Podcast
Sztuka E-Commerce
Hosted by Marek Kich · PL
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
23episodes
Episodes
Newest firstAll episodes
PRO 066: Platforma B2B w beauty - co zyskujesz, gdy przestajesz sprzedawać tylko przez handlowców?
1w ago00:14:00Tap to summarizeSprzedaż B2B w branży beauty oparta tylko o handlowców coraz częściej przestaje się opłacać. Polski rynek beauty w 2024 roku był wart 25,2 mld zł i z roku na rok rośnie jeszcze bardziej. Wiele firm wciąż jednak obsługuje swoją sieć dystrybucyjną tradycyjnie: handlowiec w trasie, zamówienia przez mail, telefon i Excele z cennikami.W tym materiale tłumaczę, dlaczego ten model staje się wąskim gardłem i jak platforma B2B realnie rozwiązuje problemy, z którymi mierzą się dziś marki kosmetyczne sprzedające hurtowo.Z filmu dowiesz się:➡️ dlaczego handlowiec to dziś jeden z najdroższych kanałów obsługi klienta w B2B➡️ jakie problemy generuje skalowanie sprzedaży przez rozbudowę zespołu handlowego i biura obsługi klienta➡️ dlaczego część Twoich klientów wolałaby obsługiwać się sama (i ile z nich realnie możesz przenieść na platformę)➡️ co zmienia się w zarządzaniu cenami, rabatami i danymi sprzedażowymi po wdrożeniu platformy B2B➡️ dlaczego klienci sami zaczynają pytać o platformę - i co to oznacza dla Twojej pozycji konkurencyjnej📩 Pobierz materiały dodatkowe: Raport "Dokąd zmierza branża beauty? Trendy e-Commerce 2026" - https://satisfly.co/pl/ebooki/dokad-zmierza-branza-beauty-w-2026/Case study wdrożenia platformy B2B dla marki Clarena - https://satisfly.co/pl/portfolio/ecommerce-b2b-dla-clarena/👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 065: Czy SEO w e-Commerce ma jeszcze sens? Raport 2026
2w ago00:12:59Tap to summarizeRuch organiczny w e-Commerce spadł rok do roku o 11,4%.AI Overviews przejmuje kliknięcia, użytkownicy migrują do LLM-ów, a Allegro generuje więcej ruchu organicznego niż Amazon, Ceneo i AliExpress razem wzięte.W tym materiale omawiam raport "SEO w e-Commerce 2026" przygotowany przez Elephate. Tłumaczę, dlaczego mimo spadku ruchu organicznego rezygnacja z SEO byłaby błędem i jak zmienia się rola pozycjonowania w świecie, w którym coraz więcej zapytań kończy się odpowiedzią z AI. Pokazuję też, które branże walczą dziś o widoczność w najtrudniejszym otoczeniu konkurencyjnym i dlaczego sam wysoki ruch bez przemyślanej strategii e-Commerce to przepis na miliony wizyt bez złotówki sprzedaży.Obejrzyj więc ten film i sprawdź, jak podejść do SEO w e-Commerce w 2026 roku.I koniecznie przeczytaj cały raport: https://www.elephate.com/pl/seo-w-ecommerce-raport👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →SEC 168: Jak porównywać oferty agencji e-Commerce, żeby nie kupić kota w worku?
3w ago00:40:00Tap to summarizePorównywanie ofert agencji po cenie to jeden z najdroższych błędów, jakie możesz popełnić przy wdrożeniu sklepu internetowego. Najtańsza estymacja nie zawsze kończy się najtańszym wdrożeniem. Mało tego! Często jest zupełnie odwrotnie.W tym odcinku Sztuki E-Commerce opowiadam o tym, dlaczego firmy wpadają w pułapkę "wybieram najtańsze" i co konkretnie zrobić, żeby tego uniknąć.P.S. Odpowiedzią nie jest "wybieram najdroższe". 😉W tym filmie dowiesz się:▶️ dlaczego różne briefy = nieporównywalne oferty▶️ co mówi o agencji struktura jej wyceny▶️ czym jest TCO i dlaczego najtańsze wdrożenie bywa najdroższe▶️ kiedy NIE podpisywać kontraktu na fixed price▶️ jak zweryfikować agencję zanim jeszcze podpiszesz umowęJeśli zbierasz właśnie oferty na wdrożenie nowego sklepu albo stoich przed wyborem agencji e-Commerce - ten odcinek jest dla ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/168⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/167https://marekkich.pl/137https://marekkich.pl/126https://marekkich.pl/115https://marekkich.pl/107👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 064: Open source nie chroni Cię przed vendor lock-in. Oto dlaczego
3w ago00:08:14Tap to summarizeOpen source w e-Commerce ma opinię "bezpiecznej" technologii - bo skoro kod jest otwarty, to zawsze możesz zmienić agencję, prawda? Niekoniecznie.Z tego materiału dowiesz się:➡️ czym tak naprawdę różni się open source od SaaS pod kątem zależności od dostawcy➡️ jak licencje (nawet w "otwartych" rozwiązaniach) mogą uwiązać Cię finansowo z konkretnym dostawcą➡️ dlaczego dług technologiczny to cichy zabójca elastyczności w projektach open source➡️ co zrobić na etapie wyboru agencji i technologii, żeby uniknąć sytuacji, w której nikt poza Twoim obecnym dostawcą nie chce dotknąć Twojego kodu➡️ kiedy "przejęcie projektu" oznacza w praktyce napisanie go od nowaTen film będzie szczególnie przydatny, jeśli właśnie planujesz wdrożenie nowego sklepu, rozważasz migrację z SaaS na open source albo zastanawiasz się nad zmianą agencji.Obejrzyj i przekonaj się, czy to coś dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 063: D2C w branży beauty - kiedy własny sklep to pułapka, a kiedy złoto?
4w ago00:19:18Tap to summarizeWłasny sklep internetowy w branży beauty - pełna kontrola nad marką, wyższe marże, bezpośredni kontakt z klientem. Brzmi świetnie, prawda? Ale jest druga strona, o której mało kto mówi.W tym filmie Adam Jędrychowski, Head of Marketing w Satisfly, rozbiera na czynniki pierwsze decyzję o wejściu w model D2C (Direct-to-Consumer) w branży kosmetycznej.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Dlaczego odejście z marketplace'u nie zawsze oznacza wyższą marżę➡️ Jakie ukryte koszty czekają na markę beauty w modelu D2C➡️ Kiedy platforma abonamentowa to za mało i warto rozważyć open source (Magento, PrestaShop)➡️ Jak przygotować markę do sprzedaży bezpośredniej ZANIM otworzysz sklep➡️ Czym jest "Frankenstein technologiczny" i dlaczego musisz go unikać Jeżeli prowadzisz markę kosmetyczną i myślisz o własnym e-Commerce, ten film jest dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/Nasze usługi dla branży beauty: https://satisfly.co/pl/branza-beauty/
Transcribe →SEC 167: Twoje wdrożenie e-Commerce płonie? Uratuj je, zanim będzie za późno
Apr 2700:42:32Tap to summarizeNie każdy pożar w projekcie wymaga całego zastępu straży pożarnej - niektórym wystarczy wychłodzenie emocji.Skąd to wiem? Bo widziałem to dziesiątki razy - zarówno jako agencja, która sama gasiła swoje pożary, jak i jako firma, która ratowała projekty po innych.W tym odcinku pokazuję trzy objawy, po których poznasz, że Twoje wdrożenie wymaga interwencji. Mówię też o tym, dlaczego wina nie zawsze leży tylko po stronie agencji (Tak, wiem. Nie to chciałeś usłyszeć). I daję konkretny plan działania, który pomoże Ci zdecydować, czy warto walczyć dalej, czy lepiej odpuścić - zanim zrobi to za Ciebie zmęczenie.Jeśli Twój projekt zaczyna wymykać się spod kontroli - obejrzyj, zanim podejmiesz pochopną decyzję.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/167⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/165https://marekkich.pl/137https://marekkich.pl/126https://marekkich.pl/121https://marekkich.pl/116👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 062: Dokąd zmierza branża beauty? Poznaj najważniejsze trendy 2026 roku
Apr 1600:10:02Tap to summarizeCo eksperci z Ziaji, Mokosh, Hagi i Clareny mówią o przyszłości polskiego e-Commerce beauty? Całkiem sporo. I to bardzo ciekawych rzeczy.Zapytaliśmy 8 praktyków o trendy, które kształtują branżę kosmetyczną w 2026 roku. A ich odpowiedzi zebraliśmy raporcie "Dokąd zmierza branża beauty? Trendy e-Commerce 2026"W tym filmie dzielę się trzema najważniejszymi wnioskami z tego raportu:➡️ Jak pogodzić sprzedaż na marketplace z własnym sklepem?➡️ Gdzie AI już realnie wpływa na rentowność e-Commerce, a gdzie przeszkadza?➡️ Jaki trend technologiczny zmienia architekturę sprzedaży w branży beauty?Jeśli to dla Ciebie za mało, wszystkie 7 trendów, gotowy plan działania i pełne wypowiedzi ekspertów znajdziesz w naszym darmowym raporcie📥 Pobierz raport: https://satisfly.co/pl/ebooki/dokad-zmierza-branza-beauty-w-2026/?utm_source=YouTube&utm_medium=Marek&utm_campaign=raport_bran%C5%BCa_beauty👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/Nasza oferta dla branży beauty: https://satisfly.co/pl/branza-beauty/
Transcribe →SEC 166: 8 etapów, które zmieniają jednorazowego kupca w lojalnego klienta e-Commerce
Apr 1300:28:01Tap to summarizeWiesz, co robi Twój klient w ciągu godziny po złożeniu zamówienia? Całkiem możliwe, że żałuje, że je złożył. I właśnie w tym momencie możesz go stracić na zawsze - zanim jeszcze dostanie paczkę.W tym odcinku rozkładam na części pierwsze 8 etapów procesu obsługi klienta według Joey Colemana.Zamówienie to drugi z ośmiu kroków - po nim jest jeszcze żal zakupowy, który generuje zwroty, unboxing, który buduje pierwsze wrażenie i kilka innych momentów, które wpływają na zadowolenie klienta.W tym filmie pokażę Ci, jak ułożyć to w konkretną macierz działań dla swojego sklepu i jak mierzyć, czy te kroki faktycznie wpływają na powracalność i wartość klienta.Jeśli czujesz, że koszty pozyskania rosną, a klienci kupują raz i znikają - tu znajdziesz gotowy schemat, żeby to zmienić.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/166⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/154https://marekkich.pl/148https://marekkich.pl/143https://marekkich.pl/125https://marekkich.pl/109👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 061: Klient cymbał, czyli ja. Lekcje z obsługi klienta w e-Commerce
Apr 100:10:22Tap to summarizeZamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką. Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.W odcinku omawiam m.in.:➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzyBo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →PRO 060: Dlaczego Twój sklep internetowy przestał rosnąć (diagnoza + plan)
Mar 2600:12:19Tap to summarizeTwój e-Commerce rośnie o 5% miesięcznie i myślisz, że jest okej?Biorąc pod uwagę inflację i rosnące koszty pozyskania klienta - prawdopodobnie stoisz w miejscu. I im dłużej będziesz czekać, tym trudniej będzie z tego wyjść.W tym materiale rozbieramy na części zjawisko plateau w e-Commerce - czyli momentu, w którym Twój sklep internetowy po prostu przestaje rosnąć. Pokażę Ci, jak rozpoznać, że już w nim siedzisz, i co konkretnie możesz z tym zrobić.W tym odcinku dowiesz się:➡️ Po czym poznać, że Twój e-Commerce utknął w plateau➡️ Dlaczego rosnący ruch na stronie nie oznacza rosnącej sprzedaży➡️ Jak audyt CRO i analiza konkurencji mogą odblokować Twoje wzrosty➡️ Czemu uzależnienie od systemów reklamowych to pułapka➡️ Jak retencja klienta zmienia ekonomię Twojego sklepu➡️ Kiedy Twoja technologia zaczyna działać przeciwko TobieTen odcinek jest dla Ciebie, jeżeli Twoje przychody rosną wolniej niż koszty, klient kupuje raz i nie wraca, czujesz, że od dwóch kwartałów nic nowego się nie dzieje i zaczynasz się zastanawiać, czy "to samo się odkręci". Spoiler - nie odkręci.Nie czekaj kolejnych trzech miesięcy. Odpal ten odcinek i weź się do roboty. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
Transcribe →