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80 % de la croissance d'une PME vient de ses clients actuels. Pourtant, la plupart des entrepreneurs concentrent toute leur énergie à en trouver de nouveaux.

Dans cet épisode, Simon reçoit Daleyne Guay, entrepreneur en série et expert en rétention et fidélisation de clientèle. Ensemble, ils décortiquent pourquoi la majorité des PME québécoises laissent de l'argent sur la table, et comment corriger ça rapidement.

Au menu :

Pourquoi 60 % des PME ne retournent même pas les appels de leurs prospects
La différence entre hunter et farmer, et pourquoi le farmer est souvent inexistant dans les PME
Comment identifier vos clients à risque avec vos données comptables de base
Ce que les acheteurs d'entreprise regardent en premier lors d'une transaction
Un CRM opérationnel en deux sessions d'une heure et demie

Un épisode concret, sans pelletage de nuages, pour les entrepreneurs qui veulent faire croître leur business avec ce qu'ils ont déjà.

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