Podcast
Rethinking Marketing
Hosted by Lena Herrmann, Oliver Klein, Prof. Dr. Wolfgang Merkle · DE
Hallo und herzlich Willkommen bei Rethinking Marketing - dem Podcast der Marketingberatung cherrypicker, der Antworten darauf finden will, wie zukunftsfähiges Marketing aussehen muss. Mit namhaften Köpfen aus der Branche wollen wir darüber sprechen, warum das Marketing in der Krise steckt, welche Fähigkeiten und Tools CMOs brauchen, um ihren Job richtig gut zu machen, und wie Agenturen das so begleiten können, dass sie relevant für ihre Kunden sind.
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Mona Roberts: Wie man das Image einer Marke neu schreibt
1w ago00:32:17Tap to summarizeWie verändert man das Image einer Marke, die viele Menschen längst in eine Schublade gesteckt haben? Genau dieser Frage widmet sich diese Folge von Rethinking Marketing. Mona Roberts, Head of Marketing für Deutschland, Österreich und Nordeuropa bei Primark, spricht mit Lena Herrmann und Oliver Klein darüber, warum Markenwandel nicht mit einer Kampagne beginnt, sondern mit einer klaren Strategie, konsequenter Markenführung und dem Mut, eingefahrene Wahrnehmungen langfristig zu verändern. Im Mittelpunkt steht die Transformation einer Marke, die in Deutschland bis heute stark über den Preis und das Thema Fast Fashion definiert wird. Mona Roberts erklärt, weshalb Primark heute bewusst andere Akzente setzt, warum Value deutlich mehr bedeutet als günstige Preise und wie sich eine Marke über Design, Qualität, Einkaufserlebnis und gesellschaftliche Relevanz neu positionieren kann. Besonders eindrucksvoll sind ihre Einblicke in Projekte, die viele Menschen mit Primark bislang nicht verbinden – etwa die Adaptive Collection für Menschen mit Behinderungen oder gesundheitlichen Einschränkungen. Sie zeigt, wie Inklusion Teil der Markenstrategie werden kann und warum genau solche Angebote helfen, ein Markenbild nachhaltig zu verändern. Außerdem sprechen die drei über die Rolle von Marketing beim langfristigen Markenaufbau, den Perspektivwechsel von der Agentur auf die Unternehmensseite und darüber, warum erfolgreiche Marken heute weniger auf kurzfristige Aufmerksamkeit als auf konsequente Markenführung und glaubwürdige Erlebnisse an allen Touchpoints setzen. Eine Folge über Marken, Vorurteile und die Frage, wie es gelingt, das Image eines Unternehmens Schritt für Schritt neu zu schreiben. Speaker: Mona Roberts: https://www.linkedin.com/in/mona-roberts/ - Primark: http://www.primark.com Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Felix Neuberger: Warum Creator-Marketing mehr Mut als Budget braucht
3w ago00:33:56Tap to summarizeInfluencer-Marketing entwickelt sich rasant weiter. Doch viele Unternehmen arbeiten noch immer mit klassischen Briefings, starren Freigabeprozessen und kurzfristigen Kampagnen. Warum dieser Ansatz heute kaum noch funktioniert und weshalb Creator-Marketing vor allem ein Umdenken in Unternehmen erfordert, erklärt Felix Neuberger, Head of Marketing bei Golden Toast und Lieken Urkorn, in dieser Folge von Rethinking Marketing. Gemeinsam mit Lena Herrmann und Oliver Klein spricht er darüber, wie Marken auch in gesättigten Märkten echte Differenzierung schaffen können und warum Relevanz heute weit vor dem Supermarktregal entsteht. Felix gibt Einblicke, wie Golden Toast seine Influencer-Strategie grundlegend verändert hat: weg von einzelnen Werbepostings, hin zu langfristigen Creator-Partnerschaften, Community-orientierten Kampagnen und einer Social-First-Denkweise. Dabei wird deutlich, warum authentischer Content nur entstehen kann, wenn Marken bereit sind, Kontrolle abzugeben und Creatorn mehr Vertrauen zu schenken. Außerdem geht es um die Rolle von Agenturen in modernen Marketingorganisationen, die Zusammenarbeit spezialisierter Partner, den Aufbau langfristiger Plattformen statt kurzfristiger Kampagnen sowie die Frage, wie Unternehmen interne Stakeholder für neue Marketingansätze gewinnen können. Die Folge zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, warum Mut, Geschwindigkeit und eine starke Leitidee heute wichtiger sind als immer größere Mediabudgets, und weshalb Creator-Marketing längst zu einem zentralen Baustein erfolgreicher Markenführung geworden ist. Speaker: Felix Neuberger: https://www.linkedin.com/in/felix-neuberger-223347b0/ - Haleon: https://www.haleon.com/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Spotlight: Worauf es bei der Agenturauswahl wirklich ankommt
Jul 900:19:55Tap to summarizeMit Rethinking Marketing Spotlight startet das neue Sonderformat des Podcasts, in dem einzelne Marketingthemen kompakt und praxisnah beleuchtet werden. In der ersten Folge spricht Lena Herrmann mit Oliver Klein, Inhaber von cherrypicker, über die Frage, wie Unternehmen heute den richtigen Agenturpartner finden – und warum klassische Agenturpitches häufig nicht mehr den gewünschten Erfolg bringen. Gemeinsam ordnen sie ein, wie sich Agenturauswahl und Pitchprozesse in den vergangenen Jahren verändert haben, weshalb viele Unternehmen noch immer nach überholten Mustern entscheiden und welche Rolle eine strategische Vorbereitung für einen erfolgreichen Auswahlprozess spielt. Außerdem geht es um die Unterschiede zwischen einem kreativen Pitch und einer partnerschaftlichen Agenturauswahl, den Wert dialogischer Auswahlverfahren sowie die Bedeutung eines strukturierten Onboardings nach der Entscheidung. Die Folge liefert konkrete Orientierung für Marketingverantwortliche, die eine neue Agentur suchen, einen Pitch planen oder ihren Auswahlprozess effizienter und zukunftsfähiger gestalten möchten. Sie zeigt, warum die wichtigste Entscheidung oft nicht die beste Idee ist, sondern die Wahl des richtigen Partners für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit. Speaker: Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Christina Müller: Warum die besten Briefings nur aus einem Satz bestehen
Jun 2500:37:01Tap to summarizeWie entstehen Kampagnen, die nicht nur Aufmerksamkeit erzeugen, sondern echtes Wachstum schaffen? In dieser Folge von Rethinking Marketing spricht Lena Herrmann gemeinsam mit Oliver Klein und Christina Müller, Head of Marketing DACH bei Haleon, über die Rolle von Kreativität als Wachstumstreiber und darüber, wie Unternehmen ihre Agenturen erfolgreich durch strategische Veränderungen führen können. Tina Müller erklärt, warum Marketing wieder stärker als zentrale Growth Function verstanden werden muss und weshalb kreative Exzellenz heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren moderner Markenführung gehört. Im Mittelpunkt steht dabei ihre Überzeugung, dass gute Kreativität nicht durch komplexe Prozesse entsteht, sondern durch Klarheit. Sie beschreibt, warum die besten Briefings oft nur aus einem einzigen Satz bestehen und wie Unternehmen Agenturen den Freiraum geben können, aus einer klaren Aufgabe außergewöhnliche Ideen zu entwickeln. Anhand der vielfach ausgezeichneten Rotkohlpizza-Kampagne von Kühne gibt sie exklusive Einblicke in die Entstehung einer Arbeit, die kulturelle Relevanz geschaffen, neue Zielgruppen erreicht und der Marke neue Aufmerksamkeit verschafft hat. Dabei wird deutlich, wie wichtig Mut, Vertrauen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agenturen sind, wenn Kommunikation heute noch herausstechen soll. Außerdem spricht Tina Müller darüber, wie sie diesen Anspruch an Kreativität und Markenführung heute bei Haleon lebt, welche Rolle kulturelle Kontexte und Creator für den Markenaufbau spielen und warum Marketingverantwortliche wieder stärker den Mut haben sollten, Dinge auszuprobieren, statt ausschließlich auf Sicherheit zu setzen. Eine Folge über kreative Exzellenz, wirksame Agenturführung, moderne Markenführung und die Frage, wie Marketing wieder zu einer echten Wachstumskraft in Unternehmen werden kann. Speaker: Christina Müller: https://www.linkedin.com/in/christina-mueller-7875794/ - Haleon: https://www.haleon.com/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Florian Haller: So sieht das Agentur-Kundenmodell der Zukunft aus
Jun 1100:30:43Tap to summarizeWas braucht es, damit Marketing in einer zunehmend komplexen Welt wirksam bleibt? In dieser Folge von Rethinking Marketing spricht Lena Herrmann gemeinsam mit Oliver Klein und Florian Haller, CEO der Serviceplan Group, über die Zukunft der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agenturen und darüber, warum viele bestehende Modelle den Anforderungen moderner Markenführung nicht mehr gerecht werden. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Marketingorganisationen heute aufgestellt sein müssen, um Kunden entlang der gesamten Customer Journey konsistent zu erreichen. Florian Haller erklärt, warum nicht einzelne Agenturmodelle, sondern das Zusammenspiel von Unternehmen, Agenturen, Daten, Prozessen und Verantwortlichkeiten über den Erfolg entscheidet. Dabei geht es um die Herausforderungen internationaler Organisationen, den Abbau von Silos, die Bedeutung von First-Party-Daten und die Notwendigkeit, Marketing stärker aus Kundensicht zu denken. Gleichzeitig diskutieren die drei, wie sich die Rolle des CMO verändert. Marketing wird messbarer, näher am Umsatz und damit relevanter für die Unternehmensführung. Warum CMOs künftig stärker unternehmerisch denken müssen, weshalb Marketing einen festen Platz auf Vorstandsebene verdient und welche Chancen sich daraus für Marken ergeben, ist ein zentrales Thema der Folge. Außerdem werfen die Gesprächspartner einen Blick auf aktuelle Entwicklungen wie Inhousing, Customized Agencies und die Auswirkungen neuer Technologien auf die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Agenturen. Eine Episode über moderne Marketingorganisationen, wirksame Markenführung und die Frage, wie Unternehmen Marketing zu einem echten Wachstumstreiber machen können. Speaker: Florian Haller: https://www.linkedin.com/in/fhaller/ - Serviceplan Group: https://www.house-of-communication.com/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Susan Schramm: Zwischen KI und Human Touch - Wie Marken wieder echte Relevanz schaffen
May 2800:33:32Tap to summarizeIn dieser Folge von Rethinking Marrketing spricht Lena Herrmann mit Oliver Klein und Susan Schramm, CMO der Motel One Group, über die Zukunft moderner Markenführung zwischen KI, Digitalisierung und echter menschlicher Nähe. Gemeinsam diskutieren sie, warum Technologie zwar Prozesse vereinfachen kann, echte Markenbindung aber weiterhin durch persönliche Erlebnisse entsteht. Susan Schramm gibt spannende Einblicke, wie Motel One KI bereits heute nutzt, von Performance Marketing bis hin zu Serviceprozessen, und warum gleichzeitig der menschliche Faktor im Hospitality-Bereich unverzichtbar bleibt. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie Marken heute relevant bleiben: Reicht Konsistenz allein noch aus? Wie gelingt es, bestehende Markenfans emotional zu binden und gleichzeitig neue Zielgruppen anzusprechen? Und warum wird Zuhören zur vielleicht wichtigsten Kompetenz moderner Marketer? Außerdem sprechen die drei über die Balance zwischen Technologie und Human Touch, Community Building und Markenvertrauen, die Rolle von KonsumentInnen als Markenbotschafter, das „kleinste Motel One der Welt“ auf der OMR und darüber, warum Marken heute eher Bühnen als reine Sender sein müssen. Eine Folge über glaubwürdige Markenführung, emotionale Erlebnisse und die Frage, wie Unternehmen in einer digitalen Welt menschlich bleiben. Speaker: Susan Schramm: https://www.linkedin.com/in/susan-schramm/ - Motel One Group: https://www.motel-one.com/de/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Paul Höser: Wie KI Marketing, SEO und Markenführung verändert
May 1300:30:14Tap to summarizeIn dieser Folge von Rethinking Marketing spricht Lena Herrmann mit Paul Höser, Bereichsleiter Direct- und Online-Marketing der ERGO Group, und Oliver Klein darüber, wie Künstliche Intelligenz das Marketing gerade grundlegend verändert. Im Mittelpunkt stehen die Auswirkungen von AI-Suche, GEO (Generative Engine Optimization) und neuen KI-gestützten Workflows auf digitales Marketing und Markenführung. Paul Höser erklärt, warum klassische SEO-Strategien künftig nicht mehr ausreichen und wie Unternehmen ihre Sichtbarkeit für ChatGPT, Gemini oder andere LLMs neu denken müssen. Außerdem geht es um die Frage, wie Agentic Workflows Marketingteams entlasten können, welche Rolle KI künftig in der Customer Experience spielt und warum Marken nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme relevant und verständlich werden müssen. Anhand konkreter Beispiele aus der ERGO Group zeigt die Folge, wie KI bereits heute Prozesse automatisiert, Content-Erstellung verändert und neue Anforderungen an Marketing, Kommunikation und digitale Markenführung stellt. Eine Folge für alle, die verstehen wollen, wie AI, KI-Transformation und neue Technologien die Zukunft des Marketings prägen. Speaker: Paul Höser: https://www.linkedin.com/in/paul-h%C3%B6ser-3b296736/ - ERGO Group: https://www.ergo.de/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Godo Röben: Warum Unternehmen sich im Erfolg neu erfinden müssen
Apr 3000:37:57Tap to summarizeWann ist der richtige Zeitpunkt für Transformation im Marketing und in Unternehmen? Für viele Organisationen beginnt Veränderung erst dann, wenn der Druck im Wettbewerb steigt. Für Godo Röben ist genau das der größte Fehler im modernen Marketing und in der Unternehmensstrategie. In dieser Folge von Rethinking Marketing erklärt der ehemalige CMO der Rügenwalder Mühle im Gespräch mit Lena Herrmann und Wolfgang Merkle, warum gerade erfolgreiche Unternehmen besonders gefährdet sind. Wachstum, stabile Umsätze und eingespielte Geschäftsmodelle führen oft zu Bequemlichkeit und verhindern echte Innovation. Genau hier setzt sein Ansatz an: Der Moment des Erfolgs ist der entscheidende Zeitpunkt für Change Management und Transformation. Seine zentrale These: Unternehmen müssen ihre Strategie, Produkte und ihr Marketing kontinuierlich hinterfragen, bevor der Markt sie dazu zwingt. Am Beispiel der Rügenwalder Mühle zeigt Röben, wie wichtig es ist, nicht nur auf bestehende Kundenbedürfnisse zu reagieren, sondern zukünftige Entwicklungen frühzeitig zu erkennen. Klassische Marktforschung reicht dafür oft nicht aus. Stattdessen braucht es ein tiefes Verständnis für gesellschaftliche Trends, Innovation im Marketing und den Mut, neue Wege zu gehen, auch gegen interne Widerstände. Denn der größte Hebel für erfolgreiche Transformation liegt innerhalb der eigenen Organisation: Unternehmenskultur, Führung und internes Change Management entscheiden darüber, ob Innovation wirklich umgesetzt wird. Marketing wird dabei zur zentralen Führungsdisziplin, nicht nur in der Kommunikation nach außen, sondern auch als Treiber für Veränderung im Unternehmen. Diese Episode liefert praxisnahe Einblicke in moderne Marketing Strategie, Innovation Leadership und die Frage, wie Unternehmen langfristig wettbewerbsfähig bleiben. Ein klarer Appell an CMOs und Führungskräfte: Wer heute nicht bereit ist, den eigenen Erfolg infrage zu stellen, riskiert morgen den Anschluss im Wettbewerb. Speaker: Godo Röben: https://www.linkedin.com/in/godo-r%C3%B6ben-140b6853/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Wolfgang Merkle: https://www.linkedin.com/in/wolfgang-merkle-934180b3/ Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Michael Trautmann: Warum sich CMOs mit New Work beschäftigen müssen
Apr 1600:37:42Tap to summarizeIn dieser Folge von Rethinking Marketing sprechen Lena Herrmann und Oliver Klein mit Michael Trautmann über die Rolle von New Work im Marketing, und warum CMOs ihre Arbeitsweise grundlegend neu denken müssen. Michael Trautmann macht deutlich: New Work ist weit mehr als Homeoffice oder flexible Arbeitszeiten. Es geht um eine tiefgreifende Transformation von Arbeit selbst, von der individuellen Selbstführung („Better Me“) über neue Formen der Zusammenarbeit in Teams („Better We“) bis hin zur Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Umwelt („Better Society“). Gerade im Marketing, das schon immer stark von technologischen Veränderungen geprägt war, wird dieser Wandel besonders sichtbar und notwendig. Im Gespräch wird klar, dass sich die Rolle des CMO vom klassischen Markenverwalter hin zum Visionär, Systemarchitekten und Changemaker entwickeln muss. Themen wie Stärkenorientierung im Team, ein klarer Purpose sowie ein tiefes Verständnis für Technologie, insbesondere KI, werden zu zentralen Erfolgsfaktoren. Gleichzeitig fehlt es in vielen Unternehmen noch an der nötigen Geschwindigkeit und am Mut, diese Veränderungen aktiv voranzutreiben. Ein weiterer Schwerpunkt der Folge liegt auf Leadership im Wandel: Klassische, hierarchische Führungsmodelle stoßen an ihre Grenzen. Gefragt sind heute kollaborative Ansätze, neue Formen der Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, unterschiedliche Kompetenzen im Team zu orchestrieren. Dabei spielen auch jüngere Generationen eine wichtige Rolle, etwa durch Reverse Mentoring und den selbstverständlichen Umgang mit neuen Technologien. Auch die Zusammenarbeit mit Agenturen steht auf dem Prüfstand. Statt linearer und siloartiger Modelle plädieren die Gesprächspartner für kollaborative Ökosysteme, in denen interne Teams und externe Partner enger und effizienter zusammenarbeiten. Richtig aufgesetzt, bieten diese neuen Modelle enorme Potenziale für mehr Geschwindigkeit, Qualität und Wirkung im Marketing. Die Folge zeigt: Die Transformation des Marketings ist untrennbar mit der Transformation von Arbeit verbunden. Unternehmen, die den Wandel aktiv gestalten, können nicht nur effizienter arbeiten, sondern auch wieder echte Relevanz für ihre Zielgruppen schaffen. Speaker: Michael Trautmann: https://www.linkedin.com/in/michaeltrautmann64/ - New Work Masterskills: https://www.newworkmasterskills.com/ Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Oliver Klein: https://www.linkedin.com/in/oliver-klein-98b435/ - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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Tim Alexander: Warum Marketing neu organisiert werden muss
Apr 200:30:34Tap to summarizeWas passiert, wenn Marketing nicht mehr nur Kampagnen steuert, sondern zum zentralen Treiber von Unternehmensorganisation wird? In dieser Folge von Rethinking Marketing geht es nicht nur um die Notwendigkeit von Transformation, sondern ganz konkret darum, wie sie innerhalb von Marketingabteilungen umgesetzt werden kann. Tim Alexander (Head of Marketing & Corporate Communications bei Swiss Life Asset Managers) gibt im Gespräch mit Lena Herrmann und Wolfgang Merkle seltene Einblicke in seine praktische Erfahrung aus großen Transformationen: von radikalen organisatorischen Veränderungen über neue Governance-Modelle bis hin zu ungewöhnlichen, aber wirkungsvollen Hebeln wie der Verlagerung von Beschwerdemanagement ins Marketing oder der direkten Einbindung von Kund:innen in Entscheidungsprozesse. Im Zentrum stehen drei zentrale Veränderungen im Kundenverhalten: Personalisierung, Souveränität und Echtzeit-Erwartungen und die Frage, was das konkret für die Struktur, Arbeitsweise und Rolle von Marketing bedeutet. Dabei wird deutlich: Marketing entwickelt sich vom Kommunikationsverantwortlichen zum Orchestrator im Unternehmen, der Kundenbedürfnisse, interne Prozesse und wirtschaftliche Ziele miteinander synchronisiert. Die Folge zeigt, warum klassische Marketinglogiken nicht mehr ausreichen und welche neuen Fähigkeiten, Denkweisen und Leadership-Ansätze CMOs brauchen, um Transformation nicht nur zu begleiten, sondern aktiv voranzutreiben. Speaker: Tim Alexander: https://www.linkedin.com/in/timoliveralexander/ - Swiss Life Asset Managers: https://www.swisslife-am.com/de/home.html Lena Herrmann: https://www.linkedin.com/in/lena-herrmann-197651143/ Wolfgang Merkle: https://www.linkedin.com/in/wolfgang-merkle-934180b3/ cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle-rethinking-marketing/product/38962515?srsltid=AfmBOorP6m9wzZeouWjM4wWZs2-rM71R9oqA9GlotuJaZSd2cF3xCCjE
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