Welche Pflichten Unternehmer vor Vertragsabschluss zwingend erfüllen müssen

In dieser Episode geht es um die zentrale Unternehmerpflicht nach dem FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz): die ordnungsgemäße Information und insbesondere die Rücktrittsbelehrung.

Das erwartet dich in dieser Folge

Warum das FAGG Unternehmer zu aktiver Information verpflichtet

Schutzgedanke des Konsumentenschutzrechts
Informationsgefälle zwischen Unternehmer und Verbraucher
Warum nicht der Kunde fragen muss, sondern du informieren musst
Warum guter Wille rechtlich nicht ausreicht

Wann und wie informiert werden muss

Information immer vor Vertragsabschluss
Anforderungen: klar, verständlich und vollständig
Unterschied zwischen Information und Rücktrittsbelehrung
Die entscheidende Rolle der Beweisbarkeit

Die Rücktrittsbelehrung – Herzstück der FAGG-Pflichten

Warum sie so zentral ist
Häufige Fehler:
nur mündliche Erklärung
beiläufige Hinweise
zu späte Belehrung
Formanforderungen:
schriftlich
auf dauerhaftem Datenträger (z. B. Papier oder E-Mail)
Typische Praxisfälle:
Angebot per E-Mail
Vertragsabschluss beim Kunden
WhatsApp-Zusage

Nächste Episode

In Folge 3 der Serie zum Rücktrittsrecht nach dem FAGG geht es um die konkreten Rechtsfolgen:

Verlängerung der Rücktrittsfrist
Rückabwicklung des Vertrags
wirtschaftliche Risiken für Unternehmer

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Die große FAGG-Falle: fehlende oder falsche Rücktrittsbelehrung