🚥 「十字路口」有一个内容系列「AI 在中国」，长期关注 AI 在中国各行各业的具体落地案例，我们和大家一起观察 AI 在如何真实地影响到我们的工作、生活。本期为本系列第 6 期。

➤ 很多人问：“AI 时代到底怎么落地？有没有一个中国企业的样本可以学习？”

本周的「十字路口」，我们邀请了张韶峰（百融智能董事长/CEO）。百融今天是一家 1,600 人的港股上市公司，他们先后在金融风控审批、联络中心、招聘面试、财务报销、合同审核等场景里跑通了企业级 Agent 的生产部署。

张韶峰给了一个非常“传统企业友好”的推进法：先把概念讲清楚，再把责任人选对，最后用能闭环、能衡量的场景去打穿 ——不要先挑战人性，不要先重构流程，找到企业里的”AI 原住民“，先让 AI 在既有流程里跑出可交付的结果。

我们也在这期讨论了一个很多人关注的问题：为什么大多数公司用不好 AI？而恰好这个缺口，在张韶峰看来，对中国 ToB 创业者是十年一次的机会。

🎬 我们的视频播客已同步上线于 @Koji杨远骋的视频号、小红书、哔哩哔哩、Youtube 等平台。

📒 文字版将发布于 @十字路口Crossing 公众号。

🟢 00:00 快问快答

🟢 01:13 OpenClaw = 黑灯办公室

制造业早就有「黑灯工厂」，而坐办公室的白领，历史上从来没实现过这一点——直到 OpenClaw 出现。

他把 OpenClaw 定义为中国企业的「第二次 AI 震撼时刻」，地位仅次于 DeepSeek——DeepSeek 让大家知道 AI 是什么，OpenClaw 让大家开始恐惧自己的命运
一个卖起重机的清华同学的问题：「AI 时代来了，我该找公司里谁来负责我都不知道」——这种焦虑非常典型，而且目前没有人在系统性解答它
既振奋又焦虑：振奋是「要么赚钱要么省钱」，焦虑是「不知道该怎么干」

🟢 03:30 20 万 AI 员工是怎么算出来的

百融内部有个北极星指标叫「硅碳比」——能用 AI 做的，就不要用人做。

🟢 07:41 现场！拨一通真实的 AI 客服电话

一个成都口音的理财经理、一个会传递上下文的 AI——这通电话里有几个细节，值得反复听。

🟢 10:50 为什么 AI Agent 不能「一个人干完所有事」

既不是技术限制，也不是成本问题。

🟢 13:00 AI 员工也有 HR、绩效和父母

🟢 15:20 中国 SaaS 长期失败的根本原因

做百融的第一天，就决定不走传统软件路线。

🟢 19:30 Agent 找到 PMF 的两个领域

第一大毋庸置疑，第二大是全球公认——但中国企业可能还没意识到这件事有多大。

🟢 22:15 AI Roll-Up：收购 BPO 就是收购未来

所有的猎头公司、咨询公司、会计事务所、律所，本质上都是广义的 BPO。

他认为 AI 可触达的市场空间，是传统软件的 10 到 50 倍——红杉给的数字是 80 倍
百融已经把一个 50 人的小客户运营部门缩减到 5 人 + 18 类 AI 员工，但那 45 个人没有被裁，而是从成本中心变成了利润中心，开始对外输出服务——这个故事里有他对 Roll-Up 的真实想法
他们成立的「百鉴」平台是一个新物种：既不是经典 Roll-Up，也不是 SaaS，而是「专业服务领域的天猫」——这个模式的逻辑是什么？

🟢 26:00 咨询公司 450万 vs 智能体 50 分钟