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Sua empresa tem investido em IA, mas cada departamento trabalha separadamente? Neste episódio, recebemos Jociele França, Gerente de Experiência do Cliente, Tecnologia e Dados no Grupo Diagonal. Ela compartilha como a empresa conduziu a evolução digital quebrando silos organizacionais e mapeando a jornada do cliente através dos setores. Além disso, traz os principais desafios de priorização e como implementar IA com visão sistêmica para evitar melhorias isoladas que prejudicam a experiência final. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

Quebra de silos organizacionais;
Jornada do cliente;
Segmentação de personas;
Priorização de iniciativas;
Entregas contínuas;
Arquitetura escalável;
IA experimental.

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