Tower Fernassistenz: Sehen lassen per App, genau wenn du’s brauchst

Ein Interview mit Kai Bauder und Katharina Rippl von Tower Fernassistenz

In Folge 299 des IGEL Podcasts spricht Sascha Lang mit Katharina Rippel und Kai Bauder von Tower Fernassistenz über die Entwicklung und Praxis der Fernassistenz für blinde, sehbehinderte und Menschen mit Lernschwierigkeiten. Die Gäste erklären, wie Assistenz per Smartphone-App funktioniert und wie Nutzerinnen per Videoverbindung von echten Menschen visuell unterstützt werden – etwa beim Lesen von Post, bei der Orientierung im öffentlichen Raum, beim Einkaufen oder im Haushalt.
Ein Schwerpunkt der Folge liegt auf den Erfahrungen seit dem offiziellen Start rund um die Side City: Das Team ist gewachsen, die Servicezeiten wurden deutlich ausgeweitet und die App steht inzwischen auch für Android zur Verfügung. Katharina gibt Einblicke in die Ausbildung der Fernassistentinnen und betont die Bedeutung klarer Sprache, guter Beschreibung und einer respektvollen Haltung gegenüber den Nutzerinnen.
Kai bringt die Perspektive eines Betroffenen ein und erklärt, warum strukturierte Anweisungen und gutes Beschreiben für blinde Menschen entscheidend sind. Außerdem geht es um Fernassistenz am PC, Datenschutz, ungewöhnliche und berührende Alltagssituationen sowie um kreative Einsätze wie Museums- oder Weihnachtsmarktbegleitungen. Abschließend werfen die Gäste einen Blick in die Zukunft von Tower Fernassistenz und sprechen über Visionen, Finanzierungsperspektiven und den Wunsch, dass Fernassistenz so selbstverständlich wird wie ein Anruf bei Freundinnen.

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