Direto da NRF 2026, a maior feira do varejo global, Maurício Andrade de Paula, diretor de bens de consumo e varejo na Capgemini, detalha as tendências do ano e explica por que 2026 é o ano em que saber usar Inteligência Artificial será diferencial competitivo para as empresas, e o que deve mudar, na prática, para o setor. Mas não se engane, tecnologia não basta. Confiança do consumidor, experiências relevantes e transparência das marcas serão cruciais para o sucesso. Confira a conversa.