La economía de Hoy por Hoy | Consumo vigilará prácticas ilegales para evitar engaños en el Black Friday

Summary

Podcast Summary: La economía de Hoy por Hoy

Podcast: Hoy por Hoy (SER Podcast)
Host: Àngels Barceló
Episode: Consumo vigilará prácticas ilegales para evitar engaños en el Black Friday
Date: November 18, 2025

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Main Theme

This episode centers on the increased vigilance by Spain’s Ministry of Consumer Affairs (“Consumo”) to prevent illegal practices and consumer deception related to Black Friday sales. The discussion highlights how fraudulent discounts and manipulative digital marketing tactics have become more prevalent, especially as Black Friday promotions expand beyond traditional retail into broader sectors like utilities and banking. The hosts and guests emphasize both regulatory actions and practical advice to help listeners recognize and avoid scams or misleading offers.

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Key Discussion Points & Insights

1. Early Start and Extension of Black Friday Promotions

• Black Friday has become a prolonged event, with discounts starting well before the actual day (which falls on November 28, 2025).
• Not just limited to retail stores: Promotions now involve online shops, service providers, and even financial institutions.
  “El Black Friday se ha consolidado [...] como día de compras masivo, o mejor dicho ya semanas de compras masivas.” — Jordi (00:48)

2. Illegal Discount Practices and Increased Regulatory Scrutiny

• Inflated discounts: Some businesses falsely claim price reductions by first raising prices before Black Friday.

• Fines and legal actions: Last year, seven companies were fined a total of €350,000 for such violations, with penalties upheld in court.

  Quote:
  “El ministro de Consumo, Pablo Bustindui, dice que su ministerio va a vigilar especialmente estos días.” — Jordi (01:13)
  “El año pasado consumo sancionó a siete empresas con multas de 350.000 euros por precisamente cambiar los precios y engañar a los consumidores con falsas rebajas.” — Jordi (01:37)

• Sectors most affected: Textiles, toys, technology, and small appliances are under special surveillance.

3. Expansion of Oversight to New Forms of Consumer Manipulation

• Not just about price:
  The Ministry will also monitor:
  • Hidden or incomplete pricing until late in the checkout process.
  • Time-limited offers designed to rush consumers.
  • Personalized prices based on user data, creating unfair inequalities.
  • “Dark patterns” that pressure consumers into purchases through manipulative web designs.
• Minister’s promise:

  Quote:
  “Vamos a investigar también y a monitorizar otros mecanismos engañosos conocidos como patrones oscuros [...] técnicas y diseños web que están diseñados para impulsar a los consumidores a tomar decisiones de compra con una falsa sensación de urgencia o de oportunidad.” — Pablo Bustindui, Ministro de Consumo (02:47)

4. The Spread of Black Friday Beyond Retail

• Expansion to other sectors: Promotions now cover telecoms, utilities, and financial products offered by banks, making the risk of deception more widespread.
• Warnings from consumer groups and banks:
  Both urge shoppers to be vigilant with offers that might be misleading or could even lead to cyber fraud, especially in the digital sphere.

  Quote:
  “El riesgo de ser engañados o de comprar de manera impulsiva [...] es mayor para los consumidores.” — Jordi (03:40)

5. General Advice for Listeners

• Be skeptical of time-limited or “too good to be true” deals.
• Review prices and compare them independently.
• Be mindful of final prices and added fees revealed late during online purchases.
• Remain cautious to avoid falling for cyber scams prevalent during periods of heightened shopping activity.

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Memorable Quotes & Timestamps

• Jordi on misleading discounts:
  “Eso de decir que te rebajan un 30% o un 40% el precio cuando no es así, o lo de subir precisamente el precio del producto unos días antes de esta fecha para después anunciar una rebaja que no es tal. Todo esto son prácticas prohibidas.” (00:55)

• Minister Pablo Bustindui on enforcement:
  “Esto quiere decir que hay miles de productos vigilados en el comercio electrónico para evitar que haya grandes corporaciones que se lucren utilizando prácticas ilegales que menoscaben los derechos de los consumidores.” (01:22)

• Pablo Bustindui on “dark patterns”:
  “Técnicas y diseños web que están diseñados para impulsar a los consumidores a tomar decisiones de compra con una falsa sensación de urgencia o de oportunidad.” (02:47)

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Noteworthy Segments with Timestamps

• [00:24-01:37] — Early Black Friday discounts and overview of sanctioned illegal practices.
• [01:37-02:00] — Sectors under special vigilance and precedent of legal consequences.
• [02:00-03:13] — Monitoring of new manipulative digital sales techniques; definitions and government focus.
• [03:30-04:26] — Black Friday's expansion to utilities and banking, and increased fraud risks; consumer advice.

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Tone and Style

Throughout the episode, the tone is direct, informative, and practical. The hosts and contributors focus on education and consumer empowerment while referencing specific regulatory action and realistic advice that matches the conversational, approachable style of Spanish radio journalism.

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Summary prepared for listeners who want a thorough grasp of the episode’s key warnings, regulatory updates, and practical shopping advice without listening to the full broadcast.

Transcript

[Ángeles Barceló]

En la Cadena SER Hoy por hoy con Ángeles Barceló.

[Interlocutor/Host]

7 y 36 minutos de la mañana, 6 y 36 en Canarias de un martes en el que ya podemos ver en muchos comercios descuentos y rebajas por el conocido como Black Friday. Y para evitar engaños, el Ministerio de Consumo anuncia, Jordi, que va a extremar la campaña de vigilancia este año.

[Jordi]

Sí, el Black Friday en realidad es el viernes de la semana que viene, el día 28 de noviembre, pero ya estamos viendo en los escaparates tiendas que han adelantado los descuentos y también especialmente en el comercio electrónico, se están ofreciendo rebajas en los productos bastante llamativas en algunos casos. El Black Friday se ha consolidado en los últimos años como día de compras masivo, o mejor dicho ya semanas de compras masivas, y hay veces que seguimos viendo comercios que optan por esa vieja práctica de engañar anunciando descuentos que no son tales para hacernos comprar, para incentivarnos a comprar. Eso de decir que te rebajan un 30% o un 40% el precio cuando no es así, o lo de subir precisamente el precio del producto unos días antes de esta fecha para después anunciar una rebaja que no es tal. Todo esto son prácticas prohibidas que el ministro de Consumo, Pablo Bustindui, dice que su ministerio va a vigilar especialmente estos días.

[Pablo Bustindui]

Esto quiere decir que hay miles de productos vigilados en el comercio electrónico para evitar que haya grandes corporaciones que se lucren utilizando prácticas ilegales que menoscaben los derechos de los consumidores.

[Jordi]

Textil, juguetes, tecnología y pequeños electrodomésticos serán los sectores en los que más se centrarán estas vigilancias. Fruto de esta campaña, el año pasado consumo sancionó a siete empresas con multas de 350.000 euros por precisamente cambiar los precios y engañar a los consumidores con falsas rebajas. Unas sanciones que han sido ratificadas judicialmente.

[Interlocutor/Host]

Jordi, y nos decías antes que este año con Consumo va a vigilar no sólo el precio de los productos, sino otras prácticas ilegales.

[Jordi]

Sí, son otras prácticas que van más allá del precio y que lo que hacen es presionar al consumidor para incentivarle a comprar, muchas veces sin dejarle el tiempo suficiente para reflexionar o para pensar si realmente le interesa ese producto. Desde no poner el precio final cuando entras en una web y a medida que vas avanzando te vas encontrando con que el coste es superior. Ofrecer precios muy bajos, pero solo durante un tiempo limitado, eso de decirte tienes veinte, treinta minutos para comprar a este precio y especialmente también los precios personalizados, son algunas de las prácticas que va a vigilar especialmente este año Consumo. Según el ministro Bostín de Vamos a.

[Pablo Bustindui]

Investigar también y a monitorizar otros mecanismos engañosos conocidos como patrones oscuros, como por ejemplo los precios personalizados en función de datos personales. También prácticas de venta bajo presión, es decir, técnicas y diseños web que están diseñados para impulsar a los consumidores a tomar decisiones de compra con una falsa sensación de urgencia o de oportunidad.

[Jordi]

También se vigilarán otras prácticas como manipular ofertas prometiendo precios más bajos que la competencia, sin que eso sea verdad. En fin, son varias prácticas que son cada vez más habituales, especialmente en las ofertas en el comercio online y que este año Consumo anuncia que va a vigilar especialmente.

[Interlocutor/Host]

Además, no sólo el Ministerio, las asociaciones de consumidores advierten de que hay que ser muy cuidados porque el Black Friday se ha extendido a todos los sectores y no sólo a las compras de consumo.

[Jordi]

De hecho, podemos ver ofertas, evidentemente en las tiendas, que es donde empezó esto, pero también en empresas de suministro, desde las telefónicas, el gas. Incluso los bancos se han sumado a esta moda, por llamarlo de alguna manera, y te ofrecen determinados descuentos en algunos de sus productos, porque el Black Friday ahora ya llega a todo. Por tanto, el riesgo de ser engañados o de comprar de manera impulsiva atraídos por alguna oferta también es mayor para los consumidores. De ahí que tanto las organizaciones de consumidores o incluso algunos bancos están advirtiendo de que tengamos cuidado con lo que compramos. Primero para que no nos engañen, ya sea comprando algo a un precio que nos prometen bajo y al final no lo es, pero sobre todo para no caer en fraudes o en ciberestafas, que también son más habituales durante estas fechas de compras masivas.

[Interlocutor/Host]

Pues muchísimo cuidado, Jordi. Gracias.

[Jordi]

Hasta luego.

[Interlocutor/Host]

Hasta luego.