No creo que lo estemos haciendo bien con respecto a la Inteligencia Artificial. Lo dije hace años, y me mantengo en estos momentos de IA imparable: No a la Inteligencia Artificial… aplicada a todos los ámbitos.

Bienvenidos a YslaMac. Recibid un saludo de Amador Cámara, #elPeriodista de La Ysla De Los Macníficos. Y en éste mi Report de marzo de 2026 os argumentaré por qué estoy en contra de la IA. No es una postura global sino que protesto enérgicamente ante esa corriente de meternos la IA hasta en la sopa, incluso en aquellos lugares donde es contraproducente.

Entiendo que la IA es una pasada. Es evidente que ya contribuye a hacernos la vida más fácil, y lo hará mucho más con el paso del tiempo y el desarrollo de la tecnología. Sin embargo, me resisto a hincar la rodilla ante ella. Defiendo la creatividad humana, el sentido común, la capacidad de imaginación, el poder de la convicción de una persona frente a una máquina.

El gran problema, y peligro, que le veo a la IA es la tendencia cada vez más evidente y más extendida de sustituir a la persona por una máquina. Creo que es un error brutal. La IA debe ser una herramienta a disposición de la persona, y no el artilugio que hace el trabajo en lugar de la persona. Ahí está su error. Bueno, el error de la IA o de los humanos que han apostado y están apostando por ese camino:

Ya lo hizo RTVE en el año 2023, y le dediqué un Report
Hace unos días conocíamos que Block, empresa tecnológica co-fundadora de Twitter, anunciaba que reducía su plantilla en un 40% (los 10.000 trabajadores actuales se iban a quedar en 6.000) debido a la IA. Lo decía Jack Dorsey en una carta a los accionista. También adelantaba que iba a ser una tendencia que seguirían otras grandes empresas

Y, claro, como lo hacen los grandes, también yo lo hago. Y ahí está el error. No discuto que algunas tareas pueden mecanizarse y se asumidas por la IA, pero no todo. Al menos por ahora.

Mi experiencia personal con «IA, agente de seguros»

El próximo mes de abril me caducan los seguros de los dos coches que tengo. Mi compañía es Mapfre y mi intención era seguir con ella. Hace unas semanas me llegó el aviso de renovación de la póliza. El total de los dos coches ascendía a 1.035€, es decir, 76€ más.

Como siempre, sondeé el mercado, vi cosas más interesantes de precio y con coberturas muy similares, y decido llamar a mi compañía a ver si conseguimos una rebajita. ¿Sabéis qué paso? ¡¡¡Que me topé con la IA!!!

Imposible hablar con una persona para contarle mi casuística, e imposible que el robot se saliera de las opciones que tiene predefinidas para ofrecer a los clientes. «Una rebajita» no estaba entre su catálogo.

¿Conclusión? Me he ido de Mapfre. ¿A dónde? Esperad que esto también tiene su aquel.

Pido presupuestos en varios sitios, y me hablan bien, y me gusta, Direct Seguros. Tengo ofertas individuales para cada uno de los dos coches, pero quiero hacer la contratación de los dos seguros a la vez para ver si así consigo una rebaja mayor. Vía página web tengo el precio del seguro de cada coche, que en conjunto es bastante más bajo que Mapfre, pero busco eso, que alguien me aplique algún descuento por compra conjunta y así rebajar aún más el precio.

Llamo al teléfono de contacto anunciado en la web y…. ¿Quién me responde?

Sí, un robot, una Inteligencia Artificial con quien es imposible plantearle mi caso. Pero aquí no es que no razonara. No. Ni siquiera conseguí identificarme porque no me entendía.

¿Sabéis qué he hecho?

Un vecino es agente de AXA. Fui a hablar con él, le expliqué mi situación, me hizo presupuesto tras escuchar lo que yo quería decirle… y mi nuevo seguro de los dos coches lo tendré con AXA por un precio de 696€, es decir, 339€ más barato de Mapfre y con coberturas muy parecidas.

Yo no digo que todo tenga que ser una persona porque resulta más caro que la robotización de tareas, pero ¿no creéis que para este tipo de casos sí que está justificado que el interlocutor sea una persona que pueda atender y contemplar tus matices ante un menú de opciones que no tiene por qué recogerlo todo?

Es todo… por aquí. Si escucháis el podcast podréis tendréis este asunto mucho más enriquecido.

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