Truco diario 402: ¿Cómo borrar las reseñas falsas en Google? En 5 pasos

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Guía Rápida para Eliminar Reseñas Falsas en Google de Estafa. Cómo Limpiar tu Marca Online https://www.youtube.com/watch?v=-R1Wtym9Vu8

¿Qué os recomiendo hacer?

1) Responder las reseñas dejando claro que son bots, para cuando las lea un revisor de Google, que sepa identificar las falsas:

"Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No encontramos registros de ningún cliente con tu nombre en nuestra base de datos en España. Creemos que puede tratarse de un error o reseña no relacionada con nuestra empresa. Hemos reportado este comentario por posible incumplimiento de las políticas de veracidad de Google."

2) Escalar el caso a soporte de Google Business Profile. No hacerlo reseña por reseña, sino como un problema de ataque coordinado. Se puede solicitar aquí: https://support.google.com/business/gethelp

Paso 1: Escribe "Reseñas spam ataque bots".

Paso 2: Elige la categoría "Reseña inadecuada".

Paso 3: Habría que detallar bien el caso:

"Hemos recibido más de 40 reseñas en inglés de cuentas sin actividad previa, con patrones de texto repetitivos, lo cual indica un ataque coordinado (spam/fake content) que viola las políticas de Google. Las hemos reportado individualmente, pero no se retiran. Somos un negocio en español y todas las reseñas verdaderas son en español. Las falsas llegan en inglés y no dan detalles concretos de su experiencia, hacen comentarios generales. Además los usuarios tienen nombres genéricos que no parecen de personas y no tienen historial de ubicación en Madrid (donde nos encontramos)."

3) Seguir denunciando todas las reseñas falsas desde diferentes cuentas: que todas las personas de la empresa las denuncien. Y usar motivos concretos en la denuncia, como spam, contenido engañoso, etc.

4) Contraatacar movilizando a clientes satisfechos, para que dejen reseñas verdaderas con 5 estrellas. Gente de la empresa, clientes satisfechos, etc.

5) Si no funciona el punto 2, se puede publicar en el foro oficial de ayuda de Google Business: https://support.google.com/business/thread/new Detallando toda la información.

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