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Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM
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Apresentado por Gustavo Pagotto, é o podcast do Zoho CRM que reúne especialistas em Vendas B2B para pessoas visionárias – como você.
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#96 - Autoliderança: como liderar a si mesmo antes de liderar equipes, com Paula Pimenta
Yesterday01:03:39Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Paula Pimenta, executiva com mais de 25 anos de experiência em empresas como Unilever, Danone e Natura para uma conversa sobre autoliderança, desenvolvimento de líderes e os desafios de equilibrar carreira, saúde e vida pessoal.Ao longo do episódio, Paula compartilha sua trajetória de uma carreira altamente técnica em qualidade até posições de liderança executiva e gestão de negócios. Ela mostra como a autoliderança se tornou um tema central em sua vida e explica por que liderar a si mesmo é mais difícil do que liderar equipes, exigindo disciplina, autoconhecimento, equilíbrio emocional e capacidade de tomar decisões alinhadas aos próprios valores.A conversa também explora as diferenças entre líderes e chefes, os erros mais comuns em promoções para cargos de gestão, a importância da autoavaliação contínua e como identificar quando uma carreira entrou no piloto automático. Paula ainda compartilha reflexões sobre liderança feminina, cultura organizacional, desenvolvimento de equipes seniores e o método que criou para desenvolver autoliderança de forma prática.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Paula PimentaInstagram: https://www.instagram.com/paulavalhopimenta/LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paulapimenta/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #liderança #carreira00:42 – Introdução: por que autoliderança é mais difícil que liderar equipes02:08 – Quem é Paula Pimenta07:22 – O aprendizado de assumir áreas fora da zona de conforto07:59 – A transição para posições de negócio e liderança estratégica09:55 – O início da carreira empreendedora10:50 – O que é autoliderança e por que ela importa13:30 – A importância da autoavaliação para líderes14:44 – Diferenças entre líderes e chefes17:50 – Como preparar pessoas para cargos de liderança20:52 – Os erros mais comuns em promoções de gestores22:50 – Desenvolver líderes através de desafios e oportunidades25:21 – Potencial, currículo e vontade de aprender27:58 – Como identificar que você entrou no piloto automático30:42 – Quando o problema pode ser você e não a empresa32:59 – O desafio de crescer na pirâmide corporativa35:45 – Liderando times operacionais versus times seniores37:45 – O conceito de escuta generosa40:44 – A diferença entre liderar operações e liderar estrategicamente42:12 – Cultura organizacional e o papel do líder43:02 – O exemplo da cultura do “café” na Natura44:02 – Como líderes fortalecem ou destroem a cultura47:26 – Liderança autêntica e coerência de comportamento48:38 – Como relativizar problemas e reduzir a pressão do trabalho50:49 – Liderança feminina: desafios e vantagens54:42 – Carreira, maternidade e escolhas de vida56:35 – A importância de entender as fases da vida59:31 – Método prático de autoliderança: diagnóstico, plano e execução01:01:25 – Propósito, disciplina e transformação pessoal01:02:44 – Encerramento
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#95 - Venda Complexa B2B vs. Venda PLG: o modelo híbrido funciona?, com Ricardo Gottschalk (Conta Simples)
1w ago00:53:05Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Ricardo Gottschalk, cofundador e CRO da Conta Simples, para uma conversa sobre o futuro das vendas em um mundo cada vez mais impulsionado por inteligência artificial, automação e modelos Product-Led Growth (PLG).Ao longo do episódio, Ricardo compartilha a trajetória da Conta Simples, desde um modelo totalmente self-service até a construção de uma operação comercial estruturada para atender empresas maiores. Ele explica por que, mesmo em negócios altamente digitais, existe um momento em que a atuação humana se torna essencial para acelerar adoção, aumentar conversão e gerar mais valor para os clientes.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Ricardo GottschalkLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ricardogottschalk/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #plg 00:28 – Introdução: IA vai substituir vendedores?02:36 – Quem é Ricardo Gottschalk e a Conta Simples03:14 – O que faz a Conta Simples e seus principais números06:59 – Quando o produto sozinho não era suficiente para crescer08:15 – A evolução do modelo self-service para ativação de clientes11:05 – Como o contato com clientes acelerou a evolução do produto11:43 – A criação da área de Customer Success12:31 – O momento em que a Conta Simples decidiu criar um time de vendas15:46 – Descobrindo o fit com empresas maiores16:49 – Como segmentar clientes entre PLG, inbound e outbound17:44 – Crédito, segmentação e estratégia comercial19:00 – O papel do outbound em empresas modernas20:35 – Como qualificar clientes dentro do self-service21:39 – Estrutura de times para diferentes perfis de contas22:40 – PLG versus vendas complexas no B2B23:39 – Principais aprendizados do SaaStr26:13 – Por que vendas continuam relevantes mesmo com IA27:31 – Como tornar vendedores mais eficientes28:50 – O perfil “builder” e o futuro das equipes comerciais30:23 – Experiência do cliente acima de processos internos31:51 – Erros ao construir o primeiro time de vendas33:26 – O que deu errado na primeira tentativa de outbound35:13 – Crescimento acelerado sem processos: os riscos35:46 – O rollback estratégico para reconstruir a operação comercial38:36 – Como montar um time de vendas do zero40:18 – Pessoas como fator de sucesso e fracasso das empresas41:15 – Como empresas PLG identificam o momento de envolver vendas41:42 – Três dicas para criar uma operação comercial em empresas PLG42:03 – Identificando os clientes certos para vendas consultivas42:31 – Começar pequeno para validar hipóteses43:55 – A importância da paciência e do investimento de longo prazo45:07 – O perfil do vendedor do futuro45:46 – O que significa ser um “builder” em vendas48:07 – Como resolver problemas e gerar valor internamente48:55 – Experiência, adaptação e aprendizado contínuo50:21 – “Na minha época”: experiência versus inovação52:43 – Considerações finais: o futuro das vendas na era da IA
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#94 - RevOps sem gurus: como gerar lucro sem depender de hacks, com Fabio Duran (8D Hubify)
2w ago00:49:45Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Fabio Duran, cofundador e CEO da 8D Hubify, para uma conversa sobre Revenue Operations, integração entre marketing, vendas e pós-vendas, e os perigos de seguir fórmulas prontas vendidas por gurus do mercado.Ao longo do episódio, Fabio compartilha sua trajetória do Direito ao marketing digital e explica como descobriu o conceito de RevOps ao perceber que vender mais não significava necessariamente crescer de forma sustentável. Ele mostra por que empresas precisam abandonar a visão de departamentos isolados e começar a operar com foco em receita, eficiência e previsibilidade.Outro destaque do episódio é a crítica à cultura dos "gurus de vendas" e à crença de que ferramentas de IA resolvem problemas estruturais sozinhas.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Fabio DuranLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fabioduran/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops #crm 00:51 – Introdução: o problema dos gurus de vendas e dos hacks milagrosos02:59 – Quem é Fabio Duran e a história da 8D Hubify04:48 – Como Fabio descobriu Revenue Operations (RevOps)07:00 – O crescimento do mercado de RevOps no Brasil08:54 – O momento em que vender mais deixou de ser suficiente12:55 – O que é RevOps e como implementar na prática14:59 – RevOps como suporte, processo e estratégia16:30 – A importância da padronização de dados e conceitos18:14 – Por que o CEO precisa liderar a transformação de RevOps19:44 – Métricas que realmente importam para crescimento23:38 – O nascimento do Revoltz e a filosofia anti-guru25:04 – Os perigos do hype da Inteligência Artificial26:20 – IA substitui CRM e equipes comerciais?27:27 – As quatro métricas fundamentais para RevOps28:10 – Onde aplicar IA em uma operação de vendas29:30 – Como IA ajuda gestores a desenvolver vendedores30:49 – Roleplays com IA e treinamento comercial avançado32:41 – Processos antes da tecnologia: o maior erro das empresas33:43 – Os erros mais comuns ao implementar RevOps35:19 – Social media, branding e geração de receita38:23 – Como estruturar uma diretoria de Revenue Operations40:44 – RevOps paralelo ou integrado às áreas?43:00 – O papel estratégico dos profissionais de RevOps44:22 – Receita como principal métrica da empresa45:20 – As competências essenciais para trabalhar com RevOps47:06 – Entendimento de negócio como diferencial competitivo48:20 – Onde acompanhar Fabio Duran49:01 – Encerramento
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#93 - CRM como motor de lifecycle: da aquisição à expansão, com Márjorye Cruz (QuintoAndar)
3w ago00:48:06Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Márjorye Cruz, Gerente de Marketing de Produto, Lifecycle e CRM no QuintoAndar, para uma conversa sobre como criar jornadas de clientes mais relevantes, personalizadas e eficientes por meio de estratégias de CRM e lifecycle marketing.Ao longo do episódio, Márjorye explica por que CRM vai muito além de ferramentas de disparo de mensagens e mostra como grandes empresas estruturam governança, canais de comunicação e personalização em escala para melhorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada.A conversa também explora os desafios de centralizar comunicações em organizações complexas, os erros mais comuns na gestão de canais como WhatsApp e e-mail, além de mostrar como testes, pesquisas com usuários e inteligência artificial estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes. 🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Márjorye CruzLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marjorie-cruz/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #lifecycle #crm 03:32 – O papel de CRM e lifecycle no QuintoAndar04:43 – A jornada do cliente no mercado imobiliário06:27 – O que a gestão de lifecycle ensina sobre comportamento do cliente07:20 – Como ser relevante no momento certo da jornada09:59 – CRM estratégico: muito além do disparo de mensagens10:47 – Por que a gestão da jornada ficou estratégica nas empresas12:16 – O desafio de unificar a experiência do cliente14:11 – Como equilibrar personalização, canais e objetivos de negócio14:48 – Governança de comunicação e definição de canais16:00 – O futuro da escolha de canais com inteligência artificial17:02 – Como identificar o melhor canal para cada cliente18:28 – Dados unificados e visão completa do usuário19:07 – O papel da IA na personalização da comunicação19:57 – WhatsApp resolve tudo? Mitos sobre canais de comunicação21:57 – Consumo de conteúdo em mobile e desktop23:23 – Erros comuns na experiência de e-mails e canais digitais23:49 – Centralização da comunicação e seus benefícios24:50 – Os problemas de uma operação sem governança de CRM26:57 – Como migrar para uma estrutura centralizada27:54 – Os ganhos operacionais e de negócio da unificação29:20 – O que é governança em CRM e lifecycle29:51 – Como construir regras de comunicação eficientes32:44 – Por que bloqueios são essenciais para garantir processos33:58 – Experimentação em CRM: como testar sem comprometer resultados34:48 – Testes ABC e validação de hipóteses36:54 – Como estruturar experimentos de comunicação37:35 – Primeiros passos para evoluir CRM em empresas menores38:47 – Discovery: entendendo a base de clientes antes de agir41:42 – Priorização: por onde começar as melhorias42:40 – O futuro do CRM nos próximos anos43:37 – Inteligência artificial e personalização em escala44:46 – O verdadeiro significado de personalização45:05 – Como antecipar necessidades dos clientes
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#92 - Agentes de IA entre ferramentas: integração, contexto e execução, com Diego Minone (Pluga)
4w ago00:50:24Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Diego MinoneLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegominone/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #ia #agentes01:10 – Introdução: IA, automações e o que realmente importa02:41 – Apresentação05:00 – Simplificar integrações05:43 – Como automações aumentam produtividade nas empresas08:07 – A importância de automatizar processos repetitivos09:14 – Integrações entre CRM, ERP e ferramentas de negócio10:27 – O problema do empilhamento de tecnologias12:37 – Onde estão as maiores oportunidades de automação14:25 – Automação, produtividade e cultura de otimização15:37 – Diferença entre automações e agentes de IA18:20 – Como orientar e treinar corretamente um agente de IA21:49 – O hype da inteligência artificial e a realidade das empresas24:48 – O esforço necessário para gerar valor com IA25:51 – Agentes para qualificação de leads28:15 – WhatsApp como principal canal de atendimento29:36 – Como humanizar agentes de IA nas conversas31:17 – Resultados práticos de produtividade com agentes32:32 – Principais desafios e erros na implementação35:40 – Cliente oculto: humanos também cometem erros37:07 – Atendimento humano versus agentes inteligentes37:56 – Por onde começar com IA e automações38:44 – Mapeamento de processos antes da tecnologia42:02 – Processos, CRM e integração entre departamentos42:50 – Templates de IA e o perigo das soluções genéricas44:46 – Tendências para IA, automações e agentes
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#91 - Eventos B2B como ambientes de Intenção de Compra, com Tiago Magnus (TD)
Jul 1301:10:39Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Tiago Magnus, fundador e CEO da TD - Transformação Digital, para uma conversa sobre o papel dos eventos na geração de negócios B2B, as transformações do setor nos últimos anos e os bastidores da criação do B2B Summit 2026.Ao longo do episódio, Thiago compartilha sua trajetória no marketing B2B, explica como apostou em eventos online muito antes da pandemia e mostra como a tecnologia está transformando a forma como empresas, patrocinadores e participantes se relacionam em feiras e congressos. Ele destaca a importância de conteúdo, networking intencional e experiências relevantes para gerar valor real em eventos corporativos.A conversa também explora os principais erros de empresas que investem em eventos, desde a obsessão por volume de leads até a falta de acompanhamento pós-evento. Thiago revela como as empresas mais eficientes utilizam CRM, ABM, conteúdo e relacionamento de longo prazo para transformar conexões presenciais em oportunidades reais de negócio. 🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Tiago Magnus LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tiagomagnus/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #eventos #b2bsummit00:50 – Eventos B2B 2026: em quais vale a pena investir?02:08 – Quem é Tiago Magnus? A história da TD04:57 – Como a TD apostou em eventos online antes da pandemia06:27 – A transformação dos eventos: do digital ao presencial06:59 – Quantos eventos a TD realiza e quais são seus principais eventos09:27 – Como os eventos deixaram de ser feiras e viraram experiências11:09 – Por que o mercado de eventos ainda resiste à inovação14:19 – Pandemia, inovação e o futuro dos eventos B2B17:06 – O que faz uma pessoa sair de casa para um evento presencial19:50 – Como criar experiências memoráveis em eventos22:37 – Novos formatos de conteúdo e palcos simultâneos24:01 – Como medir o ROI de patrocínio em eventos25:52 – Eventos B2B: branding, geração de demanda e vendas29:13 – Networking presencial: por que ele continua tão poderoso30:55 – ABM, relacionamento e vendas B2B de longo prazo33:13 – Os principais erros das empresas em eventos34:48 – Como preparar a equipe de vendas para um evento36:16 – O que diferencia patrocinadores de alta performance37:10 – Por que tantas empresas desperdiçam o pós-evento38:36 – Como gerar relacionamento além do estande40:57 – Oportunidades em eventos que quase ninguém aproveita42:03 – Os bastidores e a visão de longo prazo do B2B Summit47:35 – Comunidades, eventos e construção de ecossistemas53:15 – Como diferentes culturas transformam a experiência dos eventos58:36 – Slush: as tendências mais avançadas dos eventos de inovação01:01:27 – Por que a prospecção fria está perdendo força01:02:54 – Matchmaking, networking e tecnologia para gerar negócios01:05:00 – Como aproveitar melhor os eventos para acelerar sua carreira01:10:23 – Os aprendizados sobre eventos B2B
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#90 - Cultura Organizacional em Vendas: como criar times de Alta Performance, com Caroline Maffezzolli (GPTW)
Jul 600:55:25Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Caroline Maffezzolli, CRO do Great Place to Work (GPTW), para uma conversa sobre como a cultura organizacional impacta diretamente os resultados comerciais, a retenção de talentos e a construção de equipes de alta performance.Ao longo do episódio, Carol explica por que cultura não é apenas um tema de RH, mas um dos principais fatores para acelerar resultados, aumentar produtividade e fortalecer o engajamento dos times de vendas.A conversa também explora os principais erros de gestão que prejudicam a cultura das empresas, como lideranças despreparadas, excesso de foco em resultados de curto prazo e falta de clareza na comunicação. Carol apresenta exemplos práticos de empresas que conseguiram transformar seus resultados ao investir em confiança, desenvolvimento de líderes e escuta ativa dos colaboradores.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Caroline Maffezzolli LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinemaffezzolli/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #cultura #gptw 01:05 – Introdução: Cultura organizacional impacta vendas?02:29 – Apresentação de Caroline Maffezzolli (GPTW)03:13 – O que é o Great Place to Work e sua atuação no Brasil05:28 – Como funciona a certificação GPTW07:07 – Cultura organizacional como vantagem competitiva08:26 – Pressão, confiança e performance em vendas10:55 – Cultura tóxica vs resultados sustentáveis13:18 – Segurança psicológica e impacto nas vendas15:20 – Como medir cultura organizacional na prática16:38 – Rotatividade e impacto na receita comercial18:18 – Dados do GPTW sobre produtividade e rentabilidade19:48 – Turnover dos vendedores e retenção de talentos21:34 – Remuneração, benefícios e cultura empresarial23:08 – O que faz as pessoas permanecerem nas empresas24:49 – Cultura como diferencial competitivo27:38 – Caso real: empresa que transformou resultados pela cultura30:06 – O desafio de líderes promovidos sem preparo para gestão32:47 – Como alinhar comportamento e performance34:26 – Quanto tempo leva para transformar uma cultura35:41 – Principais erros que destroem a cultura organizacional36:20 – Sinais de alerta: rotatividade e desengajamento37:47 – O exemplo da Zoho e a força da cultura empresarial39:49 – Práticas de gestão para fortalecer a cultura41:22 – Autonomia, confiança e crescimento sustentável42:18 – A importância dos 1:1 para líderes44:01 – Como usar pesquisas internas para melhorar a gestão45:22 – Clareza na apuração de metas e engajamento do time46:37 – O papel dos rituais de gestão em vendas47:50 – O verdadeiro papel do gestor comercial49:40 – IA, Geração Z e o futuro da cultura organizacional50:30 – O impacto da inteligência artificial nas vendas52:04 – O valor dos relacionamentos humanos em vendas53:15 – O que vai diferenciar as empresas do futuro53:39 – Como conhecer mais sobre o GPTW54:51 – Considerações sobre cultura e vendas
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#89 - Conteúdo gera pipeline? Como transformar autoridade em Vendas, com Vitor Peçanha
Jun 2900:50:59Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, ex-líder de marketing da Nuvemshop e uma das maiores referências em marketing de conteúdo no Brasil, para uma conversa sobre a evolução do conteúdo, branding, inbound marketing e o impacto da inteligência artificial nas estratégias de marketing e vendas. Ao longo do episódio, Peçanha compartilha aprendizados de mais de 20 anos de carreira, explica como a Rock Content se tornou um dos maiores cases de marketing de conteúdo da América Latina e mostra por que produzir conteúdo em escala não significa gerar resultados. Ele defende que o verdadeiro diferencial está na estratégia, no entendimento profundo da jornada do cliente e na construção de autoridade de marca.A conversa também explora a relação entre branding e performance, os erros mais comuns de atribuição em marketing, a importância de conectar awareness, geração de demanda e vendas, além de como empresas B2B podem mapear stakeholders e criar jornadas de compra mais eficientes.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Vitor Peçanha LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vitorpecanha/ Instagram: https://www.instagram.com/pecanha/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #conteudo
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#88 - CRM para CS: métricas sem virar "CS de planilha", com Hiram Damin (B2B Stack)
Jun 2200:53:35Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Hiram Damin, CRO da B2B Stack e uma das maiores referências em Customer Success da América Latina, para uma conversa sobre como transformar dados em ações práticas para aumentar retenção, expansão de receita e rentabilidade dos clientes.Ao longo do episódio, Hiram explica por que muitas empresas ainda olham apenas para aquisição de clientes enquanto ignoram a principal fonte de crescimento sustentável: a própria carteira. Ele mostra como estruturar uma operação de Customer Success do zero, quais dados buscar primeiro, quais métricas realmente importam e como evitar o erro de acumular dashboards sem gerar mudanças reais no negócio.A conversa também aborda temas como churn, lifetime value, ICP, Health Score, onboarding, Voice of Customer e o papel do CRM na gestão da jornada do cliente. Hiram compartilha exemplos práticos sobre integração entre vendas, financeiro e Customer Success, além de explicar como identificar clientes com maior potencial de retenção e expansão usando dados confiáveis.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Hiram DaminLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hiramdamin/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #cs #b2bstack01:03 - Como Customer Success Aumenta Receita e Retenção de Clientes02:21 - Hiram Damin: A História de um dos Maiores Especialistas em Customer Success05:31 - Os Primeiros Dados que Você Precisa Medir em Customer Success09:16 - Como Estruturar uma Operação de Customer Success do Zero11:50 - ICP na Prática: Como Identificar Seu Cliente Ideal de Verdade13:28 - Como Encontrar os Clientes Mais Lucrativos da Sua Carteira15:50 - As Métricas de Customer Success que Todo Gestor Deve Acompanhar19:06 - Customer Health Score: Como Medir a Saúde dos Seus Clientes22:36 - CRM ou Planilhas: Qual a Melhor Ferramenta para Gerenciar Clientes?25:24 - Como Integrar CRM e Financeiro para Tomar Melhores Decisões29:35 - Passagem de Bastão entre Vendas e CS: Como Evitar Perda de Clientes32:00 - Tempo de Primeiro Valor: A Métrica que Reduz Churn34:17 - Como Fazer um Onboarding de Clientes Mais Rápido e Eficiente35:40 - Ativação de Clientes: Como Garantir Adoção e Engajamento37:31 - Early Churn: Por Que Clientes Cancelam Logo Após Comprar38:28 - Compras Impulsivas em B2B: Como Evitar Cancelamentos Precoce40:10 - Como Reduzir o Churn Ainda Durante o Processo de Vendas42:54 - O Papel do Vendedor na Retenção de Clientes44:19 - O Que os Melhores Clientes Têm em Comum? Descubra os Padrões45:12 - Dashboards Sem Ação: O Erro que Prejudica Seu Crescimento46:27 - Como Transformar Seu CRM em uma Máquina de Retenção47:49 - Voice of Customer: Como Ouvir o Cliente e Aumentar Resultados48:27 - Como Organizar a Jornada do Cliente Dentro do CRM49:08 - Gestão de Carteira de Clientes: Como Estruturar Pipes e Processos50:29 - Como Usar Dados para Tomar Decisões Mais Inteligentes
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#87 - Enablement + RevOps: como acelerar a adoção de CRM, com Anderson Munhoz (Meu Copo Eco)
Jun 1500:58:48Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Anderson Munhoz, Diretor de Vendas Enterprise na Meu Copo Eco, para uma conversa sobre Revenue Operations, Sales Enablement e os desafios de criar uma operação comercial escalável, previsível e orientada por dados.Ao longo do episódio, Anderson explica por que RevOps e Enablement devem caminhar juntos desde os primeiros dias da empresa, mostrando como processos bem estruturados impactam diretamente a produtividade, a adoção de CRM e o crescimento da receita. Ele compartilha experiências práticas sobre onboarding de vendedores, construção de playbooks, monitoramento de performance e os erros mais comuns que impedem equipes comerciais de escalar.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Anderson MunhozLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/munhozdeproenca/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #receita #enablement 00:00 – Como fazer vendedores preencherem o CRM sem cobrança constante05:46 – O que é Revenue Operations e por que ele virou prioridade nas empresas07:12 – Go-to-Market: como alinhar vendas, marketing e dados para crescer09:24 – O impacto do trabalho remoto na gestão comercial e no RevOps10:37 – Como estruturar um onboarding que acelera resultados em vendas13:14 – As 3 etapas de um onboarding de alta performance15:42 – Simulações, feedbacks e ramp-up: como preparar vendedores para vender18:21 – Dados ou pessoas? Como equilibrar métricas e gestão humana20:17 – Burnout, performance e o papel do Enablement na recuperação do time21:26 – One-on-one: o ritual mais importante para desenvolver vendedores23:07 – Quando criar uma área de Revenue Operations na empresa24:03 – RevOps e Enablement devem existir desde o dia zero?29:07 – Como criar uma cultura de CRM sem virar polícia de preenchimento30:08 – O segredo para aumentar a adoção do CRM pela equipe comercial33:35 – Como criar sua própria metodologia de vendas e parar de copiar fórmulas prontas36:34 – A importância de alinhar marketing, vendas e customer success37:28 – Inteligência Artificial em vendas: por onde começar na prática38:33 – Como usar IA para monitorar ligações e melhorar performance comercial39:49 – O papel do playbook para treinar IA e vendedores40:58 – O maior erro dos vendedores na hora de fechar negócios42:19 – Como grandes operações melhoram pitches usando dados e feedbacks45:06 – Testes A/B em vendas: como otimizar reuniões e aumentar conversão47:04 – Como fazer mudanças comerciais sem impactar a motivação do time48:09 – Cultura, propósito e engajamento em equipes de vendas50:26 – Como contratar vendedores alinhados ao propósito da empresa53:22 – CRM não é projeto: como criar uma operação orientada por dados53:58 – Os fundamentos para integrar CRM, RevOps e Sales Enablement55:45 – O erro fatal de adaptar seu processo ao CRM, e não o contrário57:24 – Considerações finais
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