天拆解了讓你可以有表達力好的這種四個力量然後中間有一個五步驟的結構方法最後怎麼樣可以建立好的心態成為一個好的演說者也好或是表達者也好或是輸出怎麼樣可以讓自己成為一個口條好的人了不起聽懂了有料自己講就是我覺得大家可以依照這一集重複聽個幾遍對勤加練習就有機會我們不能篤定就有機會讓你的口條變得越來越好至少是一個方向我們今天節目到這邊謝大家