A travers ce reportage, nous interrogeons l'évolution numérique au sein de notre société. Parce que chez nous, de plus en plus de démarches se font - doivent se faire - via un smartphone ou un ordinateur. La transformation digitale touche de plus en plus les services essentiels, mais tout le monde n'est pas forcément armé pour faire face à cette évolution permanente. Reportage : Sylvia Falcinelli et Nicolas Vandeweyer. Photo : Sylvia Falcinelli

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Quelle digitalisation pour les services essentiels ?