פרק 62 - איך עושים ניהול גלובלי רב תרבותי ומצליחים! | עם עדי בן ארצי

פודקאסט: From Manager to Leader - עם טוני ערד פליק
מארחת: טוני ערד פליק
אורח: עדי בן ארצי
תאריך: 14.1.2025

סקירה כללית

בפרק זה טוני ערד פליק מארחת את עדי בן ארצי, יועצת ומנהלת עם ניסיון עשיר בניהול צוותים גלובליים. השיחה מתמקדת במיומנויות, באתגרים ובפרקטיקות הנדרשות להובלת צוותים רב-תרבותיים בסביבה עסקית גלובלית ותזזיתית. השניים סוקרים דילמות תרבותיות, הגישות להנגשת יעדים ולבניית אמון, ומציעים כלים פרקטיים למנהלים ומנהלות בעידן החדש.

נקודות מרכזיות ודיון עיקרי

1. מדוע ניהול גלובלי הוא אתגר אחר?

• העולם החדש והכאוטי: עדי מדגישה שמנהלים צריכים לפעול במהירות ובגמישות בשוק שמשתנה כל הזמן, מול צוותים ממדינות ותרבויות שונות (03:15).
• הבדלים בפרשנות ובמוטיבציה: "משהו שנראה לנו טריוויאלי בישראל, באירופה או בארה״ב נראה אחרת לגמרי" (עדי, 04:50).
• פערים בשעות, בתרבות ארגונית ובערכי עבודה.

2. בניית אמון בצוות גלובלי

• שקיפות ותקשורת: "בלי שיחות פתוחות, אין בכלל סיכוי להצליח" (טוני, 07:10).
• הקשבה ושאילת שאלות: עדי משתפת איך מפתחי אמון דרך סקרנות תרבותית והתעניינות אישית בכל עובד (09:00).
  • לדוג' היא מציינת: "בצוות שלי בסינגפור, תמיד שאלתי על המשפחה לפני שניגשנו למטלות" (10:12).
• טוני מזכירה את חשיבות ההתאמה האישית: "מה שעובד בישראל, לא בהכרח עובד בהודו, וצריך להבין את זה לעומק" (12:40).

3. סוגיות וטעויות נפוצות

• הנחות מוקדמות: מנהלים לא שמים לב שהם מניחים הנחות תרבותיות – לדוג' שפת גוף, שימוש בזום לעומת דיון אישי (15:23).
• פירוש טעויות: "חוסר מענה במייל לא תמיד סימן לחוסר אכפתיות" (עדי, 16:47).
• המלצות פרקטיות: תיאום ציפיות, לוח זמנים גמיש ומודעות לשונות תרבותית (18:10).

4. תרבות של למידה וצמיחה

• עידוד צוות לטעויות מתוך למידה: עדי מדגישה שהבסיס להצלחה הוא לאפשר טעויות בכוונה חיובית (21:15).
  • "רק כשיש מרחב לטעות, האנשים ממציאים דברים" (עדי, 22:20).
• חדרי צוותים וירטואליים: פתרונות לחיבור בין עובדי מזרח ומערב – הדגשים של טוני על מפגשי ZOOM שבועיים לא פורמליים (25:32).

5. ממנהלים למובילים – איך עובדים על זה?

• מודעות עצמית / חקר עצמי: "מנהל שלא מוכן לשאול 'מה אני לא יודע?' לא יצליח בניהול גלובלי" (עדי, 29:54).
• קבלת פידבק מתמיד: שיטת "סיבוב משוב" – איסוף דעות ותחושות מהצוות (32:45).
• פיתוח שגרות עבודה משותפות: יצירת הוויה צוותית ותחושת שייכות עם טקסים קטנים – כמו תחקור הצלחות ואתגרים יחד (35:40).

ציטוטים וזמנים בולטים

• עדי בן ארצי (04:50):
  "משהו שנראה לנו טריוויאלי בישראל, באירופה או בארה״ב נראה אחרת לגמרי."

• טוני ערד פליק (07:10):
  "בלי שיחות פתוחות, אין בכלל סיכוי להצליח."

• עדי בן ארצי (10:12):
  "בצוות שלי בסינגפור, תמיד שאלתי על המשפחה לפני שניגשנו למטלות."

• טוני ערד פליק (12:40):
  "מה שעובד בישראל, לא בהכרח עובד בהודו, וצריך להבין את זה לעומק."

• עדי בן ארצי (22:20):
  "רק כשיש מרחב לטעות, האנשים ממציאים דברים."

• עדי בן ארצי (29:54):
  "מנהל שלא מוכן לשאול 'מה אני לא יודע?' לא יצליח בניהול גלובלי."

קטעים בולטים (עם תזמון)

• 03:15–05:00: כניסה לאתגרי הניהול הגלובלי והבדלים תרבותיים
• 07:00–11:00: טיפים לבניית אמון ותקשורת עם צוותים ברחבי העולם
• 15:20–18:20: דוגמאות לפרשנויות תרבותיות שונות וכיצד להימנע מהנחות שגויות
• 21:10–23:00: יצירת מרחב לטעויות ככלי לצמיחה אישית וצוותית
• 29:50–33:00: חשיבות הפתיחות לשאלות ולמידה של עצמך כמנהל

סיכום

הפרק מעניק כלים ישימים ותובנות מהמגרש האמיתי לניהול רב-תרבותי, מדגיש את חשיבות הפתיחות, גמישות החשיבה וההתאמה התרבותית, ומעודד מנהלים לשים דגש על בניית אמון ותרבות של למידה מתמדת. עדי וטוני מספקות דוגמאות חיות, שיחות בגובה העיניים ועצות לשכלול המנהיגות בעולם הגלובלי החדש.