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Píldoras para ZOHO CRM
Hosted by Alberto Verdú · ES
Tu dosis de formación ZOHO CRM para mejora tus ventas y beneficios.
El único podcast de ZOHO CRM en español, donde descubriremos juntos todas las posibilidades que ZOHO CRM tiene para ayudarte a mejorar tus ventas
El único podcast de ZOHO CRM en español, donde descubriremos juntos todas las posibilidades que ZOHO CRM tiene para ayudarte a mejorar tus ventas
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120# Analizando ZOHO Books
Nov 26, 201800:43:59Tap to summarizeHa llegado el momento de hablar de otro de los productos estrellas de ZOHO en este 2018, y me estoy refiriendo sin duda a ZOHO Books.Durante este año he tenido muchas peticiones y preguntas relacionadas con esta herramienta de facturación y contabilidad de ZOHO.Y si eres seguidor del podcast sabrás que desde el episodio 115, por petición popular he iniciado una serie de episodios en los que voy a realizar un análisis de cada uno de los productos de ZOHO, que son 40 y subiendo.Puedes ver o escuchar los otros episodios:115# ZOHO FORMS | Crear y recopilar información con formularios online116# ZOHO Sign | Firmar sin papeles117# ZOHO Social | Administrar las Redes Sociales118# Mejora la conversión de tus visitas web con ZOHO SalesIQ119# ZOHO Mail mucho más que un software de gestión de correo¿PQ ZOHO BOOKS despierta tanto interés?Aunque para mi el alma de una empresa son los clientes, y por ello le doy tanta importancia a que todas las empresas que quieran sobrevivir en el medio y largo plazo, deben tener un CRM, es claro que al final todos tenemos que facturar.Y aquí es donde nace la necesidad de disponer de una herramienta de facturación a la altura de nuestro CRM, y sin duda ZOHO Books lo consigue pues se integra a la perfección con nuestro querido ZOHO CRM.Si quieres registrarte y obtener tu versión de ZOHO Books para que empieces a usarlo y probarlo puedes hacerlo desde esta página:Obtener mi ZOHO Books y otras herramientas¿Que vas a ver sobre ZOHO Books?En el episodio de hoy vamos a realizar una revisión general de las características más importantes y de como pueden ayudarte. Sin duda ha quedado un episodo largo, pues está cerca de los 45 min.He intentado realizar una visión sin profundizar en cada una de las características, pero si he tratado de dejar claras que puedes hacer con cada una de ellas.Sin duda es la punta del iceberg, pero como veis si he tradado 45 min en hablar sobre que puede hacer sin entrar en detalle ya podéis imaginar las muchas posibilidades que orfece.Hay dos partes muy diferenciadas en el episodio; la primera hablo sobre los precios de las versiones de ZOHO Books, diferencias de estas y como se licencia ZOHO Books bajo ZOHO ONE.Por cierto, si quieres saber más sobre ZOHO ONE, puedes consultar este otro contenido:114# ZOHO CRM Plus vs ZOHO ONE ¿Cual eligo?¿Que ha cambiado en ZOHO ONE?113# Nuevo licenciamiento y precios de ZOHO ONE79# La cara oculta de ZOHO ONE63# ZOHO ONE el SO de los negociosZOHO ONE el anillo únicoY la segunda parte del episodio en la que entro en detalle y comentarios sobre cada una de las características que podrás encontrar en la página de ZOHO Books.
Transcribe →119# ZOHO Mail mucho más que un software de gestión de correo
Nov 12, 201800:35:16Tap to summarizeNo te imaginas la de clientes a los que ayudo tienen un servicio de correo vamos a decir, mejorable o porque no muy mejorable 🙂Actualmente el 100% de las empresas utilizamos el correo electrónico como canal de comunicación más importante, es cierto que están surgiendo nuevos canales, pero a día de hoy el email sigue siendo el rey, por ello debemos tener claro si estamos utilizando la mejor solución de gestión de correo que podemos.El ecosistema de ZOHO es muy amplio en cuanto a tipos de servicios, más de 40 (a noviembre del 2018), y como no uno de los que ha entrado con mucha fuerza desde el cambio de interface en el 2018 es ZOHO Mail. Te recomiendo leer Nuevo ZOHO Mail 2018, una interface renovada.¿Que es ZOHO Mail?En el episodio de esta semana quiero explicarte que es ZOHO Mail, porque te aseguro que hay muchas cosas que no vas a conocer, ZOHO Mail no es solo un software de correo electrónico.En el argot técnico un programa que permite enviar y recibir correo se le denomina "Cliente de Correo electronico" para que tengas algún ejemplo de este tipo de programas sería Outlook, Thunderbird, etc.Pero ZOHO Mail es más que un cliente de correo electroníco en realidad es un servicio de gestión de correo electronico al estilo de GSuite y Office 365 pero de ZOHO, por lo que ofrece muchas más prestaciones a nivel de gestión de usuarios, seguridad, politicas de uso, etc.Así que si queréis tener una primera introducción a que es y como os puedo ayudar esta fantastica solución de gestión de correo, no dudeis es escuchar este Podcast , y si os quedan dudas añadir un comentario y os la responderé en cuanto pueda 🙂¿Quieres aprender más sobre IMAP y POP?39. Comparando IMAP vs POP3IMAP vs POP3
Transcribe →118# Mejora la conversión de tus visitas web con ZOHO SalesIQ
Nov 5, 201800:23:15Tap to summarize¿Te gustaría multiplicar el numero de conversiones en tu página web?¿Te gustaría cerrar ventas más rápido?¿Poder conocer el interes y probabilidad de compra de tus visitantes?Todo esto y mucho más es lo que podrás hacer con ZOHO SalesIQEsta semana en nuestras serie de episodios dedicados a las herramientas de ZOHO, voy a intentar mostrarte de forma muy resumida alguna de las características más importantes de ZOHO SalesIQ.Aunque tienes el contenido en audio y video, quiero compartir contigo también este otro articulo que dediqué a ZOHO SalesIQ en el blog y que puede aportarte información complementaria.¿Te gustaría aumentar la tasa de conversión? ZOHO SalesIQ te lo pone fácilMejora las ventas online con SalesIQ de una forma que ni te imaginas¿Quieres tener una versión Gratuita de ZOHO SalesIQ?Pues registrate desde aquí y tendrás acceso a la versión gratuitaObtener SalesIQ GratisInstala tu chat online con ZOHO SalesIQ y empieza mejorar tu conversión
Transcribe →117# ZOHO Social | Administrar las Redes Sociales
Oct 22, 201800:26:06Tap to summarize¿Cuanto tiempo dedicas a la gestión de tus RRSS?¿Te gustaría tener un único panel donde adminstrarlas?¿Te gustaría automatizar y crear calendarios de publicaciones?¿Transformar tu CRM en un CRM Social?¿Mejorar el trato y relación con tus clientes?ZOHO Social es la solución.La solución a todas estas preguntas las tienes en ZOHO Social, una herramienta para administrar los medios sociales para empresas y agencias en crecimiento.Sin duda cada vez más controlar nuestras comunicaciones a través de las RRSS es más importante, sobre todos los que tenemos un negocio online.Esto no quiere decir que los negocios tradicionales no se puedan beneficiar de las RRSS, todo lo contrario, pero es cierto que muchas veces no ven una relación tan directa.Tenemos que ver que el canal de comunicación que habren las RRSS es gigantesco y por tanto el volumen de conversión también se dispara, pero este gran volumen hay que saber gestionarlo de forma eficiente.Gracias a herramientas como ZOHO Social podemos tener una atención excelente a toda persona que se relaciona con nosotros a través de los medios sociales.No me enrrollo más y si quieres saber de que va este producto de ZOHO, aquí tienes el episodio de la semana.
Transcribe →116# ZOHO Sign | Firmar sin papeles
Oct 15, 201800:19:12Tap to summarize¿La firma de contratos y otros documentos por la vía convencional te supone un problema? ¿relentiza el cierre de ventas? ¿te hace perder el rítmo en las negociaciones? Esta semana traigo la solución a tus problemas.Durante los próximos episodios continuaremos hablando sobre los servicios que ZOHO pone a nuestra disposición.Sin duda la firma digital de documentos es una de las funciones más desconocidas por parte de muchos empresarios, y sin embargo da solución a muchos de los problemas que surgen en las relaciones contraactuales con nuestros clientes.No es necesario que seas un abogado para utilizar este tipo de herramientas, pues en nuestro día a día, ¿quien no tiene que firmar proyectos, contratos, prestación de servicios y un largo etc. de otros tipos de documentos?Por ello ZOHO Sign es la solución para este tipo de situaciones. ZOHO Sign nos permite enviar documentos a otras personas o empresas para que sean firmados digitalmente, sin necesidad de papeles.Olvida de enviar PDFs para que tus clientes los impriman, firmen, escanen y devuelvan firmados. Algo que por cierto no todos los clientes saben hacer.¿Te gustaría conocer como firmar documentos con firma digital? pues solo escucha
Transcribe →114# ZOHO CRM Plus vs ZOHO ONE ¿Cual eligo? - Píldoras para ZOHO CRM
Oct 1, 201800:14:12Tap to summarizeEn primer lugar pedir disculpas por la calidad de sonido de este episodio pero tube que grabarlo mientras estaba de viaje en mi coche ya que de no ser así no hubiera podido publicar esta semana y no quería dejar de hacerlo. Por más que lo he intentado no me ha sido posible darle más calidad.No obstante el tema vale mucho la pena y os pido que tengáis paciencia ya que lo que os cuento os va ha resultar muy útil.ZOHO CRM PLUS vs ZOHO ONEMuchas preguntas llegan a mi buzón de correo preguntando la diferencia entre ZOHO CRM Plus y ZOHO ONE, y porque los precios de ZOHO CRM Plus eran más caros que los de ONE (aunque estoy ya no es del todo así). Escuchar el episoido 113# Nuevo licenciamiento y precios de ZOHO ONE si queréis saber más sobre esto.Así que como quería responder a todos, creo que la mejor forma en que se hacerlo es através del podcast.Por lo que he grabado mis conclusiones y opiniones sobre ZOHO CRM Plus vs ZOHO ONE, estos dos paquetes de aplicaciones, que ZOHO pone a nuestra disposición.Espero que lo que te cuente te ayude tomar la mejor decisión para tus necesidades.Si te estás planteando elegir una u otra, antes escucha este episodio.
Transcribe →112# El sistema operativo para las empresas - Píldoras para ZOHO CRM
Sep 17, 201800:23:09Tap to summarizeEn el episodio de esta semana quiero hablarte sobre que te ofrece ZOHO, y me refiero como empresa proveedora de servicios.Como comento en la introducción de este episodio ZOHO Inc. es una empresa que fabrica o crea software con el objetivo de dar solución a los problemas/necesidades de las pequeñas y medianas empresas.El motivo ha sido porque después de más de dos años de vida de este Podcast, hemos hablado de muchas de las posibilidades que ZOHO CRM, principalmente, pero también otras herramientas del que yo llamo ecosistema ZOHO. Pero no había hecho una revisión global de todo este ecosistema.Esta misma semana uno de mis alumnos y seguidores del Podcast (iTunes, iVoox o YouTube) se mostraba muy sorpendido cuando en el Grupo Privado de Facebook que tenemos hablabamos sobre una de las herramientas ZOHO Checkout para ser más concreto. Se quedo alucinado al saber que también existia esta y otras aplicaciones, así que me sugirió que realizara una serie de episodios para explicar cada uno de los más de 40 aplicativos o servicios que ZOHO pone a nuestra disposición.Así que he recogido ese guante y me he planteado como objetivo en los próximos episodios hacer una descripción de que es cada uno de estos servicios, caracteristicas y en que nos puede ayudar.Así creo que muchos de vosotros tendréis conocimiento de todas las posibilidades que ZOHO os ofrece.En el de hoy os voy a explicar como está formado el ecosistema de ZOHO y como ha ido evolucionando a nivel de licenciamiento.También puedes verlo en el canal.Suscribete a mi Canal
Transcribe →111# Programar envio de emails - Píldoras para ZOHO CRM
Aug 27, 201800:21:57Tap to summarize¿Alguna vez has tenido que responder o enviar un correo, pero te hubiera gustado que llegara a su destino en una fecha y hora futura?Si la respuesta es si, ya tienes la solución, en episodio hablamos sobre como puedes conseguir programar correos con ZOHO CRM, pero no solo eso, aun hay más.Como programar el envio con ZOHO CRMConseguir resolver la situación de la primera pregunta ya esta más que bien, pero y si te digo que ZOHO CRM va más allá.Actualmente, ZOHO CRM te brinda dos opciones relacionadas con el envio diferido de correos, una es la conocida, aunque no siempre posible, programación del envio y la que es única de ZOHO CRM llamada "mejor hora para contactar".Aunque todo ello está explicado tanto en formato audio en iTunes o iVoox, e incluso en este artículo, también tienes más abajo el video donde hablo sobre el tema.Programar envio de correoEsta opción es muy interesante y útil, pues te permite enviar un correo nuevo o respuesta, en una fecha y hora concreta. ¿lo ves? Te pongo un ejemplo, es la 1 am y estás contestando correos, no e apetece que tus clientes vean que estás trabajando a esas horas, pues ya tienes una solución, difiere el envio para mañana.Mejor hora para contactarZOHO CRM desde la incorporación de ZIA, tienes más material sobre esto en otros episodios 45# ZIA: la Inteligencia Artificial ha llegado a ZOHO CRM, y Con ZIA la Inteligencia Artificial ha llegado a ZOHO CRM, incorporó una función que permite analizar cuando tus posibles clientes y contactos están más activos en función de unos parametros que te explico en el episodio de hoy y por tanto tu efectividad en la respuesta a tus correos aumentará. También puedes verlo en mi canal de YouTube
Transcribe →110# Email Masivo vs Email Marketing - Píldoras para ZOHO CRM
Aug 20, 201800:21:57Tap to summarizeEn muchas de las consultorías que hago siempre sale este tema a flote, y me refiero a la estrategia que se debe usar para enviar emails a los posibles clientes o contactos de nuestra empresa.Es más el pasado viernes tuve el placer de realizar una consultoría con uno de los seguidores del podcast y usuario de ZOHO CRM desde hace ya algunos años, y uno de los puntos, de hecho el más importante fue precisamente el de definir una estrategia adecuada para la comunicación con sus clientes y posibles clientes.Como en tantos otros casos estos conceptos de email masivo y email marketing estaban confusos, por eso en el episodio de hoy quiero hablarte sobre este tema.En el episodio de hoy definiré que es el Email Masivo, sus caracteristicas y como no la mejor forma de usarlo, así como también lo haré lo propio para el email marketing.Después de escuchar este podcast verás como tendrás claras las diferencias y tendrás las pautas de como usarlo en función de la situación, como siempre enfocado todos estos conceptos y ejemplos en el ecosistema ZOHO.También puedes verlo en mi canal de YouTube
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109# Automatización del Marketing con ZOHO CRM - Píldoras para ZOHO CRM
Jul 30, 201800:29:05Tap to summarizeEsta semana seguimos hablando de Marketing, en concreto sobre que es y como aprovechar las ventajas de la Automatización del Marketing.Si eres seguidor de este Podcasta sabrás que en los dos anteriores episodios comencé ha hablar sobre temas relacionados con el marketing y con el objetivo de hacerte ver que ZOHO tiene las herramientas que necesitas para poder llevar a cabo tu estrategia de Marketing y ayudarte a vender más.Por sino los has visto los episiodios de los que te hablo son estos:* 107# Inbound Marketing con ZOHO* 108# Lead Scoring ¿Que es?Te recomiendo que los escuches para que entiendas mejor las ideas de este episodio en el que te hablo de la técnica de automatización del marketing.¿De que vamos ha hablar?En este episodio me centro en explicarte que es y como entender la automatización del marketing para que puedas sacar tus propias conclusiones y trasladar estos conceptos a tu negocio para de esa forma mejorar tu productividad.Además analizaremos los dos contextos en los que puedes aplicar la automatización del marketing:* Estrategias para tu BBDD de clientes* Estrategias de Inbound marketing para futuros clientesAmbos contextos son diferentes pues la temperatura o facilidad para comprar de un lead es muy diferente a la de los clientes, por ello deberás usar técnicas diferentes.También hablaremos de los elementos de la automatización del marketing:* Scoring* Nurturing (nutrición)* Automatizaciones internasGracias a estos tres elementos podremos poner en automatico nuestro sistema de captación, seguimiento y ventas.Y todo ello enfocado o visto desde las herramientas de ZOHO que pueden ayudarte en cada etapa.Episodio en video
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