In dieser Episode sprechen Daniel Höhnke und Tim Schestag über zwei der wichtigsten CRM-Events Europas: K:LDN in London und K:BER in Berlin, die beiden großen Klaviyo-Events für Kunden, Partner und den E-Commerce.

Daniel war sowohl in London als auch in Berlin vor Ort, während Tim die K:BER in Berlin begleitet hat. Gemeinsam teilen wir unsere Eindrücke, die wichtigsten Produktankündigungen und die spannendsten Gespräche rund um CRM, Customer Data, AI und Retention.

Dabei geht es nicht nur um neue Features innerhalb von Klaviyo, sondern vor allem um die Frage, wohin sich modernes Customer Relationship Management entwickelt und welche Themen Händler in den kommenden Monaten beschäftigen werden.

Wir sprechen unter anderem über:

🚀 Die spannendsten Ankündigungen und Learnings von K:LDN und K:BER

🤖 Wie KI zunehmend zum festen Bestandteil moderner CRM-Strategien wird

📈 Warum Retention, First-Party-Daten und Personalisierung für Händler immer wichtiger werden

🛒 Welche Herausforderungen deutsche und europäische Händler aktuell beschäftigen

🌍 Welche Trends sich international abzeichnen und schon bald auch den europäischen Markt prägen könnten

Wie immer ordnen wir die Entwicklungen praxisnah ein und diskutieren, welche Neuerungen wirklich relevant für Händler sind.

🗞️ News der Woche

🏢 Ist Shopify B2B ins Stocken geraten? Nachdem Shopify in den vergangenen Editions zahlreiche B2B-Neuerungen vorgestellt hatte, ist es zuletzt überraschend ruhig geworden. Wir diskutieren, warum viele aus der Branche aktuell mehr Fortschritt erwartet hätten und ob Shopify beim Thema B2B möglicherweise gerade andere Prioritäten setzt.

📦 Amazon verschärft die Anforderungen für FBM-Händler: Künftig wird eine Lieferpünktlichkeit von 90 % zur Pflicht. Wir sprechen über die Auswirkungen auf Händler und Logistikprozesse.

🔎 Google testet AI-generierte Informationshäppchen direkt in der Suche: Ein weiterer Schritt hin zu einer noch stärker KI-dominierten Search Experience.

📊 Google erweitert die Search Console: Neue Funktionen liefern zusätzliche Einblicke in die Performance innerhalb der Google-Suche und unterstützen Händler bei der Optimierung ihrer Sichtbarkeit.

🛍️ Meta integriert den Facebook Marketplace in Meta AI: Damit wird Social Commerce noch stärker mit Conversational AI verknüpft und der nächste Schritt in Richtung Agentic Commerce gemacht.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, welche Erkenntnisse wir von den beiden größten Klaviyo-Events Europas mitgebracht haben – und warum CRM, AI und Retention für Händler wichtiger werden denn je.

Daniel: www.linkedin.com/in/daniel-hoehnke/

Tim: www.linkedin.com/in/tim-schestag/