Hoy hablamos de una funcionalidad que debería tener cualquier membership, especialmente los SaaS. La sección de feedback con votaciones.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Ayer empezó el curso de activos para inversores, en el que aprenderemos a transformar nuestros proyectos creativos y digitales en oportunidades de inversión atractivas y estructuradas.

Por otro lado, aquí os dejo un formulario para que propongáis preguntas o temas a tratar durante el EMO:

Accede para poder proponer temas o enviar tu pregunta para el EMO.

Ahora sí vamos al lío. Estamos realmente contentos con la sección de feedback que hemos incorporado en KlearPlan. Desde el primer momento sabíamos que tenía sentido, porque al fin y al cabo estamos hablando de un SaaS: un software en continua evolución, que puede crecer en tantas direcciones como ideas tengamos (y tengáis) todos los que lo usáis.

En un software, las funcionalidades posibles son infinitas. Pongamos por ejemplo uno de facturación: más allá de emitir facturas, ¿qué podemos hacer? Integraciones con Stripe, WooCommerce, Zapier, conexión bancaria, Verifactu… Las posibilidades se multiplican. Pues con KlearPlan pasa exactamente lo mismo: una herramienta pensada para ayudaros a validar ideas de negocio, montar proyectos, detectar puntos fuertes y flaquezas, tomar decisiones. Y todo ello se puede mejorar de mil maneras.

Y es que recoger feedback es clave. Pero no de cualquier forma. Queríamos un sistema abierto, donde cualquiera pudiera proponer mejoras y el resto de usuarios pudieran votar. Así damos prioridad a lo que más se pide, validamos antes de ponernos a construir, y además reforzamos algo fundamental: la sensación de comunidad.

No es lo mismo enviar un correo que se pierde en el limbo, que ver tu propuesta publicada, con votos, subiendo posiciones y, en muchos casos, ¡implementada! La gente se siente parte del proyecto.

Gracias a esto, surgieron ideas como el modo claro (¡gracias Esther!), que aunque no fue la más votada, sí tenía mucho sentido y no era excesivamente compleja de implementar. O la posibilidad de que los propios usuarios subieran sus ideas de negocio para que la plataforma las valore. Esta función, que no teníamos en mente inicialmente, se ha convertido en una de las más apreciadas.

Beneficios de un sistema de feedback abierto

Incorporar esta dinámica nos ha traído múltiples beneficios:

Validación real: sabemos qué funcionalidades son más demandadas antes de empezar a desarrollarlas.
Motivación del equipo: crear algo que sabéis que la gente quiere es mucho más motivador.
Transparencia: todos pueden ver qué se ha pedido, qué está en marcha y qué se ha implementado.
Confianza: al mostrar en qué estamos trabajando, reforzamos la confianza de los usuarios.
Gestión más eficiente: se reducen correos repetidos, se evitan duplicados y se centraliza toda la información.
Innovación inesperada: a veces, las mejores ideas vienen de fuera. Y cuando las escuchamos, crecemos.

Otro ejemplo claro es la evolución de nuestros planes de precios. Empezamos con uno solo, pero a medida que fuimos viendo cómo se usaba la plataforma y qué pedía la gente, creamos nuevos niveles: básico, plus y pro. Así nos adaptamos a perfiles distintos, desde quien necesita algo sencillo hasta quien gestiona muchos proyectos a la vez.

Lo que hemos aprendido en este tiempo es que lanzar una versión 1.0 es solo el principio. A partir de ahí, la herramienta crece con vosotros. Por eso animamos a todos los que tenéis un SaaS (o cualquier proyecto digital) a crear una sección pública de feedback. Puede ser feedback, propuestas o como queráis llamarla, pero que esté ahí, accesible, viva, y que escuche de verdad.

Puede parecer algo secundario, pero os aseguramos que cambia radicalmente la relación con vuestra comunidad. Nosotros lo vemos cada día, y por eso lo recomendamos sin dudarlo. Si queréis montar algo parecido para vuestro proyecto Os recomiendo hacerlo con Upvoty, o con Simple Features Request. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Como siempre digo, sin vosotros, esto no sería lo que es. Sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana martes con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos lunes, y mejor semana!

2927. La sección de feedback con votaciones