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T4 E29 Inteligencia Artificial: ¿Aliada o amenaza invisible? | Psicología al Desnudo
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Psicología al Desnudo es una producción original de Psi Mamoliti, la plataforma de psicología y bienestar en la que podés encontrar a tu psicólogo ideal. ¿Puede una Ia entender un dolor que nunca sintió y ayudarnos a sanar una herida emocional? Las máquinas ya no están allá afuera, están acá adentro. Ya no están solamente en las fábricas, en las oficinas, en los supermercados. Están en nuestras casas, en nuestros bolsillos, en nuestras conversaciones, en nuestra mente. ¿Puede una IA reemplazar a un psicólogo? ¿Qué puede hacer realmente en salud mental qué no puede? ¿Hasta dónde llega el poder de la IA? ¿Y dónde empieza lo que sólo un ser humano puede dar? Soy Marina Mamolitti, psicóloga, y esto es Psicología al Desnudo, el podcast de salud mental de Psima Moliti, donde navegamos juntos en las profundidades de la mente. En el episodio de hoy, tu terapeuta la IA. Era noviembre del 2022, la compañía de tecnología OpenAI dio a conocer un chatbot conversacional que llamado ChatGPT, que iba a revolucionarlo todo. Casi sin darnos cuenta, este bot se metió en cada rinconcito de nuestra vida cotidiana, tanto que hoy muchas personas no imaginan cómo sería la vida sin tenerlo. Se volvió amigo, compañero de trabajo, consejero amoroso e incluso para muchos, pareja virtual. Uno de los grandes debates del último año es si la inteligencia artificial puede también ser psicólogo, si una conversación con el bot puede reemplazar o no a la psicoterapia. Y como no es un debate cerrado, sino todo lo contrario, está en pleno auge. Es que este episodio de Psicología del Desnudo tenía que existir porque está pasando algo súper profundo con esto. La cosa es así. A fines del 2024, miles de personas, sobre todo adolescentes, empezaron a contar públicamente que usan diferentes IA conversacionales como espacio de desahogo, como refugio emocional. No como un juego, sino como su terapeuta. Le hablan al chat como si fuera un psicólogo. Le cuentan sus secretos, sus pensamientos más oscuros, sus ansiedades, su soledad. Y el chat responde. Enseguida aparecieron startups tecnológicas que ofrecen psicoterapias sin humanos, aplicaciones que prometen compañía emocional 24 7, sin turnos, sin cuerpos, terapia low cost. Todo eso desató un debate psicoterapeutas versus chatbots. El chat fue mucho más empático de lo que fue un psicólogo en toda mi vida. El último que tuve se quedó dormido en plena sesión. Nunca un robot va a poder reemplazar a un ser humano. ¿Se dan cuenta que le están escribiendo una máquina? Sí, porque ustedes no tienen que dejar la mitad de su sueldo para ir a terapia. El chat me escucha, empatiza conmigo y es gratis. Pero el chat no contextualiza, lo único que hace es validarte, no importa lo que le estés diciendo. La psicoterapia es mucho más que la validación. Más allá de que opinemos que está bueno o no, hay una realidad que no podemos negar. Cada vez más personas eligen la IA para hablar de su mundo interno. Y esto no es casual. Imagina estar acostado en tu cama. Estás angustiado, solo en tu casa, son las 2 de la mañana y tu mente no para de crear escenarios horribles. No podés hablar con tu ex porque es tu ex y ya no se hablan. A tus amigos tampoco. Van a pensar que si lo llamas a esa hora es porque de verdad es algo muy grave. ¿Y a tu papá, a tu mamá? Menos. Menos. Dejaste la psicóloga el mes pasado porque decidiste ahorrar y porque te estabas sintiendo un poco mejor. Pero aparecieron de nuevo. Los pensamientos se van a super preocupar y al final es peor. Tenés a tus pensamientos catastróficos y encima le sumas a tus papás preocupados. No, mejor no. Entonces le escribís al hola, gracias por escribirme y por animarte a ponerlo en palabras. Estar angustiado duele. Se siente confuso, pesado, y no siempre es fácil poner en palabras. Estoy acá para acompañarte, si querés podemos ir de a poco. ¿Querés contarme un poco más sobre cómo te estás sintiendo o qué te angustia? Empezá por donde quieras, sin presión. Esa respuesta a las 2 de la mañana sintiendo una angustia terrible, inevitablemente ofrece alivio emocional. No importa si soluciona o no el problema, pero al parecer alguien o algo te escuchó. Y sí, tiene sentido que millones de personas elijan eso, porque es compañía inmediata, permite el desahogo, calma, al menos por un ratito el dolor. Y esto no es nuevo. En realidad viene de lejos. Ya en 1966, hace más de 50 años, nació Elisa, que fue la primera IA que simulaba ser una psicóloga. Fue creada por Joseph Weissenbaum en el MIT en Estados Unidos. Y aunque parecía muy simple, porque era una máquina que literalmente solamente te devolvía repeticiones de lo que vos decías, con pequeñas variaciones, funcionó. Y funcionó demasiado bien. Tanto que la gente pedía estar a solas con Elisa para hablar en privado. La gente sentía que los escuchaba de verdad, que los entendía y. Y ahí empezó una pregunta que hoy, en tiempos de ChatGPT, está muy en auge, más viva que nunca. Y ¿Hace falta que del otro lado haya una persona real o alcanza con sentirnos escuchados y comprendidos para sentirnos mejor? Hace un par de días leí un estudio que me impresionó. Se publicó en abril del 2025 y se llama Anoche hablé con ChatGPT sobre mis problemas. Básicamente es un estudio que explica el por qué tantas personas recurren a ChatGPT en momentos difíciles y. Y las respuestas fueron las que encuentran en él un espacio seguro, validante, empático y sin juicios, que siempre está disponible, no importa la hora, el día o el lugar. Que es accesible desde lo económico, solo basta con tener conexión a Internet, después es gratis y los usuarios encuentran profesionalismo en sus respuestas. Y ayuda a generar nuevas ideas o a resolver conflictos, como por ejemplo da ideas de cómo encarar una conversación complicada o hasta cómo uno podría prepararse para ir a una futura sesión de psicoterapia desde este lugar. Los beneficios que ofrece la IA como una alternativa al espacio de psicoterapia son súper tentadores. La Universidad de California hizo un experimento que se hizo súper viral y era para ver si la gente podía distinguir entre hablar con una IA o con un humano. El famoso Test de Turing. La cosa es que ChatGPT 4 superó test de Turing El experimento consistía personas que conversaban cinco minutos con una IA, que tenían que diferenciar si estaban hablando con una persona real o no. La cosa acá es que no solamente pensaron que el chat era un humano, sino que a los humanos los reconocieron menos veces. El 73 % de las personas pensó que estaban hablando con una persona, cuando en realidad era una máquina. Y a los seres humanos los identificaron solamente en un 63%. ¿Qué quiero decir con esto? Que las máquinas ya no solo simulan el lenguaje humano. Estamos frente a máquinas que imitan tan bien nuestras palabras, nuestros gestos, nuestras emociones, que engañan incluso a nuestro instinto más primitivo, el de saber con quién estamos hablando. Y si a eso además le sumamos que nos encontramos con un montón de personas que dicen sentir mucha más empatía por el chat que por su psicólogo, y además investigaciones que lo confirman, pareciera que algo muy superior a la psicoterapia como la conocemos vino para reemplazarla. Ahora vamos a corrernos un poquitito de este ángulo y hablar de lo que no se ve, de lo que únicamente se lee entre líneas. Yo le cuento al chatbot algo sobre mí, le hago una pregunta y él responde según información que yo le brindé antes, de manera directa. No me da una respuesta genérica a menos que yo se la pida. Me da una respuesta única para mi persona. Incluso me llama por mi nombre, me dice Maru cariñosamente. Todas sus respuestas validan cómo me siento. Usa frases como te entiendo. Sí, sé que eso puede ser complicado. Y eso va generando en mí la ilusión de que estoy haciendo terapia o que me están aconsejando de una forma muy personalizada. El tema es que esa ilusión puede ser muy peligrosa si no entendemos bien cuáles son los límites que la tecnología todavía tiene. Vamos a ver cuáles. Número uno, el chat no puede leer entre líneas. Y en psicología, leer entre líneas lo es todo. Leer entre líneas quiere decir captar el tono emocional de lo que no se dice explícitamente. Percibir la ironía, la ambivalencia, la confusión, el dolor oculto detrás de una frase que parece neutra. Es una de las capacidades más fundamentales en cualquier proceso terapéutico. Leer las pausas que anteceden a una mentira o alguna frase que duele. Entender cuándo alguien estoy bien o ese estoy bien, en realidad responde algo que en todo su lenguaje corporal, sus pausas o su manera de escribir están indicando todo lo contrario. No es lo mismo no, no me importa a decir no me importa. En promedio, un humano tarda 600 milisegundos en detectar la ironía. Un chatbot nunca. La inteligencia artificial, por lo menos hasta ahora, 2025, es importante decirlo porque todo puede cambiar. No percibe los silencios, no interpreta las ambivalencias, no capta una contradicción emocional profunda. Porque no se trata solo de lo que decís, sino de cómo lo decís, del tono, del micro silencio antes de responder y el 85% de la comunicación es no verbal. Un terapeuta entrenado puede percibir el tono, lo detecta, sabe que cuando alguien pregunta ¿Está mal querer desaparecer? Puede estar hablando desde una curiosidad filosófica o desde el borde de un abismo. Esa lectura que para un terapeuta humano es vital y puede ser una alerta incluso de intervención inmediata, para un chatbot quizás pasa completamente desapercibida. En segundo lugar, el chatbot no tiene una historia compartida, un seguimiento, un vínculo real. Cuando le preguntamos algo sobre lo que nos pasa al chat, no hay continuidad en el vínculo. Puede dar la ilusión de que sí, porque recuerda nuestro nombre y va aprendiendo sobre nuestro estilo personal. Puede guardar hilos de conversaciones muy largas, pero la verdad es que no hay seguimiento de los cambios emocionales. No hay memoria que sostenga la historia. Podés contarle todo lo que quieras, hablarle todos los días, pero el chat probablemente no note. Si hace dos semanas estabas muy enérgico, lleno de vida, y hoy no te podés ni levantar, no te va a recordar que antes tenías un sueño que ahora ni siquiera nombrás. No va a unir tus hilos emocionales. Y en psicoterapia, el vínculo sostenido es parte súper importante del tratamiento, No es un extra. Y acá también aprovecho para romper con un mito muy común de los espacios de terapia. No es ir al psicólogo para hacer catarsis y listo. El proceso terapéutico es mucho, muchísimo más que eso. No es decir algo, desahogarse y que el otro te conteste, te haga alguna preguntita. Implica construir un mapa emocional, ver cómo van cambiando tus paisajes internos. No se trata solo de dar una buena respuesta en un momento aislado, sino de poder leer la historia completa que esa persona viene construyendo con el tiempo. Y en tercer lugar, un chat no puede sostener la transferencia. ¿Transfe qué? Quizás te preguntes. Transferencia es una de las cosas más poderosas y más invisibles que pasan en un proceso terapéutico. Suena a palabra técnica, pero no todos la vivimos. Transferencia, en criollo, es la carga emocional inconsciente que el paciente le da a la figura de su terapeuta. Es decir, sin darnos cuenta, nos vinculamos con nuestro psicólogo, con nuestro terapeuta, asociándolo con la figura de alguien más, nuestra mamá, nuestro papá, un maestro que nos marcó alguna figura significativa del pasado. No es algo que elegimos, es algo que sucede, aparece, porque llevamos todo lo que somos, todas nuestras relaciones, incluso la terapia, que con otras reglas no deja igual de ser una relación. Y eso no es un error ni un obstáculo para la terapia, todo lo contrario. De hecho es uno de los mayores motores, porque lo que aparece ahí, en ese vínculo con el terapeuta, no es otra cosa que la repetición de modos antiguos de vincularnos que ahora pueden ser vistos, pueden ser sentidos, entendidos y un montón de veces, gracias al trabajo terapéutico, pueden ser transformados. Te voy a contar una situación que me pasó hace un tiempo. Una paciente, a la que le voy a poner de nombre C, se conecta a una sesión después de varias semanas sin venir y me no sé si vale la pena seguir, quizás ni te diste cuenta que hace dos meses que no vengo a terapia. Lo que se juega ahí no es solamente un reproche hacia mi persona, hacia Marina como individuo, lo que se activó acá es una vieja herida, la de no sentirse vista, tenida en cuenta, no sentirse importante para el otro. Y en ese momento no estoy siendo yo, Marina, la que recibe esa queja, en realidad estoy ocupando simbólicamente el lugar de esas figuras del pasado que no estuvieron, que no preguntaron, que no notaron su ausencia ahí. Yo sé que la transferencia está en juego y en ese sentido venimos por buen camino. Un chatbot, por más avanzado que sea, no puede reconocer eso, no puede generar ni sostener una transferencia, porque no hay historia, no hay subjetividad en juego, no puede despertar ni sostener ese tipo de lazo emocional, ni verse implicado en tus heridas relacionales profundas. No puede, y esto es clave, devolverte algo distinto de lo que viviste antes. Y en un montón de casos eso es lo más terapéutico de todos, vivir una relación distinta a la que dolió. Y acá aparece un punto clave que marca la línea entre la IA y la terapia, que es el encuadre. En terapia el encuadre es algo así como un marco invisible que organiza el encuentro, la regularidad de las sesiones, el tiempo que dura cada sesión, el vínculo seguro entre consultante y terapeuta, el compromiso, la presencia. Es saber que ese espacio existe para vos, que hay alguien del otro lado que va a estar semana tras semana, pase lo que pase. Y el encuadre es lo que hace posible el cambio. Porque en terapia se produce algo así como una metamorfosis en la que aprendemos nuevas formas de reaccionar, de ver las cosas que nos pasan. Y para eso necesitamos practicar de a poquito en zonas seguras. Esa zona segura es la terapia, un laboratorio emocional donde ensayamos cómo vivir sanamente la vida. Y puede parecer una obviedad, pero, señoras y señores, para el cambio se necesita tiempo, constancia, compromiso con uno mismo y con el espacio. Y eso está súper alejado de la inmediatez resolutiva que ofrece una IA. Que algo sea inmediato no siempre significa que sea lo mejor. De hecho, cada vez estoy más convencida de que lo inmediato se licúa en nuestra mente y en nuestra memoria. Para que haya cambio, para que hayan nuevos aprendizajes, es necesaria la repetición práctica y la constancia. Nadie sana un trauma de una conversación a otra. Nadie cambia narrativas enteras sobre sí mismo de la noche a la mañana. Y los tiempos rápidos en los que esperamos encontrar respuestas no son los tiempos de la psique, no son los tiempos de las emociones. ¿A qué voy con todo esto? A que recibir una respuesta rápida nos puede dar alivio momentáneo. Puede ayudarnos a que eso que angustia, que duele, se calme. Se calme un poco, pero es una curita. Tapa por un ratito el dolor. El trabajo real, trabajo terapéutico, necesita que nos encontremos con lo incómodo, con el vacío, con el no sé qué hacer. Y acá también creo que está bueno sincerarnos con nosotros mismos. ¿Qué quiero de un chatbot? ¿Qué busco? ¿Busco entenderme, transformar algo, o solamente quiero que alguien me diga si tengo razón? Porque si lo que busco es validación, está perfecto. La IA puede cumplir ese rol. Incluso puede acompañarte como soporte emocional y hay estudios que muestran sus beneficios. Pero soporte no es reemplazo. Si lo que queremos es cambiar, crecer, sanar, entonces hablar con un chatbot, por más cálido y preciso que sea, no es hacer terapia. Es otra cosa. Y está buenísimo si queremos validación. Pero como profesional de la salud, comunicadora y divulgadora científica, me siento en la obligación de decirte que tenemos que saber que eso está muy lejos del proceso real de la psicoterapia. Ahora, ¿Esto quiere decir que todos los procesos terapéuticos son exitosos? No. Que todos los psicólogos son buenos e intervienen mejor que la IA. Menos significa que ser escuchados, recibir información o recibir respuestas acertadas no es lo mismo que recibir psicoterapia. Esperá, que no se malinterprete, estoy muy lejos de ser una hater de la IA. Realmente creo que la tecnología llegó para facilitarnos la vida. Creo que está cambiando al mundo y que llegó para quedarse. Agiliza procesos, nos abre puertas, nos da un montón de información a la que quizás nunca hubiéramos accedido. De hecho, un montón de adolescentes tuvieron su primer acercamiento a la salud mental gracias a ChatGPT, y eso es un montón. Quizás incluso gracias al consejo del chat, tomaron la decisión de empezar un proceso terapéutico que lo cambia todo. Y como no estoy acá para demonizar a la IA, pero sí para evaluarla de pies a cabeza, mi mayor propósito es conocer cómo hacer un uso sano de ella, muy a conciencia, entendiendo sus pro, pero también teniendo en cuenta sus limitaciones. En el caso de usar un chatbot como reemplazo de un terapeuta, hay varias red flags que tenemos que tener en cuenta. ¿Se acuerdan del estudio que les nombré al principio del episodio en el que habían juntado información sobre qué opinaban los usuarios que hacían uso de la IA como consejera emocional? Bueno, esos mismos usuarios que reconocieron los beneficios que el chat les daba, esto de la inmediatez, el bajo costo, la empatía, también reconocieron los riesgos. Vamos a ver qué dijeron. El riesgo número uno fue la sobrevalidación. Este es un punto que se repitió un montón, y es que el chatbot, en su esfuerzo por ser empático, tiende a validar absolutamente todo lo que decimos. Y eso que puede sentirse como un mimo, también puede ser peligroso. Si lo que estoy expresando está atravesado por pensamientos dañinos o ideas negativas sobre mí o sobre el mundo, no sólo necesitamos contención, también necesitamos que alguien nos cuestione o nos desafíe con cariño. Pero que nos ¿Y si esto que pensás en realidad no es cierto? ¿Y si estás mirando todo con una lente demasiado rígida? Ah, mirá vos lo que hace ella. Lo ves de este modo, pero cuando lo haces vos. Está bien, intentemos ver la situación midiéndola con la misma vara, a ver qué pasa. El chat no hace eso refleja parafrasea, te devuelve tus palabras como un eco amable y eso calma, pero no siempre ayuda a cambiar. El riesgo número 2 tiene que ver con confundirlo con una terapia real. Porque algunas personas contaban que le pedían al chat que actúe como un terapeuta, incluso le daban instrucciones sobre qué tipo de profesional tenía que representar sé como tal psicóloga, háblame como si fueras fulanita de tal serie. Y el chat lo hace. El problema es que lo hace demasiado bien, tan bien que nos hace creer que estamos haciendo terapia y eso es una trampa. Esa simulación nos hace creer que estamos recibiendo un tratamiento real Y esto es súper peligroso, porque aunque esas respuestas suenen bien, no hay validación profesional detrás, no hay encuadre, no hay responsabilidad terapéutica y eso puede llevarnos a pensar que estamos siendo sostenidos cuando quizás en realidad estamos cayendo al vacío. El riesgo número 3 es la falta de profundidad terapéutica. Una persona del estudio decía chatgpt me dice lo que quiero escuchar. Pero las mejores opciones que tuve en Terapia ICEL fueron incómodas, desafiantes, me desarmaron, me dolieron, me dejaron agotado, hasta salí enojado con mi psicólogo y justamente por eso me ayudaron. Y tiene razón, las mejores sesiones no son siempre las más lindas, donde escuchamos lo que queremos escuchar, son las más reales, las que te enfrentan con tu sombra, las que te sacuden. El chatbot puede acompañar, pero no va a ir más allá, no te va a confrontar, no te va a desafiar, no te va a dar piñas emocionales cariñosas, no te va a hacer preguntas incómodas, esas que la mayoría de las veces necesitamos que nos hagan. Y el riesgo número 4 tiene que ver con la privacidad. Los usuarios de este estudio se preguntaban todo el tiempo ¿Qué pasa con lo que escribo acá? ¿Quién lo puede leer? ¿Dónde se guarda? ¿Para qué puede ser usada? A diferencia de un terapeuta que tiene la obligación legal de proteger nuestra información vía secreto profesional, con el chat no hay garantías muy claras. La verdad es que salvo algunos expertos, ninguno de nosotros, los usuarios mortales de este mundo, sabe muy bien a dónde va a parar toda esa información. Bien, ahora que ya conocimos los grises y bordes difusos de esta tecnología. Me gustaría que vayamos a lo que sí, a lo que sí puede ofrecernos la IA cuando hablamos de salud mental. Podés usarlo como disparador de preguntas, como espacio de exploración emocional y de catarsis. Puedes usarlo para ordenar tus ideas y poder transmitirlas con mayor claridad a tus seres queridos, o en un espacio de terapia, por ejemplo. Pero, y en esto pienso mantenerme muy firme, nunca como rimplay de la psicoterapia. Llegó el momento de bajar todo esto a tierra. Vamos a lo concreto, a la parte práctica. Vamos a hacer una autoevaluación para entender qué lugar ocupa la IA en tu mundo emocional hoy y para ver si estás usando esta herramienta de manera segura o no tanto. Responde las siguientes preguntas en voz alta o en tu mente ¿Le contaste a ChatGPT, Gemini o alguna otra IA algo que nunca le dijiste a nadie más? ¿Sentís que lo usas como una especie de terapia o más bien como un complemento? Después de usarlo, ¿Cómo te sentís? ¿Más acompañado o más solo? ¿Con más claridad o con menos claridad? Cerra los ojos un momento si podés. Si no, busca focalizar la mirada en un punto fijo. Solta el cuerpo y afloja la mandíbula. Pregúntate ¿Qué busco cuando hablo con la IA? Pueden ser cosas simples o muy profundas. Puede ser apoyo, escucha, presencia, otra perspectiva. Alguien que me diga todo va a estar bien. Pensá en al menos tres cosas que necesites que busques. No importa si parecen mucho o poco. Ahora repasalas en tu mente y pregúntate ¿Una IA de verdad puede ofrecerme eso? ¿Realmente puede? Y si. Si la respuesta es No, entonces pensá ¿Quién en mi vida sí podría estar disponible para acompañarme con alguna de esas necesidades? ¿Podemos hablar con una máquina? ¿Podemos confiarle secretos? ¿Podemos llorar frente a una pantalla? Y sí la IA puede respondernos con palabras justas, empáticas, tanto que por un momento parece que nos entiende de verdad. Pero hay cosas que ninguna tecnología puede replicar. Y la diferencia no está en las respuestas. Está en lo que pasa en el espacio entre una palabra y la otra, en el silencio compartido, en el momento justo. Quizás la pregunta correcta no es si la IA puede reemplazar a un terapeuta, sino si estamos dispuestos a sostener el trabajo que implica mirarnos de verdad. Porque sanar es más incómodo que hablar con alguien que siempre nos da la razón. A veces son meses enteros de hablar, llorar, hablar, llorar frente a un otro, sin ver cambios, con tormentas de por medio, con mucha incertidumbre. La catarsis sirve, pero no alcanza. No alcanza sin la mirada del otro, sin su presencia, su abrazo, su límite. Y eso, por ahora, sigue siendo un acto profundamente humano, intransferible e irreemplazable. No sé hasta cuándo este episodio va a seguir vigente. Quizás un día no muy lejano la inteligencia artificial logre atravesar lo más profundo de lo humano. Pero hoy todavía elijo ubicar a la tecnología como lo que es, la herramienta más poderosa jamás vista. Pero eso, una herramienta más. Algo que puede ayudarnos a vivir mejor, sí, pero que no reemplaza lo que solo el vínculo humano puede darnos. Quizás el gran peligro, al fin y al cabo, no es que las máquinas nos hablen, sino acostumbrarnos a que nadie nos escuche. De verdad. Este episodio llegó a su fin. Pero Psicología al Desnudo es solo la punta del iceberg de todo el universo de Psyomamolity. Para descubrir cada semana nuevos recursos, te invito a que te suscribas gratis a nuestro newsletter. Nos gusta decir que es como una dosis de bienestar emocional semanal. 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