🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce

In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online.
La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso.
È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:

perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappa
cosa significa lavorare per step, senza redesign drastici
come individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquisto
perché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratiche
come uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)
il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di estetica
perché la UX non è un lusso, ma una strategia di business
il legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienza

Cos’è (davvero) la Mappa UX

È un servizio pensato per:

merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UX
team che hanno bisogno di priorità chiare
ecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzate

Alla fine del percorso hai:

una visione chiara delle frizioni
un elenco di task prioritizzati
una base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesi
uno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecnici

Una cosa importante

La UX non è solo microcopy, colori o form più belle.
È anche domandarsi se:

stai parlando al pubblico giusto
il tuo brand è coerente con il catalogo
la comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibile
l’esperienza che prometti è la stessa che fai vivere

Ed è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare.

🔗 Link utili

Scopri il servizio Mappa UX per ecommerce

Se senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza.
Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉

Ci sentiamo alla prossima.
E, come sempre: tanta UX per te ✨

—

Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.

Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.

• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce
• Il mio sito web
• Colleghiamoci su LinkedIN
• Seguimi su Instagram

#29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX