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Cette semaine, je suis avec Olivier Calloud, le CEO de la banque Piguet Galland, issu du rapprochement en 2011, entre les banques Piguet et Galland. C’est lui qui a été en charge de cette fusion qui a fait naître une PME, filiale de la Banque Cantonale Vaudoise, avec 180 collaborateurs. En 2024, Piguet Galland a franchi la barre des 8 milliards de francs d’actifs sous gestion.

Pour construire ce succès, Olivier a initié une démarche originale. D’abord, la banque a accueilli ses clients et de potentiels clients, pour les écouter et pouvoir créer à partir de là, une nouvelle offre qui réponde à leurs attentes, qui ne sont pas seulement financières.

Car, le banquier privé ne gère pas seulement le patrimoine de ses clients, il les aide à se l’approprier, c’est-à-dire à l’aligner avec leur vie. Olivier aime dire que « le vrai métier du banquier, c’est la psychologie liée à l’argent ». C’est là l’hospitalité du banquier, c’est-à-dire son talent à accueillir et à relier un patrimoine, une histoire, des questions et des projets.

Mais comment Olivier cultive-t-il en lui cette hospitalité destinée à créer de la sérénité chez ses clients ?

Ecoutez sa réponse, mais pour commencer, il m’a parlé de ce que toute sa vie, il a toujours cherché…

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Olivier Calloud, CEO banque PIGUET GALLAND : "je fais un métier d'hospitalité"

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