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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung
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Wie sieht die Zukunft der Versicherungswirtschaft aus? Der Digital Insurance Podcast ist die führende Plattform für die digitale Transformation in der Versicherungsbranche.
Seit 2020 begleiten wir den Wandel der Branche und bieten exklusive Insights, die man sonst nur in geschlossenen Board-Meetings findet. Wir sprechen Klartext mit den Entscheidern: Zu Gast sind CEOs und Vorstände der größten Player wie AXA, Nürnberger, Signal Iduna, ADAC, HDI, ERGO, Gothaer, RheinLand, Hallesche und vielen mehr.
Ob du Fach- oder Führungskraft, Gründer oder Branchen-Interessierter bist: Dieser Podcast liefert dir das strategische Wissen, um die Digitalisierung der Versicherungen nicht nur zu verstehen, sondern aktiv zu gestalten.
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AI & Automation Update
3d ago00:47:19Tap to summarizeIn dieser Folge begrüße ich Thomas und unseren heutigen Gast Josef Adersberger, Gründer und Geschäftsführer von QAware. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die rasanten Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz und deren konkrete Auswirkungen auf die Versicherungswelt im Juni 2026. Die 5 Highlights aus dem Podcast Die Zahl des Monats: 32 Prozent – Eine aktuelle US-Studie zeigt, dass bereits fast jeder Dritte bei der Suche nach einer Autoversicherung auf KI-Tools wie ChatGPT oder Perplexity setzt. Der Wechsel-Boost durch KI – Wer KI-Tools zur Recherche nutzt, wechselt seinen Anbieter mit einer 1,3-mal höheren Wahrscheinlichkeit. Das zeigt, wie massiv dieser Kanal den Markt aufmischt. Von Prompts zu Agentensystemen – Wir bewegen uns weg vom bloßen Chatten hin zu autonomen „Machine Customers“. KI-Agenten werden bald Verträge eigenständig verhandeln, vergleichen und abschließen. Allianz Project Nemo – Die Allianz automatisiert bereits komplexe Kernprozesse in Österreich, wie etwa Schadensfälle bei Lebensmittelverderb, komplett dunkel über ein agiles Agentensystem. Datenhoheit und Open Source – Die Entwicklung extrem starker Open-Source-Modelle wie GLM-5.2 aus China macht uns unabhängiger von US-Giganten und erlaubt es, spezialisierte Branchen-KIs lokal zu betreiben. Wir stecken mitten in der Transformation von einfachen KI-Assistenten hin zu echten, autonomen Agentensystemen, die das Versicherungsgeschäft von Grund auf verändern. Warum das für Makler und Versicherer gleichermaßen Fluch und Segen ist und wie wir in Europa unsere digitale Souveränität sichern können, erfährst du in der kompletten Episode. Hör unbedingt rein, um den Anschluss nicht zu verpassen! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Thomas Fröhlich Zum LinkedIn-Profil von Josef Adersberger Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Die Revolution des Input-Managements
1w ago00:37:34Tap to summarizeIn dieser Folge tauche ich tief in die Realität der künstlichen Intelligenz innerhalb der Versicherungsbranche ein. Während die Theorie oft von glänzenden Strategiepapieren und schnellen Erfolgen durch Copiloten dominiert wird, sieht die Praxis in den Kellern deutscher Versicherer meist anders aus. Gemeinsam mit Dr. Josef Adersberger, dem CEO des IT-Projekthauses QAware GmbH, beleuchte ich die nackte Wahrheit über den aktuellen Status quo, der auf über 20 C-Level-Interviews und einem intensiven Forschungsjahr basiert. Wir sprechen darüber, warum so viele KI-Projekte im Proof-of-Concept-Stau stecken bleiben und wie der Übergang zu einem echten, KI-nativen Versicherer gelingt, ohne Millionen zu verbrennen. Hier sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch: Der POC-Stau in der Praxis: Obwohl über 55 % der Versicherer KI produktiv nutzen, enden die meisten Projekte als nette Spielerei ohne harten Business Case. KI-nativ statt KI-naiv: Wer KI ohne klaren wirtschaftlichen Hebel einführt, verbrennt Geld. Echte KI-Native begreifen Technologie als integralen Bestandteil der gesamten Wertschöpfungskette. Radikales Input-Management: Wir diskutieren, warum das vermeintlich langweilige Thema Input-Management durch die Verlagerung der Datenextraktion nach vorne plötzlich zum wichtigsten Hebel gegen den demografischen Wandel wird. Claims Leakage als Millionenhebel: Die gezielte Vermeidung von nicht gedeckten Auszahlungen und Betrug durch den Einsatz von KI bietet gigantische Potenziale für die Schadenquote. Die Zukunft der Softwareentwicklung: Warum die klassische Standardsoftware an Bedeutung verliert und Versicherer durch Agentic Software Engineering in die Lage versetzt werden, passgenaue Lösungen schnell selbst zu bauen. Hier geht's zum Whitepaper "Auf dem Weg zum KI-nativen Versicherer" Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Dr. Josef Adersberger Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Vertrieb digital gedacht
2w ago00:29:52Tap to summarizeIn dieser Folge meines Podcasts spreche ich mit Andreas Köhler, dem Leiter der Hauptabteilung Digitale Kunden- und Vertriebssysteme bei der DEVK Versicherungen. Wir tauchen tief in die Frage ein, wie echter digitaler Wandel in einer traditionellen und scheinbar gesättigten Branche wie der Versicherungswelt gelingt. Andreas teilt seine radikale Perspektive darauf, warum das bloße Digitalisieren alter analoger Prozesse – wie das Umwandeln eines Formulars in ein PDF – zu kurz greift. Stattdessen nimmt er uns mit auf den Weg, wie die DEVK Vertriebsprozesse von Grund auf neu denkt, um echten Turbo für das Wachstum einzuschalten. 5 Highlights aus dem Podcast Der Arbeitsalltag im Vertrieb: Andreas beschreibt, dass Versicherungsvermittler morgens selten direkt mit Kundenkontakt starten. Stattdessen kämpfen sie sich oft durch eine Vielzahl technischer Systeme und administrativer Aufgaben. Die Relevanz des Kundenkontakts: Trotz aller Digitalisierung und Vergleichsportale bleibt der persönliche Kontakt für einen Großteil der Kunden essenziell. Empathie und Zuverlässigkeit sind hierbei die echten Schlüssel zum Erfolg. Alte Logik in neuer Welt: Viele Digitalisierungsprojekte scheitern daran, dass sie nur alte Prozesse digital abbilden. Andreas plädiert dafür, Prozesse ohne das Vorwissen der alten Welt und mit den heutigen Möglichkeiten der KI komplett neu zu gestalten. Erfolgreiche Transformation durch Visualisierung: Bei der DEVK wird die Sales Story im Bereich der Altersvorsorgeberatung so visualisiert, dass Vermittler und Kunden einfacher und ohne Hürden in komplexe Themen einsteigen können. Die drei Design-Prinzipien: Der Erfolg der neuen IT-Lösungen bei der DEVK basiert auf drei klaren Prinzipien, die alle Entwickler verinnerlicht haben: Weniger Komplexität, mehr Flexibilität und maximale Einfachheit. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Andreas Köhler Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Direct zum sicheren Gefühl
3w ago00:32:20Tap to summarizeIn dieser Folge sitze ich mit Uwe Stuhldreier, Vorstandsmitglied bei Allianz Direct, im NYX Hotel in Berlin-Köpenick zusammen, und spreche über eine Strategie, die die Versicherungsbranche neu denkt. Die Allianz Direct hat die Vision, Allianz Direct zum führenden digitalen Versicherer in Kontinentaleuropa auszubauen. Wir gehen der Frage nach, ob eine „Versicherungsmaschine“ durch den Einsatz von KI tatsächlich persönlicher sein kann als ein klassischer Berater und ob sich Vertrauen in einer digitalen Welt wirklich skalieren lässt. Uwe erklärt, warum Marken wie Amazon oder Apple bereits beweisen, dass exzellente digitale Kundenerlebnisse starke Vertrauensanker sind. Wir diskutieren zudem, wie Allianz Direct die Sicherheit der Muttermarke mit der Agilität und dem Preisvorteil eines Direktversicherers kombiniert, um den „Smart Shopper“ von heute zu überzeugen. Meine Highlights aus dem Gespräch: Vertrauen durch Technologie: Uwe erklärt, dass Vertrauen im digitalen Zeitalter nicht mehr nur an Personen gebunden ist, sondern durch verlässliche Prozesse und positive Kundenerfahrungen – ähnlich wie bei Amazon – entsteht. KI als Service-Turbo: Wir besprechen, wie Allianz Direct eine KI-gestützte Schadenbearbeitung einsetzt, die Kunden im Ernstfall in kürzester Zeit eine Rückmeldung ermöglicht, und wie ein neuer Voicebot den Vertrieb effizienter macht. Die „Digital Unbeatable“-Strategie: Uwe erläutert die Ambition, durch eine komplett neue, cloudbasierte IT-Plattform eine Flexibilität zu erreichen, die es erlaubt, Produkte und sogar Firmenübernahmen in Rekordzeit zu integrieren. Der Marken-Diamant: Er beschreibt die Kombination aus dem „Allianz Sicherheitsgefühl“ und einem kompetitiven Direktpreis als den entscheidenden USP, der sie von reinen InsurTechs abhebt. Europaweite Skalierung: Von Deutschland über Spanien bis Italien – Uwe gibt Einblicke, wie man eine einheitliche Architektur nutzt, um unterschiedliche europäische Märkte mit ihren jeweiligen digitalen Reifegraden zu erobern. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Uwe Stuhldreier Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Der hybride Makler
3w ago00:11:25Tap to summarizeIn dieser Folge habe ich Torben Schwarz zu Gast, Practice Lead Insurance Sales bei Piela & Co. Digital Consultants. Torben bringt über 30 Jahre Branchenerfahrung mit und wir sprechen über eine der größten Effizienzkiller im modernen Versicherungsvertrieb: die sogenannte 60/40-Falle. Viel zu oft werden hochbezahlte Top-Betreuer im Alltag zu reinen Sachbearbeitern degradiert. Wir beleuchten, wie moderne Technik die menschlichen Stärken im Außendienst vervielfacht und wie das Digital Sales Operating System (DSOS) wertvolle Zeit für die echte Beziehungspflege zum Makler zurückgewinnt. Das sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch: Die 60/40-Falle entlarven: Viele Vertriebsexperten verbringen heute rund 60% ihrer Arbeitszeit mit Verwaltung – wie der Suche nach Unterlagen oder dem Nachverfolgen von Anträgen –, sodass nur noch 40% für die eigentliche Maklerbetreuung bleiben. Der Wandel des Berufsbildes: Der moderne hybride Maklerbetreuer entwickelt sich weg vom reinen Produkterklärer und E-Mail-Beantworter hin zu einem strategisch denkenden Partner und echten Key-Manager auf Augenhöhe. Das Digital Sales Operating System (DSOS): Ein klares System, das auf drei Säulen basiert: Abläufe einfacher machen, digitale Helfer für mehr Zeit im Alltag nutzen und das wertvolle Wissen der Profis sichern. Datenbasierte statt reaktive Betreuung: Durch smarte Kundenverwaltungstools erkennen Betreuer Muster frühzeitig. Sie können Kündigungen verhindern oder gezielt Zusatzprodukte anbieten, bevor der Makler überhaupt nachfragt. Der Hebel für mehr Kapazität: Wenn wir die Verwaltungslast um nur 20% senken, gewinnen wir bei einer Mannschaft von 50 Personen die Arbeitskraft von 10 zusätzlichen Vollzeit-Beratern – ganz ohne Neueinstellungen. Hör unbedingt in die Folge rein, um zu erfahren, wie du deine Vertriebsmannschaft von unnötigem Ballast befreist, damit sie sich wieder voll und ganz auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: Beziehungen von Mensch zu Mensch aufzubauen! Hier geht es direkt zum Whitepaper: Der Maklervertrieb 2026! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Torben Schwarz Link zum Whitepaper: Der Maklervertrieb 2026 Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Der verglaste Kunde?
4w ago00:31:25Tap to summarizeWer KI heute nur als Tool zur Effizienzsteigerung im Backoffice sieht, verpasst die Chance, die größte Baustelle der Branche zu lösen: die echte Verzahnung von digitalem Neukundengeschäft und stationärer Bestandsdurchdringung. In dieser Folge spreche ich mit Nina Schmal (Vorständin für Kundenmanagement und neue Geschäftsmodelle) und André Nakonetzki (Bereichsleiter Kunde und Marke) von der Provinzial darüber, wie KI als Motor für hyperpersonalisierte Kundenbeziehungen und hybride Vertriebswege etabliert werden kann. Wir beleuchten, warum die Debatte um Produktivität zu kurz greift und wie sich das Kundenverhalten durch die neue Transparenz grundlegend verändert. 5 Highlights der Episode KI verschiebt die Grenzen von Komplexität: Nina betont, dass KI Prozesse radikal transparenter macht, was eine Branche, die lange von Intransparenz gelebt hat, vor völlig neue Herausforderungen und Chancen stellt. Der Wunsch nach menschlicher Interaktion bleibt: Trotz der hohen Akzeptanz von KI im Alltag erwarten laut Studien immer noch rund 86 % der Menschen eine menschliche Entscheidung im finalen Abschluss oder im Schadenfall. Hybride Kundenbeziehungen als Zukunft: Der persönliche Berater behält seine Daseinsberechtigung. KI übernimmt die transaktionalen und einfachen Serviceaufgaben (wie Adressänderungen), während der Mensch bei komplexen Themen und auf der Beziehungsebene punktet. Halluzinationsfreie Beratung durch Technologie: Durch den Einsatz von Retrieval-Augmented Generation (RAG) arbeitet die Provinzial daran, KI-Systeme mit verlässlichen Tarif- und Vertragswerken zu füttern, um Kunden rund um die Uhr korrekte Auskünfte zu geben. Zusammenführung der Datenwelten: André erklärt, wie die Provinzial Bestandsdaten, Partnerakten und Verhaltensdaten auf einem zentralen Hub zusammenführt, um Vertriebspartnern hochqualifizierte, relevante Leads statt sturer Telefonlisten zu liefern. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Nina Schmal Zum LinkedIn-Profil von André Nakonetzki Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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AI & Automation Update
May 2700:38:38Tap to summarizeIn dieser Folge unseres KI-Updates blicken wir direkt auf die heißesten News der Google IO 2026. Gemeinsam mit Thomas Fröhlich drösele ich auf, was die Flut an Ankündigungen für uns und die Versicherungswelt wirklich bedeutet. Wir sprechen über die massive Verschmelzung der Tech-Giganten, neue Modelle wie Gemini Omni und Flash 3.5 und warum die wahre Revolution eigentlich in den Benutzeroberflächen wie Gemini Spark oder Claude CoWork liegt, die uns alle zu echten Führungskräften unserer eigenen KI-Mitarbeiter machen. Dabei wird eines ganz klar: Das Delta zwischen dem technologischen Fortschritt und der gelebten Realität in den Unternehmen wird immer größer – und wir müssen dringend ins Handeln kommen. 5 Highlights aus der Episode Der Aufstieg der Agenten-Uis: Tools wie Gemini Spark bringen komplexe, mehrstufige Workflows (Agentic AI) endlich zu uns Normalnutzern, ohne dass wir programmieren können müssen. Das Omni-Modell & Google Pix: Die Vision, alles in alles zu verwandeln – Text in Video, Bilder verschieben per Geste. Sprache ist eben nicht die einzige Schnittstelle im KI-Zeitalter. Datenaufräumen als Chef-Sache: Wir müssen unsere internen Datenstrukturen und Prozesse nicht für das Management aufräumen, sondern damit unsere neuen virtuellen KI-Mitarbeiter überhaupt sauber für uns arbeiten können. Das wachsende Delta zur Realität: Während die Tech-Riesen weglaufen, hängen viele Versicherer noch bei den absoluten KI-Grundsatzfragen fest – hier droht die Branche komplett abgehängt zu werden. Hands-on statt Onlinekurs: Der einzige Weg, Skepsis abzubauen und die Belegschaft mitzunehmen, ist das gemeinsame Erleben und Ausprobieren direkt am echten Arbeitsprozess. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Thomas Fröhlich Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Der Spagat zwischen Tradition und Tech
May 2000:36:21Tap to summarizeIn dieser Folge begrüße ich Christian Senft, den Vorstandsvorsitzenden der Gartenbau-Versicherung VVaG. Christian ist nicht nur ein erfahrener Manager, sondern auch studierter Gärtner, was ihn zum perfekten Brückenbauer zwischen der traditionsreichen Landwirtschaft und der modernen Versicherungswelt macht. Wir sprechen darüber, wie ein Spezialversicherer, der als Verein auf Gegenseitigkeit organisiert ist, eine Nische mit einer beeindruckenden Combined Ratio von 87% dominiert. Christian gibt spannende Einblicke in ein Geschäftsmodell, das ohne den klassischen Gewinnmaximierungsdruck auskommt und stattdessen den Fokus voll auf die Bedürfnisse der 13.000 Mitglieder legt. Wir diskutieren, warum Digitalisierung für ihn kein Selbstzweck ist, sondern ein Werkzeug, um die persönliche Nähe zum Kunden durch effiziente Workflows zu stärken. Von der Nutzung von 3D-Scans und Drohnen bis hin zur KI-gestützten Risikoanalyse – die Gartenbau-Versicherung zeigt, wie technologische Innovation in einer konservativen Branche echten Mehrwert schafft. Die 5 Highlights der Episode: Der Verein als Erfolgsmodell: Christian erklärt, warum die Rechtsform des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit (VVaG) es ermöglicht, langfristig und ohne Shareholder-Druck in die Zukunft der Branche zu investieren. Technik trifft Tradition: Erfahre, wie Drohnenflüge und Thermografie-Scans dabei helfen, Wärmeverluste in riesigen Gewächshäusern zu identifizieren und Schäden präventiv zu verhindern. Wachstum durch Daten: Wir besprechen den Aufbau eines Datenpools und die Beteiligung an Start-ups, um Bestandsimmobilien zu digitalisieren und präzisere Risiko-Reports zu erstellen. Der Mensch im Mittelpunkt: Trotz aller Technik bleibt der persönliche Kontakt entscheidend. Christian erläutert, warum Taylor-made-Versicherungen im Gartenbau ohne Experten vor Ort nicht funktionieren. Vision 2026: Die Ambition ist klar: Der beste Dienstleister für den Gartenbau in Europa zu werden, indem man Fach-Know-how mit digitaler Exzellenz verbindet. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Christian Senft Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Das Orchester der Algorithmen
May 1300:27:11Tap to summarizeIn dieser Folge spreche ich mit Salvatore Scuderi, dem Head of Insurance Data and AI von kasko2go (K2G), über ein Thema, das oft als bloßes Schlagwort abgetan wird: die Industrialisierung der Versicherungsbranche. Wir räumen mit dem Vorurteil auf, dass Versicherungen ein träges Dickicht aus Papierkram bleiben müssen, und werfen einen Blick in eine Zukunft, in der spezialisierte KI-Agenten als digitale Kollegen den Ton angeben. Salvatore erklärt mir, warum viele aktuelle KI-Projekte in großen Konzernen wie Formel-1-Rennwagen im Berufsverkehr feststecken – punktuell schnell, aber im Gesamtprozess durch manuelle Schnittstellen ausgebremst. Wir diskutieren, warum das "Human-in-the-Loop"-Prinzip entscheidend für die Haftung ist und wie ein modulares Team aus KI-Spezialisten (wie dem Cleansing- oder Modeling-Agent) ein starres Kernsystem nicht ersetzt, sondern endlich effizient macht. 5 Highlights aus dem Gespräch Das Ende der Daten-Archäologie: Salvatore beschreibt eindrucksvoll, dass Underwriter heute oft zwei Drittel ihrer Zeit mit dem Suchen, Kopieren und Abgleichen von Daten verbringen. Wir besprechen, wie KI-Agenten diese Zeitfresser eliminieren, damit sich Experten wieder auf ihr eigentliches fachliches Urteil konzentrieren können. Der "Orchestrator" als Dirigent: Wir lernen das Konzept des Orchestrator-Agents kennen. Er steuert die spezialisierten Agenten, überwacht die Abläufe und sorgt dafür, dass Ergebnisse nahtlos fließen, ohne dass menschliche Logistik dazwischenfunken muss. Warum "ein bisschen KI" nicht reicht: Salvatore vergleicht viele aktuelle KI-Implementierungen mit einem Rennwagen im Stau. Es bringt nichts, einen Einzelschritt um 40 % zu beschleunigen, wenn der Prozess danach wieder tagelang bei einer manuellen Übergabe pausiert. Talk-to-Data als Machtfaktor: Wir sprechen über den Agenten, der SQL-Kenntnisse überflüssig macht. Fachabteilungen können ihre Daten direkt in natürlicher Sprache abfragen und erhalten fundierte Analysen in Sekunden statt in Wochen. Die Vertrauensfrage: Salvatore teilt eine wichtige Lektion aus der Praxis: Ein Projekt scheiterte nicht an der Technik, sondern am fehlenden Vertrauen der Mitarbeiter, die Ergebnisse der KI händisch in Excel nachrechneten. Die Lösung? Volle Transparenz durch einsehbaren Code und schrittweises Onboarding. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Salvatore Scuderi Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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Medizin trifft Algorithmus
May 600:30:18Tap to summarizeIn dieser Episode spreche ich mit Klaus Weber, dem Leiter Personenschaden bei der Generali Deutschland und gelerntem Unfallchirurgen. Wir tauchen tief in die Welt des Personenschadenmanagements ein – ein Bereich, der oft als die „Kür“ der Versicherung gilt und in dem es um weit mehr als nur Zahlen geht. Klaus erklärt mir, warum dieser Sektor trotz zunehmender Automatisierung in der Branche immer noch eine Bastion menschlicher Expertise und Empathie bleibt. Wir diskutieren, wie Sprachmodelle und KI dennoch Einzug halten, um komplexe medizinische Daten zu bändigen, ohne dabei den menschlichen Kern der Arbeit zu verlieren. Highlights der Episode: Der Fokus auf die „teuren“ Fälle: Klaus verrät, dass nur 0,5 % der schwersten Schäden satte 10 % des gesamten Schadensaufwands ausmachen. Hier entscheidet sich, wie gut eine Versicherung wirklich ist. Vom OP-Saal in die Versicherung: Als ehemaliger Unfallchirurg bringt Klaus eine einzigartige Perspektive ein. Er weiß genau, was es bedeutet, wenn sich ein Leben von einer Sekunde auf die nächste durch einen Unfall radikal verändert. Rehabilitation statt nur Entschädigung: Im Gegensatz zur privaten Krankenversicherung, die primär zahlt, übernimmt die Haftpflichtversicherung eine aktive Rolle. Das Ziel ist die bestmögliche Wiedereingliederung des Verletzten mit Hilfe von Spitzen-Dienstleistern. KI als Effizienz-Boost: Wir besprechen, wie KI dabei hilft, hunderte Seiten starke Arztberichte und Gutachten zu analysieren. Das spart Zeit, die die Sachbearbeiter für die persönliche Betreuung der Betroffenen nutzen können. Empathie ist nicht ersetzbar: Trotz aller Technik bleibt die Regulierung komplexer Schicksale „Handarbeit“. Klaus betont, dass ein Algorithmus niemals das feinfühlige Gespräch mit einem Schwerverletzten ersetzen kann. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil der Generali Deutschland AG Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.
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