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Inhalt der Episode

Philip Keil flog 17 Jahre als Verkehrspilot und erlebte dabei Situationen, die kaum ein Pilot je erlebt, darunter eine lebensbedrohliche Windscherung direkt nach dem Start in Ägypten, die er nur durch intensives Simulatortraining meistern konnte. Im Gespräch erklärt er, warum exzellente Vorbereitung, Teamkommunikation auf Augenhöhe und eine gesunde Fehlerkultur nicht nur im Cockpit, sondern in jedem Unternehmen entscheidend sind. Ein zentrales Thema ist Vertrauen: Auch ohne persönliche Beziehung können Crews füreinander einstehen, weil gemeinsame Standards und Strukturen als Leitplanken wirken. Besonders eindrücklich ist Philips Botschaft zum Thema Entscheidungen: Eine Fehlentscheidung ist immer besser als gar keine. Denn Nichtstun hat in jedem System langfristig die gefährlichsten Konsequenzen. Zum Abschluss gibt er einen Ausblick auf seine Keynote bei der CRM Experience am 16. und 17. Juni in Würzburg.

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