Podcast
Sztuka E-Commerce
Hosted by Marek Kich · PL
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
28episodes
Episodes
Newest firstAll episodes
PRO 069: 5 pytań, które musisz sobie zadać, zanim wybierzesz platformę e-Commerce dla marki kosmetycznej
4d ago00:15:26Tap to summarizeWybór platformy e-Commerce dla marki beauty może Cię kosztować setki tysięcy złotych - albo tyle samo Ci zaoszczędzić. Wszystko zależy od kilku decyzji, które podejmujesz na samym początku.Planujesz wejście w e-Commerce albo migrację na nową platformę? Nie zaczynaj od pytania „Magento czy Shopify". To złe pytanie.W tym materiale pokazuję, od czego naprawdę trzeba zacząć - i dlaczego najtańsza platforma bywa najdroższym wyborem (mam na to świeży przykład z życia).Zamiast wrzucać Cię do jednej z trzech gotowych „szufladek", zostawiam Cię z konkretnym zestawem pytań, które warto sobie zadać przed wyborem technologii. Bo na koniec dnia nie liczy się koszt wdrożenia, tylko całkowity koszt posiadania (TCO) w perspektywie 3-5 lat.Po obejrzeniu lepiej przygotujesz się do rozmów z dostawcami i odsiejesz rozwiązania, które nie mają sensu dla Twojego biznesu.⏱️ Rozdziały:00:00 Wstęp: jaką platformę wybrać dla marki beauty?02:38 Producent czy reseller? Od tego zacznij05:48 Funkcje krytyczne w beauty: warianty, szybkie zakupy, promocje10:22 Integracje: od prostego B2C po zaawansowane B2B12:00 Cross-border: coś więcej niż język i waluta13:24 Podsumowanie: jak liczyć TCO i nie dać się zaskoczyćJeśli odcinek Ci pomógł - zostaw suba, żeby nie przegapić kolejnych. Do zobaczenia następnym razem.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 068: Koniec z formularzami i wysyłką pocztą - tak musi wyglądać zwrot w Twoim e-Commerce
2w ago00:10:48Tap to summarizeNowa unijna dyrektywa zmienia zasady zwrotów w sklepach internetowych. Jeśli prowadzisz e-Commerce i obowiązywało Cię dotychczasowe 14-dniowe prawo do zwrotu, ta zmiana dotyczy również Ciebie.W tym odcinku tłumaczę, co konkretnie się zmienia, kogo dotyczy nowe prawo i jak przygotować swój sklep, żeby uniknąć kar.Z tego filmu dowiesz się m.in.:► Z jakich elementów musi składać się nowy proces zwrotu?► Dlaczego "zwrot jednym kliknięciem" to mit?► Jak przygotować sklep do tej zmiany?► Co łatwiejsze zwroty mogą oznaczać dla Twojego PNL-u ?Jeśli Twoja polityka zwrotów już teraz jest przyjazna użytkownikowi - czekają Cię tylko kosmetyczne zmiany. Jeśli bazujesz na archaicznych, utrudnionych procesach - masz przed sobą sporo pracy.📖 Cały temat rozpisaliśmy szczegółowo w artykule na blogu: https://satisfly.co/pl/blog/nowe-zasady-zwrotow/👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 170: Jak sprzedawać produkty za 17 000 zł online - Magda Nowacka
2w ago00:43:49Tap to summarizeLudzie kupują złoto za kilkanaście tysięcy złotych przez telefon, stojąc w korku - bo o tym, czy klient kliknie "kup", decyduje zaufanie zbudowane dużo wcześniej, a nie sam moment zakupu.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiałem z Magdą Nowacką, dyrektorką marketingu i e-Commerce w Goldenmark, o tym, jak buduje się to zaufanie przy produktach, których nie kupuje się pod wpływem impulsu.W tym nagraniu usłyszysz:➡️ dlaczego w tej branży eksperckość znaczy więcej niż cena➡️ jak prowadzić sprzedaż, gdy decyzja klienta dojrzewa tygodniami, a nie sekundami➡️ jak reagować na skoki w branży zamiast z nimi walczyć➡️ dlaczego biznes złota inwestycyjnego jest mocno omnichannelowy➡️ czemu nie da się sprzedawać złota i biżuterii jedną kampanią➡️ jak dzielić budżet między pewne kampanie a testyJeśli sprzedajesz produkty premium online i wiesz, że klienta trzeba najpierw przekonać, a nie tylko dowieźć do koszyka, to rozmowa dla Ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/170⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/161https://marekkich.pl/160https://marekkich.pl/153https://marekkich.pl/152https://marekkich.pl/123👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 067: TCO w e-Commerce: jak policzyć REALNY koszt platformy e-Commerce
3w ago00:14:35Tap to summarizeWybrałeś platformę e-Commerce, która na papierze była tańsza - a po roku okazało się, że to kosztowna pomyłka? Ten odcinek jest dla Ciebie.W tym odcinku E-commerce Pro rozkładam na czynniki pierwsze TCO (Total Cost of Ownership), czyli całkowity koszt posiadania technologii e-Commerce. To liczba, o której agencje wdrożeniowe wolą nie mówić - a która potrafi zamienić wycenę na 400 tysięcy w realny wydatek rzędu 3 milionów w ciągu trzech lat.Pokażę Ci, dlaczego porównywanie ofert wyłącznie po koszcie wdrożenia (CAPEX) to jeden z najkosztowniejszych błędów w wyborze platformy - i co naprawdę powinno znaleźć się w rzetelnym TCO.W tym odcinku:➡️ Czym różni się CAPEX od OPEX i dlaczego firmy "zapominają" o tym drugim➡️ Pułapka tańszej oferty: kiedy PrestaShop za 200 tys. wychodzi drożej niż Magento za 300 tys.➡️ Dlaczego SaaS często wygrywa w TCO (i kiedy prowizje od sprzedaży wywracają cały rachunek)➡️ Co konkretnie powinno znaleźć się w TCO: licencje, serwery, SLA, aktualizacje, koszt rozwoju ➡️ Jak wyestymować koszt aktualizacji i dlaczego warto poprosić o wycenę całego backlogu, nie tylko MVP➡️ Dlaczego trzyletni horyzont to optymalna perspektywa do liczenia kosztów➡️ Czerwona flaga: co zrobić, gdy agencja nie chce albo nie potrafi podać Ci tych danychJeśli odpowiadasz w firmie za wybór technologii lub agencji wdrożeniowej, ten odcinek pomoże Ci podjąć decyzję na podstawie pełnych danych - a nie tylko atrakcyjnej kwoty na pierwszej stronie oferty.▶️▶️▶️ Link do konsultacji: https://satisfly.co/pl/bezplatna-konsultacja/ ◀️◀️◀️👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 169 - Czego NIE automatyzować w e-Commerce? - Mikołaj Brunka
4w ago00:55:44Tap to summarizeAI w e-Commerce to dziś temat numer jeden, ale w praktyce w firmach to tylko 20% całej układanki. Reszta - czyli 80% - to zwykła, dobrze poukładana automatyzacja procesów. Bez niej żadne AI nie zadziała.W tym odcinku moim gościem jest Mikołaj Brunka z Nocodework - były właściciel e-Commerce'u, który dziś wdraża automatyzacje i sztuczną inteligencję w wielu polskich firmach.Mikołaj opowiada o:➡️ trzech kryteriach, po których rozpoznasz proces wart automatyzacji➡️ tym, jak obsłużyć 70-90% zapytań mailowych w pełni automatycznie➡️ powodach, dla których voiceboty wciąż są złym pomysłem➡️ wyborze między n8n, Make a Cloud Code - i pułapce, która generuje rachunek na tysiąc złotych za jedną noc➡️ najczęstszym powodzie, dla którego wdrożenia automatyzacji upadają (i nie jest on techniczny)Posłuchaj, zanim wydasz pierwszą złotówkę na wdrożenie automatyzacji w swoim sklepie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): 1https://marekkich.pl/169⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/157https://marekkich.pl/155https://marekkich.pl/148https://marekkich.pl/142https://marekkich.pl/080👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 066: Platforma B2B w beauty - co zyskujesz, gdy przestajesz sprzedawać tylko przez handlowców?
May 2000:14:00Tap to summarizeSprzedaż B2B w branży beauty oparta tylko o handlowców coraz częściej przestaje się opłacać. Polski rynek beauty w 2024 roku był wart 25,2 mld zł i z roku na rok rośnie jeszcze bardziej. Wiele firm wciąż jednak obsługuje swoją sieć dystrybucyjną tradycyjnie: handlowiec w trasie, zamówienia przez mail, telefon i Excele z cennikami.W tym materiale tłumaczę, dlaczego ten model staje się wąskim gardłem i jak platforma B2B realnie rozwiązuje problemy, z którymi mierzą się dziś marki kosmetyczne sprzedające hurtowo.Z filmu dowiesz się:➡️ dlaczego handlowiec to dziś jeden z najdroższych kanałów obsługi klienta w B2B➡️ jakie problemy generuje skalowanie sprzedaży przez rozbudowę zespołu handlowego i biura obsługi klienta➡️ dlaczego część Twoich klientów wolałaby obsługiwać się sama (i ile z nich realnie możesz przenieść na platformę)➡️ co zmienia się w zarządzaniu cenami, rabatami i danymi sprzedażowymi po wdrożeniu platformy B2B➡️ dlaczego klienci sami zaczynają pytać o platformę - i co to oznacza dla Twojej pozycji konkurencyjnej📩 Pobierz materiały dodatkowe: Raport "Dokąd zmierza branża beauty? Trendy e-Commerce 2026" - https://satisfly.co/pl/ebooki/dokad-zmierza-branza-beauty-w-2026/Case study wdrożenia platformy B2B dla marki Clarena - https://satisfly.co/pl/portfolio/ecommerce-b2b-dla-clarena/👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 065: Czy SEO w e-Commerce ma jeszcze sens? Raport 2026
May 1400:12:59Tap to summarizeRuch organiczny w e-Commerce spadł rok do roku o 11,4%.AI Overviews przejmuje kliknięcia, użytkownicy migrują do LLM-ów, a Allegro generuje więcej ruchu organicznego niż Amazon, Ceneo i AliExpress razem wzięte.W tym materiale omawiam raport "SEO w e-Commerce 2026" przygotowany przez Elephate. Tłumaczę, dlaczego mimo spadku ruchu organicznego rezygnacja z SEO byłaby błędem i jak zmienia się rola pozycjonowania w świecie, w którym coraz więcej zapytań kończy się odpowiedzią z AI. Pokazuję też, które branże walczą dziś o widoczność w najtrudniejszym otoczeniu konkurencyjnym i dlaczego sam wysoki ruch bez przemyślanej strategii e-Commerce to przepis na miliony wizyt bez złotówki sprzedaży.Obejrzyj więc ten film i sprawdź, jak podejść do SEO w e-Commerce w 2026 roku.I koniecznie przeczytaj cały raport: https://www.elephate.com/pl/seo-w-ecommerce-raport👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 168: Jak porównywać oferty agencji e-Commerce, żeby nie kupić kota w worku?
May 1100:40:00Tap to summarizePorównywanie ofert agencji po cenie to jeden z najdroższych błędów, jakie możesz popełnić przy wdrożeniu sklepu internetowego. Najtańsza estymacja nie zawsze kończy się najtańszym wdrożeniem. Mało tego! Często jest zupełnie odwrotnie.W tym odcinku Sztuki E-Commerce opowiadam o tym, dlaczego firmy wpadają w pułapkę "wybieram najtańsze" i co konkretnie zrobić, żeby tego uniknąć.P.S. Odpowiedzią nie jest "wybieram najdroższe". 😉W tym filmie dowiesz się:▶️ dlaczego różne briefy = nieporównywalne oferty▶️ co mówi o agencji struktura jej wyceny▶️ czym jest TCO i dlaczego najtańsze wdrożenie bywa najdroższe▶️ kiedy NIE podpisywać kontraktu na fixed price▶️ jak zweryfikować agencję zanim jeszcze podpiszesz umowęJeśli zbierasz właśnie oferty na wdrożenie nowego sklepu albo stoich przed wyborem agencji e-Commerce - ten odcinek jest dla ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/168⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/167https://marekkich.pl/137https://marekkich.pl/126https://marekkich.pl/115https://marekkich.pl/107👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 064: Open source nie chroni Cię przed vendor lock-in. Oto dlaczego
May 600:08:14Tap to summarizeOpen source w e-Commerce ma opinię "bezpiecznej" technologii - bo skoro kod jest otwarty, to zawsze możesz zmienić agencję, prawda? Niekoniecznie.Z tego materiału dowiesz się:➡️ czym tak naprawdę różni się open source od SaaS pod kątem zależności od dostawcy➡️ jak licencje (nawet w "otwartych" rozwiązaniach) mogą uwiązać Cię finansowo z konkretnym dostawcą➡️ dlaczego dług technologiczny to cichy zabójca elastyczności w projektach open source➡️ co zrobić na etapie wyboru agencji i technologii, żeby uniknąć sytuacji, w której nikt poza Twoim obecnym dostawcą nie chce dotknąć Twojego kodu➡️ kiedy "przejęcie projektu" oznacza w praktyce napisanie go od nowaTen film będzie szczególnie przydatny, jeśli właśnie planujesz wdrożenie nowego sklepu, rozważasz migrację z SaaS na open source albo zastanawiasz się nad zmianą agencji.Obejrzyj i przekonaj się, czy to coś dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 063: D2C w branży beauty - kiedy własny sklep to pułapka, a kiedy złoto?
Apr 2900:19:18Tap to summarizeWłasny sklep internetowy w branży beauty - pełna kontrola nad marką, wyższe marże, bezpośredni kontakt z klientem. Brzmi świetnie, prawda? Ale jest druga strona, o której mało kto mówi.W tym filmie Adam Jędrychowski, Head of Marketing w Satisfly, rozbiera na czynniki pierwsze decyzję o wejściu w model D2C (Direct-to-Consumer) w branży kosmetycznej.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Dlaczego odejście z marketplace'u nie zawsze oznacza wyższą marżę➡️ Jakie ukryte koszty czekają na markę beauty w modelu D2C➡️ Kiedy platforma abonamentowa to za mało i warto rozważyć open source (Magento, PrestaShop)➡️ Jak przygotować markę do sprzedaży bezpośredniej ZANIM otworzysz sklep➡️ Czym jest "Frankenstein technologiczny" i dlaczego musisz go unikać Jeżeli prowadzisz markę kosmetyczną i myślisz o własnym e-Commerce, ten film jest dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/Nasze usługi dla branży beauty: https://satisfly.co/pl/branza-beauty/
Transcribe →