記事も公開中！：https://blog.allstarsaas.com/posts/last-one-mile-matters

▼みどころトピック

00:00 イントロダクション＆ゲスト紹介

00:40 Before AI / After AIで何が変わったか

02:58 5年後からバックキャストするデータ戦略

04:18 「価値の残るデータ」3つのレイヤー

09:39 暗黙知データをいかに取りにいくか

11:35 ポストセールスは「永遠に終わらない旅」

18:24 エンタープライズAIプラットフォームの設計思想

21:44 「事件は会議室で起きている」攻略法

27:09 組織の1階・2階・3階設計

29:06 日本流FDEとエージェント・ソフトウェア・エンジニア

32:27 海外事例、何をみている？何を応用している？

33:43 未来予想「CS領域でAIエージェント同士が問い合わせを完了させる世界」はいつ来る？

35:44 ラストワンマイルに宿るスタートアップのアルファ

42:35 アウトカムプライシングが成立する条件

48:53 顧客へディープダイブし続けることの価値

RightTouchでは全職種で採用を強化中です！

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共同代表・野村修平さんのXからのDMも歓迎！

ビッグテックが基盤を握り、海外のAIネイティブ勢が市場に押し寄せてくる時代。スタートアップのアルファはどこにあるのか。RightTouch・長崎さんは「AI時代だからこそ80点じゃ通用しない、ラストワンマイルに賭けるべきだ」と話します。

ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー・前田ヒロが、AI時代のデータ戦略とエンタープライズ攻略の実践論を、カスタマーサポート（CS）領域のRightTouchを率いる長崎さんに聞きました。「5年後の未来からのバックキャスト」によるデータ戦略の再設計、PoC2万件を50万件全件へ拡げるポストセールスの実践、そして"Bigger than Bigger"の時代でもスタートアップにアルファが宿る「ラストワンマイル」の本質。CS領域における、RightTouchの勝負シナリオを聞きました。

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