Podcast
Sztuka E-Commerce
Hosted by Marek Kich · PL
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
34episodes
Episodes
Newest firstAll episodes
PRO 073: Jak przekonać zarząd do platformy B2B? 3 argumenty, których nie podważą
3w ago00:12:12Tap to summarize"Świetne. Wrócimy do tematu w przyszłym roku."Jeśli kiedykolwiek to usłyszałeś po prezentacji, nad którą pracowałeś miesiącami, ten materiał jest dla ciebie.Wdrożenia e-Commerce B2B nie przegrywają na zarządzie dlatego, że to zły pomysł. Przegrywają dlatego, że argumentacja jest zbudowana nie tak, jak trzeba. Zarząd nie decyduje, czy wydać pieniądze.Zarząd decyduje, na co je wydać. Ty nie walczysz o budżet - walczysz o to, żeby budżet, który i tak zostanie wydany, poszedł na platformę B2B, a nie na powiekszenie magazynu. A to zupełnie inna rozmowa.Z tego filmu dowiesz się:➡️ dlaczego zarząd wybiera "pewniaczka" zamiast platformy B2B i co z tym zrobić➡️ od jakiej liczby musisz zacząć, jeśli chcesz, żeby ktokolwiek potraktował cię poważnie➡️ jakie trzy filary argumentacji są najtrudniejsze do podważenia➡️ dlaczego przez cały ten materiał ani razu nie mówię o MagentoCała ta argumentacja opiera się na suchych liczbach z twojej firmy, a nie na obietnicach, że po wdrożeniu przychody nagle wystrzelą. Bo wcale nie muszą.Jeżeli chcesz policzyć nie tylko koszt wdrożenia, ale całe TCO w horyzoncie trzy- lub pięcioletnim, znajdziesz to w osobnym materiale na kanale. Link poniżej:https://youtu.be/jFI0_USSRxQ?si=IRu5E6O_q_THXa9B👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 072: Za co naprawdę płacisz przy integracji ERP z e-Commerce?
Jul 800:14:54Tap to summarizeIntegracja ERP z e-Commerce to najczęściej najdroższy element całego wdrożenia sklepu internetowego. W tym odcinku serii E-Commerce Pro tłumaczę, skąd biorą się te koszty i za co tak naprawdę płacisz.Pokazuję trzy podejścia do integracji: OMS jako przekaźnik danych między ERP a e-Commerce, gotowe konektory oraz integrację indywidualną. Wyjaśniam, kiedy każde z tych rozwiązań ma sens, a kiedy staje się pułapką budżetową - i jak nie przepłacić za coś, co można obsłużyć taniej (albo nie dać się zaskoczyć, gdy tańszej opcji po prostu nie ma na stole).Jeśli odpowiadasz za rozwój sprzedaży elektronicznej, przygotowujesz się do wdrożenia albo właśnie patrzysz na wycenę od agencji i zastanawiasz się, dlaczego integracja waży w niej tak dużo - ten materiał jest dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 172 - Jak odzyskać rentowność sklepu bez cięcia budżetu? - Paweł Paszkowski
Jul 600:45:49Tap to summarizeObroty rosną, a na koncie coraz ciaśniej - to moment, w którym większość właścicieli e-Commerce zaczyna się gubić.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Paszkowskim, który od piętnastu lat pomaga firmom rosnąć zdrowo, a nie tylko szybko.Paweł opowiada: ➡️ dlaczego wzrost obrotów potrafi maskować spadającą marżę➡️ na jakie sygnały trzeba reagować, zanim księgowa powie „nie mamy na ZUS"➡️ dlaczego ROAS przestał być wskaźnikiem wartym uwagi i co powinno wejść na jego miejsce➡️ dlaczego wycięcie największego klienta firmy potrafi skończyć się większym zyskiem➡️ dlaczego dwóch na trzech przedsiębiorców, z którymi pracuje, w ogóle nie ma budżetuJeśli prowadzisz sklep, który rośnie, ale czujesz, że coś ucieka po drodze - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/172⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/169https://marekkich.pl/158https://marekkich.pl/150https://marekkich.pl/148https://marekkich.pl/117👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 071: 5 rzeczy, które musisz sprawdzić w technologii, zanim zaczniesz sprzedawać za granicą
Jul 100:11:36Tap to summarizeJeśli wyjście za granicę oznacza dla Ciebie przetłumaczenie opisów produktów i tyle - mam złą wiadomość. To najprostsza droga do tego, żeby przepalić budżet i odbić się od rynku, na którym wszystko wydawało się takie proste.Bo za granicą nie chodzi o to, żeby przetłumaczyć polski sklep. Chodzi o to, żeby zbudować sprzedaż od nowa - inne bestsellery, inne drzewo kategorii, inna strona główna, inni przewoźnicy. A technologia, którą masz, często po prostu za tym nie nadąża. I wtedy zaczynają się kłopoty: klony sklepów, kilka silników naraz, koszty, które rosną z każdym nowym rynkiem.W tym materiale tłumaczę, na co patrzeć od strony technologicznej, zanim ruszysz z ekspansją:➡️ dlaczego samo tłumaczenie sklepu to za mało i co klient od razu wyłapuje➡️ czym grozi stawianie klonów tego samego sklepu na kolejnych rynkach➡️ na co uważać przy platformach SaaS, żeby cennik nie zaskoczył Cię po fakcie➡️ kiedy naprawdę zaczyna być potrzebny PIM➡️ co musi ogarnąć Twój ERP, gdy dochodzą nowe waluty, podatki i przewoźnicyJeśli planujesz ekspansję zagraniczną albo już sprzedajesz na kilku rynkach i czujesz, że technologia zaczyna Cię ograniczać - ten film pomoże Ci uniknąć kilku kosztownych pułapek.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 070: Dlaczego klienci nie kupują w Twoim e-Commerce? Cała prawda o danych produktowych.
Jun 2400:12:16Tap to summarizeO tym, że warto inwestować w dane produktowe, mówię (i nie tylko ja) już od lat. Problem w tym, że wciąż wiele osób nie traktuje tej inwestycji poważnie. Ten materiał jest właśnie dla nich.Bo zmieniło się coś fundamentalnego: sztuczna inteligencja. Coraz więcej ruchu w sklepach pochodzi już nie z Google, tylko z ChatGPT, Gemini czy Claude. A LLM nie myśli jak człowiek - nie dopowie sobie brakujących informacji, nie przejdzie na inną stronę, żeby się czegoś dowiedzieć. Jeżeli Twoje dane produktowe nie są przygotowane pod LLM-y, jest spora szansa, że Twój sklep zostanie po prostu pominięty. A za rekomendacją AI idzie klient. Dlatego dane produktowe przestały być "miłym dodatkiem", a stały się warunkiem przetrwania.W tym filmie mówię o tym:➡️ jak AI zmienia cały lejek zakupowy➡️ dlaczego widoczność w LLM-ach to dziś zupełnie nowe rozdanie➡️ jak dobre dane produktowe budują zaufanie i realnie wpływają na decyzje zakupowe➡️ dlaczego część danych jest dziś po prostu wymagana przez prawo➡️ dlaczego sam performance marketing przestaje wystarczaćJeżeli wciąż działacie w przekonaniu, że "wystarczy nasypać budżetu, a klient i tak kupi" - mam dla Was złą wiadomość. Ten kanał ruchu rośnie i będzie rósł, kosztem innych. Pytanie tylko, czy będziecie w nim widoczni.A jeżeli Wasze zarządy nie są jeszcze do końca przekonane - prześlijcie im ten materiał. I niech przy okazji zasubskrybują. 😉Tutaj znajdziecie artykuły i raporty na ten temat, które warto sprawdzić:🔗 https://www.productsup.com/agentic-commerce-tracker/🔗 https://www.mirakl.com/blog/top-retail-media-trends-2026🔗 https://opascope.com/insights/ai-shopping-assistant-guide-2026-agentic-commerce-protocols/🔗 https://www.shopify.com/enterprise/blog/agentic-ready-product-dataDzięki, że jesteście. Do zobaczenia następnym razem.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 171: Ile naprawdę musisz wydać na reklamy, żeby zaczęły zarabiać? - Jakub Papuga
Jun 2300:53:48Tap to summarizeZmieniłeś już piątą agencję reklamową, a wyniki dalej leżą? Zanim sięgniesz po szóstą, warto zrobić rachunek sumienia - bo problem często nie jest tam, gdzie go szukasz.W tym odcinku podcastu rozmawiałem z Jakubem Papugą z agencji Happy Parrots o tym, co naprawdę zmieniło się w reklamie performance i social mediach przez ostatnie lata.Jakub opowiedział o tym,➡️ Dlaczego "reklama musi się uczyć" to mit? - Tak, agencje kłamią!➡️ Ile realnie kosztuje wejście w performance marketing?➡️ Czemu najlepsza kampania nie uratuje Twojego sklepu?➡️ Gdzie przesunął się ciężar targetowania reklam?➡️ Dlaczego "Kosmetyki do cery wrażliwej" sprzedają lepiej niż "Kosmetyki dla ciebie"Jeśli rozliczasz agencję z samego ROAS-u albo widzisz, że przepalasz budżet na reklamy, ten odcinek pokaże Ci, gdzie tracisz pieniądze.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/171⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/162https://marekkich.pl/161https://marekkich.pl/141https://marekkich.pl/125https://marekkich.pl/109👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 069: 5 pytań, które musisz sobie zadać, zanim wybierzesz platformę e-Commerce dla marki kosmetycznej
Jun 1700:15:26Tap to summarizeWybór platformy e-Commerce dla marki beauty może Cię kosztować setki tysięcy złotych - albo tyle samo Ci zaoszczędzić. Wszystko zależy od kilku decyzji, które podejmujesz na samym początku.Planujesz wejście w e-Commerce albo migrację na nową platformę? Nie zaczynaj od pytania „Magento czy Shopify". To złe pytanie.W tym materiale pokazuję, od czego naprawdę trzeba zacząć - i dlaczego najtańsza platforma bywa najdroższym wyborem (mam na to świeży przykład z życia).Zamiast wrzucać Cię do jednej z trzech gotowych „szufladek", zostawiam Cię z konkretnym zestawem pytań, które warto sobie zadać przed wyborem technologii. Bo na koniec dnia nie liczy się koszt wdrożenia, tylko całkowity koszt posiadania (TCO) w perspektywie 3-5 lat.Po obejrzeniu lepiej przygotujesz się do rozmów z dostawcami i odsiejesz rozwiązania, które nie mają sensu dla Twojego biznesu.⏱️ Rozdziały:00:00 Wstęp: jaką platformę wybrać dla marki beauty?02:38 Producent czy reseller? Od tego zacznij05:48 Funkcje krytyczne w beauty: warianty, szybkie zakupy, promocje10:22 Integracje: od prostego B2C po zaawansowane B2B12:00 Cross-border: coś więcej niż język i waluta13:24 Podsumowanie: jak liczyć TCO i nie dać się zaskoczyćJeśli odcinek Ci pomógł - zostaw suba, żeby nie przegapić kolejnych. Do zobaczenia następnym razem.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 068: Koniec z formularzami i wysyłką pocztą - tak musi wyglądać zwrot w Twoim e-Commerce
Jun 1000:10:48Tap to summarizeNowa unijna dyrektywa zmienia zasady zwrotów w sklepach internetowych. Jeśli prowadzisz e-Commerce i obowiązywało Cię dotychczasowe 14-dniowe prawo do zwrotu, ta zmiana dotyczy również Ciebie.W tym odcinku tłumaczę, co konkretnie się zmienia, kogo dotyczy nowe prawo i jak przygotować swój sklep, żeby uniknąć kar.Z tego filmu dowiesz się m.in.:► Z jakich elementów musi składać się nowy proces zwrotu?► Dlaczego "zwrot jednym kliknięciem" to mit?► Jak przygotować sklep do tej zmiany?► Co łatwiejsze zwroty mogą oznaczać dla Twojego PNL-u ?Jeśli Twoja polityka zwrotów już teraz jest przyjazna użytkownikowi - czekają Cię tylko kosmetyczne zmiany. Jeśli bazujesz na archaicznych, utrudnionych procesach - masz przed sobą sporo pracy.📖 Cały temat rozpisaliśmy szczegółowo w artykule na blogu: https://satisfly.co/pl/blog/nowe-zasady-zwrotow/👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 170: Jak sprzedawać produkty za 17 000 zł online - Magda Nowacka
Jun 800:43:49Tap to summarizeLudzie kupują złoto za kilkanaście tysięcy złotych przez telefon, stojąc w korku - bo o tym, czy klient kliknie "kup", decyduje zaufanie zbudowane dużo wcześniej, a nie sam moment zakupu.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiałem z Magdą Nowacką, dyrektorką marketingu i e-Commerce w Goldenmark, o tym, jak buduje się to zaufanie przy produktach, których nie kupuje się pod wpływem impulsu.W tym nagraniu usłyszysz:➡️ dlaczego w tej branży eksperckość znaczy więcej niż cena➡️ jak prowadzić sprzedaż, gdy decyzja klienta dojrzewa tygodniami, a nie sekundami➡️ jak reagować na skoki w branży zamiast z nimi walczyć➡️ dlaczego biznes złota inwestycyjnego jest mocno omnichannelowy➡️ czemu nie da się sprzedawać złota i biżuterii jedną kampanią➡️ jak dzielić budżet między pewne kampanie a testyJeśli sprzedajesz produkty premium online i wiesz, że klienta trzeba najpierw przekonać, a nie tylko dowieźć do koszyka, to rozmowa dla Ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/170⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/161https://marekkich.pl/160https://marekkich.pl/153https://marekkich.pl/152https://marekkich.pl/123👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 067: TCO w e-Commerce: jak policzyć REALNY koszt platformy e-Commerce
May 2800:14:35Tap to summarizeWybrałeś platformę e-Commerce, która na papierze była tańsza - a po roku okazało się, że to kosztowna pomyłka? Ten odcinek jest dla Ciebie.W tym odcinku E-commerce Pro rozkładam na czynniki pierwsze TCO (Total Cost of Ownership), czyli całkowity koszt posiadania technologii e-Commerce. To liczba, o której agencje wdrożeniowe wolą nie mówić - a która potrafi zamienić wycenę na 400 tysięcy w realny wydatek rzędu 3 milionów w ciągu trzech lat.Pokażę Ci, dlaczego porównywanie ofert wyłącznie po koszcie wdrożenia (CAPEX) to jeden z najkosztowniejszych błędów w wyborze platformy - i co naprawdę powinno znaleźć się w rzetelnym TCO.W tym odcinku:➡️ Czym różni się CAPEX od OPEX i dlaczego firmy "zapominają" o tym drugim➡️ Pułapka tańszej oferty: kiedy PrestaShop za 200 tys. wychodzi drożej niż Magento za 300 tys.➡️ Dlaczego SaaS często wygrywa w TCO (i kiedy prowizje od sprzedaży wywracają cały rachunek)➡️ Co konkretnie powinno znaleźć się w TCO: licencje, serwery, SLA, aktualizacje, koszt rozwoju ➡️ Jak wyestymować koszt aktualizacji i dlaczego warto poprosić o wycenę całego backlogu, nie tylko MVP➡️ Dlaczego trzyletni horyzont to optymalna perspektywa do liczenia kosztów➡️ Czerwona flaga: co zrobić, gdy agencja nie chce albo nie potrafi podać Ci tych danychJeśli odpowiadasz w firmie za wybór technologii lub agencji wdrożeniowej, ten odcinek pomoże Ci podjąć decyzję na podstawie pełnych danych - a nie tylko atrakcyjnej kwoty na pierwszej stronie oferty.▶️▶️▶️ Link do konsultacji: https://satisfly.co/pl/bezplatna-konsultacja/ ◀️◀️◀️👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →