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Cette semaine nous avons affaire à un magicien. Eric Voyer ne fais pas disparaître de cartes, ne traumatise pas les lapins... Mais il maîtrise un grand pouvoir : l'Emotion qui transforme l'expérience client HPA et l'hôtellerie. Et la chance, il y a une méthode à suivre qui nous est partagée dans ce nouvel épisode !

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Éric revient sur ses expériences au sein de grandes institutions comme Disney et le Club Med. Excellentes écoles qui ont façonné sa vision de l’expérience client.
Comment surprendre et enchanter les clients avec de petites attentions ? Transformer une simple satisfaction en moments inoubliables ? Eric vous répond.
L'amour du client comme approche innovante de l'hospitalité, où l'amour du client est une véritable valeur d’entreprise. Exemples concrets à l'appui !

🎧 À écouter maintenant pour réinventer l'accueil de vos clients et devenir aussi un magicien de l'émotion !

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