Resolución 2026-05

Directrices Voluntarias de Mejores Prácticas para la Autodescripción en Entornos Profesionales y Educativos

Considerando que, el propósito fundamental de la audiodescripción y la interpretación visual es proporcionar un contexto esencial y objetivo que otorgue a las personas ciegas y con baja visión igualdad de acceso a los datos, la narrativa y la información esenciales; y

Considerando que, ha surgido una tendencia bien intencionada pero equivocada en entornos profesionales y educativos, en la que los oradores proporcionan autodescripciones no solicitadas y excesivamente detalladas sobre su vestimenta, cabello y características físicas no esenciales; y

Considerando que, esta práctica introduce información visual irrelevante que viola los principios profesionales establecidos de la audiodescripción, genera sobrecarga de información y obliga a los participantes a dedicar energía cognitiva innecesaria a filtrar detalles irrelevantes; y

Considerando que, el énfasis en la autodescripción personal con frecuencia sirve como un sustituto simbólico del acceso sustantivo, ocultando deficiencias críticas tales como la omisión de descripciones de gráficos, diagramas, texto en pantalla y materiales digitales distribuidos; y

Considerando que, el Consejo Estadounidense de Personas Ciegas (ACB) y su Proyecto de Audiodescripción (ADP) mantienen la principal autoridad en materia de interpretación visual y normas de accesibilidad;

Por lo tanto, se resuelve, por el Consejo Estadounidense de Personas Ciegas reunido en convención virtual este XX día de julio de 2026, que esta organización reconozca oficialmente que la verdadera equidad visual se logra mediante una comunicación concisa y orientada al contexto del contenido sustantivo, y no mediante el inventario irrelevante de atributos personales; y

Se resuelve además que ACB instruya al ADP para que redacte y publique un documento técnico y una declaración oficial que establezcan normas rigurosas para la descripción visual en vivo en entornos corporativos, académicos y gubernamentales; y

Se resuelve además que dichas normas enfaticen la priorización de datos y contenidos educativos, tales como diapositivas, gráficos y elementos de diseño universal, por encima de características personales no esenciales; y

Se resuelve además que ACB inicie una campaña nacional de defensa y promoción dirigida a las principales asociaciones de empleo, recursos humanos y educación superior con el fin de incorporar estas directrices estandarizadas en los programas nacionales de desarrollo profesional y cumplimiento normativo.

Resolución 2026-03

Línea de Acceso para Personas con Discapacidad de Amazon

Considerando que, las personas ciegas, con baja visión y sordociegas dependen de la Línea de Acceso para Personas con Discapacidad de Amazon para obtener asistencia efectiva relacionada con información sobre productos, soporte de cuentas, pedidos, devoluciones, cuestiones de accesibilidad y otras necesidades de servicio al cliente; y

Considerando que, el Consejo Estadounidense de Personas Ciegas (American Council of the Blind, ACB), en cumplimiento de una resolución del Consejo de Personas Ciegas de California, entabló un diálogo con Amazon respecto de los problemas experimentados por clientes ciegos, con baja visión y sordociegos que utilizan la Línea de Acceso para Personas con Discapacidad; y

Considerando que, una línea de acceso para personas con discapacidad debe proporcionar comunicación efectiva, información precisa, atención al cliente con conocimiento de la discapacidad y asistencia significativa para cumplir con su propósito; y

Considerando que, miembros de ACB han informado que el personal asignado a la Línea de Acceso para Personas con Discapacidad con frecuencia no ha podido comprender las necesidades de los clientes ciegos, con baja visión y sordociegos, describir productos con precisión, proporcionar información confiable o resolver eficazmente inquietudes relacionadas con la discapacidad; y

Considerando que, la información inexacta o incompleta ha provocado que los clientes ciegos, con baja visión y sordociegos compren productos incorrectos, realicen devoluciones innecesarias, pierdan tiempo y enfrenten barreras que los clientes videntes quizá no encuentren; y

Considerando que, aproximadamente un año de diálogo entre ACB y Amazon respecto de estas preocupaciones transcurrió sin que se implementaran soluciones; y

Considerando que, además, Amazon exige actualmente, en determinadas circunstancias, que los usuarios de la Línea de Acceso para Personas con Discapacidad verifiquen el estado de su cuenta activando un enlace enviado por mensaje de texto y localizando un botón en una página web; y

Considerando que, este proceso de verificación dificulta o imposibilita el acceso para muchos clientes ciegos, con baja visión y sordociegos, especialmente cuando intentan completar la verificación mientras hablan con la Línea de Acceso para Personas con Discapacidad utilizando el mismo dispositivo; y

Considerando que, Amazon podría reducir estas barreras ofreciendo múltiples métodos accesibles de verificación, incluyendo, entre otros, códigos de verificación de un solo uso, aprobación accesible dentro de la aplicación, verificación por correo electrónico y verificación telefónica, sin comprometer la seguridad;

Por lo tanto, se resuelve, por el Consejo Estadounidense de Personas Ciegas reunido en convención virtual este XX día de julio de 2026, que esta organización exhorta a Amazon a garantizar que el personal asignado a su Línea de Acceso para Personas con Discapacidad posea la capacidad de comunicación, la capacitación en acceso para personas con discapacidad y los conocimientos sobre soporte de productos necesarios para brindar asistencia efectiva, precisa y respetuosa a los clientes ciegos, con baja visión y sordociegos; y

Se resuelve además que esta organización insta a Amazon a proporcionar de manera consistente múltiples opciones accesibles de verificación de cuentas, de modo que los clientes ciegos, con baja visión y sordociegos no dispongan únicamente de un solo método para verificar el estado de su cuenta; y

Se resuelve además que esta organización solicita que Amazon se reúna con representantes del Consejo Estadounidense de Personas Ciegas antes del 1 de febrero de 2027 para establecer expectativas medibles sobre la calidad del servicio, un proceso de escalamiento accesible y un mecanismo continuo de retroalimentación para clientes ciegos, con baja visión y sordociegos.

Resolución 2026-04

Financiamiento para el Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas

Considerando que, según el Servicio Nacional de Bibliotecas para Personas Ciegas y con Discapacidad para Leer Material Impreso (NLS), 39 bibliotecas estatales de libros hablados reciben financiamiento parcial del Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas (IMLS) al año fiscal 2025; y

Considerando que, la Orden Ejecutiva 14238 propuso la eliminación del IMLS; y

Considerando que, a finales del año fiscal 2025, tras diversos litigios, comenzaron a distribuirse los fondos asignados por el Congreso al IMLS; y

Considerando que, a pesar de la oposición del Presidente, se incluyeron más de 290 millones de dólares para el IMLS en el presupuesto del Congreso para 2026; y

Considerando que, se propone un financiamiento de 291 millones de dólares para el IMLS en el presupuesto de 2027;

Por lo tanto, se resuelve, por el Consejo Estadounidense de Personas Ciegas reunido en convención virtual este XX día de julio de 2026, que esta organización continúe instando a los miembros del Congreso a incluir al menos el nivel actual de financiamiento para el IMLS en el presupuesto de 2027; y

Se resuelve además que se comparta una copia de esta resolución con el NLS y con la Asociación Estadounidense de Bibliotecas.

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