下属不回消息、不听你的工作安排、甚至反向给你布置任务，你是否也碰到过或者正在经历这样的下属？为什么女性管理者总是最容易被下属们欺负？

之前《驾驭冲突》那期节目里有提到过哪天专门聊一聊和下属之间的冲突，今天终于来啦！

今天会借着来自《哈佛商业评论》的Amy Gallo老师的研究，和大家更系统性地认识一下“冲突”，包含人在遇到冲突时的两种类型（冲突寻求型conflict seeker和冲突回避型conflict avoider），以及冲突的四种类型（过程冲突process conflict、任务冲突task conflict、地位冲突status conflict和关系冲突relationship conflict），和遇到冲突时的四种处理方式，来帮助大家更好地根据自己的本能情况来处理冲突，尤其是和下属之间的哦！

空降至你所感兴趣的内容：

04:25 冲突的定义、类型、处理方式
21:53 人们面对冲突的两种类型以及需要注意的地方
38:55 下属不服管该怎么办？
48:00 和下属是朋友，有冲突了该怎么办？
53:20 下属之间有冲突了该怎么办？
01:01:44 如果你的老板和你对你下属的要求有冲突了，该怎么办？

节目中提到的资料&参考内容：

参考播客：hbr.org
HBR Guide to Dealing with Conflict, by Amy Gallo
Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People), by Amy Gallo
“4 Triggers Cause the Majority of Team Conflicts,” by Benjamin Laker and Vijay Pereira
“You’re a Leader Now. Not Everyone is Going to Like You.” by Martin G. Moore
“Navigating Conflict,” by Women at Work

主播：精怪

本期配乐：The Winner Is - Mychael Danna

邮箱：womenatworkcn@hotmail.com

“如果你有关于职场上的困惑，可以留言或者通过这个邮箱告诉我，我会尽量给你建议的。”

16. 如何管理 | 处理（特别是和下属间的）冲突