En el duodécimo episodio de la octava temporada de Instituto Inmobiliario, el podcast del Real Estate en español, hablamos de cómo diseñar la experiencia del cliente de una agencia inmobiliaria.

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En el próximo episodio, el 8.13 hablaremos de “HÁBITOS EXTRAORDINARIOS PARA CAPTAR” Saldrá el 9 de Marzo.

Próximos eventos:

Tenemos ya preparada nuestra cita en Calafell con AIC26 19 y 20 de Marzo. Entradas y más información aqui: https://aicongres.com/
Ya están las entradas a la venta para Inmociónate 2026. Los días 4 y 5 de Junio en Barcelona, el gran congreso inmobiliario del año. Entradas con descuento Early Bird aqui https://inmocionate.sira.com/

Estarán con nosotros:

-⁠JULIO VALENTE -⁠ ⁠https://www.instagram.com/juliusvalentis/⁠ - Director de CRS® Argentina y Uruguay - La experiencia de cliente como una serie de procesos ordenados

- ⁠TONI PÉREZ⁠ - https://www.instagram.com/thetoniperez/ - CEO de ⁠PATRICIA EMERALD⁠ - Tres etapas en el conocimiento del cliente para diseñarle su experiencia

- ⁠⁠⁠⁠⁠MARIA SUPRUN⁠⁠⁠⁠⁠ - https://www.instagram.com/mariasuprun_/ - Formadora inmobiliaria - El miedo, incertidumbre y dolor del cliente para diseñar su experiencia de cliente

- ⁠⁠⁠⁠⁠MARIO BRAVO- https://www.instagram.com/bravoselling/- Mentor inmobiliario - Trabajar la experiencia del cliente desde que nos conoce hasta la posventa

- ⁠⁠⁠⁠⁠PATRICIA MAGRO⁠⁠⁠⁠⁠ -https://www.instagram.com/patricia_magr0/ - Experta en comunicación y marketing para inmobiliarias y directora de procesos de Abad Inmobiliaria en Murcia - El plan y el sistema de comunicación diseñado como un proceso para la experiencia del cliente.

- ⁠⁠⁠⁠⁠GRISELDA VARELA - https://www.instagram.com/griseldavarelam/ - MBA Coach, formadora inmobiliaria e inmobiliaria en Valencia - Diseñar la experiencia de cliente desde sus necesidades

- ⁠GUSTAVO NOGUEIRA⁠ - ⁠https://www.instagram.com/gustavo.nogueira.nycre/⁠ - (CEO de NYC Real Estate) ⁠https://www.nogueiraasoc.com/⁠ - Tres tips para la experiencia de cliente memorable

Como siempre, el director de nuestro Instituto Inmobiliario es ⁠Manu Arias Realtor⁠, https://www.instagram.com/manuarias_realtor/ Gerente de ⁠Arias Martín Inmobiliaria en Salamanca⁠, Presidente de la Asociación de Inmobiliarias de Salamanca. Realtor, CRS y API Profesional.

Contenido:

00:00 Intro y presentación (Manu Arias)

06:58 La experiencia de cliente ordenada (Julio Valente)

13:10 Etapas en el conocimiento del cliente (Toni Pérez)

19:06 Atravesar la tormenta del cliente (María Suprún)

24:14 Trabajar la experiencia del cliente en todas las áreas (Mario Bravo)

31:53 El plan de marketing y el sistema de comunicación (Patricia Magro)

37:30 El diseño de la experiencia desde las necesidades del cliente (Griselda Varela)

42:23 Tres tips para una experiencia de cliente memorable (Gustavo Nogueira)

46:39 Resumen del episodio y despedida (Manu Arias)