Community Management ist mehr als nur ein Buzzword. Mittlerweile ist es ein essenzieller Bestandteil moderner Markenführung. In dieser Episode spricht Rolf Hermann mit Steven R. Urry, Managing Partner bei Alondra Social, über die strategische Bedeutung von Community-Aufbau und -Monetarisierung. Steve zeigt, wie Unternehmen von der Fragmentierung der Medienlandschaft profitieren können, welche Fehler es zu vermeiden gilt und warum eine gut gepflegte Community in Krisenzeiten Gold wert ist. Ob indirekte Wege wie User-generated Content oder direkte Maßnahmen wie exklusive Angebote – wer heute nachhaltig wachsen will, kommt um eine eigene Community nicht herum.

Über diese Themen sprechen Rolf und Steven:

Warum Community Management 2025 unerlässlich ist
Die größten Fehler beim Aufbau von Communitys
Indirekte vs. direkte Monetarisierung: Was wann Sinn ergibt
Strategien für Community-getriebenes Marketing
Loyalität durch Anerkennung und Einbindung schaffen
Tools & Methoden für erfolgreiches Social Listening
Wie Events und Exklusivität Communitys aktivieren
Beispiele: Purelei, About You, Vodafone und BVB

3 Tipps für die Praxis:

Zuhören, wo gesprochen wird: Nutzt Social Listening, um zu identifizieren, auf welchen Plattformen und wie über eure Marke gesprochen wird.
Langfristige Beziehung statt Schnellverkauf: Setzt auf indirekte Monetarisierung und schafft Mehrwert, bevor ihr Umsätze generieren wollt.
Anerkennung wirkt Wunder: Reagiert auf User-generated Content aktiv und wertschätzend – auch kleine Accounts können große Wirkung entfalten.

Weiterführende Links:
Community-Management - OMR Report Kompakt
BVB x Vodafone

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Produktion: Podstars by OMR

Community monetarisieren – mit Steven R. Urry