In dieser Episode des CRM Podcasts hört Ihr ein spannendes Gespräch aus dem Podcast „Lead-To-Customer Blueprint“ von Timo Ferlein.

Gemeinsam diskutieren wir, wie sich CRM & Marketing in B2B und B2C unterscheiden, wo es spannende Überschneidungen gibt und was beide Welten voneinander lernen können.

Ihr erfahrt:

Warum AB-Testing im B2C oft einfacher ist – und welche Alternativen B2B-Unternehmen nutzen können
Wie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welten unterscheiden
Welche Rolle Customer Experience, Self-Service und Personalisierung in B2B und B2C spielen
Wie Cross- & Upselling in beiden Bereichen funktioniert – und was wirklich über Kundenloyalität entscheidet

Weiterführende Links

Timo Ferlein auf LinkedIn
Timos Podcast: Lead-To-Customer Blueprint: Der Podcast rund um B2B Lead Management und Marketing Automation
Timos Agentur: Pipeline Pilots
Nico Zorn auf LinkedIn

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