43:I[58016,["/_next/static/chunks/b5ea50e123aa84a6.js","/_next/static/chunks/050761d0d0bdc5d8.js","/_next/static/chunks/de880ec5a0241b38.js","/_next/static/chunks/48003610e91209eb.js","/_next/static/chunks/15a1b1fbd3cf7d4a.js","/_next/static/chunks/81ce7bf5f20dbd5a.js","/_next/static/chunks/86498082dde169e6.js","/_next/static/chunks/903c358828afe0bc.js","/_next/static/chunks/f63fb02bc4156bfb.js","/_next/static/chunks/88bed98e5cd5e639.js"],"ProcessEpisodeButton"] 47:I[45269,["/_next/static/chunks/b5ea50e123aa84a6.js","/_next/static/chunks/050761d0d0bdc5d8.js","/_next/static/chunks/de880ec5a0241b38.js","/_next/static/chunks/48003610e91209eb.js","/_next/static/chunks/15a1b1fbd3cf7d4a.js","/_next/static/chunks/81ce7bf5f20dbd5a.js","/_next/static/chunks/86498082dde169e6.js","/_next/static/chunks/903c358828afe0bc.js","/_next/static/chunks/f63fb02bc4156bfb.js","/_next/static/chunks/88bed98e5cd5e639.js"],"SignupCTA"] 49:I[56939,["/_next/static/chunks/b5ea50e123aa84a6.js","/_next/static/chunks/050761d0d0bdc5d8.js","/_next/static/chunks/de880ec5a0241b38.js","/_next/static/chunks/48003610e91209eb.js","/_next/static/chunks/15a1b1fbd3cf7d4a.js","/_next/static/chunks/81ce7bf5f20dbd5a.js","/_next/static/chunks/86498082dde169e6.js","/_next/static/chunks/903c358828afe0bc.js","/_next/static/chunks/f63fb02bc4156bfb.js","/_next/static/chunks/88bed98e5cd5e639.js"],"EpisodeTranscript"] 3d:["$","div",null,{"className":"flex flex-col gap-2 text-sm text-muted-foreground","children":[["$","span",null,{"className":"inline-flex items-center gap-2 bg-secondary/50 px-3 py-1 rounded-full","children":[["$","svg",null,{"className":"w-4 h-4","fill":"none","stroke":"currentColor","viewBox":"0 0 24 24","children":["$","path",null,{"strokeLinecap":"round","strokeLinejoin":"round","strokeWidth":2,"d":"M8 7V3m8 4V3m-9 8h10M5 21h14a2 2 0 002-2V7a2 2 0 00-2-2H5a2 2 0 00-2 2v12a2 2 0 002 2z"}]}],["$","time",null,{"dateTime":"2026-04-01T11:48:59.000Z","children":"Wed Apr 01 2026"}]]}],["$","p",null,{"className":"text-base text-foreground/80 leading-relaxed","children":"Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką. \n\nTak, to ja byłem tym trudnym klientem.\n\nW tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim..."}]]}] 44:T54a,Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką.

Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.

W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.

W odcinku omawiam m.in.:
➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę
➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył
➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzy

Bo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/45:T452,Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.

Odcinki Sztuki E-Comme

PRO 061: Klient cymbał, czyli ja. Lekcje z obsługi klienta w e-Commerce