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本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，解除和客户之间的隔阂，消除客户的心理防线，拉近与客户之间的心理距离，赢得客户的信任；帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理暗示，最终赢得客户的信赖，达成合作。

内容简介
掌握销售利器，成为销售达人！本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。销售是一场心理战，是一场销售员与客户间心与心的互动与博弈。
作者简介
郑一群，北京汇智天语文化发展有限公司，有着丰富的人力资源管理和职场从业经验，善于将心理学与管理工作结合在一起。

第1课要胜人先胜己——销售员自我心理修炼
　　1.推销产品之前要先推销自己
　　2.自信是销售员的最起码要求
　　3.培养的忍耐品质
　　4.持之以恒、不轻言放弃
　　5.积极乐观地面对挫折
　　6.勇敢面对大人物
　　7.稳步前进，不要急于求成
　　8.展现给客户发自内心的热情
　　9.没有尝试就没有成功
　　10.学会激发自己的潜能
　　第2课知己知彼——了解客户的心理需求
　　1.客户认为自己是上帝
　　2.客户都想要得到VIP待遇
　　3.客户需要得到尊重
　　4.客户渴望被赞美
　　5.帮助客户省钱就是帮助自己赚钱
　　6.为客户营造消费安全感
　　7.消除客户的“逆反心理”
　　8.让客户觉得购买的产品物超所值
　　9.站在客户的角度想问题
　　第3课打动客户的心——给客户一个消费的理由
　　1.讲好一个故事，能多卖一个产品
　　2.制造一种很可能买不到的紧张气氛
　　3.让客户找到购买产品的充分理由
　　4.消除逆反心理，引导客户与自己合作
　　5.对客户施加合理的“刺激”
　　6.对挑剔的客户一定要有耐心
　　7.用名牌效应吸引消费者
　　8.利用客户的好奇心理
　　9.掌握客户的从众心理
　　10.了解客户需要的产品和服务
　　第4课抓住客户心理弱点——分析客户心理特点
　　1.以强调节约对待节约俭朴型客户
　　2.用“逼迫”法对付犹豫不决型客户
　　3.积极引导沉默型客户
　　4.赞美爱慕虚荣型客户
　　5.尽量满足贪小便宜型客户
　　6.为时间观念强型客户节省时间
　　7.用保证成交法对待随和型客户
　　8.对标新立异型客户要有好口才
　　9.对待冲动型客户要趁热打铁
　　10.主动留住随便看看型客户
　　第5课打开客户心扉——拉近与客户的心理距离
　　1.记住客户的名字
　　2.寻找自己和客户的相似之处
　　3.要给客户表达的机会
　　4.正确处理客户的意见
　　5.多说“我们”，少说“我”
　　6.适当给客户提建议
　　7.“欢迎”客户的抱怨
　　8.尽量包容你的客户
　　9.认真倾听顾客的谈话
　　10.推销员一定要能屈能伸
　　第6课卖产品不如卖信任——冲破客户的心理防火墙
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