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Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM
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Apresentado por Gustavo Pagotto, é o podcast do Zoho CRM que reúne especialistas em Vendas B2B para pessoas visionárias – como você.
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#93 - CRM como motor de lifecycle: da aquisição à expansão, com Márjorye Cruz (QuintoAndar)
Yesterday00:48:06Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Márjorye Cruz, Gerente de Marketing de Produto, Lifecycle e CRM no QuintoAndar, para uma conversa sobre como criar jornadas de clientes mais relevantes, personalizadas e eficientes por meio de estratégias de CRM e lifecycle marketing.Ao longo do episódio, Márjorye explica por que CRM vai muito além de ferramentas de disparo de mensagens e mostra como grandes empresas estruturam governança, canais de comunicação e personalização em escala para melhorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada.A conversa também explora os desafios de centralizar comunicações em organizações complexas, os erros mais comuns na gestão de canais como WhatsApp e e-mail, além de mostrar como testes, pesquisas com usuários e inteligência artificial estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes. 🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Márjorye CruzLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marjorie-cruz/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #lifecycle #crm 03:32 – O papel de CRM e lifecycle no QuintoAndar04:43 – A jornada do cliente no mercado imobiliário06:27 – O que a gestão de lifecycle ensina sobre comportamento do cliente07:20 – Como ser relevante no momento certo da jornada09:59 – CRM estratégico: muito além do disparo de mensagens10:47 – Por que a gestão da jornada ficou estratégica nas empresas12:16 – O desafio de unificar a experiência do cliente14:11 – Como equilibrar personalização, canais e objetivos de negócio14:48 – Governança de comunicação e definição de canais16:00 – O futuro da escolha de canais com inteligência artificial17:02 – Como identificar o melhor canal para cada cliente18:28 – Dados unificados e visão completa do usuário19:07 – O papel da IA na personalização da comunicação19:57 – WhatsApp resolve tudo? Mitos sobre canais de comunicação21:57 – Consumo de conteúdo em mobile e desktop23:23 – Erros comuns na experiência de e-mails e canais digitais23:49 – Centralização da comunicação e seus benefícios24:50 – Os problemas de uma operação sem governança de CRM26:57 – Como migrar para uma estrutura centralizada27:54 – Os ganhos operacionais e de negócio da unificação29:20 – O que é governança em CRM e lifecycle29:51 – Como construir regras de comunicação eficientes32:44 – Por que bloqueios são essenciais para garantir processos33:58 – Experimentação em CRM: como testar sem comprometer resultados34:48 – Testes ABC e validação de hipóteses36:54 – Como estruturar experimentos de comunicação37:35 – Primeiros passos para evoluir CRM em empresas menores38:47 – Discovery: entendendo a base de clientes antes de agir41:42 – Priorização: por onde começar as melhorias42:40 – O futuro do CRM nos próximos anos43:37 – Inteligência artificial e personalização em escala44:46 – O verdadeiro significado de personalização45:05 – Como antecipar necessidades dos clientes
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#92 - Agentes de IA entre ferramentas: integração, contexto e execução, com Diego Minone (Pluga)
1w ago00:50:24Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Diego MinoneLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegominone/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #ia #agentes01:10 – Introdução: IA, automações e o que realmente importa02:41 – Apresentação05:00 – Simplificar integrações05:43 – Como automações aumentam produtividade nas empresas08:07 – A importância de automatizar processos repetitivos09:14 – Integrações entre CRM, ERP e ferramentas de negócio10:27 – O problema do empilhamento de tecnologias12:37 – Onde estão as maiores oportunidades de automação14:25 – Automação, produtividade e cultura de otimização15:37 – Diferença entre automações e agentes de IA18:20 – Como orientar e treinar corretamente um agente de IA21:49 – O hype da inteligência artificial e a realidade das empresas24:48 – O esforço necessário para gerar valor com IA25:51 – Agentes para qualificação de leads28:15 – WhatsApp como principal canal de atendimento29:36 – Como humanizar agentes de IA nas conversas31:17 – Resultados práticos de produtividade com agentes32:32 – Principais desafios e erros na implementação35:40 – Cliente oculto: humanos também cometem erros37:07 – Atendimento humano versus agentes inteligentes37:56 – Por onde começar com IA e automações38:44 – Mapeamento de processos antes da tecnologia42:02 – Processos, CRM e integração entre departamentos42:50 – Templates de IA e o perigo das soluções genéricas44:46 – Tendências para IA, automações e agentes
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#91 - Eventos B2B como ambientes de Intenção de Compra, com Tiago Magnus (TD)
2w ago01:10:39Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Tiago Magnus, fundador e CEO da TD - Transformação Digital, para uma conversa sobre o papel dos eventos na geração de negócios B2B, as transformações do setor nos últimos anos e os bastidores da criação do B2B Summit 2026.Ao longo do episódio, Thiago compartilha sua trajetória no marketing B2B, explica como apostou em eventos online muito antes da pandemia e mostra como a tecnologia está transformando a forma como empresas, patrocinadores e participantes se relacionam em feiras e congressos. Ele destaca a importância de conteúdo, networking intencional e experiências relevantes para gerar valor real em eventos corporativos.A conversa também explora os principais erros de empresas que investem em eventos, desde a obsessão por volume de leads até a falta de acompanhamento pós-evento. Thiago revela como as empresas mais eficientes utilizam CRM, ABM, conteúdo e relacionamento de longo prazo para transformar conexões presenciais em oportunidades reais de negócio. 🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Tiago Magnus LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tiagomagnus/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #eventos #b2bsummit00:50 – Eventos B2B 2026: em quais vale a pena investir?02:08 – Quem é Tiago Magnus? A história da TD04:57 – Como a TD apostou em eventos online antes da pandemia06:27 – A transformação dos eventos: do digital ao presencial06:59 – Quantos eventos a TD realiza e quais são seus principais eventos09:27 – Como os eventos deixaram de ser feiras e viraram experiências11:09 – Por que o mercado de eventos ainda resiste à inovação14:19 – Pandemia, inovação e o futuro dos eventos B2B17:06 – O que faz uma pessoa sair de casa para um evento presencial19:50 – Como criar experiências memoráveis em eventos22:37 – Novos formatos de conteúdo e palcos simultâneos24:01 – Como medir o ROI de patrocínio em eventos25:52 – Eventos B2B: branding, geração de demanda e vendas29:13 – Networking presencial: por que ele continua tão poderoso30:55 – ABM, relacionamento e vendas B2B de longo prazo33:13 – Os principais erros das empresas em eventos34:48 – Como preparar a equipe de vendas para um evento36:16 – O que diferencia patrocinadores de alta performance37:10 – Por que tantas empresas desperdiçam o pós-evento38:36 – Como gerar relacionamento além do estande40:57 – Oportunidades em eventos que quase ninguém aproveita42:03 – Os bastidores e a visão de longo prazo do B2B Summit47:35 – Comunidades, eventos e construção de ecossistemas53:15 – Como diferentes culturas transformam a experiência dos eventos58:36 – Slush: as tendências mais avançadas dos eventos de inovação01:01:27 – Por que a prospecção fria está perdendo força01:02:54 – Matchmaking, networking e tecnologia para gerar negócios01:05:00 – Como aproveitar melhor os eventos para acelerar sua carreira01:10:23 – Os aprendizados sobre eventos B2B
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#90 - Cultura Organizacional em Vendas: como criar times de Alta Performance, com Caroline Maffezzolli (GPTW)
3w ago00:55:25Summary readyNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Caroline Maffezzolli, CRO do Great Place to Work (GPTW), para uma conversa sobre como a cultura organizacional impacta diretamente os resultados comerciais, a retenção de talentos e a construção de equipes de alta performance.Ao longo do episódio, Carol explica por que cultura não é apenas um tema de RH, mas um dos principais fatores para acelerar resultados, aumentar produtividade e fortalecer o engajamento dos times de vendas.A conversa também explora os principais erros de gestão que prejudicam a cultura das empresas, como lideranças despreparadas, excesso de foco em resultados de curto prazo e falta de clareza na comunicação. Carol apresenta exemplos práticos de empresas que conseguiram transformar seus resultados ao investir em confiança, desenvolvimento de líderes e escuta ativa dos colaboradores.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Caroline Maffezzolli LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinemaffezzolli/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #cultura #gptw 01:05 – Introdução: Cultura organizacional impacta vendas?02:29 – Apresentação de Caroline Maffezzolli (GPTW)03:13 – O que é o Great Place to Work e sua atuação no Brasil05:28 – Como funciona a certificação GPTW07:07 – Cultura organizacional como vantagem competitiva08:26 – Pressão, confiança e performance em vendas10:55 – Cultura tóxica vs resultados sustentáveis13:18 – Segurança psicológica e impacto nas vendas15:20 – Como medir cultura organizacional na prática16:38 – Rotatividade e impacto na receita comercial18:18 – Dados do GPTW sobre produtividade e rentabilidade19:48 – Turnover dos vendedores e retenção de talentos21:34 – Remuneração, benefícios e cultura empresarial23:08 – O que faz as pessoas permanecerem nas empresas24:49 – Cultura como diferencial competitivo27:38 – Caso real: empresa que transformou resultados pela cultura30:06 – O desafio de líderes promovidos sem preparo para gestão32:47 – Como alinhar comportamento e performance34:26 – Quanto tempo leva para transformar uma cultura35:41 – Principais erros que destroem a cultura organizacional36:20 – Sinais de alerta: rotatividade e desengajamento37:47 – O exemplo da Zoho e a força da cultura empresarial39:49 – Práticas de gestão para fortalecer a cultura41:22 – Autonomia, confiança e crescimento sustentável42:18 – A importância dos 1:1 para líderes44:01 – Como usar pesquisas internas para melhorar a gestão45:22 – Clareza na apuração de metas e engajamento do time46:37 – O papel dos rituais de gestão em vendas47:50 – O verdadeiro papel do gestor comercial49:40 – IA, Geração Z e o futuro da cultura organizacional50:30 – O impacto da inteligência artificial nas vendas52:04 – O valor dos relacionamentos humanos em vendas53:15 – O que vai diferenciar as empresas do futuro53:39 – Como conhecer mais sobre o GPTW54:51 – Considerações sobre cultura e vendas
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#89 - Conteúdo gera pipeline? Como transformar autoridade em Vendas, com Vitor Peçanha
4w ago00:50:59Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, ex-líder de marketing da Nuvemshop e uma das maiores referências em marketing de conteúdo no Brasil, para uma conversa sobre a evolução do conteúdo, branding, inbound marketing e o impacto da inteligência artificial nas estratégias de marketing e vendas. Ao longo do episódio, Peçanha compartilha aprendizados de mais de 20 anos de carreira, explica como a Rock Content se tornou um dos maiores cases de marketing de conteúdo da América Latina e mostra por que produzir conteúdo em escala não significa gerar resultados. Ele defende que o verdadeiro diferencial está na estratégia, no entendimento profundo da jornada do cliente e na construção de autoridade de marca.A conversa também explora a relação entre branding e performance, os erros mais comuns de atribuição em marketing, a importância de conectar awareness, geração de demanda e vendas, além de como empresas B2B podem mapear stakeholders e criar jornadas de compra mais eficientes.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Vitor Peçanha LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vitorpecanha/ Instagram: https://www.instagram.com/pecanha/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #conteudo
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#88 - CRM para CS: métricas sem virar "CS de planilha", com Hiram Damin (B2B Stack)
Jun 2200:53:35Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Hiram Damin, CRO da B2B Stack e uma das maiores referências em Customer Success da América Latina, para uma conversa sobre como transformar dados em ações práticas para aumentar retenção, expansão de receita e rentabilidade dos clientes.Ao longo do episódio, Hiram explica por que muitas empresas ainda olham apenas para aquisição de clientes enquanto ignoram a principal fonte de crescimento sustentável: a própria carteira. Ele mostra como estruturar uma operação de Customer Success do zero, quais dados buscar primeiro, quais métricas realmente importam e como evitar o erro de acumular dashboards sem gerar mudanças reais no negócio.A conversa também aborda temas como churn, lifetime value, ICP, Health Score, onboarding, Voice of Customer e o papel do CRM na gestão da jornada do cliente. Hiram compartilha exemplos práticos sobre integração entre vendas, financeiro e Customer Success, além de explicar como identificar clientes com maior potencial de retenção e expansão usando dados confiáveis.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Hiram DaminLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hiramdamin/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #cs #b2bstack01:03 - Como Customer Success Aumenta Receita e Retenção de Clientes02:21 - Hiram Damin: A História de um dos Maiores Especialistas em Customer Success05:31 - Os Primeiros Dados que Você Precisa Medir em Customer Success09:16 - Como Estruturar uma Operação de Customer Success do Zero11:50 - ICP na Prática: Como Identificar Seu Cliente Ideal de Verdade13:28 - Como Encontrar os Clientes Mais Lucrativos da Sua Carteira15:50 - As Métricas de Customer Success que Todo Gestor Deve Acompanhar19:06 - Customer Health Score: Como Medir a Saúde dos Seus Clientes22:36 - CRM ou Planilhas: Qual a Melhor Ferramenta para Gerenciar Clientes?25:24 - Como Integrar CRM e Financeiro para Tomar Melhores Decisões29:35 - Passagem de Bastão entre Vendas e CS: Como Evitar Perda de Clientes32:00 - Tempo de Primeiro Valor: A Métrica que Reduz Churn34:17 - Como Fazer um Onboarding de Clientes Mais Rápido e Eficiente35:40 - Ativação de Clientes: Como Garantir Adoção e Engajamento37:31 - Early Churn: Por Que Clientes Cancelam Logo Após Comprar38:28 - Compras Impulsivas em B2B: Como Evitar Cancelamentos Precoce40:10 - Como Reduzir o Churn Ainda Durante o Processo de Vendas42:54 - O Papel do Vendedor na Retenção de Clientes44:19 - O Que os Melhores Clientes Têm em Comum? Descubra os Padrões45:12 - Dashboards Sem Ação: O Erro que Prejudica Seu Crescimento46:27 - Como Transformar Seu CRM em uma Máquina de Retenção47:49 - Voice of Customer: Como Ouvir o Cliente e Aumentar Resultados48:27 - Como Organizar a Jornada do Cliente Dentro do CRM49:08 - Gestão de Carteira de Clientes: Como Estruturar Pipes e Processos50:29 - Como Usar Dados para Tomar Decisões Mais Inteligentes
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#87 - Enablement + RevOps: como acelerar a adoção de CRM, com Anderson Munhoz (Meu Copo Eco)
Jun 1500:58:48Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Anderson Munhoz, Diretor de Vendas Enterprise na Meu Copo Eco, para uma conversa sobre Revenue Operations, Sales Enablement e os desafios de criar uma operação comercial escalável, previsível e orientada por dados.Ao longo do episódio, Anderson explica por que RevOps e Enablement devem caminhar juntos desde os primeiros dias da empresa, mostrando como processos bem estruturados impactam diretamente a produtividade, a adoção de CRM e o crescimento da receita. Ele compartilha experiências práticas sobre onboarding de vendedores, construção de playbooks, monitoramento de performance e os erros mais comuns que impedem equipes comerciais de escalar.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Anderson MunhozLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/munhozdeproenca/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #receita #enablement 00:00 – Como fazer vendedores preencherem o CRM sem cobrança constante05:46 – O que é Revenue Operations e por que ele virou prioridade nas empresas07:12 – Go-to-Market: como alinhar vendas, marketing e dados para crescer09:24 – O impacto do trabalho remoto na gestão comercial e no RevOps10:37 – Como estruturar um onboarding que acelera resultados em vendas13:14 – As 3 etapas de um onboarding de alta performance15:42 – Simulações, feedbacks e ramp-up: como preparar vendedores para vender18:21 – Dados ou pessoas? Como equilibrar métricas e gestão humana20:17 – Burnout, performance e o papel do Enablement na recuperação do time21:26 – One-on-one: o ritual mais importante para desenvolver vendedores23:07 – Quando criar uma área de Revenue Operations na empresa24:03 – RevOps e Enablement devem existir desde o dia zero?29:07 – Como criar uma cultura de CRM sem virar polícia de preenchimento30:08 – O segredo para aumentar a adoção do CRM pela equipe comercial33:35 – Como criar sua própria metodologia de vendas e parar de copiar fórmulas prontas36:34 – A importância de alinhar marketing, vendas e customer success37:28 – Inteligência Artificial em vendas: por onde começar na prática38:33 – Como usar IA para monitorar ligações e melhorar performance comercial39:49 – O papel do playbook para treinar IA e vendedores40:58 – O maior erro dos vendedores na hora de fechar negócios42:19 – Como grandes operações melhoram pitches usando dados e feedbacks45:06 – Testes A/B em vendas: como otimizar reuniões e aumentar conversão47:04 – Como fazer mudanças comerciais sem impactar a motivação do time48:09 – Cultura, propósito e engajamento em equipes de vendas50:26 – Como contratar vendedores alinhados ao propósito da empresa53:22 – CRM não é projeto: como criar uma operação orientada por dados53:58 – Os fundamentos para integrar CRM, RevOps e Sales Enablement55:45 – O erro fatal de adaptar seu processo ao CRM, e não o contrário57:24 – Considerações finais
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#86 - Como profissionalizar a Gestão de Parcerias na era da Receita Previsível, com Nathalia Koga
Jun 800:58:31Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Nathalia Koga, fundadora da PartnerPro, para uma conversa sobre como profissionalizar a gestão de parcerias, estruturar canais de vendas e transformar ecossistemas em uma fonte previsível de receita.Ao longo do episódio, Nathalia explica por que a maioria das empresas falha ao criar programas de parceiros: falta dedicação, processos claros, tecnologia adequada e uma estratégia consistente de engajamento. Ela mostra como a venda indireta deixou de ser uma alternativa improvisada para se tornar uma das principais alavancas de crescimento em mercados com CAC elevado e pressão por eficiência comercial.A conversa também aborda o papel do gestor de parcerias, as diferenças entre CRM e PRM, os erros mais comuns na estruturação de canais e o passo a passo para criar um programa de parceiros escalável. Nathalia compartilha ainda métricas essenciais para acompanhar a saúde do ecossistema, além de tendências envolvendo automação, inteligência artificial e gestão baseada em dados.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidada: Nathalia KogaLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nathalia-koga-0072261b9/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/
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#85 - Estratégia, Governança e crescimento: como escalar Receita, com Douglas Gomes
Jun 100:53:46Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Douglas Gomes, Diretor de Estratégia e Governança na Bem Mais Benefícios, e aborda como governança comercial, tecnologia e estratégia podem impulsionar crescimento saudável em operações complexas de vendas B2B.Ao longo do episódio, Douglas explica por que governança não significa burocracia, mas, sim, criar limites claros para crescer com sustentabilidade, previsibilidade e eficiência. Ele mostra como políticas comerciais, CRM e inteligência artificial ajudam a evitar “vendas com rastro de destruição” e fortalecem a capacidade da empresa de escalar sem comprometer a entrega ao cliente.A conversa também explora os desafios de vendas complexas envolvendo sindicatos, benefícios corporativos e múltiplos stakeholders. Douglas compartilha aprendizados sobre negociação, relacionamento institucional, confiança, treinamento comercial e o papel da tecnologia na construção de operações mais inteligentes e orientadas por dados.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Douglas GomesLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/douglasgomes/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #governança
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#84 - Saúde, Vendas e Tecnologia: do relacionamento à previsibilidade de receita, com Pedro Rodrigues (Alice)
May 2500:54:19Tap to summarizeNeste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Pedro Rodrigues, CRO da Alice, para uma conversa sobre saúde, tecnologia e os bastidores da construção de uma das healthtechs mais inovadoras do Brasil.A conversa passa pelos desafios de vender em um setor altamente regulado, a complexidade do canal de corretores e a importância de encontrar o product-market fit antes de escalar vendas.Pedro também compartilha os erros e aprendizados na definição de ICP, e como dados, CRM e pós-venda se tornaram peças-chave para retenção e crescimento sustentável. Além disso, o papo explora o impacto da inteligência artificial na saúde e como o comportamento do consumidor está mudando rapidamente.🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Pedro RodriguesLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rodriguespedroh/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm #revenueintelligence00:00 – Saúde, tecnologia e o futuro dos planos de saúde02:36 – O que é a Alice e como a startup quer transformar a saúde05:58 – Por que plano de saúde virou um dos maiores custos das empresas08:44 – Como funciona a venda de planos de saúde por corretores12:09 – O segredo para escalar vendas em um mercado altamente competitivo14:49 – Como melhorar experiência do cliente e retenção em saúde17:41 – Como reduzir churn em planos de saúde B2B20:56 – O papel do corretor na fidelização de clientes23:09 – O perigo de vender para o cliente errado26:21 – Como encontrar o ICP ideal e alcançar product-market fit27:55 – O erro de tentar vender para todo mundo29:41 – Como quebrar paradigmas em vendas consultivas31:11 – O desafio de mudar hábitos do consumidor em saúde32:47 – Pós-venda, retenção e adoção: o verdadeiro diferencial35:02 – Win-loss analysis: como entender por que clientes compram38:25 – Os maiores erros da Alice no crescimento comercial39:19 – Como saber quando você encontrou o product-market fit41:16 – O básico bem feito ainda vence em vendas B2B42:40 – Como integrar dados e criar visão 360º do cliente45:36 – CRM, LGPD e gestão de clientes em saúde47:00 – Como a Alice usa dados para reduzir custos de saúde49:03 – O futuro da saúde com IA e atendimento automatizado50:13 – GPT e IA já estão competindo com planos de saúde51:50 – O desafio de equilibrar inteligência artificial e acolhimento humano53:21 – Considerações finais
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